如何实施有效的市场调研下.docx

如何实施有效的市场调研（下)2000-12-19 x叶茂中   问卷编号：_ 城市编号：1、上海                                      2、福州            复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）        0、贵处经销地板已经_年，有职员_人，今年上半年营业额为_万元。    1-1、贵处经销地板的类别：        1原木地板/实木地板    11漆板    12白板        2复合地板       21叠压地板    22强化地板    23复合地板                        24耐磨地板    25金刚板    1-2、贵处销量最好的地板是:_        原因是什么？还有呢？    1-3、贵处销量最差的地板是：_        原因是什么？还有呢？    2-1、贵处经销地板的品牌：_    2-2、贵处销量最好的地板品牌是：_        原因是什么？还有呢？    2-3、贵处销量最差的地板品牌是：_        原因是什么？还有呢？    3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：        1好多了  2稍好一些  3差不多  4稍差一些  5差多了    3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？    4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？    4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？    5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？    5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？    6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：       1迅速扩大  2慢慢增加  3不会变  4慢慢减少  5迅速减少    7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）                        7-1                7-2      电视广告.1.1      报纸广告.2.2      专业杂志广告.3.3      电台广告.4.4      商店产品/资料陈列.5.5      亲友介绍.6.6      分销商介绍.7.7      专业装潢公司介绍.8.8      其他：_.9.9          7-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）    8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）    01色差        02价格        03规格尺寸    04广告        05品牌        06生产厂家    07质量        08木材产地    09供应商信誉    10售后服务    11其他：_    9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）    01、60元以下      02、60-80元      03、81-100元    04、101-120元     05、121-140元    06、141-160元    07、161-一八0元     08、一八1-200元    09、201-240元    10、241-300元     11、301-400元    12、400元以上    10-1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）                            10-1                10-2       价格优惠.1.1       免费安装.2.2       保险公司质量投保.3.3       定期上门专业养护.4.4       其他：_.5.5    10-2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）    11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）    12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）        一三-1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？    一三-2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）    14-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）    14-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）    01霸威力        02欧化宝        03科隆    04圣象          05皇家          06金阁玛（雅阁）    07柏丽          08升佳          09鸳鸯    10公牛          11汇丽          12克莱森    一三永林          14森达          一五LG    99其他：_    一五、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）    01环保地板        02叠压地板        03强化地板    04复合地板        05耐磨地板        06健康地板    07快装地板        08铭木地板        09金刚板    10绿色地板        11其他：_    16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？     17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？    一八-1、您知道“永林”牌地板吗？    （检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）    1是继续访问      2否终止    一八-2、请您评价永林地板：      _      _      _      谢谢您接受访问。     问卷编号：_  城市编号：1、上海                                   2、福州                                               复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）                    （GG-19980728-WOO2）                        项目信息    项目名称：_    项目编号：_    访问员：_    访问时间：_年_月_日_时_分至_时_分    记录单为本项目_份记录单中第_份    本记录单共_页    其他信息：_              _    受访对象信息    姓名：_性别：_年龄：_    工作单位：_    职业/职称：_    联系地址：_    企业性质：  1国有    2集体    3私营    4个体                5合资    6其他    备注：_          _    问卷编号：_城市编号：1、上海                                           2、福州        复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）    0、贵处经营已经_年，有职员_人，今年上半年营业额为_万元。     1-1、贵处为客户安装地板的类别：    1原木地板/实木地板    11漆板    12白板    2复合地板        21叠压地板    22强化地板    23复合地板                     24耐磨地板    25金刚板    1-2、贵处安装最多的地板是：    原因是什么？