建筑工程项目质量管理ppt课件.ppt

建筑工程项目质量管理,本章教学目的：区分质量、建筑工程项目质量、施工过程质量、工作质量；理解质量管理的PDCA循环的原理；熟悉建筑工程项目质量管理的全过程；能利用质量控制数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出问题的原因，并提出相应对策。,第五章 建筑工程项目质量管理,5.1 质量与质量管理5.2 建筑工程项目质量管理过程5.3 质量控制的数理统计分析方法5.4 建筑工程项目质量检查与验收,5.1 质量与质量管理,1、质量定义 反映实体满足明确和隐含需要能力的特性之总和。（ISO8402-1996）产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000：2000）通常提到的广义与狭义的质量概念：狭义的质量指产品的质量，即工程实体质量。广义的质量包括工程实体质量和工作质量两部分。,5.1.1 质量的基本概念,2、建筑工程项目质量 狭义：主要表现：,是指建筑工程作为一种特殊的产品，适合一定用途，满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。,5.1 质量与质量管理,5.1.1 质量的基本概念,从功能和使用价值来看工程项目的质量特性通常体现为适用性、可靠性等,具体表述如下图所示：,3、施工过程（工序）质量,5.1 质量与质量管理,5.1.1 质量的基本概念,工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。,影响工程项目质量的主要因素,4、工作质量控制目标工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。,5.1 质量与质量管理,5.1.1 质量的基本概念,1)工程实体质量工序（施工过程）质量分项工程质量分部工程质量单位工程质量建设工程质量,2)工作质量社会工作质量社会调查市场预测质量回访、保修服务等生产过程工作质量政治工作质量管理工作质量技术工作质量后勤工作质量等,小结广义的工程质量包括的内容:,5.1 质量与质量管理,5.1.1 质量的基本概念,思考与讨论：工程实体质量与工作质量有什么区别与联系?,5.1 质量与质量管理,5.1.1 质量的基本概念,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,这些相互协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。,质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。,工程项目质量管理工程项目质量管理，是通过制定质量方针、建立质量目标和标准，并在工程项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度的使顾客满意。,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,1、建筑工程质量管理的基本特性影响质量的因素多质量波动大质量隐蔽性中检的局限性评价方法的特殊性,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,2、建筑工程质量管理的程序进行质量策划，确定质量目标编制质量计划实施质量计划总结项目质量管理工作，提出持续改进的要求,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,3、质量管理的PDCA循环,PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)。,确定质量目标，制定行动方案。,自检、互检、专检,部署行动方案,分析原因，采取措施纠正。,质量管理的基本工原理,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,PDCA循环的步骤和方法,质量管理的基本工原理,PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。,5.1 质量与质量管理,5.1.2 质量管理,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.1 项目质量策划5.2.2 建筑工程项目质量计划5.2.3 建筑工程项目质量控制5.2.4 建筑工程项目质量改进,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.1 项目质量策划,质量策划是指对用于项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.2 建筑工程项目质量计划,质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。项目部应编制质量计划，作为对外质量保证和对内质量控制的依据。项目质量计划应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验全过程的质量管理与控制要求。,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.3 建筑工程项目质量控制,质量控制是质量管理的一部分，是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。,质量要求,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.3 建筑工程项目质量控制,工程项目质量在建设过程中逐渐形成，质量控制的范围涉及项目质量形成全过程的各个环节。任何一个环节的工作没有做好，都会使项目质量受到影响而不能满足质量要求。质量控制的工作内容包括专业技术和管理技术两个方面。质量控制应贯彻预防为主与检查把关相结合的原则。