关于某疗程装销售台词.docx

XX疗程装销售台词一、疗程装推广方法：1、直接渗透法：在活动过程中患者对于XX的疗程装服用不甚了解，我们应首先对其讲清病理和药理。讲解时必须通俗易懂，以水管为堵塞为一基本点，直接讲清病情的形成的原因和后果的严重性。我们首先从患者的病情和病理剖析后及讲解药理入手，详细的分析XX的药理作用，如独特的降糖酶，同时强调怀药的药效作用。对其疗程装的重要性，对其病情治疗的重要性和直接性起作用。2、事实说话法：有时患者对药效产生疑虑，此时反驳则毫无意义，唯一可行的是靠事实说话，如典型病例的运用。将病例患者的详细情况讲解给患者，讲解时语言要宏亮，以便带动围观患者。如某某患者在服用半疗程后，效果不大明显，但他又抱着再试试看的心理，又服半个疗程，结果药效达到，有了明显的效果。俗话说“万事开头难”，看病也如此，只要你对我们的产品有信心，坚持一段时间，就会有明显的作用。所以，充分适宜的运用典型病例，对推广疗程装有着直接的作用。3、诉求法：在向患者介绍产品时，要紧紧抓住本药品是XXX有限公司研发并经过国家卫生部门检验核定后推广，增强政府行为这一概念。讲解时要语气肯定，不给患者留思维空间，在心理上战胜对方。中药的特点是疗程，向其诉说按疗程服用的必要性与重要性，并着重讲解糖尿病是代谢性慢性疾病，须慢慢治疗，切忌急躁，要坚定患者按疗程服用的信心和决心。4、逼迫法：在大夫与患者讲解病情病理后，大夫开的处方要有层次感，依病情开量。医生必须多开剂量，但经售药人员处则不一定完全让患者拿那么多，让患者明白我们和他是同一个立场，并坚持让患者做到有病就要治疗的原则，如“现在您可能手头钱不多，一时拿不了那么多，但您可以分期治疗，暂时先拿一个疗程吧！”以此增强患者对疗程装的认可，也给后期工作带来许多便利。5、对比法：在劝说患者治疗或再治疗过程中，可适当采用在病情上的对比和疗效上的对比，让患者明白自身所处位置，并使患者明白病情能否好转，完全在于自己。如：大娘，您现在的病情较为严重，和刚才那位大娘相比，我给您做详细的分析，您再考虑一下。这时可根据患者的家庭情况和衣着来判断，可适当采用一些恐吓手法。此时医生可适当给予引导，迅速对其灌输疗程装概念。6、临床建议法：在此方法运用上，注意实事求是，不夸大事实，为患者讲明治病必须治根，从而达到标本兼治的功效。如：西药对人体的危害性和依赖性，而中药是让患者在接受治疗的同时，可以从病根起直接作用。让患者坚定治疗的决心和恒心。所以按疗程服用，在临床上就会顺理成章的被接受。7、张扬法：在给患者治疗过程中针对其检查结果，对其病情做必要宣传，让其知道自己的病情严重，也可适当让大众一道讨论去，并参与服用疗程装的必要性的讨论。从而对患者本人提高了疗程服用的可行性、必要性和权威性的认识。如：某位患者处于犹豫时，可让其他就诊患者帮助说话，从而使这位患者打消其他想法进行购买。8、从众法：就是说在抓放上，要抓准目标，重点突破。在活动开始，前10名检查者要抓准一个，并劝说其疗程服用，即使没抓住也要欲擒故纵，派人按成交方式给其送去的样子，例如：我们派工作人员按活动中的典型病例，最为好行走不便的，搀扶其离开现场。应该注意的是边走边大声交谈，如“大爷，我把您送回去，顺便我认一下家门，过一段时间我们定期给您检测血糖检查身体，同时我们会免费赠送您一套康复资料，以便您以后从饮食结构上注意一下调节，但不提及药品。从而给后来检查者一种疗程销售的现象，激发其从众心理，也为以后的复诊奠定基础。9、借梯上楼法：在充分讲解病情的严重与危害后，对患者灌输疗程装让其心中有疗程的概念。有的患者有购药心理，但心存顾虑，喜欢问到“医生，我这病几个疗程能治好？”这时售药人员就借他的话语，再从治疗、调理、巩固几个阶段进行讲解，对其彻底灌输疗程装的显著疗效。如：可以给对方讲人都存在着个体差异，具体几个疗程不好讲，根据您的病情，从检测看相当严重，建议您按疗程服用。如果您有信心去治，先拿两个疗程用用看吧。在您服药期间，我们有专职售后人员定期给您检查。