企业短信平台客户端.docx

中国网络联合通信（集团）有限公司黑龙江省分公司 企业短信平台客户端使用手册中国网络联合通信（集团）有限公司黑龙江省分公司2007-11目 录第一章前言1§1.1文档说明1§1.2产品简介1§1.3产品特点1§1.4用户定位1§1.5术语定义2第二章产品功能综述2§2.1功能说明2§2.2客户端运行环境2第三章操作指南2§3.1登陆系统2§3.2主界面3§3.3部门管理10§3.4通讯录管理11§3.5发件箱14§3.6收件箱管理23§3.7统计分析27§3.8系统管理29第四章常见问题列表35§4.1启动/登录35§4.2其他35第五章 支持服务36§5.1服务范围36企业信息化产品企业短信第一章 前言§1.1文档说明本文档所适用的系统为企业短信平台 V2.0，文档面向的用户是平台的最终用户。本文档指导客户端用户如何使用此系统。在使用该系统的过程中如果您遇到任何疑问，请在本手册中查找相关的操作说明。§1.2产品简介本平台面对个人、企业客户提供不同版本，能够为用户提供一个正规的有效的短信群发平台。系统提供基于短信的企业群发、定制发送、邮件提醒、信息查询、信息订制等应用服务。§1.3产品特点分层运营管理，各地市可独立发展自己的客户能够实现异网服务，提升竞争力支持多种运营模式，提供多种付费方式对短信流量和流速进行有效的分配和控制运营商可对用户及内容进行全程监管，保证运营安全支持双通道传输§1.4用户定位本系统最终用户为各企业用户。本系统使用较为简单。对使用者进行简单的系统使用培训，既可使用本系统。对维护人员进行简单系统维护培训，即可对系统进行基本维护。§1.5术语定义C/S: client/server，客户机/服务器模式。B/S: browser/server，浏览器/服务器模式。第二章 产品功能综述§2.1功能说明客户端系统分为五个部分：信息配置、发件箱、收件箱、统计分析,系统管理，每部分包含相应的功能模块。§2.2客户端运行环境1、硬件环境：普通PC机即可。中央处理器CPU主频800MHZ以上，内存最小128MB（建议256MB），硬盘最小10G（建议20G以上），以及必要的网络设备。2、操作系统：普通操作系统即可：WINDOWS98中文版、WINDOWS NT中文版、WINDOWS2000 、WINDOWS2003 和WINDOWS XP等。浏览器：IE5.0以上，建议使用IE6.0第三章 操作指南§3.1登陆系统1.双击桌面上图标，进入系统的登录界面。如下图：2.在 “用户名称”和“用户密码”后面的文本框中分别输入管理员为您注册的用户名和初始密码，单击“提交”按钮，进入短信平台系统主界面，单击“重写”则清空已输入的用户名和密码。应用菜单§3.2主界面工具栏任务列表收件箱列表当前信息 企业短信平台（客户端）界面是由五部分组成：应用菜单，工具栏，任务列表，收件箱列表，当前信息。、工具栏的应用。 工具栏按钮区域如图所示：图：工具栏按钮区域点击 按钮后，直接进入【发件箱】中的【发送短信页面】点击 按钮后，直接进入【收件箱】中接收短信。点击 按钮后，直接进入【通讯录录入】中，进行通讯录号码的录入。点击 按钮后，直接进入【统计分析】中，查看用户的发送情况。点击 按钮后，直接进入【密码管理】中，对用户的登录密码进行修改。点击 按钮后，直接进入【清除当前机器认证】中，对用户的机器的MAC地址进行清除，清除后用户可以更换机器。点击 按钮后，直接进入【接收指令分类管理】中，对用户的上行指令进行管理。点击 按钮后，直接进入【手动获取相应信息】中,用户可以直接提取服务端的相应信息。点击 按钮后，用户可以获得联机帮助。、应用菜单的使用。应用菜单区域如图所示：图：应用菜单区域点击【信息配置】菜单标题，会列出：【部门管理】、【通讯录录入】、【通讯录批量】、【通讯录列表】、【退出】子项。主要用途有：填加组织结构，填写客户通讯录号码，上传客户通讯录号码包文件，查看客户通讯录号码，删除客户通讯录号码。点击【发件箱】菜单标题，会列出：【发送短信】、【全部任务列表】、【草稿箱列表】、【待发信息列表】、【发送中信息列表】、【暂停信息列表】、【已完成信息列表】、【电话号码查询】子项。