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软件服务社协同管理系统使用教程系列培训系统使用教程软件服务社www.fuwushe.org2010年11月15日 目 录1概述31.1培训系统概述31.2关于本教程31.3读者对象31.4名词解释32怎样制作课件42.1课件格式42.2用flashpaper生成swf格式的课件42.3制作flv格式的课件52.3.1结合PPT录制视频课件62.3.2直接屏幕录制视频课件182.3.3视频课件的编辑243培训系统的管理263.1课件专题类别管理273.2课件管理293.3答疑专题管理323.4角色权限管理343.5怎样使不同的用户具有不同的课件/专题使用权限493.5.1权限组管理493.5.2系统用户管理494相关内容514.1培训系统的其它管理功能514.2怎样设置一个培训系统的管理员521 概述1.1 培训系统概述利用培训系统，可以规范培训工作，建立企业自己的培训中心。一个培训系统就是一个强大的网络培训中心。它具有人工培训方式难以比拟的优点，应当把培训系统作为一种首选的培训方式，充分利用培训系统提升员工的工作能力。1.2 关于本教程培训系统中内置了详细的使用说明，并且软件服务社网站上提供了完整的视频课件，因此，培训系统的使用方法非常简单。本教程并不是介绍怎样使用培训系统进行学习、提问、答疑、监督检查等日常工作，而是重点说明怎样制作课件，怎样在主控系统中管理培训系统的基础信息（比如，怎样为不同的员工设置不同的课程表）。1.3 读者对象本文档适用于企业内负责培训工作的人员、系统管理员等。1.4 名词解释培训系统中涉及以下常用概念：1) 课件：在培训系统中可供播放、学习的内容称为课件；2) 培训教师、学员、答疑教师、培训督导在培训系统中，将课件的制作者称为培训教师；将课件的学习人员称为学员；将负责回答学员所提问题的人员称为答疑教师；将负责培训工作监督检查的管理人员称为培训督导。3) 答疑专题：答疑专题是指用于学员提问和教师回答问题的专区。在培训系统中，虽然可以直接针对课件提问和回答，但由于课件较多，每个课件针对的内容也比较窄，有时一些综合性的问题可能不适合针对某一个课件提问和回答。因此，可以建立一些综合性的答疑专题，学员可以针对答疑专题提问、教师可以针对答疑专题进行回答。这些问题和答复也便于所有学员共享。答疑专题的管理与课件非常类似，只不过不能播放。在培训系统中，“答疑专题”有时简称为“专题”。2 怎样制作课件培训课件的质量对于培训工作至关重要，下面介绍一下怎样制作课件。2.1 课件格式培训系统允许使用的课件格式包括：1) flv格式：这是现在最常用的视频格式之一。其优点是：只要具有最基本的带宽（如不低于512K的ADSL），即使课件清晰度较高、时间较长、视频文件较大，学员在播放的时候也不需要等待，可以点击后立刻开始播放。这样可以解决视频文件太大或带宽不足的问题。可以直接制作flv格式的课件，也可以把以前的avi等格式的视频课件转为flv格式。2) swf格式：培训系统中也允许使用flash、flashpaper这样swf格式的课件。但是如果flash文件较大，那么在播放时需要较长的等待时间（特别是带宽不足时）。因此建议不要采用flash课件。最好把视频类的课件直接制作为flv格式。有一种情况使用swf格式较为方便：企业中可能有较多PPT、Word、PDF等格式的培训资料（如规章制度、工作流程等），可以转为flashpaper这样的swf文件，这种情况下使用swf格式会非常方便。所以：1) 视频类型的课件：建议采用flv格式。2) 文档类型的课件：如规章制度、工作流程类的文档，建议用flashpaper转为swf格式。下面分别介绍这两种格式课件的制作方法。2.2 用flashpaper生成swf格式的课件这种方式适合将一些文档类型的培训内容制作为课件，如企业的各种规章制度、工作流程类的PPT、WORD、EXCEL文件，都可以直接用flashpaper生成swf格式的课件，用于培训系统。