企业标准化战略质监大讲堂概要课件.ppt

1,企业标准化战略2014-04李春田,面对市场竞争新形势的企业标准化战略 2014-12-09 西安,1 企业标准化战略,共同探讨以下3个问题：,市场竞争的新形势企业面对的新挑战应对挑战的标准化战略,共同探讨以下3个问题：市场竞争的新形势,一 市场竞争的新形势,1. 我们正处在空前规模的全球经济危机环境中,经济危机的直接后果是市场萧条摆脱萧条的根本出路首选科技创新每次全球性经济危机都催生一场科技大革命 1857年的危机引发了以电力为标志的技术革命，人类 社会进入电气时代 1929年的危机引发了以电子、航空、航天、核能等 技术突破为标志的技术革命，世界正处在科技创新实现重大突破和科技革命 的前夜（估计未来15-20年左右）路甬祥 德国把智能化制造（信息物理融合系统）作为国家战略 美国在搞3D打印技术、无人驾驶汽车、新能源开采技术新一轮经济增长必将伴随更为激烈的创新竞争,1. 我们正处在空前规模的全球经济危机环境中经济危机的直接,2. 我们正处在人类生产方式大变革的时代,信息时代、网络时代、纳米时代、模块化时代、高科技时代、全 球经济时代、大数据时代、云时代. 每一项变革都会带来无限商机 经济学家估计：移动互联网、物联网、云计算，每一项的价值 贡献都可能超过1万亿美元每一项变革都会经历一个推倒重来的过程，它所引发的创新竞争格外惨烈，具有颠覆性 先是雷曼兄弟和通用汽车，随后是柯达、摩托罗拉、诺基亚，最近是赫赫有名的东芝，还有大批知名企业在后面排队他们失败的根本原因就是没有跟上变革的时代张瑞敏说：企业的安危其实取决于能否跟上时代,2. 我们正处在人类生产方式大变革的时代信息时代、网络时代、,3 .新工业革命将极大改变市场竞争格局,竞争的实质是争夺顾客，向制造型服务企业转型，提供全生命周期服务，更具竞争优势市场竞争，不再是单打独斗，更多的是产业链之间的竞争全球产业链将快速发展网络应用日趋完善，移动互联网为所有人提供竞争平台与互联网融合的竞争战略将大行其道价值链将制造业分割，制造地更加分散全球化分工，网络化经营将成为重要的竞争策略智能制造、互联制造、定制制造、绿色制造是未来工业革命的业态制造业技术路线的竞争提高质量、降低成本永远重要，旦忽略技术创新、产品创新和管理创新，便有被逐出市场的危险,3 .新工业革命将极大改变市场竞争格局竞争的实质是争夺顾客，,二 企业面对的新挑战？,企业标准化战略-质监大讲堂概要课件,1. 企业面对的是一个快速多变的市场,越来越快，一切都在大规模快速变革之中当今的企业处在一个既快速多变又动荡不定的市场环境之中“适者生存”的规律在发挥作用，企业必须具备对这种动态环境的适应能力大牌企业破产的原因不是别的，归根结底是他们对快速变化的市场缺乏应变能力雄厚的资金、巨大的规模已不起决定作用，企业只有采取应对环境变化的创新战略才能立于不败之,1. 企业面对的是一个快速多变的市场越来越快，一切都在大规模,2. 企业面对的是更加挑剔的顾客,需求个性化已是不可阻挡的潮流量身定制的产品从生活用品向各领域扩张，制造业按订单生产已是普遍现象定制化和差异化生产必将成为未来制造业的主流生产方式客户的要求越来越急，留给企业的时间越来越短,传统的经营方式遇到前所未有的挑战企业必须向“即需即制即供”的制造方式并实行“全生命周期服务”的服务型企业转型,2. 企业面对的是更加挑剔的顾客需求个性化已是不可阻挡的潮流,3. 多数企业面临转型压力,转变增长方式对企业来说就是转型升级 从高能耗高污染向低能耗低污染转化升级 从低附加值向高附加值转化升级 从低端产品向高端产品转化升级 从初放型经营向集约型经营转化升级 生产要素从衰退产业向新兴产业转移 出口依赖型企业向国内市场转移转型升级才有竞争力，才能可持续发展转型升级的技术实力产品创新开发能力,3. 多数企业面临转型压力转变增长方式对企业来说就是转型升级,4. 