现代物流管理(第二版)第四章第三方物流企业管理ppt课件.ppt
现代物流管理,第一章 物流发展与物流职场分析第二章 物流功能管理第三章 企业物流管理第四章 第三方物流企业管理第五章 国际物流管理第六章 物流信息管理第七章 供应链管理第八章 物流成本管理,4.1 第三方物流概述,4.2 第三方物流企业的创办,4.3 产品开发与客户服务,4.4 第三方物流企业管理,第四章 第三方物流企业管理,4.1 第三方物流概述,4.1.1 第三方物流概述的认知任务描述,4.1.2 第三方物流概述学习目标,第三方物流的含义,第三方物流的成功因素,第三方物流的利润源泉,要掌握的知识点,4.1.2 第三方物流概述的学习目标,要掌握的技能点,4.1.3 第三方物流概述的相关知识,1.什么是第三方物流,2.第三方物流的成功因素,3.第三方物流的运作价值,4.第三方物流的利润源泉,如何理解第三方物流?,如何定位第三方物流?,1.什么是第三方物流,2.第三方物流的成功因素,4.第三方物流的利润源泉,4.1.4 第三方物流概述的相关技能,基于第三方物流的运输作业流程,第三方物流企业虚拟经营,基于第三方物流的运输作业流程,4.2 第三方物流企业的创办,4.2.1第三方物流企业创办任务描述,小王刚从美国求学归来，看到国内第三方物流业刚起步，于是想创办一个主要以仓储和运输为主的第三方物流企业，经过仔细的市场调研后，觉得资金筹措有问题，于是，他想到了美国的大学同学Joe，和Joe沟通后，Joe也很感兴趣。,小王单独创办一个第三方物流物流公司，他应该如何准备？,如果小王和Joe在中国创立,他们应该如何准备？,任务1：,任务2：,4.2.2 第三方物流企业创办的学习目标,物流市场分析 第三方物流市场细分,掌握不同类型第三方物流公司设立的条件 第三方物流公司的注册程序,需要掌握的知识点:,需要掌握的技能点:,4.2.3 第三方物流企业创办的相关知识,1.物流市场评估,2.第三方物流市场细分,1.物流市场评估,1.我国第三方物流发展前景分析,2.发展竞争环境分析,物流企业的运营成本大幅增加，物流企业的服务日趋专业化。,面临国外物流企业的激烈竞争，大型财团投资物流项目，面临国内物流同行之间的竞争加剧。,2.第三方物流市场细分,大客户,中等客户,小客户,钢铁,汽车,医药,客户行业,客户规模,物品属性,食品,生活资料,粮食,客户行业,规模属性,分类标准,煤炭,生产资料,第三方物流市场细分,4.2.4 第三方物流企业创办的相关技能,1.第三方物流企业设立条件,2.第三方物流公司创办流程,1.注册公司的条件,注册公司的条件有很多，主要有公司股东、监事、董事、公司名称、经营范围、注册资本、注册地址、公司章程、法定代表人等。,2.第三方物流公司创办流程,企业名称预登记,银行入资,会计事务所验资,刻制印章,税务登记,4.3 第三方物流企业的产品开发与客户服务,4.3.1第三方物流企业的产品开发与客户服务的认知任务描述,剖析第三方物流公司的核心服务和附加服务,剖析第三方物流有限公司的服务模式,4.3.2 第三方物流企业创办的学习目标,第三方物流企业的核心服务和附加服务第三方物流企业客户服务的特点第三方物流企业客户服务的导向第三方物流企业客户服务的基本模式,客户物流需求层次分析法 建立以客户为中心的企业服务文化客户服务的组织机构设置,需要掌握的知识点:,需要掌握的技能点:,4.3.3第三方物流企业产品开发与客户服务的相关知识,1.物流产品层次,2.核心服务与附加服务,4.客户服务的基本模式,3.客户服务的特点及导向,重点,1.物流产品层次,有形产品,附加产品,期望产品,潜在产品,1,2,3,4,5,核心产品,2.核心服务与附加服务,（1）核心服务,（2）附加服务,3.客户服务的特点及导向,（1）客服的特点,（2）客服的导向,4.客户服务的基本模式,4.3.4 第三方物流企业产品开发与客户服务的相关技能,1.客户物流需求层次分析法,2以客户为中心的企业服务文化,3,3.