主要用途有：编辑发送短信任务，可以保存为短信草稿，对草稿箱的管理，对以发短信的状态的管理，可以对相应的任务做暂停，激活（在次发送），取消，删除，修改，提交操作。点击【收件箱】菜单标题，会列出：【收件箱选择回复】、【收件箱批量回复】、【收件箱已回复】、【收件箱查询】子项。主要用途有：接收别人发过来的短信，可以查看，回复，删除这些短信。点击【统计分析】菜单标题，会列出：【查看统计信息】子项。主要用途有：查看发送量，查看消费情况，查看上行信息量。点击【系统管理】菜单标题，会列出：【密码管理】、【接收指令分类管理】、【清除当前机器认证】、【手动获取相应信息】、【日常用语管理】、【日常用语类别管理】、【全部信息列表】、【系统自动升级】子项。主要用途有：修改当前用户的密码，填加指令名称，维护日常用语，系统自动升级等功能。、任务列表区域任务列表区域如图所示：图：任务列表区域任务列表区域中主要列出状态为：暂停，待发，发送中，已过期的任务，用户可以方便的看到这些任务的发送总量和当前发送量，可以看到任务的开始发送时间和任务的预计结束时间，用户双击任务可以进行相应状态的相应操作。暂停任务的相应操作：如下图：暂停任务是已经被用户暂停掉的任务，如果用户的余额不足时可以暂停掉不紧急的任务。点击【发送】按钮后该任务将被在次发送，而且在次发送前，用户可以进行在次发送时的时间修改。点击【关闭】按钮后退出对该任务的操作。待发任务的相应操作：如下图：待发任务是等待发送的任务，如果用户有要定时发送的任务时，可以编写待发任务。点击【暂停】按钮后该任务将被用户暂停。点击【删除】按钮后该任务将被用户删除。点击【关闭】按钮后退出对该任务的操作。已过期任务的相应操作：如下图：已过期任务可能是由于系统没有运行，在次运行时，任务已经过期。也可能是因为任务被暂停很长时间，在次发送时没有给出正确的时间而造成任务的过期。点击【提交】按钮后该任务将被在次提交，与【发送】按扭功能很相似。点击【删除】按钮后该任务将被用户删除。点击【关闭】按钮后退出对该任务的操作。发送中任务的相应操作：如下图：发送中任务是，立即提交的任务，或者待发任务已经到时间时，状态就会改变成发送中。点击【暂停】按钮后该任务将被用户暂停。点击【关闭】按钮后退出对该任务的操作。4、收件箱列表区域收件箱列表区域如图所示：收件箱列表区域中列出由用户发送过来的短信，用户可以方便的看到这些短信的内容和对方发送过来的时间，用户双击收件箱中要回复的信息，可以进行收件箱的回复操作。短信回复的操作：如下图：图：短信回复界面在【任务名称】中输入要回复的任务名称。在【短信内容】中输入要回复短信的内容。在【回复类型】中选择要回复短信的类型，有【立即回复】、【定时回复】。【立即回复】是立即发送。【定时回复】是，在指定的开始时间到来时在发送。在【开始日期】中，当选择【定时回复】时为有效状态，可以设定要回复短信的时间。点击【提交】按钮后该任务将被保存提交。点击【重写】按钮后该任务的内容被清空，用户可以重新编写短信内容。点击【关闭】按钮后退出对该任务的操作。5、当前信息列表区域当前信息列表区域如图所示：在【信息列表】中列出了“企业名称”，“套餐模式”，“本网当前发送条数”，“异网当前发送条数”信息。在【系统状态】中列出了当前发送短信的状态。在【发送情况】中列出了“最大发送量”，“累积发送成功数量”，“还可以发送”数量，使用户可以根据发送情况来及时续费。§3.3部门管理点击【信息配置】菜单标题点击【部门管理】子项。此时会弹出填加部门窗体，如图所示。添加组织名称：在【部门名称】中输入组织名称然后，点击【添加】按钮。如果要添加子项，点击左边“部门结构”树。此时【当前部门】中会显示父结点，在【部门名称】中输入名称，选择【子结点】点击【添加】按钮。如果选择的是【根结点】，则添加的组织为一级组织。点击【关闭】按钮，可以将【部门管理】页面关闭。修改组织名称：点击左边“部门结构”树。此时【部门名称】中会显示所选部门名称，在【部门名称】中输入要修改的名称，点击【修改】按钮。删除组织名称：点击左边“部门结构”树。此时【部门名称】中会显示要删除的部门名称，点击【删除】按钮。