企业的组织架构将发生本质变化,以往的工业革命所建立的企业组织，倾向于中央集权，采用金字塔式的垂直架构，实行自上而下的集中管理和集中生产新工业革命将使企业的架构发生本质变化 自上而下的中央集权向分权和授权转变 金字塔式的垂直架构向扁平化架构转变 集中的生产和经营向网络化分散式经营转变企业只有实现这些转变才能为应对新工业革命提供组织保证这些转变也要靠创新，是高难度的管理创新,4. 企业的组织架构将发生本质变化以往的工业革命所建立的企业,创新是企业生存和发展之本,人类社会进入了以创新为驱动力的新时代摆脱经济危机困境的根本办法是通过创新开发，实现企业转型、产品升级换代迎接挑战、跟上时代的根本之道是通过开发创新，使企业具备应对市场变化的能力创新开发能力已成为企业生存能力和竞争力的核心要素,创新是企业生存和发展之本人类社会进入了以创新为驱动力的新时,什么是企业的创新开发能力？,识别顾客需求并以低成本迅速制造出符合顾客所需产品的能力 宾大、麻院 1.识别顾客需求的能力 2.把这种需求制造出来的能力 3.质量要好、成本要低、速度要快企业标准化的使命就是培育企业的这种能力,什么是企业的创新开发能力？,三 培育企业创新开发能力的 标准化战略,企业标准化战略-质监大讲堂概要课件,15,标准化如何培育企业的创新开发能力？,有三个关键步骤具有战略意义： 第一步：产品标准化战略识别需求的能力 第二步：综合标准化战略把需求制造出来的能力 第三步：标准化平台战略质量好成本低变化快 企业标准化战略三步曲,15标准化如何培育企业的创新开发能力？ 有三个关键步,16,第一步：产品标准化战略,共同思考几个问题:为什么要制定产品标准？产品标准应该怎么制定？为什么把产品标准化作为战略?,16第一步：产品标准化战略共同思考几个问题:,17,1 .为什么要制定产品标准？,制定产品标准的目的会有许多,但最本质的是: 确切反映市场（顾客）需求（定义市场需求） 确立定量化的质量目标（企业的总目标） 为企业内部沟通建立基本信息（信息源）：,市场需求,产品标准,设计文件,工艺文件,操作标准,加工检验,合格产品,投放市场,171 .为什么要制定产品标准？ 制定产品标准的目的会,18,2. 产品标准应该怎么制定？,三个关键问题：标准内容能确切反映市场和顾客需求标准研制与产品概念开发同步进行标准形式与内容统一,182. 产品标准应该怎么制定？ 三个关键问题：,19,（1）产品标准确切反映顾客需求明确产品的市场定位 识别、分析市场（顾客）的功能需求将功能需求转化为质量特性定义顾客需求 识别“功能需求”并将其转化为“质量特性”是标 准化工程师的专长和特殊使命制定产品标准的关键：识别需求和功能转化是否正确方法和途径：标准研制与产品概念开发同步进行,19 （1）产品标准确切反映顾客需求,20,（2）标准研制与概念开发同步标准研制：识别顾客需求并定义顾客需求概念开发：识别顾客需求,生成满足需求的产品概 念（对形状 功能 特征的大致描述）同步进行：两项活动是密切配合相辅相成的： 初步识别需求形成目标标准，指导概念开发 搜集、研究满足目标标准的概念概念生成 对生成的概念分析、优化、选择概念选择 听取顾客对所选概念的反应概念验证 概念确定形成正式标准，指导后续的活动产品标准是产品开发团队共同研制出来的这样研制出来的标准才能准确的定义需求这样的产品标准才能起先导作用,20 （2）标准研制与概念开发同,21,（3）标准形式与内容统一,形式是用来表达内容的，讲究形式的目的是 能方便、快捷、正确无误地理解和使用标准形式服从内容，为内容服务： 内容不同，其表达形式会有不同 用最合适的形式来表达内容 不能用一种模式去套所有内容 不能让内容服从形式不重视标准实质内容的研究，片面追求形式上符合要求，做表面文章，是相当普遍的现象,21 （3）标准形式与内容统一形式是用来表达内容的，讲究形式,22,3. 产品标准化战略的意义,识别顾客需求并定义顾客需求确立质量信息源后续工作的依据明确质量目标目标管理的总依据产品令顾客满意具有市场竞争力改变标准在产品形成过程中的地位、作 用变“后补型”为“前导型”企业标准化转向为市场竞争服务的轨道这第一步战略（企业标准化的入手点） 非常关键、关系到企业经营的成败,223. 