微机常见故障分析和处理ppt课件.ppt
微机系统与维护,北京广播电视大学,-2-,第7章 微机常见故障分析和处理,学习内容1微机故障的种类和产生故障的原因2微机故障诊断和处理的基本原则3微机常见硬件故障分析和处理4微机常见软件故障分析和处理实训内容微机常见故障处理,-3-,第7章 微机常见故障分析和处理,学习目标掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、CPU、内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。,-4-,第7章 微机常见故障分析和处理,7.1 微机故障和处理概述7.2 微机常见硬件故障分析和处理7.3 微机常见软件故障分析和处理7.4 实训13 微机常见故障处理,-5-,7.1 微机故障和处理概述,7.1.1 微机故障的分类7.1.2 微机故障处理的基本原则,-6-,7.1.1 微机故障的分类,根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为：1硬件故障2软件故障,-7-,7.1.2 微机故障处理的基本原则,微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。 1观察分析2判断故障类别3抓住重点，逐步解决,-8-,7.2 微机常见硬件故障分析和处理,7.2.1 微机硬件故障诊断和处理7.2.2 主板常见故障7.2.3 CPU常见故障7.2.4 内存常见故障7.2.5 显卡常见故障7.2.6 显示器常见故障,-9-,7.2 微机常见硬件故障分析和处理,7.2.7 硬盘常见故障7.2.8 电源常见故障7.2.9 鼠标常见故障7.2.10键盘常见故障7.2.11 光驱常见故障7.2.12 打印机常见故障,-10-,7.2.1 微机硬件故障诊断和处理,1硬件故障诊断和处理的一般原则（1）先简单后复杂（2）先电源后负载（3）先外设后主机,-11-,7.2.1 微机硬件故障诊断和处理,2硬件故障诊断和处理的常用方法（1）观察法（2）清洁法（3）拔插法（4）替换法（5）最小系统法（6）软件诊断法,-12-,7.2.2 主板常见故障,1主板常见故障现象（1）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，或无显示（2）频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象（3）无法正确识别出键盘和鼠标（4）CMOS设置不能保存（5）主板COM口或并行口、IDE口损坏,-13-,7.2.2 主板常见故障,2主板常见故障处理方法常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故障检测和处理。另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障：（1）检查BIOS设置（2）判别BIOS警报声,-14-,7.2.2 主板常见故障,3主板常见故障处理实例（1）CMOS密码丢失（2）系统不启动，无显示，无报警声,-15-,7.2.3 CPU常见故障,1CPU常见故障现象（1）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示器无任何显示，无任何报警声。（2）频繁死机，甚至在BIOS设置时也会出现死机的情况。（3）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。（4）系统性能明显降低。,-16-,7.2.3 CPU常见故障,2CPU常见故障处理方法 （1）检查CPU的散热片和风扇，查看CPU风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。（2）加电启动系统，查看CPU风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，可确定是因CPU过热而使系统出现不正常现象。（3）用手轻轻地压CPU芯片的四周，排除CPU插针没有安插好，即接触不良的故障。（4）观察CPU插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。（5）观察CPU插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入CPU插座。