颖源网站分析与流量统计系统使用手册.docx

颖源网站分析与流量统计系统 V3.1 用户操作手册V3.1Build20100313  目 录1、系统概述11.1 系统介绍11.2 系统特点简介11.3 运行环境21.4 术语解释22、功能详细操作32.1 工作台32.1.1网站概况32.1.2 在线访客62.2 访客分析72.2.1 流量分析72.2.2 地市登录用户排名82.2.3 新老访客102.2.4 忠诚度112.2.5访客回访122.2.6访问时长132.2.7 访问深度142.2.8 操作系统142.2.9浏览器162.2.10屏幕分辨率172.2.11 屏幕位数192.2.12语言环境212.2.13 Cookie支持232.2.14 JAVA 支持252.2.15 Flash版本262.3来源分析282.3.1 来源概述282.3.2 搜索引擎292.3.3 搜索关键字312.3.4 推介网站322.3.5 网站广告342.3.6 地区分析342.4 内容分析372.4.1 最多访问页面372.4.2 常见进站页面382.4.3 常见离站页面402.4.4 页面导航分析422.4.6 链接访问视图422.4.7 文件下载422.5 高级分析432.5.1 内容组432.5.2 场景分析452.5.3 栏目分析472.5.4 营销活动分析482.6业务分析502.6.1业务受理变化趋势502.6.2业务受理分布占比512.6.3业务受理地市排名522.6.4网上支付变化趋势522.6.5 网上支付分布占比542.6.6网上支付地市排名542.6.7业务查询变化趋势552.6.8 业务查询分布占比562.6.9业务查询地市排名572.7 内容设置582.7.1 地区设置582.7.2业务分类设置592.7.3内容组设置602.7.4 场景设置622.7.5 事件管理632.7.6 客户分群设置642.7.7 营销活动分析设置652.7.8 栏目设置672.7.9 页面标题设置682.7.10 异常数据设置702.8 网站设置712.8.1 域名管理712.8.2 IP过滤设置712.8.3 网址过滤设置722.8.4 网站广告设置732.8.5 页面导航分析设置742.9 个人信息742.9.1查看个人信息742.9.2 修改个人信息752.9.3 修改密码752.10自定义管理752.10.1 网站概况设置752.11系统设置762.11.1 屏蔽参数设置761、系统概述1.1 系统介绍深圳市颖源科技有限公司作为国内起步最早的互联网领域的IT企业之一，凭借多年积累的互联网软件开发经验，自主研发出一款网站分析与流量统计系统 WebTrace。颖源网站分析与流量统计系统采用了高效的程序算法和精心优化的数据库结构，能对网站进行全方位的统计，功能强大，统计直观。 WebTrace为各类门户网站、电子商务网站及大中型企业网站客户而设计，从时间、空间、访问者、网站内容等多个纬度，提供专业的、视图化的、多维跟踪的、精准的网站访问统计分析数据，展示访问站点的访客人次，访客的访问轨迹等，还能通过数据的对比分析，提供网站诊断报告，能为客户提供优质的全方位服务。网站决策者随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关的网站优化策略。1.2 系统特点简介l 安装简易，只要复制粘贴一行JavaScript到被统计页面HTML中即可，不用安装任何软件，支持各种跨服务器、跨域名远程统计。l 可自定义时间段查看网站被访客访问的详情，并通过线图、柱状图、饼图及表格的形式直观体现各项统计指标的变化趋势。l 深入的广告分析，以便网站决策者根据分析结果来优化网站并做出相应的商业决策。l 直观的链接访问视图，看网页知访问全貌。l 通过场景设置，对访问者的访问轨迹及访问深度进行跟踪统计，并以目标跟踪筛选漏斗的形式，将统计的详细信息展现在网站决策者面前。l 对数据进行统计分析之后，能够导出WORD、EXCEL、PDF格式的统计分析报表，通过邮件订阅的方式，可以将网站决策者需要的报表，按照设定的发送周期准时发送到指定邮箱。1.3 运行环境Ø 硬件环境：对服务器的要求取决于管理的信息量和信息的复杂程度。信息量越大、同时使用的用户数量越多，要求服务器的性能越高。大致的配置如下：² CPU：XEON 2.0G以上型号(双CPU) ；² 内存：2G DDR以上；² 40G SCSI硬盘，采用Raid5做阵列；² 建议使用Dell、IBM、HP品牌服务器；² 或SUN SPARC、IBM AIX架构硬件。Ø 软件环境：² 网络环境：Internet/Intranet TCP/IP网络环境；² 操作系统：Windows2000 Server、Linux 、Solaris、AIX、HP-UX；² 应用服务器：Tomcat 5.0.28；² 数据库支持：Oracle 9i。1.4 术语解释浏览量：指在指定的时间段内被统计网站（的网页）所接收的页面浏览的次数总和。访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半小时，则记为多次。每次访问页面数：用户每一次访问网站所访问的页面数量。