产品标准化战略的意义识别顾客需求并定义顾客需求,23,【案例】日本黑白电视机的标准化战略,背景1979年中国放宽家电进口限制，欧洲未予重视， 日本研究了中国市场后认为： 1.中国有10亿 人口是个大市场 2.收入低，但有储蓄习惯，已形成一定购买力 3.中国人有对电视机的急切需求标准化战略:为使电视机适合中国消费者，应做到： 1.将输入电压统一改为220V 2.电视机应有稳压装置（中国电力不足，电压不稳） 3.要适应中国电视频道情况 4.要适应中国人的消费习惯，耗电量要低，音量要大 5.根据中国居民住房情况，以12英吋为主 6.要提供质量保证和维修服务 此外，采取了销售渠道策略、广告策略、价格策略结果 :全面占领中国市场，把中国人几十年的积蓄全 部掏走并为下一步战略铺平道路,23 【案例】日本黑白电视机的标准化战略背景1979年中,24,第二步：综合标准化战略,共同思考:怎样才能把顾客的需求制造出来？企业大量制定标准的目的是什么？什么是综合标准化？综合标准化与传统标准化有什么不同？,24第二步：综合标准化战略共同思考:,25,1 . 什么是综合标准化 ？,为了达到确定的目标,运用系统分析方法, 建 立建立标准综合体,并贯彻实施的标准化活动 GB/T12366有明确目标目的性（解决什么问题？）系统分析方法寻求解决问题的途径和方法建立标准综合体形成一整套标准实施-验收达到预定目标，问题得以解决综合标准化是解决问题的标准化如何把标准定义的顾客需求制造出来？这就 是接着要解决的问题,251 . 什么是综合标准化 ？ 为了达到,依据GB/T123662009有以下关键步骤：明确对象，要解决什么问题？确定目标，针对问题设定要达到的总体目标系统分析，确定关键性影响要素及相互关系目标分解，确定各要素承担的分目标制标规划，确定为实现分目标需制修订的标准按要求分别制定、整体协调, 建立标准综合体全套标准同时实施，全过程控制(反馈、调整）评价验收，以目标是否实现、是否有效益为准整个过程中有大量的组织、管理、协调工作,2.综合标准化怎么搞？,依据GB/T123662009有以下关键步骤：2.综合标准,27,3 .什么是标准综合体?,保证标准化目标实现的成套标准其形成过程如下：分析组织存在的问题（要解决的问题）明确标准化对象，确定要达到的目标把标准化对象及其相关要素作为一个系统分析这个系统的内在联系和相互关系按照内在的功能要求完成所有标准的制定对标准进行整体协调相互配合、指标优化形成能确保总体目标实现的成套标准,273 .什么是标准综合体?保证标准化目标实现的成套标,28,例:以产品标准为核心，以保证产品标准实施为目的的标准综合体,基础标准,材料标准,服务标准,管理标准,作业标准,安装标准,元器件标准,零部件标准,工艺工装标准,检验仪器标准,检验方法标准,产品标准,原料标准,28例:以产品标准为核心，以保证产品标准实施为目的的标准,分规范A（部件A）,分规范N 总装,总规范,分规范B（部件B）,关键件,产品级,部件级,相关要素,标准,分规范A分规范N 总规范分规范B关键件产品级部件级,标准综合体与标准体系的区别,标准综合体 标准体系为某项特定任务而建立 为满足一般需要而建立以解决问题为主要特征 以积累标准为主要特征对象明确目标具体 对象和目标比较模糊在限定时间内形成 长期积累的结果统一规划集中成套制定 单个 、分散制定 全套标准整体参数协调 无法进行整体参数协调 可跨行业、专业、企业 只限于本组织内部标准的专用性较强 标准的通用性较强对象为核心的隶属结构 层级关系、分类结构不能用建标准体系的方法建标准综合体,标准综合体与标准体系的区别,4.企业综合标准化搞什么？,（1）建立以产品标准为核心的标准综合体 实现产品标准把顾客需求的产品制造出来（2）针对企业重大、关键问题开展综合标准化 如产品开发、质量攻关、节能降耗、环境治理、 流程再造、技术改造、转型升级、专项管理等（3）供应链的综合标准化 市场竞争的趋势是供应链之间的竞争 供应链的竞争能力取决于企业间的协同效应 必须改变链上企业各自孤立建体系的做法 以主导产品和供应链效能最佳为目标跨企业综合 链上企业结成强势整体、保持持久的竞争优势（4）对标准体系进行系统化改造 将现行标准体系的分类结构改造为模块化结构 使标准体系具有应对市场变化的能力,4.