,-17-,7.2.3 CPU常见故障,3CPU常见故障处理实例（1）CPU设置错误或设备不匹配 （2）CPU超频（3）CPU压坏或针脚接触不良（4）CPU温度过高,-18-,7.2.4 内存常见故障,1内存常见故障现象内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高的程序或软件时频繁死机等现象。,-19-,7.2.4 内存常见故障,2内存常见故障处理方法第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即可。第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物。第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。,-20-,7.2.4 内存常见故障,2内存常见故障处理方法第五步：检查BIOS中内存设定是否正确。重新设定BIOS内存相关设置选项。第六步：检查是否内存混插错误。不可将不同类型的内存混插，也不可将同类型但额定电压不同的内存混插。第七步：检查是否内存已损坏。可用替换法检查内存是否存在故障，如果内存损坏则更换内存。第八步：检查主板和内存是否兼容。如果主板和内存本身都没有故障，只是存在硬件不兼容，则只好更换内存或主板。,-21-,7.2.4 内存常见故障,3内存常见故障处理实例（1）开机无显示且有内存报警声（2）内存混插造成系统无法正常开机（3）内存混插造成系统运行不稳定,-22-,7.2.5 显卡常见故障,1显卡常见故障现象（1）显示器黑屏（2）显示器花屏（3）显示乱码（4）字符图形显示错误（5）字符颜色或背景色有错误（6）显示偏色、抖动（7）安装显卡驱动程序失败,-23-,7.2.5 显卡常见故障,2显卡常见故障处理方法第一步：检查是否电源问题。第二步：检查是否接触不良。第三步：检查是否散热不好。第四步：检查是否供电不好。,-24-,7.2.5 显卡常见故障,第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第六步：检查是否BIOS设置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第八步：检查是否刷新显卡BIOS错误。第九步：检查是否显卡与主板不兼容。,-25-,7.2.5 显卡常见故障,3显卡常见故障处理实例（1）开机无显示（2）显示不正常,-26-,7.2.6 显示器常见故障,1显示器常见故障现象（1）显示器黑屏（2）显示器偏色（3）无法调整刷新频率（4）开机无显示（5）显示器屏幕抖动（6）显示器出现水波纹和花屏,-27-,7.2.6 显示器常见故障,2显示器常见故障处理方法CRT显示器的常见故障处理方法：（1）显示器偏色（2）无法调整刷新频率（3）显示器屏幕抖动,-28-,7.2.6 显示器常见故障,2显示器常见故障处理方法LCD显示器的常见故障处理方法：（1）出现水波纹和花屏现象（2）显示分辨率设定不当,-29-,7.2.6 显示器常见故障,3显示器常见故障处理实例（1）显示器黑屏（2）显示器图像模糊,-30-,7.2.7 硬盘常见故障,1硬盘常见故障现象（1）BIOS不认硬盘（2）硬盘发出“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声（3）硬盘电机不转，通电后无任何声音（4）硬盘磁头错位，读写数据错误,-31-,7.2.7 硬盘常见故障,1硬盘常见故障现象（1）BIOS不认硬盘（2）硬盘发出“咔嚓咔嚓”的磁头撞击声（3）硬盘电机不转，通电后无任何声音（4）硬盘磁头错位，读写数据错误,-32-,7.2.7 硬盘常见故障,2硬盘常见故障处理方法硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。第一步：检查CMOS设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区表、主引导分区等）是否被损坏。第五步：分区表、主引导分区等系统信息未被损坏，但系统无法启动、软件运行出错和文件被破坏，可重新安装操作系统及应用程序。,-33-,7.2.7 硬盘常见故障,3硬盘常见故障处理实例（1）BIOS检测不到硬盘（2）系统无法启动，出现了“Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot”（非系统盘或磁盘出错，替换磁盘并按任意键重启）提示信息,-34-,7.2.8 电源常见故障,1电源常见故障现象（1）电源指示灯未亮，主板不加电（2）系统自动不停重启、自动关机（3）系统故障，如无故死机、程序出错、音箱中有杂音等（4）系统不能引导、自检失败（5）部分微机部件不能正常运行，如光驱不读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道（6）显示器黑屏（7）微机部件烧毁，如显示器,-35-,7.2.8 电源常见故障,2电源常见故障处理方法（1）先检查电源线是否插好，电源风扇是否转动，供电是不是正常。