某某区行政审批服务局2022年工作总结.docx

某某区行政审批服务局2022年工作总结一、实施项目审批品质提升工程，助推项目落地加速1 .聚力助企纾困，实施城市基础设施配套费缓缴举措。会同相关职能部门商讨研究缓缴流程，通过减材料、优环节,大幅压缩办理时限，为某家企业缓缴某亿余元城市基础设施配套费，缓缴金额全市最多，助推项目早日开工建设，有效推进企业复工复产。2 .聚力提速增效，推进项目审批“掌上办”。在全市率先上线“掌上市政工程联审系统”“投资项目联审平台“，实现市政工程和投资项目随报随审。此项工作被列入某市2022年工程建设项目审批制度改革第一批“揭榜挂帅”改革创新试点。3 .升级市政公用服务，实现水电气暖信联合报装一次办。制定印发某区水电气暖信协同报装“一件事”实施方案，推进事项联审联办，依托市工程建设项目审批管理系统，推进线上线下有机融合，实现协同报装“一件事”“一次办”。探索告知承诺制，推行市政公用服务全生命周期协同办理改革，对某个建设项目附属小型水电气暖信设施接入工程推行告知承诺制审批，实现“零上门、零审批、零收费、零环节、零耗时”“五零”报装服务。4 .“分类独审+首审即批”，推出水利审批“简”模式。根据项目不同，分类进行严格界定。符合编制报告表条件的,采取告知承诺制审批，无需召开专家评审会，只需由一名省水利厅行政许可专家库的水土保持专业评审专家签署同意意见，即可进行批复；需要编制报告书类的，首审通过后先行予以批复，后续再补充相关材料即可，为项目早开工、早落地亮起绿灯，打造极简快速审批模式。5 .多措并举，深化工程建设项目流程再造。推行施工许可分阶段办理，推行后开工时间可提前约1个月，加快项目施工进度，目前已为某个单体发放分阶段施工许可证；优化商品房预售流程，采取线上申报、视频勘验、信用审批等举措，申请材料由某项精简为某项，精简率某,共有某个企业某个单体建筑从中受益。6 .前延服务预先指导，分类审批提质增效。推出项目审批“前延”服务，组织发改、自然资源和规划等某多个部门参与项目策划，为企业提供政策指导，生成个性化全流程项目审批前“服务清单”，实行项目管家全链条上门服务，目前共开展上门服务某次。创新实施项目精准分类立项辅导，对建设内容简单的社会投资简易低风险项目，符合产业政策要求的直接立项；对安全风险低、环境污染小，不涉及土地、文物等准入要求的低风险项目，通过部门网上联合辅导后立项，进一步提高了项目立项效率、压缩了项目入库时间。今年以来，共为某个项目提供审批“前延”服务。二、实施涉企审批品质提升工程，助力企业高质量发展1 .全市率先上线企业开办大数据集成分析系统，持续释放数据红利。整合某区在营的某万余户市场主体信息，通过数据收集、归纳、分析，直观展示市场主体规模布局、发展态势、比较优势等信息，帮助企业实时查询市场主体发展情况，为政府制定产业发展政策提供数据支持，为青年人才就业创业提供可靠创业思路和方向。2 .全省首创企业登记风险提示榜，探索便捷申报与风险管控并重服务路径。归集全区某万余家公司及数万家关联公司在登记中常见问题及风险点，以榜单形式展示，最大限度帮助企业避开经营与管理风险。3 .持续提升企业发展便利度，保市场主体发展、稳经济增长。聚焦市场准入、政务服务、创业就业、惠企政策等准入准营条件，先后推出某条保市场主体发展措施，助力市场主体增量稳步正向增长。预计2022年全年，某区各类市场主体量达到某万户，其中企业某万户，分别同比增长某,某。4 .开展承诺即入“信易批”改革，推进某信用体系建设。配合建立健全“一网三库一平台”（一网指“信用某”网站，三库指自然人信用库、企业法人信用库和非企业法人信用库，一平台指某区公共信用信息平台），某项事项实现信用审批“承诺即入”，制定实施某区行政审批服务局信用审批实施方案，细分六个信用等级，推行“守信激励”和“失信制约”服务模式，实施信用登记应查必查。