管理信息系统课程设计--超市管理信息系统.docx

管 理 信 息 系 统课 程 设 计 专 业： 信息系统与信息管理 学 号： 姓 名： 指导教师： 职 称： 年 月 日成绩评定一级指标二级指标分值（Mi）评价成绩战略规划12分选题意义3分可能性、必要性分析3分规划的工作过程6分可行性分析14分新系统的几种方案6分可行性研究6分结论2分系统分析27分组织与功能分析6分业务流程调查与分析6分数据和数据流程分析9分确定新系统的逻辑处理方案6分系统设计24分系统总体功能结构设计6分代码设计2分数据库设计4分输入、输出及菜单设计6分处理流程设计6分系统实施23分系统实现15分系统运行8分总成绩100分管理信息系统的战略规划实 验 报 告（一）华联超市信息管理系统规划一、企业战略管理分析选题及意义：在为超市管理提供最准确、最充分的数据，避免事后分析造成的工后在整个系统设计中突出商品配送、自动生成安全订单、减少库存资金、加资金的周转速度等。 （一）摘要用户：华联超市拟建系统的名称：超市管理信息系统 拟达到的目标：在两年之内建立一个高效的物流采购信息管理系统，降低成本、优化系统，以适应企业长期发展的战略要求。当今社会，商业化进程随着科技沟通的信息化正在逐渐加深，如何把握更多的商机、掌握市场的发展脉络，已经成为决定现代商业竞争成败与否的关键。尤其是掌握销售的信息。信息管理系统应能给企业决策者和管理者提供全方位的销售流程和实时的信息查询，并且可以统计出某段时间内的产品销售量，为企业提供一个全面的信息化平台，来提高工作效率，加强对企业销售这一环节的全盘掌控，使决策者能够完全清楚和控制销售这一个和企业经济直接相关联的重要过程。在为超市管理提供最准确、最充分的数据，避免事后分析造成的工后在整个系统设计中突出商品配送、自动生成安全订单、减少库存资金、加资金的周转速度等。（二）背景“华联超市信息管理系统”旨在为超市管理提供最准确、最充分的数据，避免事后分析造成的工作滞后。在整个系统设计中突出商品配送、自动生成安全订单、减少库存资金、加快资金的周转速度等。集成计算机网络技术、数据库技术和通信技术，实现对华联超市销售网的供货商、购进、销售、调拨、库存、配送、财务管理的全面、及时地控制，完善商品的物流、信息流管理。友好的计算机图形操作界面提供营销业务管理和销售走势的统计分析和预测，提供销售的辅助决策。将业界流行的供应链管理技术渗入华联超市的经营管理过程，对物流管理进行严格的控制。使商品库存适当，保管良好，并有效率地配送到所有的连锁门店，把物流和超市企业的全部活动作为一个统一的过程来管理。系统开发的组织单位：* 系统服务的对象：华联超市二、企业组织与功能结构分析(一) 组织结构分析组织结构调查内容整个超市的各流程由管理员负责,包括计划科、财务部和供销部。计划科包括计划组和统计组；财务部包括成本组、会计组和出纳组；供销部包括供应组、销售组和仓库管理。超市的信息资料来自统计组，负责了解超市的经营状况和顾客需求。统计组将信息传给超市管理员或直接向财务和供销部提供。超市的商品有供货商提供，再向顾客销售，所以物资是这三方面的关系。资金一般由出纳人员来支付和收取。如图W1组织结构图所示。超市管理员计划科财务部计划组统计组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库管理供销部 领导与被领导关系 物资流动关系 资金流动关系 信息资料的传递关系 图W-1.组织结构图（二）功能结构分析 经调查超市采购信息管理系统应包括的基本功能有（如图W-2）：（1）采购的计划管理：库存产品管理、销售状况信息管理、市场调研信息与供应商的选择以及订单处理。（2）采购的合同管理：与供应商谈判、合同有效性审查、合同执行情况分析和合同登记和变更。（3）交货管理信息包括： 采购商品数量管理、成本核算、采购产品质量管理和交货时间管理。（4）采购绩效考核包括：供应商考核、建立与供应商的关系和采购活动考核。超市购销系统管理销售计划管理进货合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同登记和变更合同执行情况分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售收入核算销售利润核算销售统计核算图W-2.功能结构图(三)组织/功能分析功能序号 组织 关 联 度业务销售部采购部财务部仓库采购组验收组考核组功能与业务1库存产品信息管理2销售状况信息管理3市场调研与供应商选择4订单处理5与供应商谈判6合同有效性审查7合同执行情况分析8合同登记和变更9采购商品数量管理10交货时间管理11采购产品质量管理12成本核算13供应商考核14采购活动考核15建立与功能营商的关系“”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “”表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关。