§3.4通讯录管理点击【信息配置】菜单标题有【通讯录录入】、【通讯录批量】、【通讯录列表】子项，如图所示。通讯录录入：点击右边“部门结构”树。此时【部门名称】中会显示所选部门名称。然后，在相应的文本框中输入该人员的信息，输入好后点击【提交】按钮。通讯录批量：点击【信息配置】菜单标题点击【通讯录批量】子项。此时会弹出通讯录批量导入窗体，如图所示。然后，点击【浏览】按钮，选择要导入的文本文件，文本文件的格式要遵循上传文件的格式要求，选择好后，点击【确定】按钮。点击【关闭】按钮，可以将【通讯录批量导入】页面关闭。通讯录列表：点击【信息配置】菜单标题点击【通讯录列表】子项。此时会弹出通讯录列表窗体，如图所示。1、删除与修改通讯录中记录删除方式支持批量删除，点击“选择下的复选框”来选择要删除的人员信息。选择好后，点击【删除】按钮。如果要修改人员信息，选中要修改的人员，点击【查看编辑】按钮，此时进入到人员编辑界面中进行人员的修改。 点击【全部导出】按钮，便可导出所有的人员信息与部门信息，实现用户的备份。 2、查询通讯录中记录在【通讯录列表】当中，点击右边“部门结构”树。此时【当前部门】中会显示所选部门名称，下方表格会列出当前部门的所有人员，在上方可以输入电话号码与姓名进行查询，支持模糊查询。自动号码列表：点击【信息配置】菜单标题点击【自动号码列表】子项。此时会弹出自动号码列表窗体，如图所示。可对自动生成的电话号码进行查询、删除等操作。§3.5发件箱§3.5.1 发送短信点击【发件箱】菜单标题点击【发送短信】子项。此时会弹出发送短信窗体，如图所示。点击【目的号码】后的【添加】按钮。会弹出如下对话框：图：添加对话框两种选择方式：按部门选择，按人员选择。点击部门名称来进行选择，可将选中部门中所有号码添加；点击部门名称，在人员列表中选择号码，添加；手动填写几个号码，点击“手动添加”来添加号码。选择好后，点击【确定】按钮。如下图所示：在【任务名称】中，输入任务的名称。在【消息内容】中，输入消息的内容，有关键字过滤，不雅文字会被禁止。在【发送类型】中，选择类型。类型包括：草稿任务，定时发送，立即发送。其中“草稿任务”是将任务保存为草稿状态。其中“定时发送”是将填写好的任务按发送的时间进行发送。 其中“立即发送”是在当前的时间段内进行发送。在【发送时间】中，可以点击日期后面的下拉小箭头进行日期的选择。可以在“时间”后的时间框中，可以用上下箭头调节时间也可以手动修改时间。全部填加完毕后，点击【提交】按钮。如果要重写，点击【重写】按钮。如果要关闭，点击【关闭】按钮。§3.5.2 全部任务列表点击【发件箱】菜单标题点击【全部任务列表】子项。此时会弹出全部任务列表窗体，如图所示。在【全部任务列表】中列出了所有任务，包括：序号，任务名称，短信内容，任务类型，状态，发送总量，当前发送量，开始时间，结束时间。根据不同的状态，进入相应的操作。相应操作的界面如下图如示：不同的状态操作也不相同，具体操作方法请参考相应列表。§3.5.3 草稿箱列表点击【发件箱】菜单标题点击【草稿箱列表】子项。此时会弹出草稿任务列表窗体，如图所示。在【草稿任务列表】当中，可以将保存好的草稿进行【提交】，【修改】，【删除】操作。点击“操作”中的【提交】按钮后，可以将以保存好的任务草稿进行发送。选择好要修改的任务后，用户可以更改要发送的任务名称，消息内容，发送时间。填写好要修改的内容后，点击【修改】按钮。点击【删除】按钮后，可以将当前的记录删除掉。点击【关闭】按钮后，可以将当前窗体关闭掉。§3.5.4 待发信息列表点击【发件箱】菜单标题点击【待发信息列表】子项。此时会弹出待发任务列表窗体，如图所示。在【待发任务列表】当中，可以对待发信息进行【暂停】操作。点击【暂停】按钮后，可以将当前任务暂停掉。点击【关闭】按钮后，可以将当前窗体关闭掉。§3.5.5 发送中信息列表点击【发件箱】菜单标题点击【发送中信息列表】子项。此时会弹出发送中任务列表窗体，如图所示。在【发送中任务列表】当中，可以对激活信息进行【暂停】操作。点击【暂停】按钮后，可以将当前的任务暂停掉。§3.5.6 暂停信息列表点击【发件箱】菜单标题点击【暂停信息列表】子项。