网络营销Email营销战略.docx

网络营销·E-mail营销战略（DEM） 新闻邮件市场竞争变得日益激烈，因此，在追击潜在广告客户时遵循一些主要步骤就显得非常重要，一些基本步骤如提供基本信息并且及时地、不断地开展工作有助于整体广告收入发增加。 遵照下列几点建议对于增加你的广告收入将很快取得效果。 1.联系信息把联系信息始终标注在电子邮件以及每篇文章的下面。包括公司名称、地址、电话、传真、网址、电子邮件地址以及联系人姓名。广告客户总是愿意购买那些易于联系并且拥有固定场所的公司或个人的广告空间，因此有必要列出一个联系广告的电子邮件地址（不包括通用地址，如，advertisexxxxxx）。 2.目标市场列出你的目标市场及市场中的人口资料。如果还没有完成用户调查，那么就先列出感性的目标市场。要获得实际的人口统计资料，可以通过email向订户发送一个简单的调查表，这样，不仅可以了解到订户的信息，而且有益于增加订户，同时，通过订户调查，还有助于内容的改进，使之更接近读者关心的内容或 感兴趣的话题。 3.订户数量对于广告客户来讲，订户数量很重要，所以，最好把新闻邮件的订户数量及每月的增长率公布出来。 4. 用继续行动来加强效果这对于增加广告收入可能是最有价值的步骤。一次销售完成之后，切记继续与广告客户保持联系，向老客户重复销售广告比寻找一个新客户要容易得多。对于买主来说，第一次往往具有试探性，所以应谨慎对待客户的第一次广告，在新闻邮件发表之前，给广告主发email告诉他广告将要发布的日期，广告发布之后给广告客户打电话或发电子邮件了解广告的效果，如果客户满意，可当场请求与其长期合作，如果客户不满意，可以了解一下原因并且以优惠的价格鼓励他们重新做一次广告，如果客户做出了决定，最好是经过改进的广告内容，因为广告内容本身对广告效果往往起到重要作用。 如果广告要做多期或几个月的时间，那么每星期给客户发一次email寻求反馈信息，每月给客户打一次电话。如果有新的广告方式，也应该发email告诉客户，如果没有收到回复，可在随后的两三天达个电话，试图通过电话实现销售。 5.URL跟踪包括为广告客户创建URL以检验广告并允许分析从放置广告得到的资料。 6.信用卡允许广告客户使用信用卡购买广告空间，这样有利于广告客户的重复购买，因为客户只要按“YES”即可完成付款。实现购买越容易，销售效果越好。 7.合作经营通过与经营相近内容的新闻邮件或电子刊物建立伙伴关系来扩大广告影响的范围，合伙经营使得你和伙伴一起共同销售广告空间，订户数量越大，对广告主的影响就越大。可以为销售人员（可能是合作伙伴，也可能是自己）提供一五%的佣金。对于订户数量少于10，000的新闻邮件来说，采用合作经营不失为一种好办法。 8.广告网络将你的广告经营项目假如一个或多个广告网络。利用具有广阔资源的专业的广告销售网络来销售你的广告，当然，采用这种方式来自每个订户的平均收益自然会减少，但是由于总的广告空间销售增加了，实际收入并没有减少，而且，节省下宝贵的时间，你可以更加专注于营销和内容建设（可能是你更感兴趣的）。何况，许多广告网络并不是独占性的，你自己仍然可以继续销售广告空间。通过多种营销手段来确保每期邮件都有广告客户。 （MARKETINGMAN 译。本文原作者 Howard Minsky。Source: The A.I.M. Ezine 2000-2-19,仅通过电子邮件发行。） -网上营销新观察 x 网上营销新观察网络营销前沿网络营销前沿文章目录 建立邮件列表的九种主要资源（MARKETINGMAN 译 2000-01-02）（摘要： 由于标志广告的点击率通常只有1%左右，而电子邮件直邮广告的回应率则可以达到5一五%，因而email广告成了网络广告中最有效的手段。邮件列表是成功经营email广告的基础，甚至在一定程度上决定了整个在线生意的成败，作者探讨了建立邮件列表的九种主要手段，虽然其中某些方法似乎带有一定的强制性，但仍不失为有效的途径。） 其实这不是什么秘密。 邮件列表意味着在线生意的一切，建立一个可以反复发送信息的列表是取得成功的关键，下面是建立邮件列表的九个基本资源。1.现有客户 这是可充分利用的最好的资源，对于所有生意来说最困难的事情就是寻找新顾客，不仅代价昂贵、花费时间、而且要争取信任，但是，向对你感到满意的顾客再次销售就会容易得多，因为他们已经认识你而且“喜欢”你。 只要你的产品或服务价格公道质量又好，你的客户就会继续信任你并且向你购买，事实上，他们宁可向你购买。忠诚的顾客基础是你生意上最好的朋友。 如果还没有建立客户email地址数据库，可用下列方法建立： 下次与客户通过邮寄或email联系时，可以为通过email回复者提供特别的服务，例如一份免费报告或者特别折扣优惠，你必须得到顾客的email地址。 请记住：上网的顾客比你想象的要多，没有上网的也将在不久上网。2.其它业务的顾客 通过合作人担保的邮件。通过其他相关的、非竞争性的业务发送个人化的email也是一种很好的办法，通过互惠的交换，在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍你的产品或服务的信息。 经验：在前期你应该放弃部分利润，买主会变为你的顾客，一旦成为忠诚的顾客，以后你可以反复地向他们销售，因此，从长期来讲，合作方式可以为你带来丰厚利润。3.网站的访问者 通过网站上的表单建立潜在顾客列表是最有力的手段，有三种主要策略鼓励访问者自愿加入你的邮件列表： 邀请人们订阅新闻邮件； 提供免费的、无版权问题的咨询； 请求访问者把网站推荐给他们的朋友和同事。 