三、企业主要业务流程分析采购活动考核销售信息销售部仓库销售部(一)业务流程图 库存信息采购部销售信息供应商选择市场调研补货单仓库催货管理产品核算单入库单订单采购活动考核供应商考核采购活动考核 图W3业务流程图 （二）表格分配图 销售部 采购部 采购部 采购部 财务部 仓库 采购组 交货管理组 绩效考核组采购信息管理库存信息采购单销售信息管理销售信息管理登记待收货采购单应收款处理交货管理收货处理付款收货单图W4表格分配图 仓库 存档四 、企业信息化的必要性和可能性分析必要性分析随着经济全球化的加强，某些大型国际企业已经逐步进入我国市场，如沃尔玛、家乐福等，其物流具有较强的信息管理系统，给我国的大型超市带来沉重的压力。建立高效的管理信息系统，提高物流的绩效已经刻不容缓。超市物流管理信息系统建成以后，可以减少人工作业的参与度，提高工作效率，降低出错率。另外通过该系统可以加强与供应商的合作，培养长期的合作伙伴关系，便于引进JIT、TOQ等先进的观念，提高竞争力，降低成本获取更高的利润。另外，特别是超市在采购方面的成本居高不下，致使企业利润不能迅速上升，采购成为阻碍超市提高其利润的阻力。因此，建立高效的采购管理信息系统，减少人工作业的参与度、降低成本已刻不容缓。五、企业信息化的阶段划分（一）建立U/C矩阵 数据类功能订货信息成本客户信息合同签订数据信息合同更新数据采购商品数量采购绩效考核指标及数据采购商品质量产品库存管理系信息UU U销售状况信息管理 UU U市场调研UCU供应商选择及下订单UCUU签订合同UUUCU UUU合同的执行及变更UUUCC UU采购商品的质量管理UUUC采购商品数量管理UUCU供应商的绩效考核UUU采购活动考核UUU建立供应商关系UUU（二）U/C矩阵的求解 数据类功能订货信息客户信息成本合同签订数据信息合同更新数据采购商品数量采购商品质量采购绩效考核指标及数据产品库存管理系信息CC C UU U CUUU销售状况信息管理UUU市场调研U供应商选择及下订单U签订合同UUUC U C CUUU合同的执行及变更UUUUU采购商品的质量管理UU CCU采购商品数量管理UUU供应商的绩效考核UUUCC C采购活动考核UUU建立供应商关系UUU（三）划分子系统 数据类功能订货信息客户信息成本合同签订数据信息合同更新数据采购商品数量采购商品质量采购绩效考核指标及数据产品库存管理系信息采购计划管理uuu销售状况信息管理uuu市场调研u供应商选择及下订单uuu签订合同uuu采购合同管理合同的执行及变更uuuuu采购商品的质量管理u交货管理u采购商品数量管理uu供应商的绩效考核uuu采购绩效考核采购活动考核uuu建立供应商关系uuu （四）信息系统结构图采购计划管理采购合同管理交货管理采购绩效考核管理信息系统可行性分析实 验 报 告（二）一、 新系统目标（一）系统的目标建立一个高效的物流采购信息管理系统，合理规划采购地组织结构及数据流程，以达到降低成本、优化系统、改进信息管理的质量、提高采购信息管理服务质量、增强与供应商的资源共享，培养与供应商的长期合作伙伴关系的建立、使供应商早期介入、提高工作效率和减轻人工劳动强度，加强信息处理的强度，从而以适应企业长期发展的战略要求。（二）系统规划及初步方案系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术（数据库和网络）已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。华联超市从实际出发，采用JSP技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强，较好地解决了技术上的问题。 通过配送中心订单、发货、送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间互相配合，以零售系统为中心，对商品信息、商品帐目、商品销售等进行全方位记录，较好地处理了四者之间的关系（三）系统的实施方案整个超市的各流程由管理员负责,包括计划科、财务部和供销部。计划科下面有计划组、统计组；财务部下面有成本组、会计组和出纳组；供销部有供应组、销售组和仓库管理。超市的信息资料来自统计组，负责了解超市的经营状况和顾客需求。统计组将信息传给超市管理员或直接向财务和供销部提供。超市的商品有供货商提供，再向顾客销售，所以物资是这三方面的关系。资金一般由出纳人员来支付和收取。（四）投资方案华联的投资总的来说可以概括为“步步为赢发展有道”。首先，它的选址有方，策略清晰从华联的分布图中不难看出，除了商圈、消费群等常规性选址分析外，它主要采用两种策略：第一，在发展落后区，占领空白制高点；第二，在高速发展区，包抄竞争对手，设置包围圈。其次，稳步经营，利润为先华联超市一直秉承着以利润为导向的发展规则，开一家店就要成功一家，不打无把握之仗。