金蝶EASBI营销指导手册.docx

2009年商业智能营销指导手册（Ver 1.0）LE SOA与BI业务部手册声明：本营销指导手册是金蝶软件关于EAS BI产品在2008-2009年度内的产品特性、发版说明、销售策略和销售政策等业务指导性文件，包含金蝶软件关于EAS BI产品业务发展的重要机密。发布范围是集团总部营销环节、各大区销售总监和各分支机构销售经理（销售总监），请各位不要打印，不能随意转发下属，更不能对金蝶之外的任何人提供此文件。本营销指导手册由总部SOA与BI业务部制订，有任何意见或建议，请与总部SOA与BI业务部联系。V1.0在EAS 6.0发版之后修订而成。名称解释BI：即Business Intelligence的缩写，中文翻译为商业智能或商业智能，是用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。它将数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）等技术结合起来应用于商业活动实际过程中，实现了技术服务于决策的目的。DW：即Data Warehouse，数据仓库，商业智能的基础支撑技术。数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。Data Mart：即数据集市，数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，主要面向部门级业务，并且只是面向某个特定的主题。ETL：即Extract/Transform/Load，是数据从业务数据库（DB）到数据仓库（DW）的过程，实现数据的抽取、转换清洗与加载工作。OLTP：Online Transaction Process，联机事务处理，是指ERP/SCM/CRM等业务处理系统。OLAP：即Online Analysis Process，联机分析处理，是BI的一种全新数据封装方式，直接产物就是报表或Cube，是使分析人员、管理人员、或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入的一类软件技术。OLAP的基本操作是钻取、切片、切块、旋转。CUBE：即数据立方体，指按照多维结构进行存储的数据实体。DM：即Data Mining数据挖掘，Data Mining是一种决策支持过程，它主要基于人工智能（AI）、机器学习、统计学等技术，高度自动化地分析企业原有的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测客户的行为，帮助企业的决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策Meta Data：元数据，关于数据仓库的数据，指在数据仓库建设过程中所产生的有关数据源定义，目标定义，转换规则等相关的关键数据。目录第1章行业状况及趋势51.1市场规模51.2行业结构61.3发展趋势6第2章目标市场与客户82.1产品定位82.2目标客户82.3客户分析9第3章产品功能与价值113.1产品功能113.1.1总体介绍113.1.2业务集成平台123.1.3BI开发平台143.1.4BI运行平台153.1.5报表管理平台153.1.6扩展报表平台163.1.7管理驾驶舱173.1.8业务主题分析183.1.9KPI分析及监控223.1.10企业门户233.2产品优势253.3业务价值26第4章竞争与销售策略284.1竞争分析284.1.1竞争厂商284.1.2竞争策略284.2机会与问题294.3销售策略304.4咨询服务31第5章销售工具与支持325.1销售说辞325.2销售工具325.3销售支持33第1章 行业状况及趋势商业智能（BI）软件可以帮助企业分析搜集来的数据，寻找新的商机和降低成本的良策。在全球经济萧条的大背景下，这两点对企业的生存和发展显得尤为重要。在某种程度上说，当前的经济低迷或许就是商业智能软件的春天。大企业实施企业级BI的环境逐步成熟，在未来3年是关键时期，是BI市场分额的重要组成部分；目前中型企业是BI的主要增长点，处于发展阶段，三年内达到成熟阶段；小型企业目前处于起步阶段，将在未来几年左右快速发展，5年左右达到成熟阶段。