平均停留时间：用户每一次访问网站，平均在网站上停留的时间。新访问比例：所有访问中，新访问所占的比例。登录次数：所有访问者中，用户登录次数。登录用户数：所有访问者中，登录用户数量。总用户数：所有访问者中，总用户数量。Cookie：访客在浏览某些Web站点时，这些站点会用很小的文本文件存储访客的一些信息，这些文件就称为Cookie。访客下次再访问同样的站点时，该站点可以通过该类Cookie识别访问者的身份。即：Cookie 能够帮助 Web 站点保存有关访问者的信息。新访客：以终端Cookie来判别是否为新访客，即某个Cookie的首次访问记为一个新访客。老访客：某个Cookie的再次访问记为一个老访客。进站页面次数：访问者对常见进站页面的浏览次数。离站页面次数：访问者对常见离站页面的浏览次数。跳出页面次数：访问者对最多跳出页面的浏览次数。下载量：访问者下载文件的总数。业务访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次访问该页面，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半个小时，则记为多次。业务访问次数：站点的访问人次。同一个访客如在半个小时内进出站点多次访问该页面，只计算一次访问次数；如时间间隔超过半个小时，则记为多次。业务尝试受理量：业务尝试进行业务办理的次数。成功受理量：用户成功进行业务办理的次数。成功受理率（%）：用户进行业务办理的成功率，即成功受理量与尝试受理量的比值。业务尝试受理量：业务尝试进行业务办理的次数。2、功能详细操作2.1 工作台2.1.1网站概况网站概况展现当前站点的各项统计指标的统计信息。并且可以根据个人需要进行网站概括方案的自定义显示，让您快速掌握整个站点的统计详情。根据选择的日期范围生成对应的统计数据包括：浏览量变化图：图型上的每个圆点表示站点每一天对应的总的浏览量。将鼠标移动到各个小圆点，既可以查看到该天总的浏览量。网站概况的自定义方案：根据用户的自定义设置，以饼图的形式展现整个站点的统计详情，下图中的区域二为客户自定义网站概况方案，用户可以根据需求自定义修改。可操作区。可以单击各项统计指标，查看各统计指标对应的变化趋势图。单击左上角自定义时间选择区的【自定义】，会出现可供选择的时间表。选中您需要统计的时间点或者时间段，单击【确认】即可。如下图所示：单击左上角自定义时间选择区，勾选【与历史时间对比】，可以对多个时间段的统一指标进行对比，选择需要进行对比的时间后，单击【提交】即可。如下图所示：不同时间段的统一指标对比，如下图：单击【多指标对比】，会出现可供选择的对比指标项，选中您需要对比的两项指标，单击【确认】即可。如下图所示：同一时间段多项指标对比，如下图：2.1.2 在线访客在线访客报表主要统计在某个时段内，正在访问被统计站点的访客的访问详情。统计指标包括：访客标识、访问类型、访问时间、到访时间、访问页面数、IP地址、国家、省份。鼠标点击各个统计指标，可以对统计数据进行升序或者降序排名。点击之后，各统计指标右下角会出现小三角，箭头向上表示升序排列，向下表示降序排列。2.2 访客分析2.2.1 流量分析流量分析为您统计当前站点在您选定的时间范围内的流量变化趋势。根据选择的日期范围、地区统计数据包括：浏览量变化趋势图：图型上的每个圆点表示站点每一天对应的总的浏览量。将鼠标移动到各个小圆点，既可以查看到该天总的浏览量。各项统计指标的统计表：展现各项统计指标的详细信息。如上图所示：系统对数据进行统计分析后，生成的报表可以以Word，Excle，PDF的格式导出。单击右上角图标“”，会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现Word格式的统计报表。如下图所示：2.2.2 地市登录用户排名地市登录用户排名报表主要统计网站访问者中，登录用户的数量，按地市情况进行先后排序，包括浏览量，访问次数，登录次数，登录用户数，总用户数，跳出率等指标。点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。 点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.3 新老访客新老访客报表主要统计新访客和老访客各项统计指标的变化情况。在线图中可以看到新访客与老访客的变化趋势对比图，表格中可以看到二者的具体统计信息。单击右上角的图标“”会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现PDF格式的统计报表。2.2.4 忠诚度大量访客的重复访问，表示网站有较高的访问者保持力。忠诚度统计的数据包括访问次数、访客数、占所有访问者的百分比。点击【访客数】，可以对访客数进行升降排序。点击右上角导出格式的图标“”，会弹出会话框，如下图所示：点击【打开】，会出现Excel格式的统计报表。2.2.5访客回访访客回访的数量越多表示您的网站内容在吸引访客回访方面具有足够的吸引力。访客回访的统计数据包括上次访问、访客数、占所有访问者的百分比。2.2.6访问时长访问时长是访问质量的一个衡量指标。