要制作这种课件，培训教师需要先在自己的电脑上安装好Macromedia flashpaper 2.0这个软件。flashpaper可以轻易地将任何可打印的文档(Word、Excel、PPT)转换为 swf 文件，并且转换后的文件具有很强的保密性，可以防止浏览者进行复制粘贴。课件的制作非常简单，只要把原来的文档用flashpaper转换为swf文件即可。操作方法如下：找到原来的文档（例如：“收银员交款流程培训.ppt”），点击右键：然后点击，保存为“收银员交款流程培训.swf”即可。这个swf文件就可以作为培训系统的课件。这种格式的课件显示样式如下：2.3 制作flv格式的课件企业培训经常需要制作视频类的课件。比如，结合PPT的动态演示并讲解、录制屏幕上显示的内容并同时进行讲解。要制作这种课件，培训教师需要先在自己的电脑上安装好Camtasia Studio 5这个软件。电脑配置要求如下：最低配置：CPU： 1GHZ内存：512M硬盘：20G音频输入：麦克风操作系统：windows2000、XP、VISTA、win7Camtasia Studio 是美国TechSmith 公司发布的一个灵活而又功能强大的屏幕录制软件。它能在任何颜色模式下轻松记录屏幕动作，包括影像、音效、鼠标移动轨迹，解说声音等等。另外，它还是一款视频剪辑软件，可以对多种格式的图像、视频剪辑进行剪接、制作片头、字幕、配乐/旁白、变焦缩放、视觉过场特效等，具有即时预览和编辑压缩的功能。Camtasia Studio 输出的文件格式丰富，是制作培训课件的专业、简单、实用的辅助工具。Camtasia Studio 5.0可以直接生成flv格式，无需任何转换，清晰程度和文件大小都完全符合制作培训课件的要求。软件的启动界面如下：常用的录制方式包括二种：结合PPT录制视频课件、直接屏幕录制视频课件。下面分别进行介绍：2.3.1 结合PPT录制视频课件在企业培训中，经常需要把结合PPT动态演示并解说的过程录制为视频课件。这种课件的录制方法非常简单，整个过程可以分为“录制课件”和“生成视频文件”二步。操作方法如下：一、录制课件先打开要演示的PPT文件：可以看到，当电脑上安装好Camtasia Studio 5这个软件后，PPT的左上角会出现一个“录制”按钮：点击“录制”按钮，屏幕右下角会出现：当准备开始讲解时，点击，即可开始录制。此时培训教师可以开始在电脑上操作并讲解（电脑上需要提前接好麦克风）。软件会自动录下PPT的演示内容和讲解的声音。在进行PPT录制时可以用Ctrl-Shift-F9暂停或继续录制，这样在讲解过程中如有问题可以随时暂停处理。录制结束后，可以用Ctrl-Shift-F10或ESC键停止录制，可以看到提示：点击“停止录制”，会提示保存所录制的内容：保存后，录制过程就结束了。二、生成视频文件上面的录制过程结束并“保存”后，软件会继续提示：点击“确定”，则自动进入Camtasia Studio软件界面：其中显示了一个“生成向导”，如下所示：选择“自定义产品设置”，并点击“下一步”，然后做以下选择：再点击“下一步”，如下所示：点击，显示下列选项。建议各个选项按以下方式设置，以便生成较高质量的视频课件：“音频”选项卡的设置如下：然后点击“确定”，则回到前一个页面：再点击“下一步”，会显示：再点击“下一步”，显示：指定“产品名称”为“收银员交款管理规定”，再指定文件夹后，点击“完成”，此时开始“渲染方案”：上述过程完成后，在指定的保存位置上，会看到这个名为“收银员交款管理规定”的文件夹。打开这个文件夹可以看到：其中的flv文件就是录制的视频课件。2.3.2 直接屏幕录制视频课件上面介绍了结合PPT动态演示和讲解进行的视频课件录制方式，还有一种常用的方式是直接把屏幕上演示的内容与讲解的声音一起录制下来、制作为课件。