售后服务采购流程.docx

第十五章-MM15_售后服务采购流程1. 流程说明此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。（参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明）2. 流程图3. 系统操作3.1. 操作范例例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）3.2. 系统菜单及交易代码后勤®物料管理®采购®采购订单®创建®已知供应商/供应工厂交易代码：ME21N后勤®物料管理®采购®主数据®后继结算采购订单®供应商折扣协议®环境®条件/安排®环境®定价码®环境®值分配®库存管理®货物移动®收货®对于采购订单交易代码：MB013.3. 系统屏幕及栏位解释例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单栏位名称栏位说明资料范例供应商必输项10000072采购组织必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业FP00总部及华东区采购组织采购员必输项，确定采购订单的作业人员105公司代码可选项F001上海震旦家具有限公司A：帐户设置分类描述必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。K：成本中心注意：上述所有栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动分配后直接带出 在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心栏位名称栏位说明资料范例总帐科目必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。5131040720：销售费用-服务维修费-战力训练部成本中心必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。F0011019战力训练部按或<Enter>键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）栏位名称栏位说明资料范例凭证日期必输项，确定此份物料凭证的日期2001/04/20记帐日期必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期2001/04/20移动类型必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101101采购订单必输项，输入收货的采购订单号码4500000357工厂必输项，输入在收货仓库代号FWOO：嘉定仓按或<Enter>键进入下一个画面。 确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏：确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。