可利用许多方法与网上浏览者互相影响：向回应者提供免费报告、创建新闻邮件、提供免费软件或共享软件的免费下载，作为报答，通常可以询问访问者的名字email地址。 给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系，向他们发送新的产品或服务信息。4.广告 无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下你的email地址，以鼓励人们通过email与你联系，因为你的目标是把顾客和潜在顾客的email地址收集到自己的邮箱中来,这样，你便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。 把你的email地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下email地址，这样，便于顾客通过email和你联系，这种email“关系”使得你能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。5.在报刊上发布新闻 报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表： 你可以在报刊上发表人们必须通过email才可以接收的免费报告，或者可以通过email发送的产品，可以发表一些引起读者共鸣的话题，在读者回应的过程中收集其姓名和email地址。6.推荐 当有潜在顾客与你联系索取免费报告时，请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。这有点类似于上面第2条所列举的担保性的邮件。 当有被推荐的人加入时，发一封个人化的邮件向其解释：你是由你的朋友（给出名字）推荐来的，你的朋友请求给你发一份免费报告。为保证他们不介意将其加入邮件列表，可在邮件结尾加上这样的信息： “为证实这封邮件已经发给收信人，请回复这封邮件，并在主题栏写上THANKS，以让我们确信这份报告已经发发到了正确的的地址，我们已经履行了对（朋友的名字）的许诺。” 如果收件人没有对这份报告给予回复，那么，为了不引起反感，假定他们以后对你的信息没有兴趣，不要再继续给他们发送邮件。7.租用email地址列表 这可能要花费较大的代价，但如果邮件列表非常适合你的目标受众，付出也是值得的。根据你要求的邮件数量、目标定位方式以及收集名字的方式不同，每个email地址的价格会有所不同，每个地址的价格在0.05-0.4美元之间。我们建议先用一个小的列表测试回应状况，或者利用后面所附email直邮服务商之一提供的服务。 最好利用著名在线公司的邮件列表，并且要非常细心，决不要使用包含数以百万记的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他们都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是无效的。email直邮服务 email直邮服务是把你的邮件发送给一批自愿加入列表的目标受众。应该确认提供该服务的公司的确把信息发送到了自愿加入列表的目标受众，而且在付出任何费用之前，确认列表上的名字是最有可能的潜在客户。附：主要的email直邮服务商（1）3W Online< xactionsitesx/advert.html> email直邮发送到5000-200000订阅该服务的互联网用户，如果该服务与网站、电子店面或者自动应答器组合，将是一种有力的工具。（2）Email Announce< xxEmailAnnouncex/ >（3）eTechNet < xxenteractx/ebizlist/bulkmail.htm > （4）Please Mail Me!< xxpleasemailmex/special.htm >（5）Postmaster Direct< xxnetcreationsx/postdirect/business.html > 提供B-to-B 和 B-to-C邮件列表（自愿订阅）。（6）WebPromote Direct Email< xxwebpromotex/de/ > （7）YesMail< xxyesmailx >8.直接回应邮件 给潜在客户邮寄你的email地址，对利用email回应你的邮件者给予额外的奖励，告诉他们订单很快就会处理完毕，如果利用email回应，将获得一定的奖励。 你的目的是把昂贵的潜在顾客的邮寄费用转化为廉价的email地址列表，你利用email可以联系到的人越多，你的费用就减少得越多（利润就越高）。9.会员组织 为了共同目的在一起工作的人们是最好的潜在顾客的email列表，如果潜在顾客属于一个协会、网络、男校友会、一个俱乐部、一个学校或者其他组织，总之是因为具有某种共同兴趣或原因而形成的一个群体，向他们提供产品或服务的折扣优惠只允许通过email与你联系。 通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠，为会员提供服务，这种措施肯定是有价值的。 开发上述九种资源可以建立自己的邮件列表，建议你尽快开始好的邮件列表在线生意成功的基础！（本文原作者Scott T. Smith 发表日期1999-12-29，仅通过电子邮件发行。email: scottxinfowriterx） -网上营销新观察 x 网上营销新观察网络营销前沿网络营销前沿文章目录E-mail营销十忌（ 1999-12-21） 电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段，然而如果不了解E-mail营销的“伦理”和游戏规则，往往会得到事与愿违的结果，甚至遭到收件人的强烈抗议。 