较长的访问时长表明访问者与您的网站进行了较为广泛的交互。访问时长的统计数据包括：访问时长、访问次数、占所有访问次数的百分比2.2.7 访问深度访问深度是访问质量的一个衡量指标。访问深度的统计数据包括：访问页数、访问次数、占所有访问次数的百分比。2.2.8 操作系统操作系统报表主要统计访问被统计站点的访客所使用的不同操作系统的类型。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示： 点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。 点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.9浏览器浏览器报表统计访问被统计站点的访客所使用的浏览器的相关信息。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【浏览量】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.10屏幕分辨率屏幕分辨率报表统计访问被统计站点的访客所使用的屏幕分辨率的相关信息。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【浏览量】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.11 屏幕位数屏幕位数报表统计访问被统计站点的访客所使用的屏幕位数的相关信息。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【浏览量】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.12语言环境语言环境报表统计访问被统计站点的访客所使用的语言的相关信息。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【浏览量】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【浏览量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.13 Cookie支持报表统计访问被统计站点的访客使用的浏览器是否支持Cookie的信息。如下图所示：点击右上角的图标：“”，可以将默认情况下以饼图展现的图表转换成柱状图的形式，如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【浏览量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.14 JAVA 支持报表统计访问被统计站点的访客使用的平台是否支持java的信息。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.2.15 Flash版本报表统计访问被统计站点的访客安装的flash版本的信息。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.3来源分析2.3.1 来源概述来源概述报表统计不同类型来源发送的网站点击量的概况。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.3.2 搜索引擎搜索引擎统计通过搜索引擎到达被统计站点的访客的访问情况。目前统计系统支持雅虎、百度、谷歌、中搜、搜狗、奇虎等十七个不同搜索引擎的数据显示。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.3.3 搜索关键字搜索关键字报表统计访客通过不同关键字到达被统计站点的访问信息。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【访问次数】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.3.4 推介网站推介网站统计其他网站推介而来的访客流量的统计信息。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击【平均停留时间】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【每次访问页面数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.3.5 网站广告网站广告报表主要统计分析投放的广告被访客访问的信息。2.3.6 地区分析地区分析统计来自于不同区域的访客访问被统计站点的访问详情。如下图所示：将鼠标移动到地图上面的具体区域即可以看到该区域的总体的浏览量信息。如上图所示：将鼠标移动到“广东”，会出现红色虚线框内的统计数据。点击可选区中的【省份】，可以查看来自于各个省份的访客的访问信息。如下图所示：点击区域1里面的统计指标，可以从饼图或者柱状图中查看对应的统计指标的统计信息。点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行升/降排序。