BI软件实施在大型企业相对比较独立，但是BI在中小型企业对ERP、CRM等管理软件具有一定依赖性。预计今后将有更多的BI产品嵌入到ERP、CRM等管理软件中，形成优势互补。1.1 市场规模目前国内BI市场处于初级阶段，大多企业的BI 应用限于报表层面，深层的、智能型的应用很少。在BI 市场上，以国际公司的产品为主。BI的各层工具的前三位的产品，基本为国外公司。国内厂商更多是基于国际产品做解决方案。2007年国内BI市场规模达到11.6亿元，增长率为32.5，其中通用BI产品市场为5.6亿元，其增长率达到33.2，占整个BI市场的48.14。1.2 行业结构2007年金融和电信行业是BI需求最旺盛的两个行业，其市场份额分别占到27.8和23.1，市场规模分别是3.24亿元和2.68亿元，其次是制造业投资BI软件系统的规模为1.84亿元，占国内整个市场的15.5%；能源领域的投资规模为0.8亿元，占BI投资的6.9%。当前国内BI管理软件市场仍处在起步阶段，但随着更多的企业信息化水平的不断提升，对BI的需求也会越来越旺盛，因此市场前景非常巨大。2008年金蝶EAS BI客户中，综合集团、传媒出版、建筑房地产所占比例最大，分别为31%、17%和14%，三者合计超过全部销售额的一半。1.3 发展趋势随着业务及市场的发展，BI功能不再只是以一个独立的软件出现，在ERP、CRM等管理软件中，都可以发现BI的踪影。BI与其他软件的集成，将会成为未来BI市场发展的主流，金蝶EAS BI正是基于这样的发展趋势产生的。一方面，一些SOA集成平台的出现，让BI与其他软件工具进行集成成为了可能。BI软件的设计思路与其他管理软件的设计思路还是存在比较大的差异。一般的管理软件，着重与业务数据的纪录与业务流程的控制；而商业智能软件则着重与业务流程的控制与业务数据的分析。两者之间既有共同点又有差异。重要的是，商业智能软件要对业务数据分析，这其中的业务数据就来源于其他管理软件的数据。这就为商业智能跟其他软件进行高集成提供了一个很好的理由。然后，最近SOA软件集成平台标准的出现，更让商业智能跟其他软件集成成为了可能。另一方面，企业在信息化投资上趋向于理性。在前几年，不少企业上信息化项目，难免有点赶时髦、撑面子的想法。但是，从今年企业信息化项目投资的情况看，不少企业在信息化项目的部署上趋向于理性。若单凭一个商业智能软件，在未来很难在企业中单独的推广。不少软件公司也看到了这种现状，所以，纷纷把商业智能软件当作一个模块，跟其他的软件进行集成。如甲骨文公司推出最新版本的ERP软件中，就集成了商业智能的模块。相信在09年，这种BI软件跟其他软件集成的趋势，将会如同星星之火一般，燎原开来。第三，在经济危机的影响下，企业纷纷避免重复性投资。我们都知道，BI软件跟ERP系统、CRM系统等等之间都有重合的地方，如在业务流程控制方面都是类似的。若企业在上了ERP项目之后，再上BI软件的话，就会出现重复性投资的情况。在经济不景气的背景下，很多企业纷纷缩紧口袋，准备过冬。在这种大背景下，向让企业在信息化项目上进行投资都比较困难，更何况让他们进行重复性的投资。这也让一些BI软件企业不得不改变独自作战的态势，纷纷跟一些ERP、CRM等大型软件公司合作，实现强强联合。通过软件整合的方式，推广市场份额。第2章 目标市场与客户2.1 产品定位金蝶EAS BI定位于中高端市场，是基于EAS系统构建，并与ERP标准功能紧密结合的决策分析型BI产品。它的客户应大部分集中在金蝶EAS业务报表及分析功能无法满足的企业，包括大型集团企业和信息化全面集成应用的中小企业。金蝶EAS BI虽定位于金蝶EAS客户群，但相对于ERP产品，EAS BI与其有不同的关注点：n EAS帮助企业建立完备的数据基础，EAS BI关注挖掘数据的价值；n EAS帮助企业记录整个经营过程，EAS BI关注随时随地为管理者提供关键的经营决策信息；n EAS帮助企业实现管理的标准化和流程化，EAS BI关注通过指标管理方法帮助企业贯彻经营策略；金蝶EAS产品将关注于以下各个行业：建筑房地产、钢铁、政府及公共事业（水电煤、公交、公安、消防、教育等）、交通运输（港口、高速、物流、货运等）、现代农业（饲料、养殖）、有色金属及化工、能源（含核电、电力、煤炭等）、旅游餐饮（含酒店；主要针对大型连锁业态）、快速消费品、金融证券、电信业及综合科技工业园区。