此时会弹出暂停任务列表窗体，如图所示。在【暂停任务列表】当中，可以对暂停的任务进行【发送】、【删除】操作。点击【删除】按钮后，可以删除掉当前的任务以及任务下的所有信息。点击【发送】按钮后，可以将当前的暂停信息在次发送。(在次发送时，可以修改一下时间在发)点击【导出已发信息】按钮后导出该任务已经发送出去的信息。点击【导出未发信息】按钮后导出该任务未发送出去的信息。§3.5.7 已完成信息列表点击【发件箱】菜单标题点击【已完成信息列表】子项。此时会弹出已完成任务列表窗体，如图所示。在【已完成任务列表】当中，可以对已经完成信息进行查看。§3.5.8 电话号码查询点击【发件箱】菜单标题点击【电话号码查询】子项。此时会弹出电话号码查询窗体，可按照相应的查询条件查询相关信息，并且导出查询到的信息excel表。如图所示。§3.6收件箱管理收件箱选择回复点击【收件箱】菜单标题点击【收件箱选择回复】子项。此时会弹出收件箱选择回复窗体，如图所示。在【收件箱选择回复】当中，可以查看到接收到且没有回复过的短信信息，用以进行删除，按时间查询，按电话查询,选择性删除，和回复操作。用户可以点击“时间”后面的下拉小箭头来进行时间段的选择。（格式：开始时间结束时间）如果需要电话号码的查询，可以在输入框中输入电话号码，选好后，点击【按时间查询】按钮。如果要删除某项任务，选择好后，点击【删除】按钮。点击【回复】按钮，在“短信内容”里输入要回复的消息，在选择回复类型，【立即回复】，【定时回复】后点击【提交】按钮，如果要重新填写“短信内容”，点击【重写】按钮。收件箱批量回复点击【收件箱】菜单标题点击【收件箱批量回复】子项。此时会弹出收件箱批量回复窗体，如图所示。在【收件箱批量回复】当中，可以按照指令来给未回复短信的号码进行回复短信息。收件箱已回复点击【收件箱】菜单标题点击【收件箱已回复】子项。此时会弹出收件箱已回复窗体，如图所示。在【收件箱已回复】当中，可以查看到接收到且已经回复过的短信信息，用以进行删除，按时间查询，按电话查询,选择性删除，和回复操作。用户可以点击“时间”后面的下拉小箭头来进行时间段的选择。（格式：开始时间结束时间）如果需要电话号码的查询，可以在输入框中输入电话号码，选好后，点击【按时间查询】按钮。如果要删除某项任务，选择好后，点击【删除】按钮。点击【回复】按钮，在“短信内容”里输入要回复的消息，在选择回复类型，【立即回复】，【定时回复】后点击【提交】按钮，如果要重新填写“短信内容”，点击【重写】按钮。收件箱查询点击【收件箱】菜单标题点击【收件箱查询】子项。此时会弹出收件箱综合查询窗体，如图所示。在【收件箱查询】当中，可以按日期，按指令，按内容关键字，按状态来进行短信的查询，对查询出来的信息用户可以进行删除和回复操作。§3.7统计分析§3.7.1 查看统计信息点击【统计分析】菜单标题点击【查看发送统计信息】子项。此时会弹出统计信息列表窗体，如图所示。在【查看发送统计信息】当中，可以查看到当前用户发送量，本网数，异网数，总发送量，总消费情况，本网消费情况，异网消费情况。在【账期选择】后面的日期可以进行日期的选择，选择好后点击【统计】按钮，查看以选择好的账期信息。在发送信息中显示：在【总发送量】中显示所选择的账期内的发送情况。在【本网数】中显示所选择的账期内的本网发送情况。在【异网数】中显示所选择的账期内的异网发送情况。在接收信息中显示：在【总接收量】中显示所选择的账期内的接收情况。在【本网数】中显示所选择的账期内的本网接收情况。在【异网数】中显示所选择的账期内的异网接收情况。消费情况中：在【总消费】中显示所选择的账期内的总消费情况。注：此处显示的消费数是模糊式的，不代表真实的消费金额。在【本网消费】中显示所选择的账期内的本网消费情况。注：此处显示的消费数是模糊式的，不代表真实的消费金额。在【异网消费】中显示所选择的账期内的异网消费情况。注：此处显示的消费数是模糊式的，不代表真实的消费金额。§3.7.2 短信回复查询在此查看下发短信的发送报告。可以有多种混合查询模式：电话号码、任务名称、当天（历史）数据、查询日期等。§3.8系统管理§3.8.1 密码管理点击【系统管理】菜单标题点击【密码管理】子项。