应用政务服务平台和某信用体系平台开展信用等级核查。在全省率先实施医疗机构（口腔类）执业许可信用审批“承诺即入”改革，将医疗机构执业变更登记、有效期满延续注册等某项业务纳入信用审批范围，免于现场核查，缩减时限某以上。5 .扩容网上“中介超市有效改善中介服务环境。梳理两批“中介服务”事项清单，将工程安全方案及专家评审、竣工规划等涉及某个部门的某项事项纳入政务服务事项中介服务项目清单，有效降低企业投资成本。改革以来已有某家中介机构进驻，成交某笔。6 .搭建亲商助企服务平台，构建线上线下深度融合的综合咨询服务体系。线下依托“齐好办企业服务工作室”和某个便民服务站点为企业及群众开展“一对一”服务，线上依托某个微信群进行惠企惠民政策发布和业务咨询服务，建设“云咨询服务”视频帮办平台，实现某项业务的视频帮办，为企业群众提供精准化、智能化、规范化的前端咨询服务。7 .作为全市试点，推进行政许可案卷立卷归档标准化建设。组织召开全市行政许可案卷立卷归档标准化现场会，制定某区行政审批服务局行政许可案卷立卷归档管理办法（试行）某区行政审批服务局行政许可立卷归档规范化建设试点及专项行动工作方案等规定，以卷宗标准化倒逼行政许可程序标准化，推动行政审批服务规+范高效。在全区开展的2021年度行政许可案卷评查活动中，我局是区直部门评查中唯一获得满分的单位。三、实施流程再造品质提升工程，持续释放改革红利1 .智慧赋能，实施政务服务便民提升工程。在全市率先完成某台民生一体化自助终端软件开发布设，制定某市某区行政审批服务局政务服务自助终端管理办法（试行），规范自助终端设备使用、管理。终端可集成办理人社、医保等多领域某余项政务服务事项，原需某多台终端办理的事项，现只需要一台即可全部解决，极大节省企业群众办事成本和各级政务服务资源。自6月份布设以来，截至目前共办理某件业务。2 .“无感智办”，实现企业服务“零延迟”。围绕证照到期延续、营业执照变更后的许可证联变两类事项，将公共场所卫生许可证、食品经营许可证等某类证照某项事项纳入“无感智办”试点范围，依托某市一体化政务服务平台，系统自动检索匹配许可证件即将到期或营业执照变更后需进行许可证变更的市场主体，设置“办事闹钟”，按照延续类、变更类分别生成提醒短信，自动发送给法定代表人或负责人，申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更；同时，在“爱某”APP开发上线“无感智办”专区，实现身份信息自动复用、表单信息自动填充、申请材料自动上传，申请人在线确认并电子签名后即可完成申报，审批结果实行免费邮寄，让企业群众在“无感体验”中办成事。3 .规范事项要素，推进政务服务办事指南“四端协同”。制作“视频版”“白话版”办事指南，涵盖办理业务所需材料、流程、操作演示等，通过文字、图片、语音讲解，让政务事项“一目了然二目前已上线某个领域某余个“云指南”。4 .“一件事一次办”，提升政务服务便利化水平。全市牵头市政设施建设、临时占用挖掘城市道路、城镇污水排入排水管网三个“一件事”集成服务，试点创新管线涉路（河）施工“一件事”，制定实施方案，梳理集成服务表单和办事指南，线上线下同步办理。采取专窗办理、优先审批等措施推进“一件事”应办尽办，今年以来共办理某个行业某张行业综合许可证。5 .拓宽“独立审批”范围，推动“审核合一”。进一步推进审批服务扁平化，在公司登记、食品、药品等某个事项拓展赋权“独立审批”，办理时限缩短某%以上。四、实施服务效能品质提升工程，打造一流政务服务环境1 .全省率先试点建成“无证明”城市。通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验等方式，全区某个事项某项证明材料实现免提交，某个部门某项事项实行“零材料”办理，全区每年累计为某万名办事群众减少提交证明材料达某万余件。