金蝶EAS BI将关注以上金蝶EAS所关注的行业，同时重点关注财务、预算、资金、销售等业务领域的分析。2.2 目标客户金蝶EAS BI系统基于金蝶EAS系统构建，可以实现异构系统的数据分析，其目标客户为所有存在商业智能需求的企业。2009年，EAS BI的目标客户重点关注EAS客户，包括EAS已有客户和商机客户。金蝶K/3客户应用商业智能时，可以采用K/3 BI系统（金蝶K/3与QlikView集成解决方案）；客户要求使用EAS BI系统时，则需要先将K/3系统升级到EAS系统，再采用EAS BI解决方案。当用户需要独立于金蝶EAS系统的商业智能解决方案时，我们提供合作伙伴IBM的Cognos BI解决方案。金蝶EAS BI系统目标客户的特征：n 高层管理ü 报表太多，分散，数据不一致；ü 难及时监控到业务状况；ü 决策时无有效基础数据；ü 难以有效考核业绩n 业务部门主管与业务分析员ü 所需报表难及时获取；ü 报表制作太麻烦；ü 难以多角度、深层次分析业务异常原因；ü 业务报表分享困难n IT主管ü “数据孤岛”造成数据分散，不一致，质量不高；ü 报表与分析需求多且频繁变动，难以应付；ü 报表多，业务系统性能受影响；ü 报表随意分发，数据安全难以保障2.3 客户分析客户对BI的需求，一般可以分成战术级应用、运营级应用和战略级应用三个层次。因此，对应金蝶BI的目标客户可以分为数据集成型，数据分析型，以及经营预测型三种，这三种类型客户都有其明显的需求特征。n 数据集成数据集成，主要针对历史性数据的整合和共享。此种类型的客户一般有多种ERP等管理软件在同时运营，或有分支机构独立运营的管理软件，存在数据整合和共享的客观需要。数据集成，是目前ERP客户建设数据仓库，上BI项目的直接驱动力。金蝶EAS业务集成平台不仅可以实现多种管理软件的数据集成，而且可以实现企业范围内和企业间的业务集成，同时结合EAS BI的分析工具完全能满足企业在数据集成共享方面的业务需求。n 数据分析数据分析，主要是根据企业运营的需要，针对企业已有历史数据和实时监测的数据，从不同层次上进行分析，并形成分析报告。EAS BI整体解决方案为客户提供企业报表和统计分析两个层面的需求功能，企业报表用于实现管理部门的固定业务报表，统计分析用于实现企业的全面统计分析要求，这样能全面满足客户对商业智能的需求n 经营预测经营预测，帮助企业高层领导深入了解和把握企业自身乃至整体市场状况，及早发现和预测问题，并制订正确的决策。这种类型的客户商业智能要求很高，要求通过大量的数据及时对某一个专题进行推演，确定其可行性和最优方案。对数据分析的透彻性、展现的灵活性都有较高要求，同时业务逻辑也很复杂，金蝶为这样的客户提供EAS与IBM Cognos集成解决方案，该解决方案结合了强大的商业智能平台Cognos 8，完全可以满足客户对商业智能较高的需求。n 独立项目前面都是基于金蝶EAS系统实现BI的应用，充分利用客户对ERP系统的依赖性来提高产品竞争能力。但对于EAS不是客户主要的业务系统（包括客户没有上金蝶EAS系统），或客户需求的复杂度超出EAS BI产品功能的情况，我们可以提供IBM Cognos全面解决方案，以应对客户的需求。第3章 产品功能与价值3.1 产品功能3.1.1 总体介绍从EAS整体展现上看，金蝶EAS BI系统处于EAS的顶端，以EAS业务系统为基础，涵盖了业务主题分析，企业绩效管理等，可以强化EAS系统的分析、监控、查询能力，实现EAS系统从业务处理到分析的一站式应用。金蝶EAS BI除了可以对EAS业务系统进行业务分析外，也支持异构系统的业务分析。它采用与EAS门户集成的方式，为企业管理层和决策层提供方便、及时的管理监控和决策分析应用。还可以借助EAS提供的方便的信息交流和信息发布手段，让企业管理层在最短的时间内获取信息并决策，提升管理响应的效率。