整个过程同样可以分为录制课件和生成视频文件二步。操作方法如下：一、录制课件例如：现在要录制主控系统的使用方法，需要把屏幕上的操作过程和讲解的声音录制下来。可以准备好麦克风和电脑上的演示内容后，双击执行Camtasia Studio 5：在“欢迎”窗口中（如下所示），点击“新建屏幕录制”：此时弹出提示：点击“选择区域到录制”，以便指定要录制的屏幕区域（如果以前进行过屏幕录制，并且本次要录制的区域与上次相同，那么可以点击“上次的区域”）。确定好录制区域后，会显示：再点击“录制”按钮，即可开始录制（此时培训教师可以开始在电脑上操作并讲解）。在屏幕录制时可以使用F9暂停或继续录制，这样在讲解过程中如有问题可以随时暂停处理。录制结束后，按F10键，此时会自动播放录制的内容：如果没有问题，可以点击上图右下角的“保存”按钮，保存所录制的内容（如下所示：本例中“文件名”指定为“主控系统使用”）：保存后，录制过程就结束了。二、生成视频文件上面的录制过程结束并“保存”后，软件会继续提示：选择“编辑我的录制”，并点击“确定”，则进入视频编辑界面：中间是“方案设置”窗口：点击“确定”，可以看到：在左侧的功能列表中点击“生成视频为”，显示：然后可以按照与上一节“结合PPT录制视频课件”相同的操作方法，生成视频文件“主控系统使用.flv”。2.3.3 视频课件的编辑Camtasia Studio 5具有强大的编辑功能，可以对录制的课件做进一步的编辑，以制作出优质的课件。比如，在录制过程中，如果中间有的地方演示或讲解出现问题，可以先暂停，考虑清楚后再把有问题的部分重新演示讲解。录制结束后，只需要利用编辑功能把有问题的地方剪掉即可，这样就非常方便。另外，如果有以前的avi等格式的视频课件，也可以利用Camtasia Studio转为flv格式。或者将其插入到其它课件中。详细的操作方法请查看Camtasia Studio的有关资料，本篇不再赘述。3 培训系统的管理培训系统需要进行各种管理工作，比如：制作好的课件需要进行分类并上传到系统中，另外，不同的员工需要接受的培训内容可能是不同的，因此必须能够设置不同的课程查看权限。这些管理工作是在主控系统中进行的，可以利用主控系统中“关联系统管理培训系统”菜单下的各个功能（如下所示），全面控制培训系统的基础设置。下面分别介绍这些功能的用途和使用方法，并结合一个实例进行说明。【实例】：本篇沿用主控系统使用教程中“用有门业有限公司”的实例数据。现在该公司需要为不同岗位的员工设置有针对性的培训课程。比如针对“收银员”的培训，人力资源部经理韦宝华已制作了下列课件，分为以下几个方面：1) 收银员岗前培训制作了以下课件：收银员岗位纪律、收银员职业道德、收银员上岗基础技能2) POS机使用制作了以下课件：条码识别设备的使用方法、怎样使用POS机3) 收银员岗位技能制作了以下课件：防损知识、商品编码知识、收银员交款管理规定、怎样处理退货、怎样识别伪钞4) 收银员服务规范制作了以下课件：唱收唱付要求、收银员服务管理规定5) 其它工作要求制作了以下课件：怎样协助日盘点、收银员交接班要求另外，韦宝华考虑在培训系统中为收银员设置二个答疑专题，以便给收银员答疑：收银员工作技能答疑区、收银员规章制度答疑区由韦宝华作为这些课件和专题的答疑教师。现在需要把这些课件、专题添加到培训系统中，并授权收银员使用。由于培训系统中缺省只有“经理、学员”这两个角色，所以还需要针对不同的培训对象设置不同的角色，比如现在需要设置“收银员”专用的角色，以便为收银员设置专用的课程表。【特别说明】：本篇下面在实例中所做的各种操作仅用于演示培训系统的管理方法，这些信息并不体现在其它使用教程（如付款审批及预算系统使用教程、人力资源管理系统使用教程）的实例中。在查看其它使用教程时，不要与本篇中各种操作产生的数据相联系。3.1 课件专题类别管理制作好的课件可能涉及的内容较多，针对的方向也不同，有的是人事制度方面的，有的是工作技能方面的另外，可能需要在培训系统中设置各种各样的答疑专题，以便学员提问和回复。