此时会弹出密码管理窗体，如图所示。在【密码修改】当中，可以修改当前登录用户的密码。在【旧口令】中，输入用户的登录口令。在【新口令】中，输入用户要更改的口令。在【确认口令】中，在一次输入用户要更改的口令，看是否与新口令一致。填写完后，点击【确定】按钮。§3.8.2 接收指令分类管理点击【系统管理】菜单标题点击【接收指令分类管理】子项。此时会弹出接收指令分类管理窗体，如图所示。 删除方式支持批量删除，如果要批量删除，点击“选择下的复选框”来选择要删除的人员信息，可以选择页面中不同的记录。选择好后，点击页面中的【删除】按钮。在【指令名称】中输入指令的名称，例如：TQ在【指令含义】中输入指令的含义，例如：天气填写完后，点击【确定】按钮。§3.8.3 清除当前机器认证点击【系统管理】菜单标题点击【清除本机认证】子项。此时会弹出清除本机认证窗体，如图所示。由于系统安全的原因，系统只能在本机运行，并且只能在一台计算机上运行，如果要更换计算机，可以做此操作。确定后，点击【确定】按钮。§3.8.4 手动获取相应信息点击【系统管理】菜单标题点击【获取相应信息】子项。此时会弹出获取相应信息窗体，如图所示。获取最新信息的内容包括：【获取企业信息】，【获取关键字】，【获取电话区号】，【获取上行短信】。定时器会在经过一段时间后，自动获取最新信息，所以无法实时获取。用户可以采用手动方式来获取服务器端的最新信息。§3.8.5 日常用语分类管理点击【系统管理】菜单标题点击【日常用语分类管理】子项。此时会弹出日常用语分类管理窗体，如图所示。、添加日常用语类型名称：在【类型名称】中输入日常用语类型名称然后，点击【添加】按钮。如果要添加子项，点击右边“类型名称”树。此时【当前类型】中会显示父结点，在【类型名称】中输入名称，选择【子结点】点击【添加】按钮。如果选择的是【根结点】，则添加的类型为一级类型。点击【关闭】按钮，可以将【日常用语分类管理】页面关闭。、修改类型名称：点击右边“类型名称”树。此时【类型名称】中会显示所选类型名称，在【类型名称】中输入要修改的名称，点击【修改】按钮。、删除类型名称：点击右边“类型名称”树。此时【类型名称】中会显示要删除的类型名称，点击【删除】按钮。§3.8.6 日常用语管理点击【系统管理】菜单标题点击【日常用语管理】子项。此时会弹出日常用语管理窗体，如图所示。用户可以在此进行日常用语的添加和删除操作。先选择【类型选择】中的日常用语类型，选好后在录入日常用语区中输入日常用语，输入好后，点击【确定】按钮。如果要删除，选择好要删除的常用语，点击页面中的【删除】按钮。点击【关闭】按钮，可以将【日常用语管理】页面关闭。§3.8.7 全部信息列表点击【系统管理】菜单标题点击【全部信息列表】子项。此时会弹出全部信息列表窗体，如图所示。在【全部信息列表】中列出了所有任务明细，包括：主叫号码，被叫号码，计费类型，短信内容，费率，开始时间。并可进行相应数据的查询。点击【导出列表】按钮，可以把列出的明细导到相应的Excel表中。点击【关闭】按钮，将关闭全部信息列表窗体§3.8.8 系统自动升级点击【系统管理】菜单标题点击【系统自动升级】子项。此时会弹出提示是否升级对话框，如图所示。如果需要升级，点击【是】按钮。会出现下图界面：点击【升级】按钮后，程序会自动执行升级，如果是最新版本的话不能升级。第四章 常见问题列表§4.1启动/登录启动出现异常，无法启动程序。可能是由于病毒感染或NET框架出现问题。解决方法：1、重新启动机器。2、将短信系统卸载，重新安装。3、重新安装或升级NET框架。登录常见问题：点击提交按钮没反应。解决方法：1、可能是网络没有联接好。2、多等一下会提示由于什么原因造成的。3、可能是启动时慢，请等待一下。§4.2其他§4.2.1系统运行速度突然变慢1）联系网络管理员，查看是不是网络原因导致。2）可能是小灵通的ODBC连接出现了问题，导致服务器弹出ODBC错误提示。关闭错误提示可以修复此问题。第五章 支持服务§5.1服务范围说明我公司所提供的支持服务的范围。可对于用户在使用过程中所遇到的问题进行分级，以分别提供不同方式、不同程度的技术支持。- 36 -