EJB, JMS, JNDI,JAAS 业务建模，流程管理，设计开发，测试部署 流程引擎，规制引擎，数据访问引擎 ，安全引擎 财务，人力，供应链，协同 管理驾驶舱，主题分析，KPI指标监控 EASBIEAS ApplicationsEAS EnginesEAS BOSJ2EE金蝶EAS BI系统提供完整业务智能功能解决方案，可以提供无缝密合的查询、报表、分析、仪表盘等解决方案。它以服务为导向进行架构，将企业业务系统的数据，经过抽取、转换和装载的过程合并到数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具等对其进行分析和处理，最后呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。金蝶EAS BI系统由数据处理工具及数据展现两大部分组成，数据处理工具包括BIP业务集成平台， BI开发平台，BI运行平台，报表管理平台以及扩展报表平台。数据展现则包括了管理驾驶舱、业务主题分析、KPI指标分析及监控、企业门户等一系列涵盖面广泛的内容。3.1.2 业务集成平台业务集成平台（BIP），实现数据抽取和数据加工存储，即BI体系中的ETL过程。从异构系统中提取经过转换的数据集，然后将结果集生成有效的可执行的SQL语句，最后在EAS系统中周期的调度运行上述SQL语句。BIP平台通过适配器（Adapter）的方式实现与异构系统的数据集成，适配器分为3类：基于协议的适配器，包括：HttpAdapter，WS Adapter，JDBC Adapter，JMS Adapter，FTP Adapter等；基于应用的适配器，包括：K3 Adapter，EAS Adapter等；基于数据源的适配器，如：cvs File Adapter，Excel Adapter等。BIP数据转换平台，也考虑到了很多异常情况下数据的处理方式。譬如当出现断电、机器故障、原始数据逻辑错误等情况的时候，已经有部分的数据进入了EAS的数据库中，BIP平台可以运行“数据回滚”方案来清除已经进入的数据。企业的很多基本数据管理和业务交易记录存在多应用系统，各自独立管理和维护一套，对于异构系统，集成繁琐，不能统一维护和管理通过BIP平台在数据集成方面主要解决以下问题：ü 基础数据对照：异构系统的基础数据如人员、币别、地区等的对应关系ü 主数据对照：异构系统的客户、供应商、科目等数据的对应关系ü 业务系统集成：即完成各异构业务系统单据、报表的数据传输和同步等任务 ü 标准财务：解决凭证、科目余额表、辅助帐余额表、现金流量表等ü 集团财务：异构系统的合并报表上报3.1.3 BI开发平台金蝶BOS平台在不断完善产品的历程中，推出了BI开发平台，是金蝶BOS平台专门面向BI业务主题分析开发的功能平台，和基于BOS平台开发的金蝶EAS业务系统具有天然的无缝集成特性。BI开发平台继承了金蝶BOS平台的先进技术，提供了专门针对业务主题的设计、开发、测试、部署的全生命周期管理工具。BI开发平台通过项目管理的方式，体系化的管理EAS BI中所有的业务主题分析，同时完全按照EAS BI主题分析的架构体系，将主题分析所需要的内容分成Cube、Data Source、Report进行管理。BI开发平台和BI运行平台分离，BI开发平台实现的业务主题分析，通过BI运行平台根据实际的管理需要进行配置，更灵活的满足企业对主题分析的需要。BI开发平台作为金蝶BOS平台的一部分，因此能够充分利用EAS业务系统中的元数据，快速开发出所需要的业务分析主题，同时能复用Data Source及Cube，所以随着业务分析主题开发的积累，将能为新业务分析主题的开发提供更多可重用的资源，大大提高开发效率。BI开发平台是基于SOA架构体系，能够集成满足SOA接口标准的服务，包括EAS提供的业务服务，也包括其他业务系统提供的业务服务。3.1.4 BI运行平台BI运行平台，主要是根据实际的业务需要配置相应的业务主题分析，以及对业务主题分析设置相应的权限，并为业务主题分析运行提供基础引擎支持。在企业的实际运营中，各种业务主题分析会随着企业的发展需要不断的发展变化，因此就要求所提供的业务主题分析能够随需应变。通过BI运行平台及时管理需要提供的业务主题分析，可以避免将所有的业务主题分析一并提供，造成业务主题分析体系过于复杂，相关人员无法及时获取到相关的业务主题分析资源。