为了使课件和答疑专题的管理清晰有序，需要利用本功能对课件和答疑专题进行分类。可以根据本单位的管理需要，设置适用的分类方式。执行本功能时，系统直接列出“在用”的课件专题类别，系统中有以下预置值：可以根据需要增加或修改。可以在本功能中执行下列操作：1. 新增分类：课件/专题类别允许设置为多级。要求先选择上级类别，并点击“新增”，然后可以在数据区的右边填写要新增的课件/专题类别信息：*编号：必填。要求是数字，且不得与已有的编号重复。*名称：可以是中、英文及数字，必填。*上级：当前显示的是点击“新增”按钮前选择的上级。可以修改。描述：用于对这个课件/专题类别进行说明，可以不填。填写完毕后，点击“保存”即可。2. 列表显示：可以指定查询条件“状态”，并点击“列表显示”，列出有关课件/专题类别。这种方式可以用于查询“停用”的课件/专题类别。3. 修改现有课件/专题类别信息：如果要修改“在用”的课件/专题类别，可以点击左边的“课件/专题类别”，然后在右边进行修改。可以修改任何信息（包括名称、编号、上级、描述）。另外，还可以修改“状态”：如果有的课件/专题类别以后不再使用，可以将其状态修改为“停用”。对于已“停用”的课件/专题类别，如果想改为“在用”状态、或修改其它信息，可以把查询条件“状态”指定为“全部”或“停用”，再点击“列表显示”，找到这个课件/专题类别进行修改。【操作实例】：对于收银员需要使用的课件、专题，可以考虑分为二类：收银员入职培训，收银员岗位技能。先设置“收银员入职培训”：先指定它的上级：由于系统中有个预置的“入职培训课程”，所以可以指定它作为上级。然后点击“新增”按钮，在右侧填写要新增的课件/专题类别信息（如下所示）：填写完毕，点击“保存”，可以看到这个新增的类别：然后，再用同样的方法设置好“收银员岗位技能”这个类别（以“岗位工作规范”作为上级），设置之后如下所示：这样，新增加的两个课件/专题类别就设置好了。3.2 课件管理制作好的课件需要从自己的电脑上传到系统中，才能供学员们使用。本功能用于管理培训系统中的课件，可以新增（上传）课件，或修改现有课件的信息（包括状态）。可以进行下列操作：1. 新增课件：点击“新增”按钮，添加新的课件，系统要求输入下列信息：其中：类别：要求指定这个课件的类别（应当从“课件专题类别管理”功能设置的类别中选择）。时长：课件的时长数据在有些统计功能中会用到，必须填写。对于flv格式的视频类课件，按照视频时长填写即可。但是对于用flashpaper方式生成的swf格式的课件，并没有实际的时长。这种情况可以初步估计一下看完这个内容所需要的时间，以这个时间作为“时长”即可。培训教师：用于记录这个课件的制作人，学员对于课件的打分可以用于评价这个培训教师的课件制作水平。答疑教师：用于指定负责为这个课件答疑的人员。学员提出的问题将会由这个答疑教师负责回答，学员对答复的打分可以评价这个答疑教师的答疑水平。上传：可以点击后面的按钮，把制作好的课件上传到系统中。要求课件是flv或swf格式。2. 查询及修改现有课件的信息：可以指定课件编号、名称、类别、状态等检索条件，查询有关课件。还可以对课件信息进行修改（可以修改这个课件的任何信息）。如果有的课件以后不再使用，可以将其改为“停用”状态。同样，已停用的课件也可以重新改为“在用”状态。这样，利用本功能可以把制作的各种课件上传到系统中，并可以查看所有已上传的课件。【操作实例】：下面把制作好的课件添加到系统中。其中：以下几个课件的“课件专题类别”准备设置为“收银员入职培训”：收银员岗位纪律、收银员职业道德、收银员上岗基础技能其它课件的“课件专题类别”准备设置为“收银员岗位技能”先添加第一个课件“收银员岗位纪律”。点击“新增”，输入下列信息：填写完毕，点击“保存”即可。此时界面上自动显示出这个课件：然后再按同样的方式添加其它课件。