淘宝大学网店运营专才第7章物流与配送ppt课件.ppt
第7章物流与配送,7.1 仓储管理,7.1 仓储管理,在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节，是指对仓库 及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。,网店日常运营，应简单了解商品入库流程，,编写货号,入库登记,检验商品,7.1 仓储管理,商品入库,7.1.1 检验商品7.1.2 编写货号7.1.3 入库登记,本节概要,7.1.1 检验商品,品名,检验商品的注意点,等级,规格,数量,单价,合价,有效期,7.1.2 编写货号,最简单的编号方法是商品属性+序列数，,1、将商品区分一下类别；,2、把每一类别的名称,对应写出其汉语拼音,确定商品属性的缩写字母；,3、每一类的数字编号可以是多位数，视商品数量而定。,编号方法,7.1.3 入库登记,按照不同的商品属性、材质、规格、功能、型号和颜色等进行分类，然后分别放入货架,商品出库,商品入库,仓储管理的主要功能是反应物资整个状况的场所，对于企业来说是是链接生产、供应、销售的重要环节，因此，做好仓储管理是间接的关系着企业的经济命脉。,7.2货物打包,第7章 物流与配送,发货的物流过程,包装,运输,配送,发货的第一个环节就是包装,7.2.1 分类包装7.2.2 隔离防震7.2.3 打包要点,本节纲要,7.2.1 分类包装,纸箱,快递袋,木箱,PVC管,只要尺寸合适的话，纸箱几乎可以作为所有商品的外包装，购买成本是包装材料里较高的，但其防护作用也比较好。,纸箱,快递袋,有些商品可以使用快递公司提供的一次性塑料快递袋来包装，例如：不怕挤压的服装、床上用品、毛绒玩具、暖宝宝、靠垫等。,木箱,一些重量不轻，而且对防震要求又很高的商品，最好是采用木板条装订的箱子来包装，例如：针式打印机、电视机、跑步机等。,PVC管,还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷不会被折压。,7.2.2 隔离防震,1、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，,2、填充物的选择标准是体积大、重量轻，,7.2.3 打包要点,适当包装的商品，不仅便于运输，装卸，搬运，储存，保管，清点，陈列和携带，具不丢失或被盗，为各方面提供了便利.,第7章物流与配送,7.3物流配送,发货的物流过程,包装,运输,配送,物流公司,7.3.1 邮局发货7.3.2 快递发货 7.3.3 货运发货7.3.4 工作流程,本节纲要,7.3.1 邮局发货,邮局发货方式多样，节约成本,7.3.2 快递发货,快递时效,平邮 没有时效性。3天也能到，7天也能到，有的半个多月还没到,快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天,本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。,快递收费,快递发货 下单方法,在线下单方法将在第七章 第四节 详细介绍,快递发货 下单方法,自己联系物流的下单方法 1.查询下单电话 2.电话下单 3.等待取件 4.上报快递单号,1.查询下单电话（快递公司官方网站）,快递发货 下单方法,2.电话下单,快递发货 下单方法,今天有快件要发，麻烦您了！,1.说清楚自己的地址，和详细路线。2.注意快递的最后收件时间，一般 公司晚上6点左右。3.大卖家每天都有快件，快递公司 会每天固定取件。不需要电话哦！,3.等待取件,快递发货 下单方法,1.保证收件员来取件的时候有人。2.在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。3.经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。,4.上报快递单号,快递发货 下单方法,7.3.3 货运发货,公路运输,铁路运输,航空运输,货运公司的计费单位,铁路货运的收费标准,货物的体积重量（公斤）,“体积重量”的标准公式是：,货物的体积(长(cm)宽(cm)高(cm)）,6000,货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量,委托货运公司发货的注意事项,（1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显的标志。（2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货运公司是不赔的。（3）通常在货运站提货，要和买家提前沟通好提货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。,7.3.4 工作流程,打印货单,配货单快递单装箱单,7.4 推荐物流,第7章物流与配送,7.4.1 了解推荐物流7.4.2 操作在线下单7.4.3 运费计算器和物流跟踪,本节概要,没有推荐物流之前,自己联系物流,与快递公司口头协议松散合作,无安全承诺和赔付保障,推荐物流,推荐物流 好处和理由：,1网上直连物流公司；2价格更优惠；3赔付条件更优惠；4赔付处理更及时；5订单跟踪更便捷；6可享受批量发货功能；7可享受批量确认的功能；。8可享受旺旺在线客服的尊贵服务；9日发货量超百票，享受特别的定制服务。10不再代人受过；,7.4.2 操作在线下单,7.4.2 操作在线下单,7.4.2 操作在线下单,7.4.3 运费计算器和物流跟踪,限时物流,限时物流服务有以下三种服务方式,1、次日达 卖家在当日12:0017：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。2、次晨达 卖家在当日9:0019：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。,若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。,跟踪物流配送进程,谢 谢,