点击【国家】，如下图所示：点击【洲】，如下图所示：2.4 内容分析2.4.1 最多访问页面最多访问页面统计访客访问次数最多的页面的流量信息。目前系统可以展现前300个拥有最多访问次数的页面。如下图所示：点击区域1 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【跳出率】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。2.4.2 常见进站页面常见进站页面报表统计访客最常从哪些页面进入，并对这些页面的流量进行分析。如下图所示：点击区域1 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【平均停留时间】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。2.4.3 常见离站页面常见离站页面报表统计访客最常从哪些页面离开，并对这些页面的流量进行分析。如下图所示：点击区域1 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【离站次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.4.4 页面导航分析页面导航分析报表用来展现直接进入导航页面与直接跳出导航页面的统计数据及所占得统计百分比。可以查看导航页面（当前查询页面）各项统计指标的变化趋势。2.4.5 链接访问视图链接访问视图可以体现被统计的页面中各个链接的具体访问情况，即：所见即所得。2.4.6 文件下载文件下载分析报表统计各类文件被下载的统计详情。如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【下载量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。2.5 高级分析2.5.1 内容组内容组（如何添加内容组，可以查看内容组设置）可以将若干网页或者栏目组成一个新的组合，对组合内网页的访问都计算成该组合的访问。如下图所示：点击区域1里面的内容组名称，可以从变化趋势图中查看对应的内容组的统计信息。例如：点击【登入活动专区】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【平均停留时间】，在平均停留时间右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。2.5.2 场景分析场景分析报表统计目标转换的具体流程。通过目标跟踪筛选漏斗，展现目标在每一步的转换过程中具体的转换率。如下图所示：点击红色区域的场景名称，如下图所示： 红色区域1：统计的百分比表示完成最后一步操作的访客浏览次数与进入整个跟踪步骤的访客浏览次数的比值。红色区域2：统计的百分比表示直接进入“客户服务”这个页面的访客浏览次数与浏览该页面的总的浏览次数的比值（例如：5÷16×100%=31.25）。红色区域3：统计的百分比表示直接从“服务观”页面跳出的访客的浏览次数与浏览该页面的总的浏览次数的比值（例如：3÷18×10016.67%）。红色区域4：统计的百分比表示从“留言板”这个页面进入下一个步骤的访客的浏览次数与“留言板”的总的浏览次数的比值（18÷20×10090.0%）。2.5.3 栏目分析栏目组（如何添加栏目组，可以查看 栏目组设置 ）可以将网站栏目下的访问都计算成一个栏目的访问。如下图所示：点击区域1里面的栏目组名称，可以从变化趋势图中查看对应的内容组的统计信息。例如：点击【登入活动专区】，如下图所示：点击区域2 里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【平均停留时间】，在平均停留时间右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。2.5.4 营销活动分析营销活动分析主要针对营销活动的各项指标进行多方面的详细的分析。根据选择的营销活动生成对应的统计分析数据，主要包括三个方面：1、营销活动的流程分析图：对营销活动的整个流程进行分析，统计目标转换的具体流程。通过目标跟踪筛选漏斗，展现目标在每一步的转换过程中具体的转换率。2、营销活动地市排名图：对营销活动的各个地市的成功受理量进行排名。3、营销活动来源分析图：分析营销活动的各个来源，包括直接进入，搜索引擎，推荐网站，邮件广告，网站广告等几个部分。点击【明细】，可以查看当前活动的数据明细，包括尝试业务办理量的各项明细。如下图所示：点击营销活动对应的名称，如下图所示：点击营销活动地市排名，对省各个地市的成功受理量进行排名。如下图所示点击营销活动来源分析，统计各项来源明细，包括直接进入，搜索引擎，推荐网站，邮件广告和网站广告。如下图所示：2.5.5 异常数据分析用户在异常数据设置里设置了各指标的KPI正常范围，在此处可以查看各异常事件的具体内容以及指标超出正常范围的量和具体趋势，红色向上箭头表示指标数据位于正常范围以下，绿色向上箭头表示指标数据位于正常范围以上，灰色箭头表示指标数据变化在正常范围以内，箭头方向则表示相对于查看周期中上一阶段的变化趋势，向上表示增长，向下表示下降。