全部课件添加完毕后，如下所示：3.3 答疑专题管理答疑专题是用于学员提问和教师回答问题的专区。答疑专题的管理与课件非常类似，只不过不能播放。在培训系统中，“答疑专题”有时简称为“专题”。本功能用于管理培训系统中的答疑专题。系统中预置了一些答疑专题，如：可以在此基础上新增答疑专题，或修改现有答疑专题的信息（包括状态）。本功能可以进行下列操作：1. 新增答疑专题点击“新增”按钮，可以添加新的答疑专题。系统要求输入下列信息：其中：类别：要求指定这个答疑专题的类别（应当从“课件专题类别管理”功能设置的类别中选择）。答疑教师：用于指定负责为这个专题答疑的人员。学员提出的问题将会由这个答疑教师负责回答，学员对答复的打分可以评价这个答疑教师的答疑水平。2. 查询及修改现有答疑专题的信息：可以指定答疑专题编号、名称、类别、状态等检索条件，查询有关答疑专题。可以对答疑专题信息进行修改（可以修改这个专题的任何信息）。如果有的答疑专题以后不再使用，可以将其改为“停用”状态。同样，已停用的答疑专题也可以重新改为“在用”状态。【操作实例】：下面在系统中为收银员设置二个答疑专题：收银员工作技能答疑区、收银员规章制度答疑区。先添加第一个答疑专题“收银员工作技能答疑区”。点击“新增”按钮，输入下列信息：填写完毕，点击“保存”即可。此时界面上自动显示出这个专题（如下所示）：然后再按同样的方式添加答疑专题“收银员规章制度答疑区”。全部专题添加完毕后，如下所示：3.4 角色权限管理一个企业中，不同的员工需要接受的培训内容可能是不同的，因此，应当能够为不同的员工设置不同的课程表，也就是不同的课程查看权限。另外，不同的员工可以使用的答疑专题也可能是不一样的。在培训系统中，一组课件及专题的查看使用权限称为一个“角色”。员工分工越细、培训内容越细，需要设置的角色也就越多。上面已制作好各种课件，并利用“课件管理”功能添加到系统中，另外，已利用“答疑专题管理”功能设置好各个答疑专题。现在，可以利用本功能设置好各种“角色”，使不同的角色具有不同课件和专题的查看使用权限。本功能可以新增角色，或对现有角色进行修改（包括停用或重新启用）。系统中有一些预置的角色，如下所示：可以看到，数据区分为以下三部分：1) 左边是“角色结构”，这个区域列出了当前“在用”的各个角色：这个区域上面有二个操作按钮“新增角色、列表显示”。新增角色：用于增加一个新的角色。列表显示：用于显示所有角色信息，注意：列表显示时会列出所有角色信息，包括状态为“停用”的角色，这一点与本区域不同。2) 中间是指定的角色有权使用的“课件专题组”：“课件专题组”指的是一组相关的课件或答疑专题。这个区域上面有二个操作按钮“新增课件专题组、列表显示”。新增课件专题组：用于为指定的角色增加一个新的“课件专题组”。这个角色可以学习的课件或可以使用的答疑专题都必须设置在这些组中。列表显示：用于显示所有“课件专题组”的信息。注意：列表显示时会列出所有“课件专题组”，包括停用的，这一点与本区域不同。3) 右边是“数据明细区”：用于显示各种明细信息，可以显示或录入角色、课件专题组的信息。可以进行下列操作：1. 新增角色：包括下列步骤：1） 点击“新增角色”，然后可以在右侧的“数据明细区”中填写要新增的角色信息：*名称：可以是中、英文及数字，必填。*编号：必填。要求是数字，且不得与已有的角色编号重复。角色描述：用于对这个角色进行说明，可以不填。设置完毕后，点击“确认”，这个新增的角色就显示在左边的角色列表上了。2） 为这个新增的角色设置“课件专题组”：先在角色列表中点击这个角色，然后点击“新增课件专题组”按钮。注意：由于“课件专题组”是允许多级的，因此点击“新增课件专题组”按钮前，必须先指定这个要新增的 “课件专题组”的“上级”。在为一个角色设置第一个“课件专题组”时，需要点击作为“上级”。然后在“数据明细区”填写下列信息：编号：必填。要求是数字，且不得与已有的编号重复。名称：指的是属于这个角色的一个“课件专题组”的名称。