企业综合标准化搞什么？（1）建立以产品标准为核心的标准综,32,32,标准系统模块化结构的特点,全部标准分为“库存”和“在用”，利于区别管理模块化结构使复杂系统简化，管理难度降低模块（标准综合体）随项目走，具有目的性、针对性、成套性、适用性、相对独立性模块是经过整体协调的成套标准，具有敏感性和环境适应性有利于应对市场多变的形势模块化结构的标准系统能自下而上即时更新，使标准具有柔性和动态性克服了“复审”难题模块授权执行主体分管，提高基层管好用好标准的主动性易于实行集权与分权相结合的管理全员管理,标准系统模块化结构的特点全部标准分为“库存”和“在用”，利,34,小结：综合标准化的特点,以解决问题为目的，不以制标为目的以应用标准为主，不以积累标准为主追求解决了那些问题，不追求定了多少标准追求整体适用性，不强求单个标准优秀针对问题的标准成套制定，整体协调限定时间内全部完成，同时实施跟踪实施、信息反馈、全过程控制目标实现，才予验收解决问题的标准化跨部门、跨专业的复杂系统的标准化,34小结：综合标准化的特点以解决问题为目的，不以制标为目的,35,第三步：标准化平台战略,共同思考: 企业面对的最尖锐挑战是什么？ 企业标准化的最高使命是什么？,35第三步：标准化平台战略共同思考:,36,快速多变的市场,产品标准化解决了“识别市场需求”的问题综合标准化解决了“把需求制造出来”的问题快速多变的市场是更尖锐的挑战： 需求呈高质量化、层次化、多样化、个性化趋势 市场竞争的表现不断推出适应这种趋势的产品 一旦出现某种需求，生产者便蜂拥而上，只有捷足 先登者才能占一席之地企业仅仅做到“把需求制造出来”远远不够必须具有应对市场快速多变的能力,36快速多变的市场产品标准化解决了“识别市场需求”的问题,37,企业的应变能力,应变能力可具体化为以下几方面： 满足顾客的特殊要求提供定制式产品 交货期尽量缩短“即需即制即供” 品种、规格要多，变化要快 质量要好，生命周期成本低 便于制造、维修和更新换代（全生命周期服务）这些要求既是难以实现的又是互相矛盾的这才是企业产品开发时难以应对的真正挑战企业标准化的最高使命打造应对挑战的平台,37 企业的应变能力 应变能力可具体化为以下几方面：,38,应对挑战的标准化平台,标准化平台是指运用各种标准化形式为企业奠定 产品可持续开发创新，应对市场竞争的基础实践证明这是应对挑战的最佳战略，是企业标准 化可以大显身手的舞台，如： 基础标准信息平台 系列化平台 组合化平台 模块化平台,38应对挑战的标准化平台标准化平台是指运用各种标准化形式为企,1. 基础标准库提高设计效率的平台,建立设计基础标准信息库：通用的基础标准：机械制图、计量单位、优先数、 标准螺纹 、齿轮模数、公差、标准直径、标准长度、 额定电压、额定电流、额定频率、轴承、紧固件.零件结构要素标准：直径、倒角、退刀槽、螺尾 、锥度、中心孔、砂轮越程槽、齿轮模数等常用标准件：紧固件、管件、密封件、液压件、 传动件、轴承、电气件、联轴器、减速器、制动器等借用件、通用件、外购外协件利于采用“标准件+非标准件”的设计方法可显著提高设计效率和设计质量，降低成本,1. 基础标准库提高设计效率的平台建立设计基础标准信息库：,【案例】承德输送机集团的数据库,筛选各系列间通用的模块、零部件常用的标准模块、零部件形成规格系列建CAD网络的数据库，开展组合设计产品中选用件的比重占70%80%，设计效率提高50%，设计周期缩短60%，机械出图率80%产品标准化程度高，零部件可靠性好，使“量身 定制”的产品，运到现场一次组装调试成功实现大规模定制式生产，获得多方面竞争优势产品覆盖了80%的国内市场,【案例】承德输送机集团的数据库筛选各系列间通用的模块、,41,2. 系列化企业优势延伸平台,定义：系列化是对同一类产品或其中的一 组产品通盘规划的标准化形式。标准化对象是一类（组）产品（不是一个产品）对这类（组）产品通盘规划：按该类产品的基本参数系列形成基本系列在基本系列基础上产生变型和派生系列还可按其他特征（如豪华程度）形成系列,412. 