这样一来，不仅增强了供应商的信心，同时源源不断的利润也为它日后的发展攒足了后劲。最后，攒足后劲，人尽其才对于人才华联一直有着独特的主张，其中，不要空降兵是其典型的特征。在开新店时不难发现，除了理货员、保安等基础职位外，各部门经理都是以往表现突出的储备干部。这些人员自进入华联以来，其思考套路、工作手法都能够秉承稳重塌实的作风；同时，这种人尽其才的用人方法，也逐渐获得了很多年轻人的青睐，华联至今已经成为了很多年轻大学生就业的理想地方。（五）人员培训及补充方案主要说一说有关华联高层管理的补充方案1、信息共享：信息可集中存放于项目管理数据库中，任何人只要有权限就可以在自己的电脑前查看所有项目资料。2、网络办公：项目数据的统计可以在自己办公室的电脑上完成，极大减少人员在各部门往来移动的时间和频率，减少会议次数，从而极大提高工作效率。3、规范管理：公司职能管理部门应严格按公司投资管理相关程序、规定、要求进行科学管理。4、控制项目：根据项目实际完成情况和计划的对比，动态调整进度计划和资源，如计划的提前或延期，是否追加投资，范围是否变更或项目终止等。5、科学决策：为企业领导人提供科学决策支持。二、 可行性研究报告（一）技术可行性分析新系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。华联超市从实际出发，采用JSP技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强，较好地解决了技术上的问题。（二）经济可行性分析新系统的成本效益分析可以从预估的费用支出和项目的经济效益进行评估。新系统的研发支出包括主机费用，外围设备费用，软件开发费用，人员培训费用，管理维护费用，备件费用等。经济效益分析可以从有形效益和无形效益两方面进行分析。新系统实施后可以加快流动资金的周转，减少库存积压，获得更大的利润收益。而无形效益可以从新系统实施后可以提供更高质量的信息，提高取得信息的程度，提高顾客满意度等。综观成本效益分析，从长期看，我们新系统研发后的收益将大于成本，是可行的。（三）管理可行性分析华联超市市场前景广阔，有很大的利润发展空间。管理者对于开发新的销售子系统也持有积极态度。同时随着业务不断地蓬勃壮大发展，传统的管理方式和管理手段已不能完全适应，引入新的管理思想，即MRP思想，已迫在眉睫。另外，从内部资源看，现行系统原始数据的准确性以及管理人员的专业技能都在一定程度上为开发信息同提供了可能。三、 结论沃尔玛的“100%服务满意”不断为人称赞，跟风大军也便在后面扯着嗓子喊服务。但是，服务的根基在于执行，从顾客口中说出的满意才有效，而非超市一方自己喊口号。华联超市能够在如此的竞争中拔得头酬，是因为它秉承“完善的服务体系，造就一流信誉”的理念，并且它始终不愈的贯彻了下去。华联的成功在于做好一些点滴小事，从售前、售中再到售后，完善的服务体系给华联的声誉大大增光，口碑效应的力量在服务中得到了完美体现。管理信息系统可行性分析实 验 报 告（三）一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图P3订货P1缺货统计P2销售统计 S1仓库S3采购部 F1缺货信息 缺货信息 F3订货通知单S2销售部 销售信息 F2销售信息 F5 取货通知S4供应商 F4订货信息D1订货合同 图W5超市现行系统数据流程图（二）数据字典1.数据项的描述数据项编号I001-01数据项名称商品编号别名商品编码简述某商品的代码类型及宽度字符型，4位取值范围”0001”9999”2.数据结构描述数据结构编号：DS1简述：仓库缺货情况清单流通量：15份/天高峰流通量：10份每天9：0020；00数据结构编号：DS2数据结构名称：销售情况清单简述：商场销售商品明细流通量10份/天高峰流通量：8份每天20：00-21：00数据结构编号：DS3数据结构名称：超市订货单简述：超市所填供应商情况及订货要求等信息流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9:0011:00数据结构编号：DS4数据结构名称：发货单简述：供销 供销供应商发货明细流通量：15份/天高峰流通量：10份/每天9：0011：003.数据流描述数据流编号：F1数据流名称：缺货信息简述：仓库缺货产品信息单数据流来源：超市仓库信息系统数据流去向；采购部流通量10份/天高峰流通量：5份每天19：0021：00数据流编号F2数据流名称：销售信息简述：超市销售产品清单数据流来源：超市销售部 数据流去向；超市采购部流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9:0011:00数据流编号：F3数据流名称：订货通知单简述：商品订货信息单据数据流来源：商场信息系统数据流去向；采购订货小组流通量20份/天高峰流通量：10份每天13：0020：00数据流编号：F4数据流名称：订货信息单简述： 订货信息明细单数据流来源：采购部数据流去向；供应商流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9：0011：00数据流编号：F5数据流名称：验收单简述：取货通知及验收单数据流来源：供应商数据流去向；采购部流通量20份/天高峰流通量：10份/每天13：0015：004.