可以是中、英文及数字，必填。注意：要与“课件专题类别管理”功能中设置的类别区分开。这里指的是这个角色有权使用的某些课件或专题的一个分组，而“课件专题类别管理”功能是对上传到培训系统中的全部课件或专题所做的整体分类。上级：缺省是在点击“新增课件专题组”前指定的那个课件专题组，可以修改。描述：用于对这个课件专题组进行说明，可以不填。课件专题列表：用于指定属于这个“课件专题组”的课件或答疑专题。可以点击下边的“选择课件专题”按钮，从弹出窗口中选择课件/专题（可以从相应的类别中找到有关课件/专题，然后批量选择或逐个选择）。这些选定的课件或答疑专题将列在这个新增的课件专题组下。设置完毕后，点击“保存”，这一个“课件专题组”就设置完了。可以用这种方式，设置好这个角色的所有“课件专题组”及其下属的课件或答疑专题。这个角色就代表了这些课件或答疑专题的使用权限。2. 列表显示：点击“角色结构”区域上面的“列表显示”，就可以在右侧的“明细数据区”以列表形式显示出角色信息。注意：此时显示出所有角色信息，包括停用的角色，这一点与左边的“角色结构”区域不同（这个区域只显示“在用”的）。点击“课件专题组”上面的“列表显示”，就可以在数据区以列表形式显示指定角色的所有课件专题组的信息。注意：列表显示时显示出所有课件专题组，包括停用的，这一点与中间的“课件专题组”区域不同（这个区域只显示“在用”的）。3. 修改现有角色信息及其“课件专题组”信息：如果是“在用”的角色，可以在左边“角色结构”区域点击这个“角色”，然后在右侧的“明细数据区”修改角色信息或其课件专题组的信息。可以修改任何信息。其中，还可以修改角色或课件专题组的“状态”：如果有的角色或课件专题组以后不再使用，可以将其状态修改为“停用”。对于已“停用”的角色或课件专题组，如果想改为“在用”状态，可以先点击“列表显示”，然后找到这个角色或课件专题组，然后点击角色名称或课件专题组名称，即可进行修改。培训系统中预置了一些角色。可以根据需要进行修改，或增加新的角色及其课件专题组。设置好各种角色后，就可以进一步设置相应的“权限组”，这样，只要让系统用户具有不同的权限组，就可以在培训系统中具有不同的角色，因此能够使用的课件或专题就可以各不相同。【操作实例】：缺省情况下，培训系统中只有经理、学员二个角色，现在需要设置“收银员”专用的课程表和答疑专题，因此需要增加一个新的角色。操作方法如下：一、设置新的角色点击“新增角色”，如下所示：然后，在右侧区域中填写要新增的角色的信息：填写内容如下：名称：收银员编号：15描述：用于收银员的培训然后点击“保存”，系统提示：点击“确定”后，本功能显示如下：可以看到，这个新增的角色已经显示在左侧。二、为这个角色设置课件专题组：设置完角色后，需要再指定这个角色可以使用哪些课件或专题。点击“收银员”，显示：点击“新增课件专题组”按钮，系统提示：这是因为“课件专题组”可以是多级的，因此，必须先指定上级。由于现在是新增第一个值，所以可以点击作为上级。点中后，再点击“新增课件专题组”按钮，此时右边的“数据明细区”显示：要求在右侧的“数据明细区”填写下列信息：编号：必填。要求是数字，且不得与已有的编号重复。名称：指的是属于这个角色的一个课件专题组的名称。可以是中、英文及数字，必填。上级：缺省是在点击“新增课件专题组”前指定的那个课件专题组，可以修改。描述：用于对这个课件专题组进行说明，可以不填。课件专题列表：用于指定属于这个“课件专题组”的课件或答疑专题。可以点击下边的“选择课件专题”按钮，从弹出窗口中选择课件/专题（可以从相应的类别中找到有关课件/专题，可以批量选择或逐个选择）。这些选定的课件或答疑专题将列在这个新增的课件专题组下。经培训主管人员考虑，决定为这个角色设置这样的课件专题组：第一级：与预置的角色“经理、职员”的设置类似，也是分为二个组：1) 编号：1501，名称：课程表（下面用于列出各种课件）2) 编号：1590，名称：专题答疑区（下面用于列出各个答疑专题）采用这样设置方式，可以将课件和答疑专题分别放在这两个一级的课件专题组下面，比较清楚。