系列化企业优势延伸平台 定义：系列化是对同一类,42,产品成系列开发的意义,系列产品能较好地满足市场需求按尺寸或功能参数形成的系列满足不同范围的需求按豪华程度形成的系列满足不同层次需求变型系列满足不断变化的个性化需求系列产品能有效应对市场挑战投资省、风险小、成功率高周期短、交货及时 制造方便、成本低、继承性好、可靠程度高有利于企业采取优势延伸的经营策略,42产品成系列开发的意义 系列产品能较好地满足市场需求,43,3. 组合化以少变求多变的平台,定 义：多次重复使用标准单元和通用单元拼合 成不同用途物品的标准化形式特 点：产品由可互换的单元组成 单元是可拆可重组的（多次重复利用） 单元是标准化的成系列制造的 改变单元及其组合便可改变产品功能， 达到以少变求多变的目的,433. 组合化以少变求多变的平台定 义：多次重复使,44,产品组合设计的意义,标准单元的多次重复利用效率和效益之源以较少种类的单元，组合成功能各异的物品能较经济地满足多样化、个性化需求较好地解决了多样化与专业化的矛盾可快速响应市场，为企业创造结营活力方便用户维修和更新换代，为用户创造价值标准单元积累越多，开发效率越高，效益越好标准单元的积累是企业资源和竞争优势的积累,44 产品组合设计的意义标准单元的多次重复利用效率和效益之,45,4. 模块化复杂系统快速创新的平台,定义：模块化是综合了系列化和组合化的特点，用 模块组成产品，以解决复杂系统（产品）快 速应变的标准化形式模块：模块是模块化的基础，是模块化产品的功能 单元 模块通常可分为：标准（通用）模块 、专 用模块、变型模块等。,454. 模块化复杂系统快速创新的平台定义：模块化是综合,46,模块的特点,模块是产品系统的构成要素模块是具备独有功能可单独制造的产品模块可由模块、单元、组件集成高层模块可由低层模块组成模块具有相对独立性（半自律的子系统）模块通过接口与模块和系统连接，可分、 可合、可互换,46模块的特点模块是产品系统的构成要素,47,产品的模块化设计,产品主要由模块组成，每个模块实现产品的一 部分功能，所有模块实现产品全部功能模块化设计的主要工作是：依据功能要求选择 通用模块、设计专用模块和变型模块，以及接 口和组合方式设计根据市场的变化，通过模块化操作（分离、替 代、扩展、排除、归纳、移植）快速改变产品 功能，推出新产品,47产品的模块化设计产品主要由模块组成，每个模块实现产品的一,48,模块化的技术经济意义,产品由模块组合，产品变型和升级换代，可通过变换模块的方式轻易实现适应需求变化快、技术更新周期短的市场趋势开发产品,主要是集中力量研制新模块或变型模块满足特殊用途和个性化需求，且研制周期短、成本低、交货快模块化设计和制造是以最少要素组合最多产品的方法.成功地解决了两个多样性的矛盾,为实行大规模定制的生产方式奠定了基础,48模块化的技术经济意义产品由模块组合，产品变型和升级换代，,49,模块化的技术经济意义（续）,产品由模块组成，使复杂系统简化、设计和组装难度降低、质量易控制、维修和售后服务方便（易查出问题、易拆装、易换）被市场认可的模块、就是事实上的标准独具竞争优势的核心产品模块的可分解性、兼容性、互换性、可回收再利用等均属绿色产品特征制造业的发展方向产品架构模块化可促进组织结构、生产结构、产业结构的改革，产生模块化企业，形成企业集群,49模块化的技术经济意义（续）产品由模块组成，使复杂系统简化,三步曲的终极目标使企业具有应对环境变化的动态适应能力,产品标准化战略,明确产品的细分市场，定义顾客需求,确立质量管理总目标，建立信息源,选择了有竞争力的产品发展方向,综合标准化战略,确保企业能造出令顾客满意的产品,使企业有了创品牌的主攻方向,攻克企业发展中的关键技术难题,标准化平台战略,使企业具备低成本、快速创新的能力,使企业具备应对市场变化的应变能力,形成企业长盛不衰的动态适应能力,三步曲的终极目标使企业具有应对环境变化的动态适应能力产,51,谢谢！,敬请批评指正,51谢谢！敬请批评指正,