在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响其工作质量的人、机、材、方法和环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施。,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.3 建筑工程项目质量控制,5.2.3.1 施工生产要素的质量控制(4M1E) 影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。5.2.3.2 建筑工程项目事前、事中和事后的质量控制,5.2 建筑工程项目质量管理过程,5.2.4 建筑工程项目质量改进,1、项目质量改进的基本规定2、项目质量改进方法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、总体把所研究的对象的全体称为全及总体，也叫做母体或简称为总体。2、样本从总体中抽出来一部分个体组成样本，样本也可称为子样。从总体中抽取样本的方法有两种：随即抽取和系统抽取。,5.3.1 数理统计的基本概念,5.3 质量控制的数理统计分析方法,3、随机现象在质量检验中，某一产品的检验结果可能是优良、合格或者不合格，这种事先不能确定结果的现象称为随机现象。4、随机事件每一种随机现象的表现或者结果就是随机事件。,5.3.1 数理统计的基本概念,5.3 质量控制的数理统计分析方法,为了便于对质量数据统计分析，并运用它对质量进行控制，经常要对一些质量数据的特征值进行计算。数字特征主要包括：集中性平均数、中位数、众数离散性极差、标准偏差、变异系数等。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,(1)算术平均值 如果产品质量有n个测量数据xi(i=1,2,，n)，平均值为： 如果测量数据按大小分组，则平均值为,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,(2)中位数数据按大小顺序排列，排在中间的那个数称为中位数。当数据总数为奇数时，最中间的数就是；当数据总数为偶数时，中位数为中间两个数据的平均值。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,(3)众数 众数是一组测量数据中出现次数(频数)最多的那个数值，一般用M0表示。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,(1) 极差 极差是一组测量数据中的最大值和最小值之差。通常用于表示不分组数据的离散度，用符号R表示。,(2)标准差（方差）标准差用或者S表示，是每一批数据以平均值为基准相差的大小。标准差比较全面的代表了一批数据的离散程度。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,5.3 质量控制的数理统计分析方法,(3)变异系数 用标准差与平均值的相对数进行比较，该项对数值称为变异系数，通常用C表示。 C=s/,2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。,5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量,5.3 质量控制的数理统计分析方法,定义：排列图法又称主次因素排列图法，或称巴雷特图法。顾名思义，排列图法是指把影响项目质量的所有因素逐一排列出来，从中区分主次，抓住关键问题，采取切实措施，从而确保项目质量。组成：作用是寻找主要质量问题或影响质量的主要原因以便抓住提高质量的关键，取得好的效果。,5.3.3 排列图法,1、排列图法的概念,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1）整理数据2）划排列图3）排列图的观察与分析,5.3.3 排列图法,2、排列图法的作图方法与步骤, 观察直方形。 利用ABC分类法，确定主次因素。 将累计频率值分为：080% 为A类 主要因素8090% 为B类 次要因素90100% 为C类 一般因素,排列图的观察与分析,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.3 排列图法,分层法：将收集来的数据，按不同情况和条件分组，每组就叫做 一层，该法又称为分类法或分组法。 根据现场施工质量检查统计资料，采用分层法，列出混凝土损失分层表：序号 质量问题类型 损失金额（元） 所占比率（%） 累计比率（%） 1 混凝土强度不够 13000 54.2 54.2 2 蜂窝、麻面 7000 29.2 83.4 3 露筋、保护层不够 2500 10.4 93.8 4 预埋件偏移 1000 4.2 98.0 5 端部有裂缝 500 2.0 100,例1 以混凝土工程施工质量控制为例：,合计 24000元,排列图法,又称主次因素分析图或巴雷特图，是用来寻找影响产品质量的主要因素，以便抓住提高质量的关键，集中力量加以解决，取得好的效果。,例1 以混凝土工程施工质量控制为例：,5.3 质量控制的数理统计分析方法,调查表法又称统计调查分析法，它是利用专访统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。表5-3 混凝土空心板外观质量问题调查表,5.3.4 统计调查表法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,分层法，又称分类法，即将收集的数据按研究目的、数据性质、数据来源等因素加以分类研究。它是将存在的质量问题数据按一定的标志加以分组，以便找准问题的症结，对症下药。分层法通过定性分析，使收集来的数据系统化，比较简单有效，有利于找到影响产品质量的主要因素。,5.3.5 分层法,一个焊工班组有三位工人实施焊接作业，共抽检60个焊接点，发现有18点不合格，占30，究竟问题在哪里？