EAS报警门管理制度(DOC6页).doc

QB/Z吉林省中东福万家超市有限公司企业标准QB/Z-FS06-2010EAS报警门管理制度文件编号： QB/Z-FS06-2010 生效日期：受控编号：ZD-QB/Z-FS06-2010密级：秘密版次：Ver0.0修改状态：总页数正文附录编制：审核：批准：吉林省中东福万家超市有限公司(内部资料,注意保密)文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期23目 录1. 目的32. 适用范围33. 术语或缩略语44. 职责45. EAS 运行检查46. EAS报警门的工作原理47. EAS报警门报警后的处理48. 罚则49. 附则510. 附表51. 目的 为了规范EAS报警门的管理，及报警发生后的问题处置，特制订本制度。2. 适用范围 本制度适用于中东福万家各门店EAS报警门的管理。3. 术语或缩略语EAS（Electronic Article Surveillance）：又称电子商品防窃（盗）系统，是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一。EAS系统主要由三部分组成：检测器（Sensor）、解码器（Deactivator）和电子标签（Electronic Label and Tag）。如有未经解码的商品带离商场，在经过检测器装置（多为门状）时，会触发报警，从而提醒收银人员、顾客和卖场防损人员及时处理。EAS经过这么多年的发展主要有以下几种：声磁系列、无线电射频系列(RF)以及应用很少的电磁系列。4. 职责 防损员：对EAS报警门的日常管理维护及报警发生后的事项第一时间进行处理。5. EAS 运行检查 每日开店前，由防损员检查EAS报警门设备的运行状态，并填写每日报警门检查登记表 如报警门出现故障，不得私自处理，要立即通知防损经理，并联系厂家专业人员进行维修。6. EAS报警门的工作原理在商场的出口处安装射频检测器，在商品上粘贴软标签或附加硬标签，当付款时，把商品上的软标签或硬标签用解码器或解锁器解码或取下，使商品顺利通过门口的检测器。而未付款就拿走附着软标签或硬标签的商品，在通过检测器时，会引发检测器报警，从而保护了商场的经济利益。7. EAS报警门报警后的处理首先需要查找报警源。7.1 商品通过时报警 （1）查看顾客的购物小票，如小票上有，则至收银台进行商品消磁，并向顾客致歉，将顾客送到出口处。 （2）非购物小票上的商品，询问顾客原因，进行补交或到防损办公室进行处理，根据情况对未交款商品作妥善处理。 7.2 顾客通过时报警，询问并查找报警因素 （1）有商品藏匿，进行补交或到防损办公室处理，根据情况对未交款商品做妥善处理。 （2）其它因素产生的报警，需向顾客致歉，并将顾客送到出口处。8. 罚则 8.1 每日报警门检查表登记不实的情况，一经发现，处以相关责任人30元罚款。 8.2报警门发出警报，附近防损员未进行原因查明，处以防损员20元罚款。 8.3 对于有意放行的防损员，根据情况予以100-200元罚款，情节严重者予以辞退。9. 附则9.1 本制度由中东福万家运营管理部负责解释。、9.2 本制度自颁发之日起执行。10. 附表 每日报警门检查登记表每日报警门检查登记表机台号 报警器状况 备注 机台号 报警器状况 备注1112123134145156167178189191020检查人: 当班主管 :报警器几种状况描述：（若有特殊情况，请在备注描述）报警器响，灯亮注“OK”报警器响，灯不亮注“1”不报警，灯亮注“2”不报警，灯不亮注“NO”报警迟钝注“3”报警声小注“4”