某某房屋交付标准化指导手册(试行)文件.docx

房屋交付标准化指导手册（试行）二零一七年一月- 2 -目 录第一章总论4一、编制目的4二、应用范围4三、关键职责4第二章 工作内容7一、内部验收7二、业主预验收10三、集中交付14第三章交付问题反馈20第四章移交归档20第五章内部验收质量检查标准21一、土建部分21二、给排水、电器部分28三、园林、绿化部分29四、精装房质量检查标准32第六章附件36附件1：内部验收工作方案（模板）36附件2：业主预验收方案（模板）44附件3：集中交付方案（模板）50附件4：业主预验收应急预案（模板）56附件5：交付产品风险检查报告（模板）60附件6：物业承接查验资料移交清单62附件7：房屋交付各节点内控时间表65- 3 -第一章总论一、编制目的为规范房屋集中交付程序，进一步明确各单位工作界面，确保“零缺陷、零投诉”顺利交付，特编制本手册。二、应用范围适用于某某集团海南区域各单位所有交付的住宅、公寓、商铺项目的内部验收、业主预验收、集中交付。三、关键职责（一）城市公司营销客服部1.牵头成立公司内部验收、业主预验收、集中交付工作领导小组及工作小组。2.编制内部验收、业主预验收、集中交付方案，明确各阶段时间节点。3.统筹协调各相关部门处理内部验收、业主预验收、集中交付阶段各种问题。4.牵头组织各交付阶段的培训工作。5.定期组织公司内部交付各阶段问题梳理会。6.组织业主预验收、集中交付活动现场布置。7.编制业主预验收及集中交付答客问、统一说辞。8.提供销售合同及合同附图，参与销售合同附图验收。9.对销售承诺与交付标准进行排查，评估销售承诺类（含口- 4 -头承诺）风险；合同约定与竣工物业现状对应排查。10.参与业主预验收、集中交付活动方案确认、现场包装、宣传背景的设计制作、布置、交付物料的准备。11.负责预验房活动媒体的宣传及通告。采取短信、快递、电话预约的方式邀请业主参与活动。12.负责接待、核对业主身份，接受业主咨询；负责根据实测报告，与财务部提前核对结算款项。（二）城市公司工程部、项目部1.负责参与分户和公区部位的验收工作。2.负责制定对监理和承建单位的内部验收与竣工交付期间的考核管理办法。3.负责将需整改问题汇总反馈给监理和承建单位，并落实整改时间，跟踪关闭整改问题。4.完成与物业公司的竣工移交，完善移交资料手续；主导各项设备设施调试、移交工作。组织物业公司进行大型设备、设施的培训。5.园区道路、景观、绿化、自来水、有线电视、通讯、网络、智能化等工程项目的施工、验收和移交；正式电开通。6.负责与水、电、燃气等配套单位的协调，房屋交付前或集中办理期完成一户一表协议签订及计量。（三）城市公司设计部1.解决内部验收、业主预验收、集中交付过程中发现的设计- 5 -问题和缺陷。2.核实施工图纸与现场是否相符，核实施工图纸与销售合同附图是否相符，评估设计变更对销售承诺的影响。3.参与业主预验收、集中交付统一说辞编制。4.负责业主答疑，对业主提出意见提供技术性支持。（四）城市公司法务人员对交付中可能存在的法律风险进行检查，提出整改或预防的意见。（五）城市公司财务部1.负责根据实测报告，提前核对结算款项。2.与营销客服部核对确认具备收房条件的业主名单。3.办理财务收款手续，收取房屋面差及其他费用。（六）城市公司思想政治部1.负责媒体接待工作。2.负责交付现场突发事件应急处理。（七）物业公司1.负责内部查验工作的记录整理、维修跟踪及复验，完成项目竣工移交；负责内部验收工具的保管、使用和维护工作；完成通水、通电、厨卫闭水试验及户内使用功能设施部件完好性的检查。2.负责业主预验收、集中交付工作的接待服务、卫生保洁及验房陪同工作。- 6 -3.配合营销客服部、项目部进行活动现场布置。4.负责陪同业主验房、交付的全过程，并将业主验房中记录房屋问题并填写房屋交接验收表，每日对业主验房或集中交付问题进行汇总整理次日反馈至营销客服部、项目部督促整改消缺。5.负责办理业主入住物业签收手续、收取物业相关费用、入住资料及钥匙、礼品发放。6.负责交付现场接待、环境卫生保洁及秩序维护等工作。（八）参建单位1.负责内部验收过程中分户及公区查验问题的整改消缺。2.负责毛坯房户内及公区卫生保洁粗开荒。