成都怡安整车销售暨会员管理方案.docx
成都怡安整车销售暨会员管理系统方案成都市友嘉通信有限责任公司2011年7月目 录1潜客管理31.1商谈活动跟踪31.2客户商谈报价41.3客户来店/进店人数统计61.4销售任务跟踪查询71.5客服任务跟踪查询91.6客户统计查询102整车销售102.1销售订单制作102.2销售单制作122.3销售单跟踪142.4整车订单收款管理152.5预收款管理172.6车辆销售出库193会员管理203.1功能特点203.2功能展示213.2.1首页213.2.2会员卡管理213.2.3会员积分管理243.2.4刷卡记录管理263.2.5会员卡储值管理263.2.6折扣管理274报价281 潜客管理潜客管理业务流程图：1.1 商谈活动跟踪菜单路径潜客管理-商谈活动跟踪功能说明在这里可以查看商谈活动信息，并可进行联系跟踪操作方法1）按菜单路径进入潜客管理-商谈活动跟踪界面2）三个按钮：查询、重置、结案说明查询：主要查询客户商谈信息查询；重置：重新设置条件查询；结案：客户商谈查询信息总结归案保存；1.2 客户商谈报价菜单路径潜客管理-客户商谈报价功能说明在这里可以查看商谈报价信息，并可进行联系查询操作方法1）按菜单路径进入潜客管理-客户商谈报价界面2）单击单据编号后面的放大镜弹出报价单查询框，然后输入查询条件对报价单查询3）确定选择报价单查询信息后，可以将报价信息打印，作废处理；同时也可以查看出车辆信息、置换车辆信息和竞车信息1.3 客户来店/进店人数统计菜单路径潜客管理-客户来店/进店人数统计功能说明在这里可以查看来店进店人数数量，并可进行查询操作方法1）按菜单路径进入潜客管理-客户来店/进店人数统计界面输入相关查询日期可以进行来店/进店人数查询；可以新增来店/进店人数 登记，并保存；1.4 销售任务跟踪查询菜单路径潜客管理-销售任务跟踪查询功能说明在这里可以进行销售任务查询和跟踪查询操作方法1） 按菜单路径进入潜客管理-销售任务跟踪查询界面2) 任务查询栏：输入相关的条件，可以进行任务查询，也可以将查询的数据导出；任务反馈栏：可以新增任务，按照要求填入相关信息还有批量分配、任务结束、客户详细信息、意向跟踪功能1.5 客服任务跟踪查询菜单路径潜客管理-客服任务跟踪查询功能说明在这里可以进行客服任务查询和跟踪查询操作方法1） 按菜单路径进入潜客管理-客服任务跟踪查询界面2） 操作方法如同 销售任务跟踪查询一样，分任务查询栏和任务反馈栏两部分操作1.6 客户统计查询菜单路径潜客管理-客户统计查询功能说明在这里可以进行客户统计信息查询操作方法1） 按菜单路径进入潜客管理-客服任务跟踪查询界面输入相应的条件对客户资料进行查询，也可以将客户资料信息导出去2 整车销售2.1 销售订单制作菜单路径整车销售-销售订单制作功能说明在这里可以制作销售订单操作方法1） 按菜单路径进入整车管理-车辆销售订单制作界面2） 选择客户名称和联系人，并保存订单3） 填写销售金额，保存订单信息，接下来可以到“整车订单收款管理”页面收取定金，详细操作请看“整车订单收款管理”操作说明。4） 转换为销售单，点击转换为销售单，将整车销售订单信息转换为整车销售单，订单中的收款金额将自动转换为销售单收款金额2.2 销售单制作菜单路径整车销售-销售单制作功能说明在这里可以制止整车销售单操作方法1） 按菜单路径进入整车管理-车辆销售单制作界面2） 制作销售单：选择客户名称，选择联系人，点击保存，提示保存销售单成功3） 新增销售单车辆：车辆明细中的vin码后的放大镜，选择车辆，并填写销售价格，点击保存4） 审核销售单：管理员点击销售信息中的单据编号后的放大镜调出该销售单，销售单信息确认无误后点击审核，系统提示审核成功后，进入整车收款流程。2.3 销售单跟踪菜单路径整车销售-销售单跟踪功能说明在这里可以进行对车辆销售情况跟踪查询操作方法1） 按菜单路径进入整车销售-销售单跟踪界面销售单查询，输入相关的查询日期进行订单查询选择一条记录可以查询出销售车辆明细2.4 整车订单收款管理菜单路径收付款管理-整车订单收款管理功能说明收取整车订单定金操作方法1） 按菜单路径进入整车销售-整车订单收款管理2） 点击客户名称后的放大镜选择订单3） 选择订单客户，选择付款方式，并在订单信息栏目输入要收取的定金，并保存2.5 预收款管理菜单路径收付款管理-预收款管理功能说明在这里可以进行预售单编辑操作方法1） 按菜单路径进入收付款管理-预收款管理界面2） 点击预收款单号后面按钮进入预收款单查询框3） 可以新增、作废、保存来编辑预收款单2.6 车辆销售出库菜单路径整车仓库管理-车辆销售出库功能说明在这里可以进行销售单查询及对车辆销售出库信息编辑操作方法1） 按菜单路径进入整车仓库管理-车辆销售出库界面对销售单查询，车辆销售出库信息编辑3 会员管理3.1 功能特点n 会员卡类型设置：可对会员卡设置多种类型，包括打折卡、积分卡、储值卡，不同种类的卡可进行不同种类的对应管理模式。n 会员消费：对会员消费情况进行录入，包括会员的消费和商品的消费;自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出,条件查询等。n 会员管理：管理会员的基本信息如：会员的添加和导入导出，会员等级分类，会员卡的发放，换卡,挂失,解挂,退卡,等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印;n 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡消费跟踪等.并支持导出到EXCEL,打印等功能。n 会员卡设置：可设置会员卡的折扣率，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。n 短信功能：采用直连运营商网关的方式进行短信的群发，可根据会员等级分组发送，节日、生日自动发送，会员状态自动提醒等。n 权限设置：分部门的权限管理设置，不同的权限指定不同的功能，根据权限实施会员的导入导出功能，添加删除会员信息等。n 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);管理员的设置(添加,删除,修改操作员的密码,权限.等)。3.2 功能展示3.2.1 首页该系统主要分为五大功能模块：会员卡管理、会员积分管理、会员卡刷卡记录管理、会员卡储值记录管理、会员折扣管理3.2.2 会员卡管理1）、会员基本信息录入点击开卡设置会员卡信息设置会员卡功能，主要分为三个功能： 积分 、折扣、 储值 2）、会员卡基本信息3）、修改密码4）、会员基本信息点击详细跳转到维护会员信息页面3.2.3 会员积分管理1）、会员卡积分列表2）、积分等级管理3）、修改充值积分3.2.4 刷卡记录管理3.2.5 会员卡储值管理3.2.6 折扣管理折扣率：4 报价成都怡安整车销售暨会员管理报价项目名称描述数量单价合计潜客管理系统软件C/S模式，整合在DMS中158005800整车销售管理系统软件C/S模式，整合在DMS中188008800汽车会员管理系统软件B/S模式，相对独立系统11600016000系统安装调试费160006000维护费3个月130003000总计39600