数据存储描述数据存储编号：D1数据存储名称：商品信息简述：供应商编号、商品的代号、商品的编号和商品的名称、商品的数量数据存贮组成：字段名称+供货商编号+商品编号+商品名称+规格型号+价格关键词供货商编号、商品编号、规格型号5. 处理逻辑描述处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：缺货统计处理简述：超市仓库缺货产品统计输入的数据流：确定缺货的商品种类、名称、数量、生产厂商处理功能：根据缺货情况，确定执行订货、验货等处理输出的数据流：根据缺货产品的信息，选择相应的供应商，并对同一类型的产品进行逻辑处理，初步确定订货信息处理功效20次/天处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：销售处理简述：对日销售数据进行输入输入的数据流：超市的销售单处理功能：根据销售单进行销售商品的统计输出的数据流：采购部销售预计处理功效30次/天处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：订货信息系统简述：对销售商品按某关键字排序进行统计输入的数据流：超市送货单、发货单与超市的销售日报处理功能：根据顾客的销售需求信息统计并按某关键字排序进行显示输出的数据流：处理后的销售日报和送货单处理功效20次/天处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：验收处理简述：对供货商发来的货物进行验货处理输入的数据流：验货单处理功能：根据验货单进行验货处理操作输出的数据流： 处理后的验货单处理功效20次/天6外部实体描述 外部实体编号：S1外部实体名称：仓库简述：超市的仓储部部门输入的数据流：出库信息输出的数据流：缺货信息外部实体编号：S2外部实体名称：销售部简述：商品销售处理部门输入的数据流：销售信息输出的数据流：销售信息统计外部实体编号：S3外部实体名称：采购部简述：销售商品的购买输入的数据流：缺货单、销售日报等输出的数据流：订货单外部实体编号：S4外部实体名称：供货商简述：为各个配送中心供货的供货的单位输入的数据流：退货单、订货单等输出的数据流：发货单二、新系统的逻辑结构（一）确定系统目标：促进管理体制的改革和改进管理手段，提高和改进管理信息服务质，增强资源共享减少人力和设备费用，加快信息的查询速度和准确性。实现办公网络化，使超市管理更加合理、有序和人性化，提高办事效率。能更好地满足广大消费者的需求和更好的管理。采购部库存信息仓库销售部销售信息（二）确定新系统的业务流程1业务流程图 采购基础数据补货单供应商选择任市场调研建立长期合作关系仓库供应商考核产品核算单入库单订单催货管理供应商资料维护采购考核 图W6新系统业务流程图2. 表格分配图销售 采购 验货 财务 库存 采购基础资料库存信息应收款处理付款登记待收货收货处理收货单交货管理绩效考核销售信息管理采购单 退货管理 仓库基础资料维护供应商资料维护 仓库存档 图W7表格分配图（三）确定新系统的数据和数据流程S5订单处理部门1数据流程图P3订货 F6订货信息单 F5采购计划数据 D1订货合同供应商P1基础数据处理 P2采购计划管理S3采购部门 F1销售S1销售部 信息 F3采购基本信息 F4采购信息处理 供应商信息S2仓库 F2缺货信息S4采购收货部门 P4供应商评估 F7收货信息 F9基础资料维护 F8入库入库处理 D2库存台账 图W8新系统数据流程图 2数据字典1.数据结构描述数据结构编号：DS1简述：订单基础资料流通量：15份/天高峰流通量：10份每天9：0020；00数据结构编号：DS2数据结构名称：采购计划管理简述：商场销售商品明细流通量10份/天高峰流通量：8份每天20：00-21：003.