3.负责通水通球试验及移交工作。4.负责内部验收过程中分户及公区查验问题的整改消缺。5.参与业主户内验房，及时消缺业主预验收看房问题。（九）监理单位1.负责参与分户和公区部位的验收工作。2.协助项目部制定验收、业主预验收、集中交付后的整改计划，维修统筹安排及监督总包单位的问题整改。3.负责消缺项逐步检查及户内卫生落实。第二章 工作内容一、内部验收（一）工作程序- 7 -1.前置条件（1）验收人员筹备到位，明源移动验房数据搭建完毕，现场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验收工具配备齐全，包括红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子等。（营销客服部、物业公司内部验收前一周完成）（2）营销客服部牵头，各部门配合组织内部验收相关人员进行验收规范、内部验收标准的培训，完成交付风险排查并组织交付风险排查会制定解决措施。（营销客服部内部验收前完成）（3）所查验的楼座通过竣工验收，户内卫生清洁到位。水、电、弱电系统开通，可以检查调试，满足使用要求。房间钥匙确保配置齐全，专人保管。公区设备设施通过试运行，检测报告、使用说明书、技术资料齐全。各施工单位完成户内、地下室及公区自查、整改消缺，户均问题量低于2条。（项目部内部验收前完成）2.拟定内部验收工作方案（1）营销客服部在集中交付日期3个月前组织工程部、项目部、设计部、物业公司编制内部验收工作方案，经各参与部门评审完成后报营销客服部、项目部分管领导审核，审核完毕后报各城市公司总经理审批。（2）内部验收工作方案审批完成后。营销客服部组织内部验收启动会，对内部验收工作方案内容进行培训宣贯。（3）内部验收工作方案应包含：工作目标、组织架构、- 8 -起始时间、部门职责、准备工作、工作要求、验收计划、培训计划、考核细则等。3.内部验收筹备（1）营销客服部组织项目部、工程部、物业公司、监理公司、各施工单位召开内部验收筹备会，明确各组查验人员工作范围及推进进度要求。（2）完成资料移交，项目部组织监理公司在内部验收前一周将地块竣工资料移交给物业公司；设计部在内部验收前一周将设计变更台账及相应注意事项移交给营销客服部。4.内部验收组织（1）样板先行，营销客服部在内部验收第一天组织各验收小组在每栋楼内设立“户内样板间，公区样板层，系统样板楼”，组织实地验收培训，确保各验收小组统一查验标准。（2）各验收小组按照既定查验计划开始推进内部验收工作，公司内部验收工作组在交房指挥部组织每日验收调度会（下午17时），在明源移动验房app上传各组查验情况，统计并发布当天查验情况，按照工作计划部署第二天查验及整改工作。（3）公司内部验收工作组每周组织一次内部验收调度会，集中协调解决内部验收过程中产生的无法现场整改及决策的问题。（4）施工单位每栋楼各类问题点整改1例后，监理公司进行复核，经内部验收工作组认可后设立“整改样板点”，统一各施工- 9 -单位整改标准。（5）第一轮内部验收查验完毕后，施工单位报监理公司复验，复验无问题后以监理工作联系单的形式报各查验小组验收。如第二轮查验完毕后仍存在问题，则按考核细则对监理公司、施工单位进行考核，并责令施工单位限期完成整改。（6）问题全部整改完毕，园区具备封楼移交条件后物业公司进驻接收园区及户内钥匙，各施工单位与物业公司办理移交手续，资料归档备查。制作分户验收表张贴于户内醒目位置。（7）公司内部验收工作组召开内部验收总结会，对内部验收工作进行总结，形成反馈文件，各相关部门对照问题对后续地块可能出现问题的部位加强管控，避免同类问题再次出现。（二）控制要点1.楼宇封闭前进行通水通球试验，确保管道内无整改过程中的废料污染。2.每户进行给水、管道打压，确保管道运行良好。3.对渗漏、卫生间倒坡、侧渗现象阶梯查验（交房量1000套，100%查验；1000套交房量3000套，75%查验；交房量3000套，50%查验）， 100%整改；4.雨后对窗台、楼顶进行专项查验；5.所有公区的查验放在房屋内部验收整改后进行，确保总包单位做好成品保护工作。二、业主预验收- 10 -（一）工作程序1.