（2）检查BIOS设置和Windows中的ACPI（Advanced Configuration and Power Interface，高级配置与电源接口）设置是否正确，排除因设置不当造成的假故障。（3）主板有无加电，CPU风扇是否转动。（4）用“替换法”检查是否有电源问题。（5）如果确定电源功率不足，更换大功率高质量电源；如果电源损坏则送修。,-36-,7.2.8 电源常见故障,3电源常见故障处理实例（1）主机无电源反应，电源指示灯未亮（2）电源输出不稳定,-37-,7.2.9 鼠标常见故障,1鼠标常见故障现象（1）系统不认鼠标（2）鼠标按键失灵（3）鼠标移动迟缓（4）鼠标无法移动（5）鼠标移动时指针跳动（6）鼠标定位不准,-38-,7.2.9 鼠标常见故障,2鼠标常见故障处理方法（1）断线故障（2）按键故障（3）X、Y轴失灵（4）触点开关损坏（5）机械（光学）系统脏污（6）设置不当造成的鼠标问题,-39-,7.2.9 鼠标常见故障,3鼠标常见故障处理实例（1）系统不认鼠标（2）鼠标指针不能灵活移动（3）鼠标定位不准,-40-,7.2.10 键盘常见故障,1键盘常见故障现象（1）开机搜索不到键盘，键盘不可用（2）键盘自检出错（3）键盘按键失灵，如某些按键无法键入、按键显示不稳定、连键、按键无法自行弹起等,-41-,7.2.10 键盘常见故障,2键盘常见故障处理方法（1）先检查键盘的连接是否有松动，接口的针脚是否有弯曲。（2）拆键盘。翻转键盘，拧开固定螺丝。然后用平头螺丝刀拨开键盘外壳。拆下键盘外壳，取出整个键盘，将键帽拔出，用无水酒精棉花将按键与键帽相接的部分擦洗干净。（3）翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成的薄膜，上面刻有按键排线，用无水酒精棉花轻轻擦洗线路板二遍，对按键失灵部分的线路可多擦几遍，去除积攒的污垢。,-42-,7.2.10 键盘常见故障,2键盘常见故障处理方法（4）如导电塑胶有损坏的话，可把不常用按键上的导电塑胶换到已损坏的部分。（5）用毛笔、小刷子等工具清除键盘内角落的污垢。（6）查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果虚焊或脱焊，可以进行补焊工作。（7）装好键盘。,-43-,7.2.10 键盘常见故障,3键盘常见故障处理实例（1）开机检测不到键盘（2）键盘自检失败故障（3）开机提示键盘错误（4）键盘、鼠标插反，开机黑屏,-44-,7.2.11 光驱常见故障,1光驱常见故障现象（1）开机自检无光驱（2）光驱盘符“消失”（3）光驱读盘能力下降，挑盘、不读盘或读盘报错（4）光驱读盘时硬盘运行速度变慢（5）使用光驱时，微机自动重启（6）光驱托盘被卡住,-45-,7.2.11 光驱常见故障,2光驱常见故障处理方法（1）先检查光驱电源线和数据线连接是否正常，接触是否良好。可用“替换法”排除连线故障或主板上接口部分的故障。（2）进入系统后，在设备管理器里查看，是否能找到光驱。（3）检查是否有病毒进入，屏蔽了光驱。（4）检测读盘是否正常。如果读盘不正常，接着按以下步骤处理。（5）首先检查光盘放置是否到位，或光驱门是否关好。,-46-,7.2.11 光驱常见故障,（6）仔细观察该光盘是否有划痕或污渍，可换一张好盘试试，若能够正常读盘，则证实的确是光盘破损所致。另外，光盘数据存放格式不对也会出现上述故障现象。如果激光头脏了，可用VCD清洁光盘清洁激光头组件。（7）如果换入的好盘仍不能正常读取，则说明故障是由光驱出现问题引起。可能驱动程序问题，建议重新安装驱动程序。（8）如果还不能解决问题，则说明原因在光驱本身，而且最大可能是激光镜头积尘或偏位等原因所致，可对激光镜头进行清洗并进行例行检查。（9）如仍不能解决问题，则说明光驱内部元件有损坏的可能，可请专业人员维修。,-47-,7.2.11 光驱常见故障,3光驱常见故障处理实例（1）开机检测不到光驱（2）光驱挑盘故障,-48-,7.2.12 打印机常见故障,1打印机常见故障现象（1）打印机无法打印（2）打印机输出空白纸（3）打印时不进纸（4）一次进多张纸（5）打印头移动受阻，如停下长鸣或在原处震动（6）打印字符不全或字符不清晰（7）打印纸输出变黑（8）打印纸上重复出现污迹,-49-,7.2.12 打印机常见故障,2打印机常见故障处理方法（1）检查打印机电源指示灯是否亮。