10、推拉法：有的患者在医生开处方时，心存疑虑，常说：“大夫，我拿一盒先吃，有效我再买”。这时你须与他讲解疗程理论，并抓住他的怕上当的心理，夸大病情的危害，“如果你怕那就不要治了”等，在这种情况下我们作为售药人员暂时将患者冷落，外围人员应及时跟进，对其进一步说服。在说服过程中，售药人员再次向其灌输病情和我们的售后服务，完成销售。11、亲情法：针对患者病情的严重性和危害性，给社会和家庭带来的经济和精神上的压力，所以得了病就必须及时彻底治疗。如：大爷，从您的年龄来看正是家里的顶梁柱。如果您有个不测，不但在经济上受到损失，且在您个人精神上也是一种打击。比如您真的病倒了，吃饭需要人照顾，就是基本的日常生活也不能自理，那多难受啊。并给他们灌输“医生的话，都是为了你们好，你们一定要听，既然医生开了两个疗程给你，说明你的病就需要吃两个疗程才有效。所以你必须听大夫的话，且服药要按时按量按疗程”。12、灌输法：患者保持的思想状态与是否会产生购药行为是直接联系在一起的，所以我们有必要对其灌输进行疗程用的一些信息：（1）疾病必须治疗；（2）我们有糖尿病这方面的专家，有行之有效的治疗方案，治疗方法对症可靠；（3）我们的服务是一流的，所以治疗须遵循医生的处方及嘱托。13、开水法：在实战中，当与患者交流中，患者与我们打拉锯战时，着重推出水如何能燃至沸点，如：大爷，吃药犹如烧开水一样，如果说水只能烧到60度，那么可以想象，这水又如何能开。同样，如果服药只服到60%，那么药品如何能在您的体内达到一定浓度，那么这种情况下的治疗效果可以想象只有在药品在你体内达到相应和浓度，才能全面治愈您的疾病。14、饥饿法：在实战中，最让患者容易理解的便是一斤饭和一两饭的比较，如大婶，您看，如果每天您要吃一斤饭才能吃饱，而如今只有一两米饭怎么能吃饱呢？您的病情也一样，病情这么严重，如果就这么一点剂量的药品对您的病情无异于杯水车薪，更不用说治疗结果了，您说对吗？二、从不同角度进行解释1、从病理角度来解释：a、大伯，你这糖尿病五年多的时间，要想治到一个比较好的水平，必须坚持按疗程来用药。从中医的角度来讲，糖尿病病本身是一个慢性病。那么，对慢性病的治疗就需要一个内在的调理，有一个循序渐进的过程，才能达到一个比较好的治疗结果。像你这种情况，坚持按疗程用药就可以了，对自己要有信心，何况这药非常对你的症。b、糖尿病它不是一天、二天突然就会得这么一个病。它的发病因素比较多，除了遗传因素外，和自己长期的饮食起居，生活无规律，工作压力过大都有直接的影响。虽则发病突然，但身体体内的致病因素肯定存在了相当长的时间，也是由一个量变到质变的过程。俗话说“病来如山倒，病去如抽丝”那么对这种病的治疗也同样需要一个药量由量变到质变的这么一个积蓄的过程。你用上一、二盒怎么会起到治愈的作用，是吧？同样，需要坚持按疗程来用药，通过疗程不间断地用药治疗，才能起到标本兼治的效果。c、哎呀，阿姨你看你得的病，哪能一天、二天能转好，如果再不坚持按疗程来用药的话，再好的药也治不好你的病。你想想，这么多并发症，要是去医院，非得让你住院不行，抓紧治吧，听医生的话，坚持用上几个疗程，持之以恒把这些病治好，身体好了，就是儿女们的福气，儿女们看着心里也高兴，年纪这么大了，也该享享清福了。2、从药理的角度来解释：a、这个中药嘛，药性比较平和、稳定，人体吸收之后，起效需要一个过程，一般情况下服用一个疗程，身体症状将会有明显改善，病灶处会出现体能反应，这就是有效的标志。也就是说，中药讲求的就是一个疗程用药，按疗程来用药，才能保证疗效的发挥。b、大伯，你自己也应该明白，中药和西药是有根本的区别的。像感冒药，一吃下去马上就有效，这是西药“刚、猛、快”的特点，那么，中药相对来说注重一个循序渐进的这么一个用药方法，由内到外的进行综合治疗、调理的过程，才能达到标本兼治的效果。只要坚持定时、定量按疗程服药，按照医生的嘱咐用药，就会收到好的效果，这也是中药为什么要按疗程用药的根本原因所在。c、中药治疗糖尿病病，必须有一个“治疗、调整、巩固”这三个阶段，才能达到有效治愈不复发的治疗效果。