BI运行平台可以针对不同角色设置不同的业务主题分析权限，在合适的时间为合适的人提供合适的业务主题分析信息。进行权限设置时，可以充分利用EAS提供的基础设置，比如组织架构，人员等，既可以减少基础资料的重复，还能和ERP系统的基础资料保持一致。3.1.5 报表管理平台企业各个业务系统均会产生大量报表，其中包括固定报表、合并报表、自定义报表等等，需要一个方便、统一的平台对报表做集中的展现，企业中的不同领域业务人员和管理人员就决定了报表的发布对象是分角色的。报表发布就是要做到不同的报表以不同的形式发布给合适的人。真正做到信息的推式生成，减少管理者的系统操作复杂度和时间。报表管理系统集中考虑EAS中的所有报表，并在系统中统一展现，以帮助企业各类人员查看、分析数据，从而提高企业的生产和执行效率，为企业创造更多的利润。把EAS中的各类报表如：流程分析报表、财务管理报表、HR报表、日常费用统计报表、供应链报表、资金流入流出情况表等，集中发布到管理报表中供企业管理者察看。ü 管理报表：各类管理报表的集中管理和展现中心；ü 报表类别维护：对于设置的管理报表的类别进行维护，分不同纬度或不同性质分类管理。ü 报表自动发布设置：对于各种报表发布为管理报表的信息进行设置。3.1.6 扩展报表平台扩展报表平台实现了符合广大用户使用习惯的类似Excel的绘制方式，用户可以在EAS客户端轻松定制、发布报表，开发效率是传统报表产品的10倍以上。 同时扩展报表平台与Excel高度兼容，支持双向的导出、导入操作，并兼容Excel的大部分函数。扩展报表平台提供通用参数界面及高度自由的定制参数界面，通用参数界面可满足快速开发需要，定制参数界面则可满足复杂参数界面的需求。对于复杂的“中国式”报表的需求，扩展报表平台可基于单元格进行横、纵向扩展，有效满足多源分片、占比、同比、排名等复杂报表需求。扩展报表平台是ERP产品中制作国资委报表、劳动和社会保障部报表及其他复杂报表的最优解决方案。 n 支持二维、三维的三十多种统计图，支持图表结合、一表多图。 n 支持报表联查，可以从一个统计数字联查多个不同的明细报表。 n 可以发布到EAS菜单和BI中心，一份报表多种发布方式，用户既可以执行GUI形式的报表，也可基于浏览器访问WEB形式的报表。 n 运行结果可以导出成Excel、PDF等多种格式的文件，也可以发布到管理报表平台统一进行管理。 n 通过报表向导简单、快速生成所需报表。n 报表数据按组织进行过滤，支持一套模板用于多个组织，每个组织只能看到自己的数据。n 报表模板基于组织进行隔离与共享，不同组织之间的报表模板互不干扰，又可通过分发功能共享给其他组织。3.1.7 管理驾驶舱EAS管理驾驶舱，以平衡计分卡为设计理念，协助企业管理决策者，从财务、客户、内部业务流程、员工学习与成长4个关键维度，通过企业战略、资源、业务、行动的有机结合，进行企业绩效体系的构建、监控和考核；同时，也支持从任意企业管理角度，对集团、分子公司进行关键绩效指标执行情况的跟踪以及综合分析；通过EAS管理驾驶舱，企业管理决策者可以及时获取企业内、外经营发展信息，发现经营缺口，优化资源配置，促进企业战略目标实现，为企业长期、快速发展提供有力决策依据。3.1.8 业务主题分析针对各业务主管和相应的主管，为管理者提供相关业务的核心主题分析，用于帮助企业管理者深入挖掘和分析（预算分析、财务分析、资金分析、库存分析、采购分析、销售分析等）企业价值。n 预算分析ü 预算损益主题分析预算损益主题分析主要对责任中心的损益类预算项目的预算数、实际数、执行进度以及执行差异等进行分析。ü 预算现金流量主题分析预算现金流量主题分析主要对责任中心的现金流量类预算项目的预算数、实际数、执行进度以及执行差异等进行分析。ü 预算资产负债主题分析预算资产负债主题分析主要对责任中心的资产负债类预算项目的预算数、实际数、执行进度以及执行差异等进行分析。n 财务分析财务分析主题以企业的资产负债表、损益表、现金流量表为基础，进行各种财务指标的灵活对比分析，为企业内部的高级管理者提供决策依据ü 资产负债表分析ü 资产负债表趋势分析ü 现金流量分析ü 财务健康分析从盈利能力、偿债能力、运营能力、增长能力四个方面分析企业的健康状况ü 财务指标分析ü 损益及利润分析ü 指标库分析ü 指标库趋势分析ü 固定资产构成分析ü 多账簿差异分析ü 利润余额分析用户在分析财务数据时，经常会对某一核算项目（如：部门、产品线）的利润情况做分析，因此需要提供相应的构成利润分析报表，以满足客户如上的业务需求。