相城区国家税务局外网服务平台操作指南.docx
相城区国家税务局外网服务平台操作指南一、相城区国家税务局外网服务平台的网址二、服务对象：1、已经在相城区国家税务局办理税务登记的纳税人，可以使用网站提供的所有服务。2、尚未办理税务登记单位或个人，可以查看通告、在线咨询、了解相关法律法规、政策宣传等等。三、计算机设置(一)、确保您的计算机满足以下条件：操作系统：Windows 98 (第二版)、Windows 2000(SP4)或Windows XP(SP2)浏览器版本：Internet Explorer 6.0内存：512M以上.（二）、确保您的计算机已经正确与Internet连接。四、外网服务平台的用户管理 已经在相城区国家税务局办理税务登记的纳税人将会在该系统中默认建立用户，用户为企业的纳税识别号，密码默认为“1”,为保证您的权益免受损害，请您务必在首次登录后修改您的登录密码，密码设置要符合一定的安全规范，并且经常更换；如果您丢失密码，请务必在第一时间和辖管税务分局联系,重新设置密码。密码管理和绿色通道请务必保持一致。五、使用外网服务平台（一）、进入到外网服务平台打开 Internet Explorer 6.0，在地址栏中输入,打开页面后可以加入到收藏夹中，便于以后使用，操作方法为点击菜单选项上的<收藏>-<添加到收藏夹>，如图所示：按<确定>后保存在收藏夹中，以后可以直接点击收藏夹的<相城区国税务局>，进入服务平台。进入到外网服务平台，具体页面如下:在尚未登录的情况下，可以查看在线咨询税务要闻，办税指南，通知通告，政务公开，税收宣传，资料下载等等内容。(三)、登录服务平台已办理税务登记的纳税人点击<网上办税厅>，可以进入到登录界面：登录界面中，有相城区国家税务局派出机构等服务页面，相对应的纳税人在不登录的情况下无法选择自己所属分局的服务页面，登录后系统将自动根据企业的登记信息转到相应的税务分局的服务页面。因此建议有用户的纳税人在使用本网站时尽量先进行登录，这样在本企业辖管分局的服务页面上可以看到最新的通知或者公告。注意：A、本服务平台不再使用特定的用户名，而是使用纳税人识别号（税务登记号码）代替用户名进行登录，密码和绿色通道保持一致。已经能够在绿色通道中登录的纳税人在外网服务平台上可以用纳税人识别号和绿色通道的密码进行登录。B、对应新办登记的纳税户，应首先联系辖管税务分局在绿色通道中先添加用户和密码，密码默认为“1”，服务平台中不需另外添加，系统在月初会根据绿色通道新增的用户自动添加到服务平台中。C、另外请特别注意登录保留方式的选择，如果在网吧等公共场合上网，请务必选择不保留。具体分局的辖管情况如下：第一税务分局：黄埭、黄桥、东桥第二税务分局：阳澄湖、太平第三税务分局：望亭第四税务分局：元和、渭塘、北桥、相城经济开发区例如第四税务分局的服务页面如下：注意：本服务平台与绿色通道有良好衔接，但前提是同一个纳税人在两个系统中的用户密码必须一致，在默认情况下是一致的。如果用户在任一系统中修改了密码，那么另一系统中也必须修改为相同的新密码。 两个系统会在每月初进行一次信息同步，对用户和密码的同步操作为：1、增加在绿色通道中存在而服务平台中没有的用户和密码，用户名一率使用纳税人的税务登记号码。2、将两个系统中密码不同的用户的密码全部更新为绿色通道中的密码，也就是说两个系统密码不同的情况下用户密码以绿色通道中的用户密码为准。服务平台登录密码的修改方法用户在登录本服务平台后，在页面左上角显示纳税人会员信息，点击修改可以修改相关内容；如图：修改页面为：（四）、网上办税：本服务平台办税服务厅只为登录用户提供服务，提供的办税功能都直接和绿色通道相通，如果服务平台和绿色通道的服务密码相同的话，可以直接转入绿色通道进行操作。绿色通道具体操作说明请参照绿色通道操作指南。办税区：提供纳税申报、网上申请等等操作，例如<纳税申报>操作示例：点击<办税区>-<纳税申报>，出现如下窗口：点击<我要申报>,即可转入绿色通道界面，如图，此页面已经是绿色通道网站，并且已经正式登录，不用退出可以直接在绿色通道上进行其他办税事宜。如果不能正常转入绿色通道界面，可能原因：1、服务平台和绿色通道的服务密码不一致，解决办法是统一密码。2、绿色通道网站正在维护，请稍后再试。服务区:提供软件下载，资料打印等等功能，例如<认证结果打印>，操作方法同办税区基本一致。查询区：提供各类查询功能，例如<涉税信息查询>,操作方法同办税区基本一致。（五）、在线咨询：无论是否办理了登记税务，都可以进行在线咨询操作，如果是登录用户，系统将自动填写相关信息,其中税务登记号码，电话，E-mail地址，必须正确填写，E-mail地址企业如果自己有，也可以直接使用，如果没有，相城区办理税务登记的用户可以使用税务局为您提供的免费信箱，地址为税号加上，例如 320500XXXXXXXXX,初始密码为税务登记号码的后六位，如果要使用的用户请务必在企业邮局中重新进行设置密码。已办理税务登记的用户的的纳税咨询将由所辖税务分局负责解答，未办理税务登记的用户则只能在相城区国税局服务平台页面上进行咨询，则由相城区国税局负责解答。（六）、企业邮局输入用户密码后进入到邮件管理界面，在左侧菜中的邮箱设置->修改邮箱密码，中可以设置新的密码,如果需要通过Foxmail或Outlook等其他邮件管理软件来处理邮件，请先设置：SMTP 服务器：:8000 POP3 服务器：:8000请注意邮件服务的用户名为完整的信箱名称，如上例中的：320500XXX123456。咨询单位与电话相城区国家税务局相城区国家税务局信息中心 0512-65860025相城区国家税务局第一税务分局 0512-65718798相城区国家税务局第二税务分局 0512-65421687相城区国家税务局第三税务分局 0512-65387593相城区国家税务局第四税务分局 0512-65756256