那么，咱们患者再用药时就必须有一个清醒的认识坚持按疗程用药。反之，只浅尝辄止服了二、三盒或四、五盒就停药者，无疑于半途而废，作为我们，也不允许这种情况发生，为了患者的健康，为了对患者负责，凡不按疗程服药的，我们坚决不会让其服用，也不会卖给他们。3、运用综合表述来解释：a、大伯（阿姨），这用药也和咱们吃饭一样，本身饭量比较大，一顿能吃两碗，那么，你吃一碗或一碗半就不顶事，吃不饱了，就像用药一样，本来治好你这病需要四个疗程，你却服了二个疗程，更有甚者服二、三盒就停了，那怎么能治好病，所以，用药不是靠想象的，这也是很多人用了很多药，却治不好病的原因。那么，选用中成药，就必须坚持按疗程来服用，这是任何一个学医的都懂的一个基本道理。b、大伯，你看，我们公司规定，不准不按疗程卖药，你要买这二、三盒用了根本达不到治愈的作用，我们也不允许。你要坚持，我们很为难，希望你能理解，我们也是为了你本人的康复着想，咱们既然花钱了，就要用药后起到治病的效果，要不钱花了不说，拖延了治病时机事就大了，要用咱们就按疗程来用药，钱才花得值，病才治得好！c、阿姨（大伯），你看，我给你解释的很多了，总之一句话，疗程用药才是疗效的保证。我也非常理解你现在的处境，毕竟收入都不高，经济条件都挺困难的，生活都挺拮据的，正因为如此，我才更应该给你说清楚，说明白，你用了我们的药，我们就要为你负责到底，如果你还有什么不清楚的或者有什么考虑，你再到咱们医生那去咨询一下，咱们医生可是XX医院的糖尿病专家，来，我领你过去，既然来了，就别错过这个机会嘛！三、针对不同的患者进行解释1、针对患者间的攀比心理“大爷，你都看见了，前面那位婆婆的病情与你一样，她上次购买了两个疗程后，病情大为好转，你瞧，现在又购了两疗程，难道你不想康复吗？不想更健康地与老伴、儿孙们共享天伦之乐吗？那位婆婆能重视自己的身体，难道你不珍惜自己的身体吗？”2、针对城镇居民，有钱但持观望态度的患者这样的患者不会说药贵而怕药无效，最好用典型病例说服他（她）：“大娘，看得出你生活很幸福，但有句话叫，什么都可有，千万别有病。你已确诊为糖尿病，如不及时治疗，将对健康不利，我们的药品肯定是有效的，你看某某（档案），使她信服，从而购药。3、对于城镇有钱，但想购一、二盒试一试的患者“大爷，不是我们不卖一、二盒给你，我们要对病人负责，根据你的病情，购一、二盒服用后，真的效果不大，对病情没有好处的，相当于，你感冒了，要吃4包感冒药才能完全治好，而你只吃一包，感冒不但未好，浪费了钱还耽误了病情，花了不少钱，身体也给病坏了，多划不来。”举例说明动之以情，晓之以理。4、针对农村不信任的患者此类患者用当地（特别是有影响力的人物，如村长等）来说服。“大叔，对于这药的效果有多好，我们说了不算，看看你们村XXX服药后，现在可以做任何农活了，他原来的病与你相似，你看XXX他现在多精神，这就可说明药效了，如这病不及时治疗，以后会花更多的钱或根本治不好，你将终身痛苦，用例证和恐吓的方式，说服对方。5、针对农村，说“没有钱”的患者我们首先要弄明白说“没钱”是怀疑药效还是为太贵，因此，我们要举例（当地典型病例）说明。“大叔，钱固然重要，但身体更重要，对吧？没有健康身体，什么都不会有的，你的病情如此严重，再不服药治疗，有可能会加重病情，到时你会花更多的钱，甚至有钱也治不好病，这样好吗？你看，你们村XXX也是与你病情相似，服药后，身体康复了，现在什么都能干，多好？6、针对抱试服态度的患者大爷，您如果只拿两盒吃着试试的话，就是对您的身体不负责任，这样不但起不到预期的效果，反之，您还以为这药的疗效有问题。XX作为一种中成药是按照疗程服用的，并且要服用一个疗程以上。7、针对很少服药的患者XX作为一种中成药是分三步治疗的。第一是机体吸收阶段（1个月），第二是胰岛唤醒阶段（1个月），第三是免役恢复阶段（2个月），一般患者按此剂量服用都能达到预期效果，所以建议您先服用一个疗程（10盒），下次复查通过仪器，看看是否能同时达到前两个阶段，这样，您就有可能得到更大的实惠。