n 资金分析ü 历年资金情况主题分析历年资金情况主题分析主要展示集团历年资金余额，以及对余额进行汇总分析。ü 融资产品主题分析融资产品主题分析主要展示集团借款、应付票据和信用证等融资产品的余额，以及对余额进行汇总分析。ü 信用证主题分析信用证主题分析主要展示集团信用证的余额，以及对余额进行汇总分析。ü 银行保函主题分析银行保函主题分析主要展示集团银行保函的余额，以及对余额进行汇总分析。ü 借款余额主题分析借款余额主题分析主要展示集团借款的余额，以及对余额进行汇总分析。ü 资金汇总主题分析资金汇总主题分析主要对集团资金在一段期间内的发生额，以及期初期末余额进行汇总分析。ü 银行存款变动分析银行存款变动分析通过对比基期、期末的资金余额，分析集团资金在一段期间发生的增减变化。ü 货币资金分布货币资金分布按账户用途分类，分析集团资金在活期、定期账户上的分布情况。ü 可用资金分析可用资金分析分析集团资金的冻结情况、可用情况。ü 重大资金流入流出分析重大资金流入流出分析分析集团资金的流入、流出、与净流量。ü 银行账号交易情况分析银行账号交易情况分析使用网银账户资金增减变化。n 库存分析ü 库存周转率分析周转率统计到财务组织，拿整个财务组织的库存周转率和行业的库存周转率进行比较。ü 库存周转率分析_按物料统计分析周转率统计具体到每一个物料，即统计某个财务组织内某个物料的库存周转率，并与同行业中该种物料的库存周转率进行比较。ü 库存周转率分析_按物料分类分析周转率统计具体到每一个物料分类，即统计某个财务组织内某个物料分类内所有物料的库存周转率，并与同行业中该种物料分类的库存周转率进行比较。n 采购分析ü 采购可比成本下降率采购可比成本下降率，统计期内的采购总体成本与去年同期相比的相对成本下降比率。采购可比成本下降率（去年加权平均采购价格本年统计期加权平均价格）×统计期内采购到货数量/去年加权平均采购价格×统计期内采购到货数量×100ü 采购到货及时率采购到货及时率，统计在统计期内按采购订单要求的实际到货及时情况。采购到货及时率在统计期内能按采购订单要求的时间误差范围交货的订单数量/在统计期内实际交货的订单数量×100n 销售分析ü 客户ABC分析客户ABC分析主要对客户的销售收入进行分析。ü 销售增长率分析销售增长率分析主要对财务组织的销售收入的增长情况进行分析。ü 销售计划完成率分析销售计划完成率分析主要对财务组织的计划完成情况进行分析。3.1.9 KPI分析及监控金蝶KPI大盘分析类似股票大盘的“组织KPI”二维的指标执行状态展现形式，符合大多数企业管理者的查询习惯。只需要一个大盘，管理者就可以监控到所有管辖组织的关键指标，通过红绿灯，及时聚焦异常指标，不但直观地横向考核了各组织业绩，还监控到KPI的历史趋势分析，有利于快速调整管理策略，从大集团层面进行资源合理调配。指标监控是一个决策支持工具、信息发布平台。为了让企业的决策者随时查询自己关心的数据，管理驾驶舱帮助企业建立相应的分析指标，从业务系统的基础数据库中抽取需要的数据，按预先建立的业务模型进行分析，分析结果显示直观、形象，提供企业管理各方面及时准确的信息。决策者只需要简单地点取操作，便可以从中实时获得所需的决策信息。它的目标是通过这些信息让企业决策者进行正确的管理决策，从而使整个企业的人力、财力与物力实现最佳的资源配置。金蝶KPI指标监控提供良好交互性的仪表盘关键指标展示，同样符合管理决策者的监控习惯，使得管理者可以一幕了然掌握各关键指标与目标的差距，考虑目标的合理性。3.1.10 企业门户金蝶企业门户不仅提供了建立在开放性和应用标准上的WEB访问、多通道服务和移动商务应用，而且聚焦业务之间的协同、工作流程的集成、企业内外部的人员沟通和跨系统的信息展现。所以说金蝶企业门户不仅是系统与用户的接口，更是整个企业应用系统的包装工具和桥梁，它担负着不同用户和角色的信息过滤、界面组合方式和跨工作流、跨组织的协作处理。由于其位于展现层的特点，又充当了新应用的接口，如移动商务、商业智能等。