如下图所示：2.5.6 路径分析路径分析为用户对网站数据的流动做详细分析，用户可以自定义输入路径起始地址，点【查询】，我们将以该地址为起点，分析用户数据的流动方向，如下图所示： 2.5.7 路径排行路径排行将为用户提供最后欢迎路径，前50条和最长路径路，前3条，最受欢迎路径指用最经常访问的路径结构，最长路径指用户访问过程中经历的页面数最多。 2.6业务分析2.6.1业务受理变化趋势业务受理变化趋势报表根据不同的业务类型，分类统计各项指标的变化情况。下图中的数据为总业务数变化趋势图，表格中显示总业务以及各个子业务相关数据。其中，区域一中，可以选择不同的业务类别进行查询；点击【尝试受理量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下生序排列，箭头向下，表示由上向下降序排列。如图所示：其中区域一中的数据可以在“业务分类设置”中进行设置数据。2.6.2业务受理分布占比业务受理分布占比报表根据不同的业务类型，分类统计各项指标的变化情况。下图为各不同业务所占的饼状图，表格中显示各业务相关数据。其中，区域一中，可以选择不同的业务类别进行查询；且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。点击区域二里的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【受理量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.3业务受理地市排名业务受理地市排名报表根据不同的地市受理业务进行统计其变化情况。下图为各不同地市所占的饼状图，表格中显示各业务相关数据。区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。2.6.4网上支付变化趋势网上支付变化趋势报表根据不同支付业务进行统计其变化情况。下图为各不同支付方式所占金额及其详细数据，表格中显示的数据为采用网上支付的业务。区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【支付金额】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：点击区域3里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【支付次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.5 网上支付分布占比网上支付分布占比报表根据不同支付方式进行统计其变化情况。右图为各不同支付方式所占支付的金额，左图为网上支付的次数。列表中显示的为不同支付方式的记录。点击区域1里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【支付金额】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.6网上支付地市排名网上支付地市排名报表统计不同地市参与网上支付的次数、网上金额。如下图所示：区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【支付金额】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.7业务查询变化趋势业务查询变化趋势报表根据不同查询方式进行统计其变化情况。图形为各不同查询方式的曲线表现形式，列表中显示所有查询方式。区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【业务访问次数】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.8 业务查询分布占比业务查询分布占比报表根据不同查询方式进行统计其变化情况。图形为各不同查询方式占比的饼状图，列表中显示不同业务所占比率和查询量。区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。点击区域2里面的统计指标，可以对统计数据进行排序。点击【查询量】，在浏览量右下角会出现小三角，箭头向上，表示统计数据由上到下升序排列，箭头向下，表示由上到下降序排列。如下图所示：2.6.9业务查询地市排名业务查询地市排名报表根据不同地市进行统计成功查询量。图形为各不同查询方式占比的柱状图，列表中显示不同地市和查询量数据。区域1中，可以选择不同的业务类别进行查询，且区域一中的数据用户可以在“业务分类设置”中进行自定义设置。2.7 内容设置2.7.1 地区设置地市设置可以设置同一省份下不同的地市，便于管理和维护，该处录入的数据被用于各个报表不同地市数据的统计。如下图：修改：点击“修改”链接，进入修改页面，用户可以根据需要修改其地市名称和地区编码。删除：点击“删除”链接，可直接将该记录删除。新增地区设置：点击“新增地区设置”链接，进入新增页面，如下图。