如果你想有效地发挥E-mail营销的功能，务请留意“E-mail营销十忌”。1.滥发邮件 有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则： 第一，不要发送； 第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。 使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人（关于如何取得收件人的许可，有许多方法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等）。2.邮件没有主题或主题不明确 电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。 有的人自作聪明地认为，别出心裁的主题更能引人注意，采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚。试举三例： （1）没有主题收件人的反应：发件人是谁呀？不认识，删除邮件吧。 （2）主题：“老朋友，你好！” 收件人的反应：哪个老朋友？不认识噢，原来是广告邮件！这叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那种！ （3）主题：“回复：请帮我查找xx资料” 收件人的反应：好象是我求你发邮件的！肯定是推销自己网站的，事实果然如此。邮件内容是： “小王： 你要关于xx的资料我帮你查到了，网址是x”明明是广告邮件，却偏偏假装是误发的邮件蒙谁呀，你！3.隐藏发件人姓名 这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情，否则，正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢？这样的邮件，其内容的可信度有多高呢？ 还有一些邮件，把发件人写成“美国总统”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等等，不一而足。其实，无论你怎样伪装，你的发件地址还是会被方便地查出来的。 开展网上营销活动，还是以诚信为本吧！4.邮件内容繁杂 电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。而且，对于那些免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。 根据经验，每封邮件不宜超过7K字节。5.邮件内容采用附件形式 有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，自己省事了，却给收件人带来很大麻烦。 由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，例如你的附件是POWERPOINT格式的文档，而我根本没有这种处理工具，那么你的附件有什么价值呢？而且，即使有同样的应用软件，有过使用经验的人都了解，打开附件毕竟是件麻烦的事，尤其对于自己不甚感兴趣的邮件，才懒得打开它呢！ 所以，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料，请不要使用附件！6.发送频率过于频繁 研究表明，同样内容的邮件，每个月发送23次为宜。 不要错误地认为，发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入“黑名单”，这样，你便永远失去了那些潜在客户，你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。7.没有目标定位 也许你的邮件地址是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种“规律”推断出来的，总之，得到这些“资源”后，也不管（实际上也无法知道）是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的“营销”有效果才怪呢！8.邮件格式混乱 虽然说电子邮件没有统一的格式，但作为一封商业函件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。 我们时常可以见到这样的电子邮件： 我公司是生产xxx的企业，质量上乘，价格优惠，欢迎选购。 这样的邮件(倒是够短小了），至少可以理解为对收件人不够尊重，如果你收到这样的邮件，会购买对方的产品吗？9.不及时回复邮件 评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率，有客户回应，当然是件好事，理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。 可以想象，一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问，一定在急切地等待回音，如果等了两天还没有结果，他一定不会再有耐心等待下去，说不定早就成了你的竞争对手的客户。10.对主动来信的顾客抬高价格 打开收件箱，发现有一封顾客主动发来的订购函，如果你认为顾客是选定了你的产品，可以对其索要高价，那你就大错特错了！