会务工作概述：秘书人员会务工作的要求课件.pptx

秘书会务管理,秘书会务管理,会务工作概述：秘书人员会务工作的要求,会务工作概述：秘书人员会务工作的要求,Part 01,项目描述,Part 01项目描述 会议是人类最常见的一种沟,Part 02 学习目标,任务五,秘书人员会务工作的要求,Part 02 学习目标了解秘书人员会务工作的要求1熟悉和,Part 03,案例导入,Part 03案例导入思考想一想，作为秘书人员应该具备什么样,Part 04,项目驱动,Part 04项目驱动123职业道德要求业务素质要求心理素质,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,Part 04项目驱动树立正确的服务观念爱岗敬业，严格自律严,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,（一）树立正确的服务观念,服从会议组织者或领导的会务工作要求，确保会议和各项组织活动成,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,（一）树立正确的服务观念,Part 04项目驱动以认真负责的态度处理会议期间的各种应急,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,（二）爱岗敬业，严格自律,Part 04项目驱动 在办会的过程中，秘书人员,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,（三）严守纪律、保守机密,Part 04项目驱动秘书不得泄露的会议机密主要包括：010,Part 04,项目驱动,一、职业道德要求,（三）严守纪律、保守机密,Part 04项目驱动06参与者，特别是参会领导的个人信息，,Part 04,项目驱动,二、业务素质要求,Part 04项目驱动010203娴熟的服务技能出色的沟通能,Part 04,项目驱动,秘书人员不仅要有良好的服务意识，还要有过硬的服务技能。除了接待技能、会务服务技能外，会场布置、会议设备的使用维护技能也是秘书人员应该具备的，如：,二、业务素质要求,（一）娴熟的服务技能,Part 04项目驱动 秘书人员不仅要有良好的,Part 04,项目驱动,二、业务素质要求,（二）出色的沟通能力,Part 04项目驱动注意词句的选择，善于运用形象的语言，防,Part 04,项目驱动,二、业务素质要求,（二）出色的沟通能力,Part 04项目驱动注意运用重音、停顿，准确无误地传递信息,Part 04,项目驱动,秘书的应变大体上分为两类：,二、业务素质要求,（三）灵活的应变能力,Part 04项目驱动秘书的应变大体上分为两类：被动应变即临,Part 04,项目驱动,三、心理素质要求,Part 04项目驱动性格开朗，良好的自控能力和抗压能力宽容,Part 05,技能训练,Part 05技能训练早春二月，记者在京西宾馆采访市政协九届,Part 05,技能训练,Part 05技能训练任务将你所在的小组，按照会议的工作任务,Part 05,技能训练,项目达标要求,评分标准,实训评价,Part 05技能训练实训问题解决自我教师小组分工是否合适,Part 06,学习反思与评价,Part 06学习反思与评价学习目标自我评价组内评价教师评价,谢谢,Thank you,谢谢Thank you,