数据流描述数据流编号：F3数据流名称：采购计划信息简述：公司所填供货商情况及订货商品要求等信息数据流来源：采购部数据流去向；采购基础数据处理小组流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9:0011:00数据流编号：F4数据流名称：采购信息处理简述：商品采购信息汇总分类以及处理数据流来源：采购基础数据处理小组数据流去向；采购计划管理小组流通量20份/天高峰流通量：10份每天13：0020：00数据流编号：F5数据流名称：采购计划数据简述： 采购资料明细数据流来源：采购计划管理小组数据流去向；订单处理部门流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9：0011：00数据流编号：F7 数据流名称：取货信息 简述：进货验货信息单据数据流来源：超市采购收货部门数据流去向；供应商品小组、仓库和基础数据处理小组 流通量20份/天高峰流通量：10份/每天13：0015：00数据流编号：F8数据流名称：入库信息处理简述： 采购商品入库处理数据流来源：采购收货管理部门数据流去向；仓库流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9：0011：00数据流编号：F9数据流名称：数据维护简述： 采购数据资料维护数据流来源：采购收货管理部门数据流去向；基础数据处理部门流通量：20份/天高峰流通量：10份/每天9：0011：004.数据存储描述数据存储编号：D2数据存储名称：库存台账简述：供应商编号、产品的代号、商品的编号和商品的名称、商品的数量数据存贮组成：字段名称+供货商编号+商品编号+商品名称+规格型号+价格关键词商品编号、规格型号、商品数量5. 处理逻辑描述处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：基本数据处理简述：采购信息维护、人员安排输入的数据流：采购信息处理功能：根据超市的库存和销售情况，对基础数据进行维护，确定采购信息输出数据流：确定采购信息和基础资料的更新处理功效20次/天处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：采购计划管理简述：根据对基础资料的处理确定采购计划输入的数据流：超市采购计划数据处理功能：确定采购计划的基本信息，采购方式选择、供应商选择、人员安排等输出的数据流：采购的信息汇总处理功效20次/天处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：订货管理简述：对销售商品按某关键字排序进行统计输入的数据流：超市送货单、发货单与超市的销售日报处理功能：根据顾客的销售需求信息统计并按某关键字排序进行显示输出的数据流：处理后的订单处理功效20次/天处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：供应商评估简述：对供货商发来的货物进行验货处理评估供应商输入的数据流：验货单处理功能：根据验货单进行验货处理操作、维护基础资料输出的数据流： 对基础数据的维护处理功效25次/天6外部实体描述 外部实体编号：S4外部实体名称：采购收货部门简述：超市的采购收货验货部门输入的数据流：收货信息输出的数据流：验货信息外部实体编号：S5外部实体名称：采购订单处理部门简述：采购订单的处理以及维护输入的数据流：采购计划数据输出的数据流：采购清单3处理功能的分析与表达判断树 订货金额度 订货成本可节约 供应商选择 =10% 让B类供应商升为A类 =10000 10% 从A类供应商中选择订货 10000 从A类供应商中选择（A类供应商为超市的主要供应商，注重培养供应商的关系）判断表决策规则号123456条件订货金额YYNNNN订货金额NNYYNN订货金额订货成本YNYNYN供应商选择让B类供应商升为A类X从A类供应商中选择X从A类供应商中选择XX三、确定信息系统的功能模型 网上预定销售 采购计算数据维护网络维护数据录入数据维护数据录入数据维护数据录入成本计算购货月报表领货提货图W9 功能模块图进货处理采购管理目标的实现需要以其各个子系统的目标的实现为前提。采购基础资料的维护有利于超市准确快速的选择供应商、采购方式和人员等；采购计划管理有利于采购计划的维护、合并和生成；采购订单管理帮助超市维护与订单有关的信息；采购收货管理帮助处理与收货有关的信息；供应商的评估帮助超市维护与供应商有关对资料，并不断得更新资料，帮助企业快速准确的选择供应商。（四）确定新系统中的管理模型采用矩阵型结构的组织部门划分，便于信息资源在各个部门间的运用。通过加强不同部门间的配合和信息交流，克服各个职能部门间的相互脱节的弱点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。引进电子采购系统，电子采购的交易方式方便高效，交易周期短；更为重要的是，电子采购系统可以帮助企业对采购实施方便、快捷、实时、有效的管理。电子采购模式下采购信息更加透明；市场供求关系更为明了；采购周期大大缩短；采购成本大为降低。采购商如果进而通过电子采购系统对采购实施全方位的管理，不仅可以与供应商建立紧密战略合作伙伴关系，还可以对采购工作中的各类数据进行统计和分析，为采购决策提供支持，使得决策更为科学合理，更具前瞻性。另外电子采购系统还有一大优势，就是信息共享。企业内部的相关部门，甚至包括供应商，都可以共享信息；不仅可以共享现时的信息，还可以共享过去的信息。这一点对于企业内部不同部门的协调，历史交易档案