客户服务的组织机构设置,1.客户物流需求层次分析法,2以客户为中心的企业服务文化,3.客户服务的组织机构设置,4.4 第三方物流企业日常管理,4.4.1第三方物流企业日常管理的任务描述,如何进行人力资源规划,如何整合能力管理和安全管理,4.4.2 第三方物流企业创办的学习目标,第三方物流企业的人力资源管理第三方物流企业的设备第三方物流企业的合同管理第三方物流企业的能力和安全管理,第三方物流企业的人力资源管理的运作第三方物流企业的设备管理的运作第三方物流企业的财务分析与评价的运作,需要掌握的知识点:,需要掌握的技能点:,4.4.3 第三方物流企业日常管理相关知识,1.人力资源管理,2.能力和安全管理,4.4.4 第三方物流企业日常管理运作,1.人力资源管理运作,2物流设备管理运作,3,3.物流企业财务分析与评价运作,1人力资源管理运作,实例分析:中国邮政人力资源,2.物流设备的管理,购进,使用,维修保养,处理,4.5 技能训练1：微型第三方物流企业创业方案设计,实训背景与要求：通过网络、图书馆图书资料掌握创业方案的撰写要求，深入了解第三方物流企业的创办流程，完成微小型第三方物流企业创业方案设计，从而进一步加深对第三方物流的理解。,4.5 技能训练2：第三方物流外包方案设计,实训背景与要求任意选择一个公司，假设该企业的原材料采购物流与销售物流现考虑实施外包给第三方物流公司，试综合考虑该企业的外部环境和内部条件，制定合理的物流外包方案。,4.6 同步训练作业,一、单项选择题1、企业外购物流空间资源的原因是由于（）。A、运输车辆不够 B、仓库不够C、装卸人员不够 D、没有计算机设备2、下列有关第三方物流含义的说法错误的是（）。A、第三方物流向客户提供一系列分散的物流功能B、第三方物流服务具有个性化物流服务特征C、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的D、第三方物流企业之间是联盟关系3、第三方物流公司通过发展客户公司及组织运作来获取价值，这是从（）方面创造运作价值。A、运作效率提高 B、客户运作整合C、横向或者纵向整合 D、客户运作发展4、美国的UPS属于以（）为基础的物流企业。A、资产 B、行政管理 C、管理 D、综合5、物流自营的优势不包括（）。A、掌握控制权 B、降低交易成本 C、提高企业的运作柔性 D、避免商业秘密的泄露,4.6 同步训练作业,二、多项选择题1、第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在（）。A、功能专业化 B、服务个性化 C、关系契约化 D、管理系统化 E、信息网络化2、第三方物流的增值空间主要来自（）。A、效率提升 B、增值创造 C、回避风险 D、运费支付 E、剩余索取 3、第三方物流产生的理论背景有（）。A、企业边界 B、供应链管理 C、虚拟经营 D、电子商务 E、库存管理 4、第三方物流服务业的参与者通常被认为源于以下哪几种类型（）。A.承运人企业 B.货代型企业 C.信息型企业 D.仓储型企业 E.客户型企业5、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（）。A、物流代理企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、运输型物流企业 E、货运代理物流企业,4.6 同步训练作业,三、判断题1、选择第三方物流时，最好选择服务资源丰富的企业。（）2、第三方物流企业之间是联盟关系。（）3、第三方物流只创造经济效益，不能创造社会效益。（）4、第三方物流是物流专业化的重要形式。（）5、利益一体化是第三方物流的利润基础。（）,4.6 同步训练作业参考答案,一、单项选择题1.（B）2.（A）3.（B）4.（C）5.（B）二、多项选择题1.（ABC）2.（ABC）3.（ABC）4.（ABD）5.（）三、判断题1.（对）2.（对）3.（错）4.（对）5.（对）,
