P2P理财话术(面销及电销培训)ppt课件.ppt
三农资本巢湖营业部P2P 理 财 话 术,目 录 Directory,这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德（世界形象设计大师）,良好的开端,就是成功的一半。 原一平(日本寿险推销之神),开门话术技巧？,1、新颖神奇，引人入胜。 2、有突出创意，动人心扉，扣人心弦 。 3、赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢 4、诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。5、站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们或对其有好处6、有亲和力，和蔼可亲。7、讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。,开门话术之一,1、您好，我是三农资本财富中心的理财经理*（或者我姓*）。我们是和中信银行合作的p2p平台，能为您提供年收达15%的理财出借服务，耽误您几分钟时间，详细给您介绍下，好吗？2、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。 最近我们公司推出一种一年期的理财产品，“惠农富”，年化收益可达15.1%，特别受老百姓的欢迎，这个小区很多人都在我们这边购买过，您看这是我们的宣传单，请您来这边坐一下，我详细给您介绍一下好吗？,3、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。我们公司在做一种有奖问卷调查，这是一张“有奖问卷调查表”，请您填写一下，上面有些关于投资理财意向的调查，上面还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下您保存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举行抽奖活动，预祝您中奖。 4、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。我们公司在做一种投资理财需求的问卷调查，这里有一张“问券调查表”，麻烦您浏览一遍，帮我们填写一下，也支持支持我们的工作，为了感谢您的配合，特有小礼品赠送给您。,5、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。现在大家都在谈物价上涨、房价高、看病难、教育贵等民生问题，银行定存利息太低，大家辛辛苦苦挣得财富放在银行本质上却在不断贬值，因此郁闷至极。现在我们跟中信银行合作推出一款p2p理财，一年收益可达15%，按复利计5年资金就翻一翻，我们坐下来详细给您介绍一下，好吗？6、您好！我是三农资本财富中心的理财经理*。您知道最近银行又降低存款基准利率0.25个点，这也就意味着咱们的资金如果放银行定存会更加贬值啊。而我们能提供一种年化收益可达15%的安全可靠的投资理财产品，帮我们实现资产的保值及增值。耽误您几分钟时间，详细给您介绍一下，您一定会觉得非常好！,开门话术之二,故事法：客户经理：先生，您好！之前有个热议的新闻，不知您有没有看过？客 户：什么新闻？客户经理：说四川一个汤婆婆在33年前在银行存了可以买下一套房子的400元 钱，结果她忘记了，一忘就是33年。33年后阿婆去银行取钱，您猜 连本带息银行给阿婆多少钱？客 户：多少？客户经理：438的利息，加本金400，再扣掉2.36的利息税，总共得835啊。客 户：那么少，那亏大了。客户经理：是啊，当时很多网友很气愤，说怎么那么少，现在800块连0.1平米 房子都买不到了。客 户：唉，是啊，钱不值钱了，通货膨胀了。客户经理：先生，您说的太对了，所以我们要通过合理的理财使我们的钱保值 增值。花您10分钟的时间，给您介绍下我们年化收益可达15%的理 财，使您的资金5年就可翻一翻，把通货膨胀远远甩在后面。您看 这样好吧？,自我介绍话术,要点：1、 推销员在自我介绍时要充满 自信，自然大方。 2、要诚心诚意，不可虚假造作， 既不夸大其辞，也不自卑自负。 3、介绍时要反复强调自己的姓 名，加强对方的记忆。 4、介绍时讲话要清楚，不急不 徐，语调适中。 5、介绍自已姓名时要有创意、新 颖，能够吸引客户。,我是三农资本财富中心的王*，“王”是女王的王；“*”是*的*；“*”是*，全名叫王*，名子特别好记. 我在公司专门做投资理财服务，是一名理财经理，专门担任客户的投资理财顾问。现在都提倡科学理财，跑赢CPI（物价上涨），你不理财，财不理你，我可以通过我专业的理财知识来帮助您实现财富的保值及增值.,话术事例,目 录 Directory,开 门 话 术,寒 暄 话 术,电 话 约 访 话 术,异 议 处 理 话 术,寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。 原一平,寒暄的好与坏，将直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒暄，一个好得寒暄，就是您最好的敲门砖。,寒暄技巧？,1、发自肺腑，纯真朴实 2、面带微笑，慈爱有善3、简洁有力，热情洋溢4、态度认真，直截了当 5、声音宏亮，语气坚定,话术举例,针对个体户1、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可是很会管理哦。2、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，很是荣幸。3、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！4、某某老板！您好！最近生意不错嘛？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。5、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？6、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！,7、您好！某某老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您培养出来的子女很优秀！真令人羡慕！8、您好！某某老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？9、您好！某某老板！店前的小轿车是您新买的吧？