还有呢？    2-1、贵处曾安装过的地板品牌：    2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：    3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：    1好多了  2稍好一些  3差不多  4稍差一些  5差多了    4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？    4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？    5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？    5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？    6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：    1迅速扩大  2慢慢增加  3不会变  4慢慢减少  5迅速减少    7-1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？    7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会：    1肯定不接受  2一般不接受  3一半一半    4一般会接受  5肯定会接受    7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？    8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）    01色差        02价格        03规格尺寸    04广告        05品牌        06生产厂家    07质量        08木材产地    09供应商信誉    10售后服务    11其他：_    9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）    01、60元以下      02、60-80元      03、81-100元    04、101-120元     05、121-140元    06、141-160元    07、161-一八0元     08、一八1-200元    09、201-240元    10、241-300元     11、301-400元    12、400元以上    10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）    11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）    12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）    12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）    一三-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）    一三-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）    01霸威力        02欧化宝        03科隆    04圣象          05皇家          06金阁玛（雅阁）    07柏丽          08升佳          09鸳鸯    10公牛          11汇丽          12克莱森    一三永林          14森达          一五LG    99其他：_    14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）    01环保地板        02叠压地板        03强化地板    04复合地板        05耐磨地板        06健康地板    07快装地板        08铭木地板        09金刚板    10绿色地板        11其他：_    一五、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？    16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？    17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？    一八-1、您知道“永林”牌地板吗？    （检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）    1是继续访问      2否终止    一八-2、请您评价永林地板：    _    _    _        谢谢您接受访问。    问卷编号:_城市编号：1、上海                                     2、福州     复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）                （GG-19980728-WOO3）    项目信息    项目名称：_    项目编号：_    访问员：_    访问时间：_年_月_日_时_分至_时_分    记录单为本项目_份记录单中第_份    本记录单共_页    其他信息：_              _      受访对象信息    姓名：_性别：_年龄：_    工作单位：_    职业/职称：_    联系地址：_    企业性质：  1国有    2集体    3私营    4个体                5合资    6其他    备注：_          _    问卷编号：_ 城市编号：1、上海                                          2、福州                                                      复合（耐磨强化）地板调研问卷                （GG-19980728-WOO1）                        访问        一审        二审     复核     编码     录入            被访者姓名：_x_    被访者详细地址：_    所在区：_居委会：_    访问日期：_访问地点：_    访问开始时间：_结束时间：_    我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗，愿承担由此引起的全部责任。                                            访问员签名：_    介绍语：        您好！我是_我们正在进行一项关于地板的研究，想了解您的意见，耽搁您几分钟时间，问您几个问题，可以吗？谢谢！        甄别问卷        S1、请问您是否有意选购地板？        1是继续              2否终止    S2、请问您选购地板是为：        1自己购买      2为单位选购      3其他（请记录）：        检查配额    S3、请问您在本市居住了多长时间：        1一年以下终止        2一年以上继续    S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？出示卡片        1地板生产厂家        2地板零售/批发商店         3地板产品研究机构    4广告公司/市场研究机构          终止        5不示卡以上都没有继续    S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过消费者座谈会？        1是终止              2否继续    S6、记录性别：        1男                  2女    检查配额    主问卷    Q01-1、您从哪儿获取地板的信息？