,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.5 分层法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、因果分析图法的概念因果分析图法是利用因果分析图来整理分析质量问题 (结果) 与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。收集各种信息，比较原因大小和主次，找出产生问题的主要原因；也就是根据反映出来的主要问题（最终结果），找出影响它的大原因、中原因、小原因、更小原因等等。,5.3.6 因果分析图法,主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展开。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.6 因果分析图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,2、因果分析图的绘制 因果分析图的绘制步骤： (1) 明确质量问题结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。 (2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。 (3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。 (4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。 (5) 选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。,5.3.6 因果分析图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。,5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1、直方图法的主要用途（1）整理统计数据，了解数据分布的集中和离散状况，从中掌握质量的波动情况；（2）观察分析生产过程的质量是否处于正常、稳定和受控状态及质量水平是否保持在公差允许的范围内。,5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,2、直方图的绘制方法(1) 收集数据一般收集数据都要随机抽取50个以上质量特性数据，最好是100个以上的数据，并按先后顺序排列。表46是收集到的某产品数据，其样本大小用n=100表示。 (2) 计算极差。数据中的最大值用xmax表示，最小值用xmin表示，计算极差R。,5.3.7 直方图法,(3)对数据分组组数常用符号k表示。k与数据数多少有关。数据多，多分组；数据少，少分组。 例如，100个数据，常分为10组左右。 也有人用这样一个经验公式计算组数： k=1+3.31(logn) ，例如n=100，故： k=1+3.31(1ogn)=1+3.31(log100)=7.628 又因为一般由于正态分布为对称形，故常取k为奇数。所以取k=9。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,(4)计算组距(h) 组距即组与组之间的间隔，等于极差除以组数。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,(5)计算组界(ri),5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,（6）编制数据频数统计表 统计各组频数，频数总和等于全部数据个数。（7）绘制频数直方图横坐标表示质量特征值，并标出各组的组限值；纵坐标为频数（作为高度）。,5.3.7 直方图法,混凝土强度频数分布图,（7）绘制频数直方图横坐标表示质量特征值，并标出各组的组限值；纵坐标为频数（作为高度）。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,3、直方图的观察与分析对直方图的观察，主要有两个方面：一是分析直方图的全图形状，判断质量分布状态，能够发现生产过程的一些质量问题；二是把直方图和质量指标比较，观察质量是否满足要求。直方图可分为正常型和非正常型,下面分别它们的形状。,5.3.7 直方图法,（1）正常型图形中央有一顶峰，左右大致对称，这时工序处于稳定状态。其它都属非正常型折齿型；左(或右)缓坡型；孤岛型；双峰型；绝壁型。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,折齿形（图b）由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图,左（右）缓坡形（图c）主要是由于操作中对上限（下限）控制太严造成,孤岛形（图d）原材料发生变化，或者临时由他人顶班作业造成,双峰形（图e）用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的,绝壁形（图f）有数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或者在检测过程中存在某种人为因素所造成的。,(2) 不正常形,4、 直方图与标准界限比较,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,4、 直方图与标准界限比较,A 统计分布符合标准的直方图有以下几种情况：（1）理想直方图：散布范围B在标准界限T=Tl，Tu内，两边有余量。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,(2)B位于T内，一边有余量，一边重合，分布中心偏移标准中心，应采取措施使分布中心与标准中心接近或重合，否则一侧无余量易出现不合格品。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,（3）B与T完全一致，两边无余量，易出现不合格品。