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FTF培训体系服务案例（3）培训动力培训体系的发动机 一、 培训课程体系的设计通过项目组全体成员的共同努力，培训要素体系是已经建立起来了，可是，面对每个培训要素所需要的培训课程，大家感到茫然了！于是，FTF培训公司的成员，充分发挥了自己的长处，并根据高科技集团的具体情况，提出了以下的课程体系构成：这样的课程分类，虽然在前两个级别中，各个企业有一定的相似性，但是，到了三级分类，企业培训体系的特色就体现出来了。和培训体系相对应，相应当课程就根据课程体系归到了一个系统中。这样的一个课程体系有以下的特点：1. 课程体系直观，任何从事人力资源管理和企业管理的人员，都可以从课程体系中找到自己的课程；2. 有利于高科技集团迅速建立自己的课程数据库。FTF培训公司在调查中发现，实际上，高科技集团在以往的工作中，已经积累了相当的课程资料，但是，这些资料要么外出参加培训回来后，就没有上交给相关的管理部门；要么是VCD资料在这个部门，而书籍又在另外一个部门等等，培训资料管理没有任何制度可以依据；3. 由于大家对于建设课程数据库没有意识，所以，可以作为培训课程资料的资料多数被束之高阁，蒙上了一层厚厚的灰尘。例如书籍、宣传资料、专业杂志、VCD资料、软件资料、外出参加培训获得的资料、其他多媒体培训资料等等，这些都可以是培训课程存储的方式。4. 根据如上图的方式建立高科技集团的课程数据库，层次清晰。项目组的成员对说，其实这样我们也就知道如何建设这个数据库了。从上次的分析中我们知道，培训课程、培训要素和岗位有着密不可分的关系，那么，他们之间的关系如何建立呢？请您继续往下看。二、 岗位和课程体系的对应关系培训要素体系有了，课程体系也有了，同时，经过项目组成员的努力，我们也获得了高科技集团各个子公司和控股公司的岗位体系，那么，岗位体系和培训课程之间的关系如何建立呢？为了能够真正的帮助这些HR们，FTF培训公司的成员没有立即把结果告诉大家，而是通过会议的形式，利用头脑风暴，动员大家开动大脑，来进行这样的规划和设计。我们问了大家下面几个问题：1. 岗位上的员工是不是接受培训越多就越好呢？2. 培训课程是不是被学习得越多也越好呢？3. 培训课程在一年当中的安排和哪些人力资源现象会相关呢？4. 不同形式、不同内容的课程，如何采取不同的培训方式才能够取得预期的培训效果呢？5. 培训的频度如何控制呢？6. 培训需求调查多长时间做一次合适？7. 回答这些问题的过程中，大家激烈而诚恳地交流，于是，课程和岗位之间的对应关系逐渐明朗了，如下表：高科技集团制药公司营销部岗位培训课程关系图岗位课程营销部经理区域销售经理客户服务经理市场经理业务员.T-ZS1-01 T-ZS1-02 T-PK1-01 T-PK1-02 . . 从上表我们可以看出：1. 岗位和培训课程之间建立了一一对应的关系，这是销售部门的对应关系表，我们还可以做出每个部门的这样的对应表；2. 岗位课程对应表中，对一个岗位的课程要求，就说明了“岗位说明书”中对此岗位的要求明细，这样，我们不仅可以逐渐规范“岗位说明书”，也可以同时逐渐规范课程和岗位对应表。在岗位和课程对应表做完了以后，我们可以很方便的统计出各个课程出现的频次，得出以下的表格：课程名称课程频次参加人数需求程度.T-ZS1-012870% T-ZS1-022850% T-PK1-0152255% T-PK1-0252262% . 在这个表格中：1. 课程频次是指在多少对应的岗位上，出现了对这个课程的需要；2. 参加人数是指在这些岗位上，正做工作的员工人数；3. 需求程度是指，对于同一课程，岗位上的员工需要参加此课程培训的比例，这个数据是通过调查得出来的；4. 在我们得到这个表格以后，我们就可以根据“需求程度”对课程进行排序，这样需要进行的培训课程立即就出来了！当我们的工作进行到这个时候，项目组的成员们非常兴奋，大家都对团队的工作成果赶到高兴；同时，就阶段性工作成果，项目组也给高科技集团领导进行了汇报，并得到了他们的肯定。三、 培训计划和培训课程体系由于项目组的成员这个时候的培训课程体系思维已经基本成形，所以，当我们进行培训计划制定的时候，大家的意见惊人的统一，特别是高科技制药公司的人力资源部经理更是开心，因为我们在为大家讨论的案例是以他们公司为主。下面是大家共同制作出来的培训计划样表：课程时间T-ZS1-01T-ZS1-02T-PK1-01T-PK1-02.一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 根据以上的年度培训计划表，结合培训需求调查的结果，FTF培训公司的专家辅导高科技集团的团队成员做出了各个月份的培训计划，其中的制药公司销售部的一月份的培训计划为： 同样的方法，大家制定出了其他课程的培训说明书，这个时候，团队的成员在一起聚了一次餐，庆祝阶段性的成果。在吃饭的时候，大家提出了一个问题：我们已经做了这么多的工作了，培训需求分析和培训报告怎么写呢？四、 培训需求分析报告由于通过了培训要素体系、培训课程体系、培训课程和岗位对应表以及培训计划等工作的锻炼，大家对于培训体系的工作已经了解了，大家同样通过集体的会议，在FTF培训公司的专家的指导下，制定出了培训需求分析报告的提纲，并经过分工，很快的完成了这项工作。培训需求分析报告由于内容太多，为了能够给大家做一些提示，我们把报告的一级提纲示例如下：高科技集团培训需求分析报告第一部分：培训现状分析和培训需求分析方案第二部分：培训要素体系分析第三部分：培训需求调查表设计和实施第四部分：培训需求结果分析第五部分：培训课程体系第六部分：培训课程和岗位对应表第七部分：2002年培训计划 五、 培训课程数据库的建立方式同样的方法，培训体系项目组的团队成员，通过大家的沟通和会议，很快就制定出了培训课程数据库的方案，方案的原则为：1. 课程数据库由集团公司人力资源中心统一管理，各个子公司在需要的时候可以随时借用；2. 课程的存储方式采取多种形式，主要分为图书资料、音像资料、内部制度类资料、外出培训资料等四大类；3. 培训课程资料的使用采取有偿的方式，即各个子公司使用时，需要交纳一定的使用费用，所收取的费用用于课程数据库的建设；4. 各个子公司对于各自收集的培训课程资料全部在集团HR中心进行管理，集团HR中心的课程资料信息各个子公司随时可以通过网络或者是电话进行查询；这个时候，FTF培训公司的专家适时地为大家引入了一个概念，这就是“培训动力”，我们通过一个很有意思的图形，为大家说明了什么是培训动力：我们可以看出，培训课程数据库就是培训能否真正启动的动力源泉所在，也是企业培训体系特色的根本，所以，我们可以这样说，企业要从根本上解决培训问题，逐步建立企业自身的培训课程数据库是一个必须的工作。项目组的成员对于自己总结出来的图形非常满意，甚至要求FTF培训公司的专家把这个图形一定要给高科技集团的决策层领导看。当我们说完了已经完成的工作后，新的问题又出来了：这么样的话，培训管理的量将会非常大？那么如何管理培训呢？如何让所有的管理人员都参与到培训工作中来呢？那好，我们下期再来和大家探讨这些问题！谢谢大家！