因为在互联网这个开放的大市场里，同类产品的供应者总是很多，一般来说，顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件，他会对比各家产品的性能和价格，如果你的报价偏高，你绝对争取不到这个客户！ 相对于面对面报价，通过E-mail报价相当被动，发出的邮件无法改变，又无法探听到竞争者的价格状况，你更不可能看顾客的反应灵活报价。 所以，为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。-网上营销新观察 x 网上营销新观察网络营销前沿网络营销前沿文章目录如何增强email营销的效果（MARKETINGMAN 译 1999-12-12 原作： Jim Meskauskas） 作为一种有效的直邮手段，email的确是无处不在，对营销人员来说，email营销方式无疑“散发着醉人的芳香”。 我有五个客户，上星期要求把email营销作为媒体计划的部分内容来考虑，他们问我：你有这样的打算吗？你能包含这项内容吗？能够操作它吗？大约要花多少钱？诸如此类的问题还有很多。 由于美国有9000万的上网人口，其中6700万为一八岁以上的成年人June '99 'Internet At A Glance,' Iconocast，互联网的确成了大众营销媒体。在所有网上行为中，收发email是上网的最主要的内容。 这为通过email直接将信息传递给受众提供了令人难以置信的机会。我曾亲眼看到，email广告的点击率高达20%，反馈率也达到这个比例，在现代注重一对一营销的时代，emai直邮效果怎能不让人振奋！当顾客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用这种手段，甚至所有的产品都想用email试一试。 然而，有些直邮商把这种情形大肆宣扬，不负责任地夸大email的作用，以此招徕生意。 （译者注：我就曾多次收到有人要出售email地址的广告邮件，该邮件声称收集了全国各行业共9000多个email地址，想必其中有我的地址，也可能有你的地址。） 事实上，并不是所有的产品都适合做email推广，也不是所有的email地址都可以用来发送广告邮件的。也许广告主并不总是十分清楚他们真正的目标受众是那些人。 那么，应该如何实施email营销策略呢？ 第一步，确定目标。对直邮来说，这一步很简单，除非有直接反应目标，否则一定会按照这条思路进行下去。 第二，找出定位目标受众最特殊的方法。如果你的目标市场是一八34岁的怀孕妇女，其特点是最近30天上过网、喜欢编织、对猫过敏，那么仅仅发邮件给一八34岁的女性实际上就不是真正的目标。应该尽可能与委托人一起确定目标市场，找出从心理描绘图或人口统计学标准中“暗示”而实际上没有指名的其他目标。 下面，对具体方式做出选择。 （1）文本标志。email最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的email中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。 （2）标志广告。HTML格式的email和新闻邮件可以设置与一般网页上所显示的一样的标志广告，不过并不是要在整页都放置广告，而是在特定目标受众的HTML格式的email和新闻邮件中放置标志广告，这些目标受众是事先征得许可的。 对于上述任何一种方式，标志的内容通常由与email直邮毫无关系的第三方来制订。这种营销方式的效果可以根据CPM来评价：CPM有效吗？根据效果评价，这些付出值得吗随着email营销的不断发展，现在出现了一些更有吸引力的其它方式，这些方式有时是由广告主和第三方撰写的email，其中一些营销方案中设有奖励或奖金计划。制订这些计划的基础是邮件地址列表，这是相当不错的定位手段，因为制订邮件列表时询问过登记者许多方面的问题，登记者的回答被用做目标定位的标准。这种宣传方式一般用每个目标受众的费用来判定。与传统的直邮广告一样，你可以购买email地址列表，我所知道的价格是最低每个0.125美元，最高1.4美元。现在，email营销如同标志广告一样，是网上营销的常用手段，不过我想，许多广告邮件的命运很可能象你家中报箱里的垃圾邮件一样，只有提供与收件人有关的内容的邮件，而且收件人并不十分反感的情况下，email营销才可能真正“散发出醉人的芳香”。（BACKGROUND： Jim Meskauskas is the Media Manager at Mediasmith Inc., an interactive media agency in the SF Bay area with clients such as BabyCenter, CBS MarketWatch, Eidos Interactive, Petopia, BigWords and Gazoontite. He is an active board member of Communications for the Society for Internet Advancement x San Francisco.） -网上营销新观察 x 网上营销新观察网络营销前沿网络营销前沿文章目录 如何评价email营销效果（MARKETINGMAN 译 1999-12-12） 评价营销方案成功与否的主要标志之一是营销效果。因为谁也不想化冤枉钱。 如果没有明确的市场定位、发送错误的消息或者其它原因造成的没有将信息传送到真正的消费者，这些都是失败的营销。 