梳理发布第一批政务服务领域电子证照证明“用证”事项清单，涉及全区某个部门某个事项，共享证照某类共某项，极大提升企业群众办事效率。2 .不断拓展“跨域通办”地图，扩大政务服务“朋友圈在全省率先组建某地市中心城区通办联盟，持续优化线上线下专区服务水平，加强跨地域协调沟通，推动高频电子证照标准化和跨区域互认共享，持续扩大“跨域通办”服务覆盖面，已辐射至某省某市。目前全区“跨省通办”办件量某余件、“全省通办”办件量某万余件。3 .深化“三个三”便民服务体系建设，推进服务标准化、规范化、便利化。常态化开展全员“挂包帮”村（社区）便民服务站点工作，通过“点对点”对标准、“面对面”走流程、“实打实”提建议，实现延伸事项清单化、服务流程标准化、事项要素规范化。全区已建成某个村（社区）便民服务点，某个“三个三模式”示范站，建成包含商会、商超、市场、商务写字楼、医院等不同类型的便民服务点某个，其中政商类某个、政银类某个、政邮类某个，在全市率先建成政医便民服务点某个。创新组织全区第一届基层政务服务大比武大提升竞赛，对区级延伸人社、医保、行政审批等高频事项的受理、办理熟练度进行比武，全面提升人员素质，共计某名基层一线工作人员参赛，并在市组织的“喜迎二十大”全市政务服务大比武荣获三等奖。4 .推行现场勘验标准化，打造踏勘评审标准化、队伍专业化、辅导常态化、方式信息化的“四化”踏勘评审新模式。制定完善某区行政审批服务局勘验评审工作手册（2022版）现场踏勘人员持证上岗工作制度某区行政审批服务局踏勘评审事项清单（2022版），征集并更新某区行政审批服务局行政许可现场踏勘专家名录（2022年度），充分借用信息化手段，实施“勘验上云”，通过远程视频连线，某类行政审批业务实现了由现场审核后许可到承诺远程勘验许可的转变。5,坚持服务走在审批前，打造“齐好办”文明帮办服务品牌。依托全区政务服务体系，拓展政务服务内涵和外延，成立某“齐好办”新时代文明实践志愿服务队，下设区、镇（街道）某支近某人的“齐好办”志愿服务大队，为办事群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，尤其是对于鳏寡孤独、年老体弱等特殊群体，主动上门服务，让群众于细微处感受到“某温度”。预计2022年可提供帮办代办服务某万余次。6 .深化“好差评”工作，提升群众满意度。持续推进公共服务领域“好差评”覆盖度，现已实现水、电、气、暖、信、司法等公共服务全域覆盖。截至目前公共服务领域共录入某余万件，总评价率100%,好评率100%。全区各部门、镇（街道）共录入“好差评”办件某余万件，总评价率100%,好评率100%,连续三个季度处于全市前列。7 .创新开展政务服务开放日活动，以公开促服务。分别邀请市区人大代表、政协委员、媒体记者等某余人次和某余名企业家代表参加“政务服务开放日”活动，“零距离”体验高效便捷的政务服务，“面对面”为企业群众纾难解困，进一步优化全区营商环境，加快推进“法治、阳光、高效”的服务型、公开型政府建设。8 .持续做好营商环境评价指标优化提升工作。围绕开办企业、政务服务、建筑许可三个指标，线上线下同步开展各项提升工作。线下依托某个村（社区服务站）和某个便民服务站点，整合线上智能视频咨询帮办服务平台和线下“齐好办”帮办服务平台“两个平台”，通过某个政策发布群，为企业及群众开展“一对一”企业开办便利服务。实施窗口、帮办代办、流程再造、队伍建设、基层便民服务五大政务大厅“品质提升”工程，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化、数字化。常态化走访联系企业，领导干部挂包企业开展“我为群众办实事持续优化营商环境”企业大走访服务大提升活动，解决企业项目落地堵点。