前置条件（1）完成内部验收工作，验房工程师配备到位，明源移动验房数据搭建完毕，现场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验收工具配备齐全，包括红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子等。（营销客服部、物业公司业主预验收前一周完成）（2）园区整体通过物业验收（包括园林景观），无工程质量问题，非工程质量类问题已通过公司评审完成答客问编制并组织培训。（3）园区周边道路整洁、景观达到展示效果，满足观赏及安全通行条件。园区卫生清洁良好。保洁精开荒完成。（4）已完成组织业主报名及信息确认（给每户业主打电话、发短信、微信等方式释放业主预验收信息,扩大活动宣传面，发动媒体集中造势，邀请业主参加预验收并统计业主报名信息），提供最后核定的参加业主名册。2.拟定业主预验收工作方案（1）营销客服部在既定的业主预验收日期1个月前组织项目部、设计部、物业公司编制业主预验收工作方案，经各参与部门评审完成后报营销客服部、项目部分管领导审核，审核完毕后报各城市公司总经理审批。（2）业主预验收工作方案审批完成后。营销客服部组织业主预验收启动会，对业主预验收工作方案内容进行培训宣贯。- 11 -（3）业主预验收工作方案应包含：工作目标、组织架构、起始时间、部门职责、前置条件、工作流程、人员落位、工作计划、费用预算等。3.业主预验收筹备（1）由营销客服部负责准备现场的场地包装。包括客户服务和物业公司推介，拱门、空飘、道旗、背景板现场包装，集中交付手续办理流程及注意事项，各活动区域划分等现场物料布置。（2）项目部在业主预验收前一周内完成卫生粗开荒，并聘请专业单位在业主预验收前一天完成卫生精开荒。（3）由营销客服部负责通知客户，通知方式为电话及短信通知，洋房、别墅等高端项目采用邀请函的方式。要求通知率达到100%。预约中应充分调动业主参与预验收活动的积极性，并合理安排客户的参观时间。4.业主预验收接待（1）由营销客服部负责组织接待前的培训，并于业主预验收开始前组织不少于两次的集中演练。（2）准业主到达现场后，物业公司客服人员引领准业主到达签到处，由营销客服部工作人员确定业主身份并填写业主预验收业主签到表。（3）签到完毕后，物业公司客服人员引领准业主到达茶歇区，准业主观摩客户服务及物业公司展板、提前了解集中交付手续办理流程，参加现场抽奖等暖场活动。- 12 -（4）由物业公司客服人员按照准业主到达顺序引领业主到达验房区，验房调度员登记准业主信息派单，每户由验房工作组陪同，带齐表单及验房工具包，看房过程中主动介绍园区及房屋情况，解答准业主提出的问题，主动发现并引导准业主察看房屋，并记录问题。（5）准业主验收完毕后，验房工程师开展业主满意度调查并签字确认，恭送业主离开。5.维修整改工作（1）验房工程师在每日验房结束后将验房信息上传到明源移动验房系统，项目部信息员审核所提交信息的有效性，验房调度员汇总当日验房信息，营销客服部在业主预验收当日向集团营销客服部发送业主预验收活动每日快报及业主预验收问题汇总表。（2）由项目部制定维修计划，保证在集中交付前一周维修整改率达到100%。如已断定施工单位无法按期完成整改的，项目部果断启动第三方维保程序，避免发生时间延误。所发生费用由责任施工单位承担。6.验收工作项目部督促施工单位整改完毕后，监理公司对整改情况进行复查，确认无误后报营销客服部，营销客服部组织物业公司负责对全部维修项目进行验收。7.业主预验收总结- 13 -（1）业主预验收工作组于每日接待工作结束后召开业主预验收调度会，对当日问题进行总结，制定解决措施，及时调整后续工作安排。（2）营销客服部编写业主预验收活动总结，并对暂时未处理问题进行汇总形成房屋整改遗留问题汇总单（预警表附件）报集团营销客服部备案。（3）营销客服部组织业主预验收总结会，总结工作中遇到的问题，对业主提出的问题进行专题研究，制定解决方案及答客问，对以后的产品制造过程给予指导性的建议。（二）控制要点1.对于验收检查中发现的问题，能解决的必须予以整改，不能解决的由营销客服部填写业主预验收预警表及其附件，并编制统一说辞。2.