注：编号不必连续，只要不重复即可。编号仅用于确定显示顺序，可以随时修改，没有其它意义。先设置1501（课程表），如下所示：填写完毕，点击“保存”后，如下所示：同样，再增加1590（专题答疑区）：保存后，如下所示：然后，在“课程表”下再进一步设置更细致的课件专题组。根据制作的课件内容可以划分为：课件专题组编号：150101，名称：收银员岗前培训下面设有以下课件：收银员岗位纪律、收银员职业道德、收银员上岗基础技能课件专题组编号：150105，名称：POS机使用下面设有以下课件：条码识别设备的使用方法、怎样使用POS机课件专题组编号：150110，名称：收银员岗位技能下面设有以下课件：防损知识、商品编码知识、收银员交款管理规定、怎样处理退货、怎样识别伪钞课件专题组编号：150115，名称：收银员服务规范下面设有以下课件：唱收唱付要求、收银员服务管理规定课件专题组编号：150120，名称：其它工作要求下面设有以下课件：怎样协助日盘点、收银员交接班要求（注：前面已执行“课件管理”功能把这些课件添加到培训系统中）下面先增加课件专题组150101（收银员岗前培训），操作方法如下：先点击“课程表”作为“上级”，然后点击“新增课件专题组”按钮，填写下列内容：注意：由于这个课件专题组下面需要设置课件，所以应当再点击按钮、在这个组下面设置课件。此时系统弹出课件/专题选择窗口：窗口左边显示的是“课件专题类别”，可以按类别找到需要的课件或答疑专题。由于“收银员岗前培训”的课件在“入职培训课程”这个分类下，所以双击这个类别，显示如下：这是因为这个类别下面设置了下级类别“收银员入职培训”，前面在“课件管理”功能中向系统中添加课件时，就把岗前培训的几个课件设置在这个类别下。双击“收银员入职培训”，可以显示出这些课件：选择这些课件：然后点击“确定”，可以看到，这些课件就设置到“收银员岗前培训”这个课件专题组下面：再点击“保存”按钮，可以看到“收银员岗前培训”这个“课件专题组”就设置好了（如下所示）：然后再按同样的方式增加下一个课件专题组：编号：150105，名称：POS机使用其中课件选择如下：设置完毕后，如下所示：再按同样的方式增加下一个课件专题组：编号：150110，名称：收银员岗位技能再用同样的方式把其它二个课件专题组“收银员服务规范、其它工作要求”设置好。上述工作完成后，如下所示：这样，“课程表”部分就设置完了。然后，还要设置专题答疑区。由于只有二个专题，因此决定不再分组，可以直接放在第一级“专题答疑区”中。但前面在设置这个组时，没有添加这二个专题，所以现在可以对它进行修改。点击“专题答疑区”，如下所示：再点击按钮，选择这二个专题：点击“确定”按钮，可以看到：再点击“保存”按钮，“专题答疑区”的设置也就完成了。这样，“收银员”这个角色就设置好了。此后，这个“角色”的“系统用户”在培训系统中就可以使用这些课件和专题了。3.5 怎样使不同的用户具有不同的课件/专题使用权限由于“角色”是通过“权限组”体现在用户信息中的，所以要使不同的用户具有不同的课件/专题使用权限，需要先设置相应的“权限组”，然后再为用户信息设置适当的“权限组”。3.5.1 权限组管理执行本功能时，可以看到系统中预置了以下权限组：由于收银员只需要使用培训系统、并不使用OA和PB等系统，所以需要设置一个新的权限组，这个权限组只具有培训系统的使用权限。点击“新增”按钮，设置如下：点击“保存”即可完成这个权限组的设置。3.5.2 系统用户管理下面再将收银员设置为这个权限组。比如给收银员张诗雨设置系统用户信息：“保存”后，张诗雨就具有了培训系统的使用权限。她登录培训系统，就可以使用前面设置的那些课件和答疑专题（如下所示）：这样，就可以使不同的员工具有不同课件和答疑专题的使用权限，从而实现有针对性的培训。