（出示卡片，复选）           1电视广告    2报纸广告              3专业杂志广告           4电台广告    5商店产品/资料陈列     6亲友介绍           7经销商介绍  8专业装潢公司介绍      9其他：    Q01-2、您认为什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，单选）           1电视广告    2报纸广告              3专业杂志广告           4电台广告    5商店产品/资料陈列     6亲友介绍           7经销商介绍  8专业装潢公司介绍      9其他：    Q02、您居住或工作的环境有地板吗？        1有                  2没有    Q03、您认为地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）        01美观大方        02豪华气派          03舒适温馨        04防潮防水        05对健康有益        06抗冲击抗重压        07经久耐用        08有利于环境保护    09安装方便        10养护简便        11隔音隔热          12防化学物        一三清洁卫生        99其他（请记录）：_   Q04、您认为安装木地板最担心什么？（出示卡片，可复选）        01与总体不协调        02变形           03色差        04水、潮湿        05对健康有害      07冲击、重压        08磨损利害        09对环保不利       10养护问题        11化学物           12火、烟蒂       一三被尖物划伤        99其他（请记录）：    Q05、您购买地板时考虑的因素：（出示卡片，可复选）        01色差            02价格              03规格尺寸         04广告            05品牌              06生产厂家                 07质量            08木材产地          09供应商信誉        10售后服务        99其他（请记录）：_    Q06、您认为地板的合适价位是每平米多少钱？（出示卡片，单选）        01）60元以下       02）60-80元      03）81-100元        04）101-120元      05）121-140元    06）141-160元        07）161-一八0元      08）一八1-200元    09）201-240元        10）241-300元      11）301-400元    12）400元以上   Q07-1、您最喜欢经销商的哪种促销手段（出示卡片，单选）    1价格优惠        2免费安装    3保险公司质量投保    4定期上门专业养护  5其他（请记录）：CD#8    Q07-2、您认为地板质量保证多少年才是可以接受的？（单选）    01）1年          02)2年   03)3年 04)4年              05）5年          06)6年 07)7年   08)8年    09)9年         10）10年及以上    Q08、您对哪个国家生产的地板比较信赖？追问一次。（记录）    Q09、对国产地板您最信赖何地产品？追问一次。（记录）    Q10-1、您打算请谁安装地板？（出示卡片，单选）      1包给供应商安装  2请专业装潢公司    3请几个打工者      4不知道          5其他（请记录）：_    Q10-2、您请其安装地板的原因是什么？还有呢？还有呢？（记录）    Q11、您知道以下名称的地板吗？（出示卡片，可复选）        1叠压地板        2强化地板        3复合地板        4耐磨地板        5快装地板        6金刚板        7都不知道跳问Q16    Q12、以上这些地板统称复合地板，您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）    Q一三、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）        01霸威力        02欧化宝        03科隆        04圣象          05皇家          06金阁玛（雅阁）        07柏丽          08升佳          09鸳鸯        10公牛          11汇丽          12克莱森        一三永林          14森达          一五LG    99其他：_    Q14、您认为复合地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）        01美观大方        02豪华气派        03舒适温馨        04防潮防水        05对健康有益      06抗冲击抗重压        07经久耐用        08有利于环境保护  09安装方便        10养护简便        11隔音隔热        12防化学物        一三清洁卫生        99其他（请记录）：_    Q一五、您会购买复合地板吗？（出示卡片，单选）        1肯定不会        2可能不会        3不知道        4可能会          5肯定会    Q16、以下对地板的称呼中您对哪两个最认同或最感兴趣？（出示卡片，选2个）         01环保地板        02叠压地板        03强化地板        04复合地板        05耐磨地板        06健康地板        07快装地板        08铭木地板        09金刚板        10绿色地板        11其他：    Q17-1、您知道“永林”牌地板吗？    （检查与Q一三选择是否一致，不一致，核实一次）        1是继续            2否跳问W1    Q17-2、请您评价永林地板：    最后我想问几个有关您和您家庭的问题，供资料分析时用，希望您不要介意。    W1、您的文化程度出示卡片        1小学及以下    2初中          3高中、中专        4大学、大专    5研究生及以上    W2、家庭每月总收入出示卡片        01）无收入            02）300元以下     03）300-499元        04）500-699元         05）700-1000元    06）1001-一五00元        07）一五01-2000元       08）2001-2500元   09）2501-3000元        10）3001-4000元       11）4000元以上    12）拒答    W3、职业出示卡片        01国有/集体企业中层以上干部       02国有/集体企业一般干部/工人        03文教卫生                        04公务员/事业单位职员        05外资/合资/私企主管以上          06三资企业职员        07个体户        08离退休、待业        09军人/警察        10农民          11其他:_    W4、您购置了建筑面积多少平米的房产：出示卡片        1已购置30平米以下       2已购置31-50平米        3已购置51-70平米        4已购置71-90平米        5已购置91-110平米       6已购置110平米上        7没有    W5、年龄（出示卡片，单选）        1）20岁以下   2）21-25岁    3）26-35岁        4）36-45岁    5）46-55岁    6）55岁以上    W6、婚姻状况：（出示卡片，单选）        1未婚          2已婚无孩          3已婚有孩        4拒答          5其他（请记录）：_    谢谢您的合作！12.31.202214:3714:37:3022.12.312时37分2时37分30秒12月. 31, 2231 十二月 20222:37:30 下午14:37:302022年12月31日星期六14:37:30