重点客户跟踪：对于满意度评分低于或等于3分的准业主，或者对于看房过程中过于关注细节的准业主，或者提出苛刻意见的准业主，由营销客服部主动沟通，向业主汇报整改进展。三、集中交付（一）工作程序1.前置条件（1）经竣工验收合格，完成房屋建筑使用说明书、房屋建筑质量保证书编写并巡签。（工程部、项目部交付前一周完成）- 14 -（2）已将在内部验收中发现的及业主预验收业主提出的质量问题全部整改完毕，质量通病无法整改的问题已编制统一说辞，并向集团营销客服部提供交付产品风险检查报告等相关资料备案。完成交付异议及交付期间媒体公关与危机事件处理方案。园区标识系统安装到位。（营销客服部、项目部、政工部交付前完成）（3）完成全款业主统计及分户面差结算审核。移交给营销客服部。（营销客服部、财资部交付前 20 天完成）（4）入住通知书发放完毕。（营销客服部、物业公司交付前10 天完成）（5）验房工程师配备到位，明源移动验房数据搭建完毕，现场无线网搭建完毕，表单准备齐全。内部验收工具配备齐全，包括红外测距仪、卷尺、粉笔、标识贴、锤子等。交付时相关的文件资料准备完毕（营销客服部、物业公司集中交付前一周完成）2.拟定验收工作方案（1）营销客服部在集中交付前 2 个月组织集中交付参与部门编制集中交付工作方案，经各参与部门评审完成后报营销客服部、项目部、财资部分管领导审核，审核完毕后报各城市公司总经理审批。（2）集中交付工作方案审批完成后。营销客服部组织集中交付启动会，对集中交付工作方案内容进行培训宣贯。（3）集中交付工作方案应包含：交付概况、组织架构、- 15 -起始时间、部门职责、前置条件、工作流程、人员落位、工作计划、费用预算等。3.集中交付筹备（1）由营销客服部负责准备现场的场地包装。包括客户服务和物业公司推介，拱门、空飘、道旗、背景板现场包装，集中交付手续办理流程及注意事项，各活动区域划分等现场物料布置。（2）物业公司负责房屋接收后的清洁保持及集中交付办理现场的清洁、布置及准备工作。（3）交付资料准备，工程建设部组织编写房屋建筑使用说明书、房屋建筑质量保证书，营销客服部安排印刷。交付时与物业管理相关的文件资料由物业公司负责准备。（4）工作人员组织及培训，营销客服部确定房屋交付工作小组人员名单，召开交付启动会，并确定交付现场岗位安排。营销客服部负责组织集中交付现场工作人员培训，介绍工程、设计、销售、物业管理等方面的情况。集中交付开始前至少 2 日，由营销客服部组织交付现场工作小组人员进行交付模拟演练。4.集中交付现场办理（1）业主到达现场后，物业公司客服人员引领业主到达签到处，由营销客服部工作人员确定业主身份并填写集中交付业主签到表。（2）签到完毕后，物业公司客服人员引领业主到达茶歇区，业主观摩客户服务及物业公司展板、了解集中交付手续办理流程，- 16 -参加现场抽奖等暖场活动。（3）由物业公司客服人员按照准业主到达顺序引领业主到达手续办理区，依次办理以下手续：开发销售手续，完成业主信息确认，签署房屋移交协议书，领取房屋、地下室入住汇签单。开发财务手续，完成全款面积差结算及有线电视开户费缴纳。市政签约手续，完成水电签约手续，了解天然气等市政手续办理相关细节。物业公司客服、财务手续，填写/登记入住文件、表格、发放房屋建筑使用说明书、房屋建筑质量保证书，缴纳物业服务费、水电预存费等物业相关费用。（4）验房调度员登记业主信息并派单，给业主发放钥匙、礼品，并确认其签收钥匙、礼品签收表。每户由验房工作组陪同，带齐表单及验房工具包，看房过程中主动介绍园区及房屋情况，解答业主提出的问题，主动发现并引导业主察看房屋，并记录问题。（5）业主验收完毕后，验房工程师做好满意度调查并签字确认，引领业主至交付现场打印收楼意见书，恭送业主离开。5.维修整改工作（1）验房工程师在每日验房结束后将验房信息上传到明源移动验房系统，项目部信息员审核所提交信息的有效性，验房调- 17 -度员汇总当日验房信息，营销客服部在集中交付当日向集团营销客服部发送集中交付快报。（2）由项目部制定维修计划，保证在维修管理作业指引规定时间内完成维修整改。如已断定施工单位无法按期完成整改的，项目部果断启动第三方维保程序，避免发生时间延误。所发生费用由责任施工单位承担。