4 相关内容4.1 培训系统的其它管理功能主控系统中还有其它一些对培训系统的管理功能，下面简要介绍一下：一、 培训督导设置培训督导指的是可以对培训工作进行监督检查的管理人员。培训督导在培训系统中具有一些专用的检查管理功能（如下图所示），如可以查看过期未答复的问题、答复不及时的问题、答疑教师综合考评、培训教师综合考评、课件综合考评等（可以登录培训系统，查看这些功能的使用说明）：需要根据本单位的管理要求，指定培训督导（比如，可以指定为总经理、负责培训管理的副总经理），以便对培训、答疑工作进行监督检查。系统允许指定多个培训督导。可以执行本功能，从人员列表中选择人员，指定为培训督导（如下所示）：二、 系统参数设置本功能用于设置系统中一些参数的值，这些参数在有些功能中需要使用。1. 每页显示行数：在数据量较大时，页面上显示会较慢，此时可采用分页显示的方式。可以把每页行数定义为一个系统参数，缺省为25行（要求在20到1000之间）。一般情况下不必修改。2. 问题答复期限（小时）超过“问题答复期限”未答复的问题将显示在“过期未答复的问题”中。取值范围：0.01240。缺省为24小时。三、 答疑教师置换本功能用于把某些课件或专题的答疑教师统一置换为某个人。这是为了在某些情况下简化操作而设置的一个功能。本功能一般用于原答疑教师因故（如离职或工作变动）不再负责课件/专题的答疑后，将其原来分管的课件/专题的答疑工作统一指定给一个新的答疑教师负责。可以在检索条件中指定原答疑教师姓名，点击“查询”，查出由这个答疑教师负责的课件或专题。然后点击“全选”或“反选”，或逐个选择，再点击“修改答疑教师”：选择新的答疑教师并确定后，这些课件或专题的答疑教师就全部更换为这个新指定的人员了。4.2 怎样设置一个培训系统的管理员上面介绍了怎样在主控系统中对培训系统进行管理。这些功能可以由主控系统管理员执行，但是，由于其中的很多工作（如课件专题类别管理、课件管理、答疑专题管理等）都是属于培训工作的范畴，如果企业中设有专门从事培训工作的人员，那么把这些功能交由这些人员执行会更加合理和方便。所以，对于一些规模较大、有专职培训管理人员的企业，可以设置专门的用户，负责在主控系统中对培训系统进行管理，而不必再由主控系统管理员负责这些工作。可以按照以下三步实现这种要求：一、 设置角色首先要设置一个具有这些培训系统管理功能的角色。由于这些管理功能是在主控系统中执行的，所以需要设置的是主控系统中的角色。可以看到，主控系统中预置了这样一个角色“培训系统管理员”（如下所示）：这个角色的具有的功能权限如下：可以看到：这个角色具有培训系统的全部管理功能，即“关联系统管理培训系统”菜单下的各个功能（注：这个菜单最下面的“数据清理维护”功能一般由IT部门负责，因此这个功能不需要授权给这个角色）。所以，可以直接使用这个角色、不必修改，也不必增加新的角色。二、 设置权限组需要再设置一个权限组，使其在主控系统中的角色为“培训系统管理员”。系统中没有预置这样的权限组，所以需要增加一个。执行“权限组管理”功能，点击“新增”，并做如下设置：说明：用有门业有限公司决定由人力资源部经理韦宝华负责培训系统管理，而他也需要使用OA系统和培训系统，所以这个权限组中在三个关联系统中都设置了角色。其中，在主控系统中的角色是“培训系统管理员”。三、 设置用户权限组设置完成后，就可以给用户授权。将韦宝华的权限组修改为上面设置的“培训系统管理员”：“保存”后，韦宝华就可以登录主控系统。登录后，他具有下列功能的使用权限：可以看到，他具有而且只有培训系统的管理功能。这样，以后对培训系统的日常管理工作就可以由韦宝华负责、而不必再由主控系统管理员付聪处理了。【说明】：通过这个例子可以看到，主控系统本身也是允许有多个权限组、多个用户的。可以根据系统管理的需要，设置多个权限组、多个用户。比如，还可以设置专门负责HR系统基础信息管理的权限组和用户。如果企业规模较大、分工较细，就可以考虑进行这样的设置。