真漂亮，人说：“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒，令人羡慕啊！10、您好！某某老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您是位有心人啊！11、您好！某某老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，您可真有福气，有这样一个美丽可人的孩子，您好幸福啊！12、您好！某某老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！ 13、您好!某某总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定教教我！14、某某老板!您好!我是三农资本财富中心的*，刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要教教我。,针对公务人员1、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。2、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。3、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！4、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有，真是桃李满天下啊！针对叔叔阿姨们1、阿姨，您看您气色这么好，身体这么好，比同龄人都要年轻好多，想必平时您一定很注重保养吧，您教教我，让我也学学。2、阿姨，听说平时在家都是您烧菜，烧的可好吃了，我觉得当您的家人好有福气。您教我几道拿手菜，等我回家做给我老妈吃，表表我的孝心，好不好？3、叔叔，您那么喜欢下象棋，一定很有些技巧，也很有智慧，您一定教我几招，回家我跟我老爸对战几局。4、叔叔，听您讲话就知道您对事情很有自己的见解，生活和社会经验都非常丰富。我社会经验缺乏，您多给我分享下您的生活经验，也让我多学学。,目 录 Directory,电话是你第二重要的推销工具第一个是你的嘴巴。 汤姆霍普金斯（世界一流销售训练大师）,电话是用来约定拜访时间的，而不是用来介绍产品的，更不妄想成交的。,话术技巧,1、要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。2、讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。3、语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 4、在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。5、要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。6、语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。,话术举例,1、您好！张总，我是三农资本财富中心的理财经理，昨天我在报纸上看到介绍您的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习，当您一名学生，请问您明天上午有时间还是下午有时间？到时我去拜访您。 2、您好！张科长，我是三农资本财富中心的理财经理 ，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里做了一年期的理财，收益达15.1%。同时她认为这种理财非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您，您看明天上午有时间还是下午有时间？我去拜访您。,话术举例,3、您好！李总，我是三农资本财富中心的理财经理，我是您的朋友张三介绍的，昨天我在他那里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非常钦佩和仰慕，我特别地想见到您，向您请教成功的经验，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您 ？ 4、您好！您是李叔叔吗？我是三农资本财富中心的理财经理 ，前两天在社区认识您，了解到你很有理财意识，只是由于时间仓促，我没能让您更好的了解P2P。现在想约您详细给您介绍，明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您？,5、您好！李阿姨吗？我是三农资本财富中心的 ，我们本周六下午有个理财沙龙会，通过这次沙龙会，可以让我们对如何进行合理的理财，以使自己的财富安全增值，有个非常好的认识。现场还会有礼品赠送。由于名额有限，不知除您之外，您还会带谁来呢？ 问候话术： 李阿姨，您好！我是三农资本财富中心的XXX。今天是感恩节，我就是想打个电话给您，感谢能让我认识您，我觉得您特别亲切，很像我一个姨娘，我一个人在外不经常回家，看到您我就觉得特别温暖。阿姨，希望您每天都开心，身体健健康康的！阿姨，那您先忙，以后再联系。,目 录 Directory,销售从拒绝开始 成交从异议开始,异议处理原则,1、永远要对顾客的话保持99%的怀疑，但态度要保持真诚！2、是战略上要藐视顾客异议，很多时候都可以把顾客的异议当作不存在，空气，特别是哪些很难感觉不好处理的异议，更要如此，继续说就可以了。3、永远要相信，不管顾客是多难的异议，只要处理得当，都是可以成交的，没有成交的，那仅仅是因为你没有找到合适的方法而已，对，只是你没找到而已，方法其实它就在那里！,了解真实异议,钱都放在银行,L：倾听S：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。C：除了担心风险，还有没有其他的原因使您没有采取其他的投资方式呢？ P：其实，我们公司的理财产品，也是非常安全的，是保障固定收益的。我们作为p2p平台，可以从以下几方面保障您的安全：1、签定法律合同，由天禾律师事务所提供法律保障。2、对贷款端的严格专业风控降低逾期风险，有数家担保公司和融资租赁公司为借款客户提供全额担保，其中一家金诺担保公司还是拥有国资背景的；3、与中信银行合作，理财客户资金全由中信银行隔离监管，不触及资金，根源上解决集资跑路的可能；4、万一出现逾期，我们启动交通银行的风险备用金托管账户来进行垫还。A：现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您可以考虑适当的做一些理财，在抵制通货膨胀的同时还可以使您的财富增值。您看好吧？,话术是通向成功的捷径,