市场研究的一个作用就是了解营销手段对目标市场产生了什么影响，有助于调整（优化）营销战略，并在以后的营销计划中取得较好成效。 用什么作为标准来衡量营销成功是至关重要的，我曾经解释过，用点击率来评价广告效果往往是不恰当的，较好的方法是关注广告带给人们的思考和感觉。 现在，许多人同意我的观点，但是，许多广告主对email营销仍然注重每封邮件所产生的“点击”（或销售额），这也不足为奇，传统的直邮信函一直用回应率评价效果。 但是，除了产生直接反应之外，我们利用email还可以有其它方面的作用，例如，email关系营销有助于我们与顾客保持联系，并影响其对我们的产品或服务的印象。 如果你想与顾客建立关系（可能会增加网下销售），那么最好不要用回应率最为评价营销方案成功与否的标准，道理很简单，顾客没有点击email并不意味着不会增加将来购买的可能性或者增加了品牌忠诚度。 如果你认可这种对email营销效果评价方式的话，有一些成熟的方法： 一种方法是将那些收到email的顾客的态度和没有收到email的顾客做对比，这是评价email营销对顾客产生影响的典型的经验判断法。你也可以利用这种基本方法比较不同类型email对顾客所产生的效果。 在我们所设计的一个营销方案中，为研究对顾客购买动机可能产生的影响，我们设计了三种不同表达方式的email新闻邮件，对事先并不知道我们目的的一组测试者所进行了比较。 进行这类研究，对关系营销非常有效，如果你把email和其它沟通方式对比，会发现email是所有目标市场营销手段中最节约成本的方式。 在传统营销方式中，这种测试方式由于代价昂贵，一般是无法进行的，但是利用互联网技术，可以用很少的花费完成研究。而且，好的研究并不浪费金钱，不进行研究才更加浪费。 （Jeffrey Graham, as the Director of Research & Strategic Planning at Blue Marble ACG, works with clients such as General Motors, Procter & Gamble and Capital One to analyze, develop and evaluate their online marketing and business strategies. Formerly a faculty lecturer in Internet Research at New York University, he has consulted with a number of companies worldwide. Blue Marble recently merged with Novo Interactive to become one of the largest privately-held Internet professional services companies in the U.S.）（原作 Jeffrey Graham）-网上营销新观察 x 网上营销新观察网络营销前沿网络营销前沿文章目录调查报告：Email营销战略（1999-11-28）摘要：通过对电子邮件营销的重要性、有效性、使用方式等方面进行调查，得出了一些非常有价值的结论：·邮件列表仍然是最常用的手段；·邮件列表的规模通常很小，70%的邮件列表少于1000人；·邮件列表的主要目的是促销产品和服务、建立社区和沟通；·新闻邮件在建立顾客关系方面非常重要；本文对网上营销战略研究具有重要的参考价值。 Email Marketing Strategy（MARKETINGMAN 编辑 1999-11-28）1.ObjectivesEmail is not only a useful tool for communication on the Internet but also a very important marketing tool on the Internet.· How do web marketers use emails to market their businesses on the Internet? ·How important is such email marketing to web businesses?·How effective is email marketing in branding, building relationship and selling products or services?· What are the effective email marketing strategies? How to develop your own email marketing strategies? These are the questions currently with no answers. But web marketers are waiting for the answers. This "Email Marketing Strategy" survey was designed to answer these questions.2.Survey processAs a research project in the web marketing research series: Exploring the Web Business Markets, LinkExchange Daily Digest and WebCMO conducted a survey about email marketing