如果没有，则检查打印机电源线是否连接。（2）检查打印机与主机之间的数据电缆是否连接正确。可重新连接数据线，以保证连接正确。（3）检查连接电缆是否有缺陷。可将该电缆在正常微机上进行测试，若经验证确有缺陷，应更换新电缆。（4）打印机自检。可通过打印机的指示灯或蜂鸣器的声音来加以判断，其中指示灯可以指示出最基本的故障，包括缺纸、缺墨、没有电源等情况。,-50-,7.2.12 打印机常见故障,（5）检测打印机的内部部件是否正确工作，如托纸架、进纸口、打印头等，判断是否存在故障部件。（6）打印测试页。如果打印测试页打印正常，说明打印机硬件无故障。（7）打印机驱动程序是否正常，如果所用驱动程序不正确，则应重新安装驱动程序。（8）检查打印机纸盒是否有纸。（9）检查是否有病毒。用查毒软件查杀病毒。（10）检查喷嘴是否堵塞，墨盒中的墨水或硒鼓中的磨粉是否已用尽。如以上方法都不能解决，最好是请专业的维修人员维修。,-51-,7.2.12 打印机常见故障,3打印机常见故障分析和处理（1）打印机无法打印（2）打印输出乱码,-52-,7.3 微机常见软件故障分析和处理,7.3.1 微机软件故障诊断与处理7.3.2微机常见软件故障处理实例,-53-,7.3.1 微机软件故障诊断与处理,1微机软件故障的类型根据微机工作的阶段不同，软件故障可以分为BIOS设置故障系统引导故障软件运行故障和系统退出故障等。根据软件故障的性质，软件故障又可分为兼容性软件故障、冲突性软件故障、误操作性软件故障、病毒性软件故障、配件性软件故障等。,-54-,1软件类故障,软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障，主要包括以下几个方面。,（1）操作系统中的文件损坏引起的故障 计算机是在操作系统的平台下运行的，如果把操作系统的某个文件删除或者修改，会引起计算机运行不正常甚至无法运行。,（2）驱动程序不正确引起的故障 硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合，如果没有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障，例如声卡不能发声，显示卡不能正常显示色彩等等，这些都与驱动程序有关。,-55-,（3）误操作引起的故障 误操作分为执行命令误操作和软件程序误操作。执行命令误操作是指执行了不该使用的命令，例如，系统运行时必须用到的文件（如后缀为ini或 dll的文件），如果删除了这些文件，将会导致系统不能正常运行；对磁盘执行了格式化操作导致磁盘内的数据丢失。执行了卸载软件的操作使系统内的软件消失等等。软件误操作是指运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序等导致的系统工作不正常。,-56-,（4）计算机病毒引起的故障 计算机病毒会在很大程度上干扰和影响计算机的使用，染上病毒的计算机其运行速度会变慢，计算机存储的数据和信息可能会遭受破坏，甚至全部丢失。,（5）不正确的系统设置引起的故障 系统设置故障分为3种类型，即系统启动时的CMOS设置、系统引导实时配置程序的设置和注册表的设置。如果这些设置不正确，或者没有设置，计算机可能会不工作和产生操作故障。,-57-,7.3.1 微机软件故障诊断与处理,2微机软件故障的特点（1）功能性（2）隐蔽性 （3）随机性 （4）可恢复性,-58-,7.3.1 微机软件故障诊断与处理,3引起软件故障的主要原因（1）设备驱动程序安装和设置不当（2）系统中存在软件与软件、软件与硬件的冲突和不兼容、文件丢失（3）BIOS参数设置、系统引导区数据出错（4）操作系统及其他软件的设置错误 （5）病毒的破坏和干扰（6）内存冲突、内存耗尽（7）用户操作不当,-59-,7.3.1 微机软件故障诊断与处理,4软件故障分析方法在诊断软件故障时，首先必须准备好一套软件工具，常见的有：操作系统、设备驱动程序、常用工具软件、常用应用软件、病毒查杀软件、系统测试软件等。其次，要静心观察。当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件。,-60-,7.3.1 微机软件故障诊断与处理,然后，从设置开始，仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。另外，要注意是否感染病毒，几乎所有的故障都有可能是由病毒引起的。因此，要仔细观察故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病毒。