（3）整改完毕后由物业公司邀请业主确认维修情况并在收楼意见书上签字确认。6.集中交付总结（1）集中交付工作组于每日接待工作结束后召开集中交付调度会，对当日问题进行总结，制定解决措施，及时调整后续工作安排。（2）集中交付完成后，营销客服部编写集中交付工作总结，组织集中交付总结会，总结工作中遇到的问题，对业主提出的非工程质量问题进行专题研究，制定解决方案及答客问，对以后的产品制造过程给予指导性的建议。7.商品房交付催告（1）交付活动结束后，营销客服部对未按规定时间办理交付手续的客户情况进行跟踪。（2）对交付通知书未能送达客户以及送达但未按时办理交付手续客户进行催告：因客户地址变更等原因无法送达通知书的客户，在收到退回的交付通知后，营销客服部同业主重新核- 18 -实相关信息，并邮寄交付使用催告函。超过交付通知书中规定交付时间十五天仍未办理交付手续的，由营销客服部邮寄交付使用催告函。（3）对交付通知书送达但未按时办理交付手续客户的催告：特指对在办理交付手续时对房屋交付提出异议的客户的催告。我司在双方约定时间答复后客户仍未按时办理交付手续的，由营销客服部统一邮寄交付使用催告函。8.遗留问题处理（1）问题处理由营销客服部主导，其他各相关责任部门协助。（2）解决过程要建立项目“交付遗留问题专档”，书面或录音证据集中妥善保管。视不同情形，采取协商或者诉讼方式解决。（二）控制要点1.房屋交付过程产生的文件资料是公司重要的档案资料，必须妥善保存。交付通知书存根，由作为日常工作记录营销客服部保存。交付通知书客户联、房屋交接验收表，在客户办理交付手续时签署后由营销客服部存档。所有邮寄证明在集中交付完成后，交综合部入客户档案保管。“两书”、报刊公告审批件及正本、客户名单确认资料、集中交付工作方案、交付工作内部通知及快报，由经办人收集并及时交综合部存档。交付使用催告函、交付情况明细表，由经办人收集保管，相关事宜处理完毕后移交综合部存档。重大异议处理资料由责任人收集保管，完成- 19 -后移交综合部专题建档。2.集中交付前一定要确保业主预验收前业主提出的工程质量类问题全部处理完毕，非工程质量类问题验房工程师全部掌握统一说辞。3.集中交付前的演练必须落到实处，要求各环节参与人员熟练掌握自己的工作内容及工作要求。如遇无法参加的情况必须有代理人替换且做好工作交接。第三章交付问题反馈1.集中交付后，营销客服部负责汇总集中交付各阶段出现的问题，制作问题反馈，发到相关部门。问题反馈主要分为设计类、工程质量类、营销类、物业管理类等几大项内容，各项问题对应的责任部门对照问题，对后续工作进行针对性的调整，确保不重复出现问题。2.集中交付后，发展策划部组织开展交付地块后评估工作，从前期策划定位、设计到后期的施工、销售、集中交付对地块进行全面系统的进行评估，总结各环节优秀做法，对效果不好的环节提出优化建议。第四章移交归档1.集中交付前10天完成园区公共区域物业移交工作，户内通过集中交付移交给业主，各城市公司负责质保期内的维保修管理- 20 -及前期物业服务品质监督工作。2.完成园区物业管理移交后，营销客服部搜集移交资料及其他应归档的文件，交综合部归档留存，营销客服部保存电子文档。第五章内部验收质量检查标准一、土建部分（一）内墙面1.检查每个面不少于3个点。2.表面平整清洁，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批嵌细腻，无脱皮。3.墙面平整度采用2m靠尺、塞尺检查，平整度允许偏差小于3mm。4.立面垂直，允许偏差小于3mm，阴阳角方正顺直，允许偏差小于3mm。5.预留洞、槽、管道等的位置、尺寸正确、出墙口整洁、顺直。6.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。（二）顶棚（层高），开间尺寸，阴阳角1.顶棚在平整度的基础上应水平，检查点每个房间4-6个点。2.净高最大负偏差不超过20mm，极差不超过10mm。3.开间尺寸两头应相等，极差不超过10mm，且不超过垂直长- 21 -度的0.5%。4.室内所有的阴阳角必须顺直，卫生间和厨房间的阴阳角误差不得超过3mm。（三）地坪1.