自助服务系统.docx

SAM WEB 自助服务系统一、系统进入打开IE，在地址栏中输入http:/ 202.197.224.27:8080/selfservice/便可进入SAM web自助服务系统登录页面（如图1.1）。图1.1 SAM web自助服务系统登录页面二、登录RG-SAM web自助服务系统在RG-SAM web自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入RG-SAM web自助服务系统主页面（图2.1）。用户网上自动注册的功能暂未开通。图2.1 SAM web自助服务系统主页面（1）三、用户注册（该项功能暂未开通）四、审核查询（该项功能暂未开通）五、个人信息查询如果您是已注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图5.1）图5.1 个人信息表六、修改个人密码修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图6.1），您可以在此界面中修改您的密码。图6.1 修改个人密码界面七、上网明细查询上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图7.1）图7.1 上网记录查询界面在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图7.2）。图7.2 上网明细查询结果界面上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。如果记录数超过10条，系统将自动把结果以分页的形式显示出来。您可以通过点击“上一页”或“下一页”来进行翻页操作，也可以直接在页码输入框中输入您想查看的页码，点击“GO”按纽直接跳转到您所希望的页码。所有的上网记录将显示用户登录名、时长和费用信息，您也可以通过点击记录详细信息中的“查看”按纽来获得该记录更详细的信息（图7.3）。图7.3 上网明细详细信息八、缴费记录查询缴费记录查询功能提供用户查询自身缴费情况。点击缴费情况查询后，页面中将出现缴费情况查询界面（图8.1）。图8.1 缴费记录查询界面在缴费记录查询界面中，您可以根据需要输入不同的查询条件，包括：缴费类别、缴费金额的范围和缴费日期的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后也面中将出现缴费情况查询结果页面（图8.2）。图8.2 缴费记录查询结果在缴费记录结果中，您可以获得您缴费的类型以及金额。九、自助开通（该项功能暂未开通）十、余额查询余额查询为用户提供查询余额功能。点击余额查询后，页面中将出现用户余额信息表（图10.1），该表将显示您的用户登录名、用户类型、用户状态和余额信息。图10.1 用户余额信息表十一、在线充值（该项功能暂未开通）十二、退出系统点击注销后，将退出系统并返回SAM web自助服务系统登录界面。使用完成以后，请务必注销当前登录，以免个人信息泄露。