用户可以根据实际情况进行设置设置地市信息。2.7.2业务分类设置业务分类设置可以设置各个不同的目录、不同的业务。此处的数据设置用于报表区各个报表业务的统计，如下图。增加目录：在树状列表中，选择某一目录，点击“增加目录”，对其增加子目录。增加业务：在树状列表中，选择指定目录，点击“增加业务”，如上图，用户可以根据要求进行填写某一地市下统计的业务数。修改：选择某一目录或者业务，点击“修改”，进入修改页面，用户可对其进行修改数据。删除：选择某一目录或者业务，点击“删除”，进入修改页面，用户可对其删除。2.7.3内容组设置内容组设置可以将不在同一栏目下的某些同性质的网页组合成一个内容组，便于统计与分析。如下图所示：修改：表示修改已经添加成功的内容组的相关信息，例如内容组的名称，生效时间，统计的网址。删除：删除对应的内容组。Ø 点击右上角的【新增内容组】，如下图所示：1) 内容组名称：输入您需要统计的内容组的名称，例如：业务办理。2) 内容组描述：输入您对此内容组的一个简单描述。3) 增加明细：添加内容组内需要统计的网页的网址（您需要将哪些网址合并到一起进行统计，在此处您可以添加多个不同的网址），点击【增加明细】，如下图所示：Ø 添加/填写完成之后，点击【提交】，即可从选定的时间开始，对该内容组进行统计。此处添加的内容组，可以在【高级分析】的【内容组】中查看到具体的统计详情。Ø 点击内容组的名称，可以查看到该内容组内统计的网页的详细网址。例如：点击【业务办理】，如下图所示：2.7.4 场景设置场景设置用于设置目标跟踪的场景，用以确定具体的流动轨迹，对经历该轨迹的访问做统计。如下图所示：修改：表示修改已经增加成功的目标场景的相关信息，例如场景名称、生效时间、添加的各个步骤目标的名称及目标对应的网址。删除：删除对应的场景。Ø 点击右上角的【新增目标场景】，如下图所示：1) 生效时间：您添加的场景开始被系统统计的时间，也可以通过点击红色区域里面的按钮，对开始统计的时间进行选择。2) 场景名称：输入您需要统计的场景的名称，例如：信用卡业务办理。3) 增加明细：添加场景的步骤（例如：一个网上购物的流程对应的步骤包括查看商品、将商品放入购物车、确定付款、交易成功等），输入步骤目标的名称，点击紫色区域的下拉按钮，对目标步骤的形式进行选择。如下图所示：URL：输入步骤目标对应的网址；内容组：系统内已经存在的内容组可供此处进行选择。将选定的内容组，作为该步骤目标的统计数据。点击【增加明细】，可以增加多个步骤，如下图所示：Ø 添加/填写完成之后，点击【提交】，即可从选定的时间开始，对该场景进行统计。此处添加的场景，可以在【高级分析】的【场景分析】中查看到具体的统计详情。Ø 点击场景名称，可以查看到该场景内各步骤的详情。2.7.5 事件管理事件管理用于添加或者删除某些事件。例如：流量波动较大，可能是在某段时间内开展了某项活动等等，可以对数据的变化趋势作补充说明。此处添加的事件，可以在流量变化趋势图的折线上显示（例如：如果在统计的时间段内有活动发生，将鼠标移动到流量分析报表的折线图上的小圆点，就可以看到具体的活动名称，即事件内容）。如下图所示：开启：表示系统开始统计此事件内容带来的数据；关闭：表示结束对此事件内容的统计；修改：修改已经存在的事件的相关信息，例如生效时间、事件内容；删除：表示删除对应的事件内容。点击【新增事件管理】，如下图所示：1) 生效时间：您增加的事件开始被系统统计的时间；2) 事件内容：事件的描述信息。填写完成之后，点击【提交】，即可从选定的时间开始，对该事件进行统计。2.7.6 邮件订阅邮件订阅用来设置您接收报表的邮箱地址，对于系统生成的各类报表，您可以有选择的进行接收，报表的格式及发送周期您都可以自主选择。如下图所示：点击右上角的【新增订阅】，如下图所示：报表名称：需要发送到您指定邮箱内的报表的名称；选择发送周期：选择将报表发送到您指定邮箱内的发送时间。点击下拉按钮，可以选择发送周期，包括：一周一次、一月一次、一季一次；发送类型：系统生成的报表的格式，包括：Word ，Excle，PDF三种格式；发送邮箱：指定您接收报表的邮箱地址；简单描述：类似于备注说明，例如：对您接收的报表进行简单概述。报表类型：选择您需要接收的报表。开启，表示将对应的报表发送到您的邮箱；关闭，表示对应的报表不发送到您的邮箱。2.7.7 客户分群设置客户分群设置用来设置用户客户类型，此处的数据设置应用于整个网站的各个报表统计，便于进行分类统计，如下图所示：新增：在树状列表中，选择某一目录，点击“新增”，对其增加子目录。新增客户分群类别：在树状列表中，选择指定目录，点击“增加业务”，如上图，用户可以根据要求进行填写某一客户分群下的修改：选择某一目录或者客户分群类别，点击“修改”，进入修改页面，用户可对其数据进行修改。上移：选择某一目录或客户分群类别，点击“上移”，可以对选中的数据进行位置向前移动。下移：选择某一目录或客户分群类别，点击“下移”，可以对选中的数据进行位置向后移动。删除：选择某一目录或者客户分群类别，点击“删除”，进入修改页面，用户可对其删除。2.7.8 营销活动分析设置营销活动设置用于设置目标跟踪的营销活动，用以确定具体的流动轨迹，对经历该轨迹的访问做统计。如下图所示：