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,B 统计分布不符合标准的直方图有以下几种情况：,1）分布中心偏移标准中心，一侧超出标准界限，出现不合格品。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,2）散布范围B大于T，两侧超出标准界限，均出现不合格品。,B 统计分布不符合标准的直方图有以下几种情况：,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.7 直方图法,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,控制图法又称管理图法，可以动态地反映质量特性的变化，判断其生产过程的稳定性，从而实现对工序质量的动态控制。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,1、控制图的基本形式横坐标为样本(子样) 序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：,中心线CL(Central Line)用细实线表示；上控制界限UCL(Upper Cortrol Limit)用虚线表示；下控制界限LCL(Lower Control Limit)用虚线表示。,2、控制图控制界限的原理,控制图中的上、下控制界限，一般是用“三倍标准偏差法”(又称3法)。而把中心线确定在被控制对象(如平均值、极差、中位数等)的平均值上。再以中心线为基准向上或向下量3倍标准偏差，就确定了上、下控制界限。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,2、控制图控制界限的原理,计算公式：中心线CL=E(X)上控制界限UCL=E(X)+3D(X)下控制界限LCL=E(X)-3D(X)其中：为X样本统计量，可取平均值、中位数、单值、级差、不合格数、不合格率缺陷数等；E(X)为X的平均值；D(X)为X的标准偏差。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,3、控制图的用途,1) 过程分析： 用来调查分析生产过程是否处于控制状态。 2) 过程控制： 用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差异性。控制图的基本思想就是把要控制的质量特性值用点子描在图上，分析判断生产过程是否处于稳定状态。当控制图同时满足以下两个条件时,可以认为生产过程基本上处于稳定状态。(a)点子全部落在控制界限之内；(b)控制界限内的点子排列没有缺陷。否则应判断生产过程为异常。,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.8 控制图法,4、控制图的观察与分析,(a)点子全部落在控制界限之内在满足了条件(b)的情况下，对于条件(a)，若点子的排列是随机地处于下列情况，则可认为工序处于受控状态。(1)连续25个点子没有1点在控制界限以外；(2)连续35个点子中最多有1点在控制界限以外；(3)连续100个点子中最多有2点在控制界限以外。,5.3.8 控制图法,4、控制图的观察与分析,5.3 质量控制的数理统计分析方法,(b)控制界限内的点子排列没有缺陷点排列没有缺陷，是指点的排列是随机的，而没有出现异常现象。这里的异常现象是指点排列出现了链、多次同侧、趋势或倾向、周期性变动、接近控制界限等情况。P149,5.3.8 控制图法,4、控制图的观察与分析,5.3 质量控制的数理统计分析方法,5.3.9 相关图法,1、相关图的定义,5.3 质量控制的数理统计分析方法,有些变量之间有关系，但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。将这两种有关的数据列出，用点子打在座标图上，然后观察这两种因素之间的关系。这种图就称为散布图，又称相关图。相关图在质量控制中它是用来显示两种有关质量数据之间关系的一种图形。,5.3.9 相关图法,1、相关图的定义,5.3 质量控制的数理统计分析方法,质量数据之间的关系多属相关关系。有三种类型：一是质量特性和影响因素之间的关系；二是质量特性和质量特性之间的关系；三是影响因素和影响因素之间的关系。用Y和X分别表示质量特性值和影响因素。绘制相关图，计算相关系数；分析变量间的相关关系及密切程度若相关程度密切，通过观察控制其中一个来估计控制另一个变量的数值,5.3.9 相关图法,2、相关图的绘制,5.3 质量控制的数理统计分析方法,1）收集数据要成对地收集两种质量数据，数据不得过少。2）绘制相关图X轴代表原因的量或者较易控制的量；Y轴代表结果的量或者不易控制的量。,5.3.9 相关图法,3、相关图的观察与分析,5.3 质量控制的数理统计分析方法,相关图中点的集合，反映了两种数据之间的散布状况，根据散步状况可以分析两个变量之间的关系。归纳起来，有以下6种类型：,x,散布图的类型,y,a）正相关,x,y,b)弱正相关,x,y,c)不相关,x,y,d)负相关,x,y,e)弱负相关,x,y,f)非线性相关,5.4 建筑工程项目质量检查与验收,建筑工程项目质量检查就是在建筑工程项目质量形成的全过程，专业质量检查员对所施工的工程项目或产品实体质量及工艺操作质量进行实际而及时的测定、检查等活动。通过质量检查，防止不合格工程或产品进入到下一个施工活动或用户手中，把发生或可能发生的质量问题解决在施工过程之中，并通过质量检查得到反馈的质量信息，发现存在的质量问题，采取有效的措施进行处理和整改，确保工程或产品质量的稳定与提高。,5.4.1 建筑工程项目质量检查,5.4 建筑工程项目质量检查与验收,建筑工程项目质量验收是对已完工工程实体的内在及外观施工质量，按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准的要求，是否可交付使用的一个重要环节。正确地进行工程质量的检查评定和验收，是保证工程质量的重要手段。,5.4.2 建筑工程项目质量验收,