《导游业务》(第四版)第9章导游的语言技能 第一节 导游语言的内涵及特性ppt课件.pptx

导,游,业,务,9.1,导游语言的内涵及特性,第九章 导游的语言技能,考 试 说 明,目录/导游语言的内涵及特性,导游语言的内涵,导游语言的特性,一,二,常言说得好：祖国山河美不美，全靠导游一张嘴；餐馆饭菜淡不淡，全靠导游来扯淡。讨论：1.请问你是如何理解这句话的？2.你遇见的导游怎样？,导游语言的内涵,一,导 游 语 言 的 内 涵 是 什 么,从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。,从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的 所有 含有一定意义 并能 引起互动 的 一种符号。,口头语言,态势语言,书面语言,副语言,导游语言的内涵,一,从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。,从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的 所有 含有一定意义 并能 引起互动 的 一种符号。,导 游 语 言 的 内 涵 是 什 么,是指能传递某种信息或表达某种思想感情。,是指游客通过感受导游语言行为所产生的反应。,是指导游过程中的一种有意义的媒介物。,导游语言的特性,二,案例：湖南资兴的东江漂流怎么样？导游人员回答：(1)“呵呵，不错，还可以！”(2)“被称为中国生态旅游第一漂，是一处融历险、探幽、猎奇、拾趣于一体的漂流旅游胜地；落差大，约75米；险滩多，急浪滩头108个，很刺激，也很过瘾，但有惊无险！思考：你认为这两句回答怎么样？如果你是导游，你会怎么回答？,分析提示：第(1)句回答只给客人一个模糊的信息，究竟怎么样无从得知。第(2)句回答不仅传递的信息比较准确、具体、清晰，而且带有情感，设身处地为游客考虑，游客不仅获得了需要信息，而且收到了超值信息，效果比第(1)句好得多。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,准确性，是指导游语言必须以客观现实为依据，在遺词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。,了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。,遣词造句准确是导游语言运用的关键。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,词语的组合、搭配要恰当。,譬如，导游在向游客介绍了某一自然景观之后说：“这里的景色真叫心人旷神怡。”,令,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,逻辑性是指导游的思维要符合逻辑规律，语言要保持连贯性，并且语言表达条理清晰、有层次感。,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,同一律,矛盾律,排中律,甲是甲,它要求在同一思维过程中，思想要保持自身同一。,甲不是非甲,它要求在同一思维过程中，对同一对象不能做出两个矛盾的判断，不能同时既肯定又否定。,或者是甲，或者是非甲,它要求对两个互相矛盾的判断，承认其中之一是真的，做出非此即彼的明确选择。,譬如，在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长。,思考：这句话运用了同一律、矛盾律还是排中律,【2017年真题判断】在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律。(),历年真题,【答案】X,矛盾律-排中律,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,导游应根据思维逻辑，将要讲的内容划分前后次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进，条理清楚，脉络清晰。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,(1)比较法,(2)分析法和综合法,(3)抽象法,(4)演绎法和归纳法,比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法。人们常说“有比较才有鉴别”,只有通过比较,才能对事物有所区分。,“长江是中国第一长河,世界第三长河”。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,(1)比较法,(2)分析法和综合法,(3)抽象法,(4)演绎法和归纳法,分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系;综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,(1)比较法,(2)分析法和综合法,(3)抽象法,(4)演绎法和归纳法,抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,思维要符合逻辑规律,语言表达要有层次感,掌握必要的逻辑方法,1,2,3,(1)比较法,(2)分析法和综合法,(3)抽象法,(4)演绎法和归纳法,演绎法和归纳法都是推理的方法,演绎法是由一般原理推出关于特殊情况下的结论,其中三段论就是演绎的一种形式;归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理。,【2019年真题单选】导游介绍,“西安羊肉泡馍的传统做法有三,一是干泡，通过羊肉的汤汁完全入馍内;二是口汤煮的馍酥绵光滑,吃完碗内的羊肉再喝汤;三是水围城”这段导游词运用的逻辑方法是（）。A.概括法 B.分析法 C.比较法 D.综合法,历年真题,【答案】B,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,(1)使抽象事物形象化的比喻,(2)使自然景物形象化的比喻,(3)使人物形象更加鲜明的比喻,(4)使语言简洁明快的比喻,(5)激发丰富想象的比喻,譬如:“壮族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音优美动听。”壮族姑娘的歌声是抽象的,这里将其比喻为百灵鸟鸣叫的声音就形象化了。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,(1)使抽象事物形象化的比喻,(2)使自然景物形象化的比喻,(3)使人物形象更加鲜明的比喻,(4)使语言简洁明快的比喻,(5)激发丰富想象的比喻,譬如:“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下,像一条银色的玉龙在永恒地飞舞,故名玉龙山。”这里将玉龙雪山比喻为一条银色的玉龙,显得既贴切又形象。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,(1)使抽象事物形象化的比喻,(2)使自然景物形象化的比喻,(3)使人物形象更加鲜明的比喻,(4)使语言简洁明快的比喻,(5)激发丰富想象的比喻,譬如:“屈原的爱国主义精神和离骚九歌天问等伟大的诗篇与日月同辉!”这里将屈原的精神和成就比喻为“日月”,使其形象更加突出。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,(1)使抽象事物形象化的比喻,(2)使自然景物形象化的比喻,(3)使人物形象更加鲜明的比喻,(4)使语言简洁明快的比喻,(5)激发丰富想象的比喻,譬如:“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭。”这里将瀑布比喻为白练、银缎和玉龙,言辞十分简洁明快。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,(1)使抽象事物形象化的比喻,(2)使自然景物形象化的比喻,(3)使人物形象更加鲜明的比喻,(4)使语言简洁明快的比喻,(5)激发丰富想象的比喻,【2017年真题单选】“苗族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样动听。”导游讲解中的这种比喻是（）。A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻,历年真题,【答案】C,【2019年真题单选】唱过六口茶后,导游向游客介绍到,“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听”。这种比喻（）。A.使抽象事物形象化的比喻B.是语言更简洁明快的比喻C.是自然景物形象化的比喻D.使人物形象更鲜明的比喻,历年真题,【答案】A,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中,最常用的是拟人。,“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。,四川客人说：四川有座峨眉山，离天只有三尺三 湖北客人说：湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故、诗词寓言等)作为根据来说明问题的一种修辞手法。在导游讲解中经常运用这种方法来增强语言的表达效果。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,是指直接引用原话、原文。其特点是出处明确，说服力强。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。,譬如：“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。,譬如：“东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层 层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪的雄奇景象。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点。,导游语言的特性,二,(二)逻辑性,(一)准确性,(三)生动性,比喻,比拟,排比,夸张,示现,映衬,引用,双关,示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地 描述出来的修辞手法。示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。,【2017年真题单选】“东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过惊涛拍岸，卷起千堆雪的雄奇景象。”导游讲解中的这种修辞手法属于“引用”中的（）。A.明引 B.直引 C.意引 D.暗引,历年真题,【答案】D,