由于每个企业的千差万别，企业门户都必须具备个性化定制和扩展能力，这使企业门户可以为用户提供有权限和角色归属的信息。个性化可以为用户带来更富有成效的互动化体验，同时也提高用户对IT系统的兴趣和使用效率。金蝶企业门户提供一种框架从而有助于解决所有演示、安全性、可扩展性以及可用性这些问题。同样，金蝶企业门户提供了开放和灵活的基础设施以便创建和配置各种可通过多种桌面计算机和移动设备来访问的门户。个性化门户为每个用户提供真正的个人工作台。通过个性化门户，每个用户可以根据自己的角色和工作内容定义自己的工作台面，可以高效的在自己的门户上展开工作。个性化门户提供了基于用户的个性化操作流程，提供给用户对默认管理门户页面的管理设置；提供给用户选择页面布局的功能；提供给用户从门户页面进入相关功能和流程通道。比如经理人门户，部门经理人可以根据自己工作需要，将有权限的主题分析、大盘指标、KPI、管理驾驶舱等商业智能的功能模块配置到自己的门户中，可以方便快捷的使用这样商业智能功能，提高工作效率。金蝶企业门户包括页签管理、Portlet管理、个性化门户设置、管理沟通、内容管理、消息和流程管理、商业智能展现、移动商务应用和外部系统集成等核心业务应用。可以把企业不同的业务系统统一集成到企业门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化应用界面，以消息为中心、流程为驱动来搭建企业统一的应用平台，实现企业业务流程和资源的集中管理。企业门户作为的数据采集、包装、发布的统一平台，面向前端用户提供最准确、最直接、最有效的系统信息、报表和其他的管理数据作为企业经营决策的关键信息，在各个环节都发挥着重要作用。但是，在一般业务系统中报表和其他的一些经营管理数据往往散落在各个专业业务领域，其整理、获取都很不方便，对于企业管理者，更需要在第一时间掌握经营动态和组织变化。商业智能的业务内容也是无缝集成到企业门户中的，企业门户能够让用户从互联网或者内部网络中访问商业智能内容，这意味着除了业务信息和知识外，用户通过企业门户还可以获取到经过分析后的数据。金蝶商业智能系统为庞大的管理软件数据建立抽取和分析模型，指标化、提示性的协助企业管理者的决策工作。这些加工分析后的信息是经营状况和风险的抽象，必须用最快速、最便利、最直观的方式传递出来，金蝶企业门户将业务系统、指标分析和预警协同起来。3.2 产品优势相对于其他的商业智能系统，金蝶EAS BI系统具有以下优势：n 为企业提供从ERP到BI的一站式解决方案。随着企业ERP应用逐步完善，企业数据的不断积累，企业对信息系统的需求正逐步由ERP上升到BI，希望信息系统能够为企业构建起统一的决策支持平台。金蝶EAS BI集成了仪表板、管理报表、大盘分析、管理驾驶舱等功能于一体，为企业提供从ERP系统（EAS）到企业决策分析（EAS BI）的一站式解决方案。n 完善的BI技术体系。金蝶EAS BI系统包含了数据仓库、数据抽取、OLAP分析和前端展现等BI技术，同时集成了业务分析、管理报表应用，能实现一站式查询、监控与分析。EAS BI从EAS、K/3以及其他业务系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到数据仓库里，在此基础上利用查询和分析工具、OLAP分析工具等对数据进行分析和处理（即将信息转化为辅助决策的知识），最后将知识以报表和图形的方式呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。n 为企业及企业用户提供个性化的BI。金蝶EAS BI提供标准化的业务主题分析的同时，通过BI工具平台的灵活定制开发，又能充分体现企业个性化的分析应用。为企业不同的角色提供相应的业务主题分析，同时结合企业的组织结构，对业务主题分析的数据进行组织隔离，用户只能看到有权限的业务主题的数据分析结果。n 满足不同需求层次的BI需求。根据企业管理架构、水平和发展阶段不同，提供战术级、运营级和战略级三个需求层次的商业智能应用。在BI需求初级阶段的战术级需求层面，企业需求主要集中在历史数据集的整合和共享，金蝶EAS BI的数据集成工具可以实现不同业务系统、不同结构的数据集成。