滴滴打车管理信息系统分析ppt课件.pptx

滴滴打车系统分析,管理信息系统,背景介绍,管理信息系统分析,对比传统出租车行业,不足之处,未来展望,第一部分,Backgroud,产品简介,发展历程,背景介绍,背景介绍产品简介,滴滴打车，是一种新的生活态度。,背景介绍发展历程,第二部分,传统打车困境,管理信息系统组成,管理信息系统分析,System,系统流程分析传统打车困境,师傅，去明光路汽车站,去哪,不去,。,系统流程分析传统打车困境,信息的不对称,问题所在,系统流程分析管理信息系统组成,系统流程分析管理信息系统组成,乘客端：实时位置显示在线交流,系统流程分析管理信息系统组成,司机端：实时位置显示在线交流,第三部分,Contrast,对比传统出租车行业,优势,移动终端.实时交谈.定位.预约.支付.评分.加价叫车.后台管理.数据统计.,实时交谈,定位,加价叫车,预约,后台管理,数据统计,移动终端,支付,评分,对比传统出租车行业（优势）,滴滴打车,随时随地，触手可及，不受空间和时间的限制,传统出租车,无此方面功能,移动终端,对比传统出租车行业,滴滴打车,直接与司机沟通，避免切换短信或电话功能，减少不必要的操作,传统出租车,无此方面功能,实时交谈,对比传统出租车行业,滴滴打车,通过GPS 定位司机，掌握出租车较多的区域，减少空车现象,传统出租车,司机找乘客不易，乘客找出租车靠运气，信息不对称造成空车运行（浪费资源、增加雾霾）,定位（信息对称）,对比传统出租车行业,滴滴打车,通过手机APP端预约附近的车辆接单,传统出租车,出租车管理公司电话预约，可靠性不够，时间难以控制,预约,对比传统出租车行业,滴滴打车,与银行卡绑定，实现电子支付,传统出租车,纸币支付，存在司机没有零钱不愿意接送或乘客忘记带钱无法打车等问题,支付,对比传统出租车行业,滴滴打车,乘客可以支付钱后，对服务的满意度进行评价,传统出租车,乘客很少主动给予司机好评；通过电话投诉到出租车公司，操作较为复杂，时效性不足,评分,对比传统出租车行业,滴滴打车,方便随时预约，不受空间和时间的限制,传统出租车,无此方面功能,加价叫车,对比传统出租车行业,滴滴打车,连接乘客端与司机端的桥梁，可对专车司机进行有效管理，提高司机的服务意思和态度,传统出租车,无法对司机进行有效的管理，造成出租车司机态度普遍较差，随意拒载、挑客,后台管理,对比传统出租车行业,滴滴打车,数据互通，归纳打车习惯，合理利用人车的资源配置；统计功能，乘客可根据司机的评级筛选抢单司机,传统出租车,无此方面功能，数据统计困难,数据统计,对比传统出租车行业,第四部分,Deficiency,不足之处,不足之处,信息安全：时时定位客户位置，电子支付银行卡信息可能泄漏,司机使用手机软件接客途中，不使用“暂停”标志，拒载、加价、甩客行为,专车打车不支持语音功能，无法通过电脑端进行预约等,司机拨打移动电话带来的安全隐患,第五部分,Future,未来展望,未来展望,独立车队,传统出租行业衰落,大数据,转单,VIP会员,专车优化,对象分层化,回归理性,服务化,个性化,谢谢大家！,