strategy between April and June of 1999. The survey announcement was posted on LinkExchange Daily Digest and WebCMO Journal of Web Marketing Research. There were total of 372 responses to the survey. After removing the duplicates and unqualified observations, there were 346 left in the analysis.3. Major findingsThe analysis has generated many interesting results:a. Email mailing lists are popular among web businesses. More than 68% surveyed said their web businesses have at least one email mailing list; b.Most mailing lists are small in numbers. About 70% web marketers said their email mailing lists have less than 1000 subscribers;c. Generating revenue (7%) and branding (7%) are not the primary purposes of maintaining an email mailing list. The top three primary purposes are: promoting products/services (32%), building community (23%) and communication (21%);d.89% of the email mailing lists have op-in policy while 84% have op-out policy;e. Email newsletter is more effective in building customer relationship. With an 1 to 5 scale rating, (where 1 means "very ineffective" and 5 means "very effective" ), the average ratings are:building customer relationship (3.8),building a community (3.6), promoting products/services (3.5),branding (3.5)and generating revenues (2.8); f.About 57% of the responses said that email marketing is important or very important to their web businesses. However at the same time, about 64% thought they did not devote enough efforts to develop and execute their email marketing strategies; g.To publish the email newsletters frequently, to communicate with the subscribers and to meet readers' needs are the key drivers to develop a successful email mailing list.4. Detailed findingsIn this survey design, we try to understand each aspect of developing an email mailing list for a web business.· When to start to build an email mailing listWe first asked the survey respondents about the history of their web businesses and then about the history of their email mailing list. How long has your business been on the Internet? Less than 6 months 22% 6-12 months 20% 一三-24 months 一八% 25-36 months 19% More than 3 years 20% . How long have you been publishing your email newsletter(s)?Less than 6 months 54% 6-12 months 21% 一三-24 months 一五% 25-36 months 5% More than 3 years 5% Although these two groups of numbers won't tell us exactly