8、对经常服药的患者大叔，因为您长时间服药，这些药物在你体内已经产生了抗体，导致你的免疫力及抵抗力下降，因此服药的剂量就相对要大，而XX作为一种中成药在见效相对较慢的情况下，其服药剂量就更应该大一些，本来一般患者每天服3次，每次2片，即每日6片，而你则需8片，即早晚3片，中午2片，这样就一定有很好的疗效。四、疗程装销售问答集锦1、我吃一个疗程会好吗？你们不是骗人的吧？答：一般来说，一个患者身体康复的速度跟许多因素有关，比如说服药方法，身体素质，患病程度等。像您这种病情，服用一个疗程肯定见效。我们是响应国家号召，送医送药上门，怎么会是骗人的呢？看，我们都有患者档案卡，上面有我们的热线电话，服药后您有什么情况，尽管打我们的电话好了，我们会随时上门为您服务。2、我想先买一盒吃吃看，不知行不行？答：当然不行。因为XX属纯中药制剂，而服用中药是讲究疗程的。您买一盒，好比是一付中药要吃半付，这显然是不可能的，不但不会见效果，对身体也不利。所以，既然要吃，就要坚持按疗程服用，吃那么一盒两盒，停停吃吃，白花钱不说，最重要的是治不好病。3、一个疗程十盒太贵了，再说吃了不好使怎么办？答：您服用一个疗程后，对您的病肯定见效。XX主要成份是从名贵怀山药中高科技提取出的降糖酶，由于原材料珍贵，加上高科技含量很高，定价5元/盒，不是我们自己随便定的，而是国家物价局给定的，是物有所值的。4、我吃了一个疗程怎么不见好？答：XX是纯中药制剂，能去病根，但效果肯定不如西药快，要不说中药分疗程呢，哪能一个疗程就好。不过，我看您的气血比以前好多了，人也精神了（然后根据他所患病情再说几句，如：是不是头晕次数减轻？睡眠好了？）就是不说嘛，服药还是很有效果的。然后趁机劝其购买下一疗程。5、我准备先买3盒，吃吃看效果如何？您买药是为了治病，XX是纯中药制剂，药物对病根直接发挥作用，相对药效慢一些。按疗程服用可使药效持续发挥，形成一个完整的治疗周期，效果会很明显，医生的要求是按疗程用药，如果您确定钱不够，先买三盒也可以，吃完千万不要断了药，以致功亏一篑。6、大夫我的病你们看得挺对，该吃点什么药？您现在病发症比较多，不治疗发展会很快。应马上用XX。23个疗程就能基本恢复。我先给你开上两个疗程吃完后，来复查一下，效果会很明显。7、这个药得长期服用，少了不管用？人都有个体差异，有的人吸收好，见效快，有人吸收差，见效慢。关键是药与病症相符合。XX是纯中药制剂，标本兼治，按疗程服用可彻底治愈。彻底治愈就不用再服药了。您是要彻底治疗，还要管一时病痛减轻呢？8、我已吃过一个疗程了，感觉好多了，我想停停再吃。您病症改善很明显，这就证明了XX产品的疗效。现在您有了明显效果，不应停药，应该趁热打铁，加大药量彻底根治。如果现在停药，病情还没稳定，最怕病情反复。您对XX吸收这么好，用两个疗程，就可彻底治愈。以后不用再服药，而且无后顾之忧了。9、这药说得挺好，不知管用不管用？XX是经过大量的医院临床验证，被消费者评为市场畅销主导品牌，没有疗效就没有这样的荣誉，没有疗效敢“疗效验证，免费试服”吗？瞧这些病例，都是身边的人，现在都恢复了。说得好，不如你用得好，您先买一个疗程，试一试就知道了，您的康复是我们大家的共同愿望。也是您家人的幸福。10、我患糖尿病多年，服用XX一个疗程感觉效果较好，而第二个疗程后效果却一点也不明显了，是否还需再服用？答：XX彻底治疗糖尿病是通过三个阶段来实现的，机体吸收阶段、胰岛唤醒阶段、免役恢复阶段，就像人与人之间的搏斗一样，药力与病力的抗击也会有势均力敌的时候，这时候，最忌讳的就是断药，在药力没有达到一定浓度之前，有些反复的现象，但只是暂时的，您这种现象正说明这一点切记不断药，否则会前功尽弃，治病要有耐心，不能急躁。  12.29.202211:4711:47:3722.12.2911时47分11时47分37秒12月. 29, 2229 十二月 202211:47:37 上午11:47:372022年12月29日星期四11:47:37