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻面，不起砂。2.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。3.地面、踢脚线裂缝空鼓处，经修补后应保持与原色泽基本一致，无明显修补痕迹。（四）进户门、电表箱门1.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象。2.表面平整、光洁、色泽一致，无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角。3.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀。4.框的正、侧面垂直，允许偏差小于3mm，框的对角线允许偏差小于3mm。5.框与扇，扇与扇接缝宽度为1.5-2.5mm，高低差小于2mm。6.门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。（五）阳台1.除符合楼地面地坪要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。- 22 -2.阳台栏杆表面无明显划痕、无凹损和明显色差，栏杆整齐一致，位置正确。3.阳台挂落线宽度一致，出底板高度一致。4.阳台墙面涂料无色差；阳台立管清洁无污染。（六）卫生间、厨房间1.墙面细砂批嵌粗细一致，平整清洁，纹路上下顺直，无裂缝，不起壳，地坪平整。2.卫生间及厨房间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不漏。3.各出水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟，管道通畅无堵塞、管道无破损漏水情况。4.给水进户阀门开启灵活，水表运转正常。（七）铝合金门窗1.门窗安装牢固，安装位置符合设计要求。2.门窗开启灵活，无倒翘，阻滞及反弹现象，五金配件齐全，位置正确。3.门窗框扇表面外观洁净，无划痕，碰伤，拉毛现象。4.门窗滑槽内无垃圾，排水孔通畅。5.玻璃表面洁净，无明显划伤、气泡。（见下一页浮法、钢化玻璃标准）6.双层玻璃夹层内无灰尘和水气，双玻隔条横平竖直，不翘曲，无彩玻。- 23 -7.硅胶槽顺直，槽口方向、宽度、深度符合设计要求，硅胶施放均匀，边缘整齐，圆弧光滑。- 24 -建筑级浮法玻璃外观质量标准缺陷种类质量要求备注长度及个数允许范围气泡长度，L长度，L长度，L长度，L0.5mmL1.5 mm1.5mmL3.0mm3.0mmL5.0mmL >5.0mm5.5S 个1.1S 个0.44S 个0S 为以平方米为单位的玻璃板长度及个数允许范围面积，保留小数点后两位，气长度，L长度，L长度，L长度，L夹杂物泡、夹杂物的个数及划伤条数0.5mmL1.50mm1.0mmL2.0mm2.0mmL3.0mmL >5.0mm允许范围为个系数与 S 相乘所5.5S 个1.1S 个0.44S 个0得的数值。点状缺陷长度大于 1.5mm 的气泡和长度大于 1.0mm 的夹杂物；气泡与气泡、夹杂物与夹杂物或气泡与夹杂密集度物的间距应大于 300mm。划伤长度和宽度允许范围及条数宽 0.5mm，长 60mm，3S，条钢化玻璃外观质量缺陷种类说明允许缺陷数优等品合格品划伤宽度在0.1mm以下的轻微划伤，每平方米面积内允许存在条数长50mm，4条长100mm，4条宽度大于0.1mm以下的划伤，每平方米面积内允许存在条数宽0.10.5mm，长50mm，1条宽0.11mm，长100mm，4条夹钳印夹钳印中心与玻璃边缘的距离厚度9.5mm，13mm。厚度>9.5mm，19mm。每片玻璃每米边长上允许有长度不超10mm，自玻璃边部向玻璃板爆边表面延伸深度不超2mm，自板面向玻璃厚度意识深度不超过玻璃厚不允许1个度三分之一的爆边。结石、裂均不允许存在纹、缺角- 25 -（八）公共部位（楼梯走道）1.墙面平整，阴阳角方正顺直清晰。斜板表面平整，与梁等接点处水平，梁表面平整，梁底水平，高度宽度一致，腻子批嵌平整，无腻灰，无波纹，涂料均匀，无色差。