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Happy Childrens Day !,情 绪 管 理,原 因 探 索,大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识）恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生,大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识）恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生,自己以后要做什么，老了怎么办？,我交际能力不好，朋友不多，对象还没有。,家人关系和谐贫富差距大,顾客难处理工作量很大指标完不成,提纲,什么是情绪？,情绪管理的重要性,如何做好情绪管理,与大家共勉,情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及行为表达方式。,情绪好的时候，思路开阔、思维敏捷，工作效率高,在情绪低沉的时候，会思路阻塞、动作迟缓，效率很低,什么是情绪？,正面情绪高尚、快乐、正直热情、喜悦、积极虚心、诚实、勤劳,负面情绪恐怖、悲伤愤怒、内疚焦虑、嫉妒,情绪的双向性,自身对事物的看法,人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰着. 伊壁鸠鲁（古希腊哲学家）,情绪的真正源头在你身上,情绪是因为某个事情，某个让你产生情绪的人的人吗？ 不是真正源头不在这里，而是在你身上你看待自己与世界的方式，不是別人。你了解自己吗？,自身对事物的感受,当我们在生活中预到不顺心的时候，可以尝试改变思维方式，保持良好心态!,情绪管理的重要性,个 人 成 长,情商也叫情绪智商EQ,AQ,IQ,情绪管理的重要性,影响团体IQ高低的主要因素并不是成员的平均智力，而是其EQ，亦即成员的人际和谐程度。一个团体如存在严重的情感障碍(如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等)，各成员的才能很难做到最有效的发挥。,团 队 效 率,0.9*0.9*0.9. *0.9=33%1.1*1.1*1.1. *1.1=206%,情绪管理的重要性,家 庭 幸 福,家庭是避风的港湾，是情绪释放的空间，是压力释放的场所，这没有错。但如果做过头了，经常互相释放和吸取的是负面情绪，就会影响家庭的和谐氛围。严重的会导致感情破裂，甚至引发悲剧。,情绪管理的重要性,身体健康,平 和 的 心 态,人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸,健康心跳=170-年龄,调节情绪的五项原则,1、正确认识自己、培养乐观的人生态度,五项原则,正确认识自己、培养正面人生观,认识自己的优势、劣势，调整期望值 接纳自己、赞美自己 为自己鼓掌培养乐观向上、积极进取的人生态度,调节情绪的五项原则,1、正确认识自己、培养乐观的人生态度,2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论,五项原则,不用讨好所有人，不要太在乎别人,走自己的路让别人说去吧 但丁,调节情绪的五项原则,1、正确认识自己、培养乐观的人生态度,3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活,2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论,五项原则,培养主观幸福感，热爱当下,什么是幸福遇见未知的自己幸福就在你的身边学会宽容和感恩-谢谢，没关系,调节情绪的五项原则,4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性,1、正确认识自己、培养乐观的人生态度,3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活,2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论,五项原则,控制情绪，不夸大事情严重性,美国总统富兰克林罗斯福家中曾经失窃，被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了封回信给朋友。信中说：“亲爱的，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝。因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”投诉时我们想。,调节情绪的五项原则,4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性,1、正确认识自己、培养乐观的人生态度,3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活,2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论,五项原则,5、明白有舍才有得，退一步海阔天空,明白有舍才有得，退一步海阔天空,禅的真谛： 拿得起、放得下。 拿得起是你的能力， 放得下是你的境界。,舍是人道，得是天道,调节和控制情绪的10种方法,宣泄法,自慰法,语言节制法,自我暗示法,环境转换法,幽默化解法,推理比较法,压抑升华法,十种方法,转移法,愉快记忆法,快受不了时，倒数10s再骂出口，下次变20s再出口；,在愤怒前先心平气和的想一想，将无意识转化成有意识-农民找牧师；,辩证的看待生活中不平-因祸得福；,共 勉,天底下只有三件事,一件是“自己的事”，诸如：上不上班，吃什么东西，开不开心，结不结婚，要不要帮助人-自己能安排的皆属之。一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老王对我很不满意，我帮助别人别人却不感激-别人主导的事皆属之。一件是“老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地震、战争、开悟、成道-人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事-要轻松自在很简单： 打理好“自己的事” 不去管“别人的事” 不操心“老天爷的事”,Happy Everyday!,心 情 愉 快工 作 顺 利人 生 幸 福,