在运营级的需求层面，企业需求提升到数据分析，EAS BI为企业提供企业报表和统计分析，用于实现管理部门的固定业务报表，及企业的全面统计分析要求。在战略级的需求层面，企业主要是利用BI进行经营预测，企业高层领导通过EAS BI提供的全面知识信息，了解和把握企业自身的状况，制订正确的决策。3.3 业务价值金蝶EAS BI构建企业统一、集中的决策支持分析平台，透视业务，服务业务决策。为战略决策层提供的应用价值包括：n 垂直透视查询增强管理透明度，减少信息不对称，强化经营者管理责任。n 能够对资金，存货和下属关键指标进行监控，大大提高了集团企业的管控能力，降低经营风险。 n 能够在一个系统掌控企业经营的整体信息，告别信息孤岛，实现跨业务领域的多维度分析，优化资源配置。为经营决策层提供的应用价值包括：n 更好的进行领域内的资源配置，提高资源使用效率。 n 动态监控和多业务主题的灵活查询使管理时效性增强，可以捕捉更多的市场机会和更快的进行决策，加快对市场和客户需求的响应。 n 提高运营成本或收入的可预见性，更好的实现经营目标。为企业信息化管理提供的应用价值：n 构建企业的统一、集中的决策支持分析平台。 n 为企业业务数据的信息化管理配置完整的数据分析模型。 n 为企业业务数据分析创造最大的价值空间。第4章 竞争与销售策略4.1 竞争分析4.1.1 竞争厂商在中小企业和大型企业市场中，不仅有实力较强的综合性厂商对手，还有在专业领域内可能会对EAS BI构成威胁的对手。在国内的BI应用软件市场上主要有二类竞争对手：1独立专业厂商：为不同行业的客户提供BI能领域的解决方案，如SAS、QlikView、MicroStrategy、arcplan等。2综合性厂商：在许多行业提供从ERP、CRM、OA等管理软件到BI的整体解决方案，而且在不区分区域提供全方位的实施与服务。如金蝶、用友、SAP与Oracle等。这类企业一般都有很大的企业规模、良好的品牌以及众多的解决方案和产品。独立专业厂商（MicroStrategy、arcplan）：只提供BI工具平台，无业务系统和分析应用系统。大项目操作为主，签约数量少，签约金额高，项目型交付；独立专业厂商（SAS）：具备专业的分析应用系统，但只以软件租赁方式提供服务，客户的使用成本高昂，仅在金融、保险和电信等行业的大型企业中有少数应用。综合性厂商(SAP、Oracle、Microsoft)：Oracle和SAP分别收购领先的BI厂商Hyperion和BO，较大地提升了商业智能和绩效管理方面的能力。高端竞争对手，有品牌、国际化优势，与业务系统的整合正在进行中。综合性厂商(IBM)：IBM收购了领先的BI厂商Cognos，但不是我们主要的竞争对手，一方面IBM没有与我们直接竞争的管理软件产品，另一方面IBM Cognos是EAS BI的集成产品。用友：用友在NC中OEM了SAP BO的产品，可以集成在NC中实现经营决策分析，是金蝶BI方案最大的竞争对手。4.1.2 竞争策略金蝶EAS BI解决方案包括管理驾驶舱（包括大盘分析）、业务主题分析、报表发布与订阅和BI运行平台，与业务运营系统高度集成；不但提供高度灵活的BI设计平台，还能与IBM Cognos深度集成，是国内业务运营与决策分析一体化的BI方案领导者。用友：充分利用企业对ERP等管理软件的依赖性（此策略同样适用于应对其他BI厂商），经营决策分析、一体化开发、平台化（EAS BI设计工具）等。独立专业厂商：方案的完整性、性价比、经营决策分析、业务与分析一体化，管理专家形象建立。此策略，同样适用于应对综合性厂商（SAP、Oracle、Microsoft）的独立BI解决方案。综合性厂商：充分利用ERP依赖性、以及方案完整性、性价比、客户化来应对。用友金蝶合作产品SAP BO（Business Objects）IBM Cognos合作历史2003年，开始与Hyperion合作2006年，开始与BO合作2007年，SAP收购BO，维持合作关系2002年，开始与Brio合作2003年，Hyperion收购Brio，维持合作关系2007年，Oracle收购Hyperion2009年，开始与IBM Cognos合作产品形态产品整合在NC Portal中，内置部分主题整合在EAS Portal中，内置EAS现有主题优势1成熟度高2有部分客户案例1与IB