2.地砖铺贴平整，拼花图案清晰，色泽一致，表面清洁 ，不起壳，无裂缝，无碎块，掉角，缺楞，砖缝均匀顺直；楼梯踏步尺寸一致，无大小头，斜面一条线，2m 靠尺检查平整度允许偏差小于 4mm。3.楼梯挡水线、挂落线、宽厚度一致，表面平整，颜色一致，阴阳角清晰明快不含糊。4.楼梯栏杆、扶手：栏杆焊疤处理平整，木扶手拼接牢固，扶手背不弯曲，腻子批嵌密实，油漆表面涂刷后无锈斑 、焊渣，毛刺等。5.相邻踏步高差不得超过 10mm；楼梯从扶手中心或墙面测量的净宽不小于 1.1m(六层及以下或一边设有栏杆的不小于 1.0m)；楼梯平台净宽不小于 1.2m。6.电梯候梯厅深度不得小于 1.5m；电梯门净宽不得小于80cm。7.高层首层疏散外门应外开，其净宽不应小于 1.1m；通道宽度不应小于 1.2m。8.公用走道净高不小于 2.0m。（九）外墙1.墙面平整无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，细砂批嵌均匀无接口，表面无明显射影和波纹，无可见裂缝，阴- 26 -阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染，收头清爽。2.窗台、门窗侧墙：窗台横平竖直，楞角线条清晰，窗角无可见裂缝，窗框下槛 20mm 圆弧光滑顺直；窗台泛水排水坡度 20mm 以上；窗台滴水槽顺直，二边粉刷相等，整齐一致。3.阳台粉刷曲线和顺，阴阳角清晰明快，挂落线厚度、宽度一致，细砂批嵌均匀，纹路顺直；涂料均匀，无色差，无起皱脱皮。上下阳台进出一致，梁底水平无翘曲，上口压顶流水向里。4.外墙面砖铺贴平整、横平竖直，面砖间隙均匀、勾缝密实，无空鼓、开裂、缺角，阴阳角方正。5.水落管每层设置伸缩节，变形缝无翘曲、脱落、上下平整顺直。（十）屋面1.屋面栏杆油漆均匀，无流坠起皱，无锈斑，焊缝饱满 ，无漏焊，脱焊现象。2.屋面上人口锁具配置齐全，牢靠，开启灵活方便。3.屋面地坪找坡准确，屋面细石混凝土保护层及女儿墙无明显空鼓裂缝；天沟部位及排水口周边防水卷材铺贴密实，无孔洞，裂口，裂缝。天沟排水通畅，无明显积水。泄水口上侧必须有栅栏。4.防水卷材上口铝合金盖板安装平直、无短缺；铝合金盖板上口、衔接处、钉帽处密封胶施放齐全，平直整洁。- 27 -5.整个屋面 48 小时盛水无渗漏。二、给排水、电器部分（一）给水管1.明敷管每层应设支架，管卡牢固，与管子接触紧密。管壁及接口无污物，镀锌管接口及损伤的应作防腐处理。2.给水阀门的位置准确，开关严密、灵活。3.水表安装位置正确、平整。4.试压检验无渗漏。（二）排水管1.洁具排水口留位准确。厨房、卫生间地漏低于地坪，阳台地漏位置为最低点，低于地表面 0.5cm。2.检查口位置正确，清扫方便。3.灌水通球试验做到不渗不漏，排水通畅。（三）雨落管1.按规范安装伸缩节，伸缩节安装高度应统一。2.管道支架的间距应统一，立管75 以上的支架间距不大于 2m。3.立管的垂直度偏差：每 5m 不大于 10mm，全高不大于30mm。4.雨落管口与排水明沟中心、月亮弯中心三点成一线。5.所有管道不堵不漏，排水通畅。（四）煤气管1.立管的垂直度，每 5m 及以下允许误差不大于 2mm。2.煤气管明敷，离墙面 3.54cm。- 28 -3.煤气管每层加管卡，安装位置准确牢固。4.管道安装完毕后应将接口和管壁清理干净，作防腐处理及标识。5.试压检验无泄漏。（五）配电箱、柜1.配件齐全，接地正确，线材色标正确，排列清楚，接触严密。（相线为红线、黄线、绿线，零线为兰线，接地线为绿黄双色线）2.配电箱、柜垂直度：箱体高 50cm 以下，允许偏差 1.5mm；箱体高 50cm 以上，允许偏差 3mm。（六）开关、插座（含有线电视、宽带、电话）1.线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，零线为兰线，接地线为绿黄双色线，接线紧密。2.开关、插座面板并列安装高差允许偏差 0.5mm；每户内面板高差允许偏差 5mm；面板的垂直度允许偏差 0.5mm。距离门边大于 20cm。（七）阳台灯具安装上下对齐（八）