,3计算机故障排除常用的方法,（1）拔插法,计算机常见故障的种类,拔插法是排除计算机故障最常用的法方之一，此方法的原理是计算机开机后BIOS会对计算机进行加电自检，如果不能顺利通过自检，BIOS会发出报警声，不同的硬件故障会有不同的报警声。通过报警声初步判断故障所在，关机断电后把判断有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依旧，就说明不是该硬件的问题，再试其他的硬件，直到找到根源所在。,3计算机故障排除常用的方法,（2）替换法,计算机常见故障的种类,替换法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替换可疑的硬件，若故障消失，说明原硬件的确有问题。,（3）敲击法,计算机在运行中时好时坏，可能是虚焊或接触不良或金属氧化等原因造成的。对于这种情况，可以用敲击法进行检查。,计算机常见故障举例,1BIOS自检响铃及其含义 2开机黑屏故障举例 3CPU类故障举例 4主板类故障举例 5驱动类故障,1BIOS自检响铃及其含义,计算机常见故障举例,表3-1 Award的自检铃声及其含义,（1）Award BIOS的响铃及其含义见表3-1。,1BIOS自检响铃及其含义,计算机常见故障举例,表3-2 AMI的自检铃声及其含义,（2）AMI BIOS的响铃及其含义见表3-2。,1BIOS自检响铃及其含义,计算机常见故障举例,表10-3 Phoenix的自检铃声及其含义,（3）Phoenix的BIOS的响铃及其含义见表10-3。,2开机黑屏故障举例,计算机常见故障举例,实例1：供电系统故障导致的黑屏,【故障描述】,开机后主机箱的面板指示灯不亮，听不到主机内电源风扇转动的声音和硬盘自检的声音，计算机像没有开机一样。,【解决方法】,此类黑屏的问题最为明显，这是由于供电系统出现故障而导致计算机不能正常开机。此时首先要检查电源线是否与主机电源连接好了。确认电源线已经与主机电源相连好后，就要判断电源是否损坏，最简单的方法是把电源线拔出，再插回主机电源，在插回主机电源的一瞬间，主机电源风扇会转动，以此来简单判断电源是否完好。本例中的电源风扇没有转动，说明电源有故障，更换电源即可。,2开机黑屏故障举例,计算机常见故障举例,实例2：内存故障导致的开机黑屏,【故障描述】,新组装好的一台计算机，没用几天再开机发生黑屏现象，启动时能够加电。,【解决方法】,开机黑屏首先想到的是电源是否有故障，通过开机发现计算机能够加电排除了电源故障问题。 在加电自检时，发现计算机没有正常启动的“滴”的一声响，怀疑是内存没插好。关机断电后，把内存拔下来，又插回去，再开机，故障依旧。说明不是接触不良的问题。但是开机后还是没有“滴”的一声响，这就有可能是内存本身出了问题，需要更换内存。关机断电后，更换好的内存后开机，能够正常启动了。这说明是内存本身的问题。,2开机黑屏故障举例,计算机常见故障举例,实例3：显示卡故障导致黑屏,【故障描述】,计算机开机后能够加电自检，能听见“滴”的一声响和硬盘工作的转动声，但是显示器无显示画面。,【解决方法】,根据描述可以排除电源的故障，而且能够自检，那么，最可能是显示卡出了问题。关机断电后，把显示卡拔出，用橡皮擦试擦显示卡的金手指，再插回原处。开机故障排除，说明是显示卡与主板接触不良造成的故障。,3CPU类故障举例,计算机常见故障举例,实例1：电压不正常导致CPU烧坏,【故障描述】,一台配置为CPU：赛扬2.0GHz，内存：256MB，硬盘：西部数据80GB，使用了3年时间，最近一次开机后黑屏，只听到CPU风扇在转动，没有开机自检。,【解决方法】,根据描述可以排除电源的问题，开机后风扇在转动，说明计算机是通电的。但是不能自检，也就不能听到“滴”的一声响，此时怀疑是主板或CPU的故障，初步判断后，采用替换法进行确认。首先找一台同等配置的好的计算机，把此台计算机的CPU拆下，换到有故障的计算机上，开机后如果能启动并正常进入系统，说明该台计算机的故障就是CPU有问题，仔细查看CPU，发现针脚处有发黑的地方，说明由于电压不稳定导致CPU被烧了。,3CPU类故障举例,计算机常见故障举例,实例2：CPU风扇不转导致计算机死机,【故障描述】,一台计算机开机进入系统后不久就死机，重新启动计算机后故障依旧。,【解决方法】,打开机箱，查看机箱内各设备的运行情况，发现CPU风扇转动得很慢，处于似转非转的状态，由此想到造成重启的原因可能是由于CPU风扇不能正常运转而导致CPU无法散热，从而使CPU温度急剧上升，最后出现死机。 这种情况要拆掉CPU风扇，给风扇添加润滑油并清理风扇上的灰尘，再重新安装CPU风扇。开机后CPU风扇转动正常，死机现象也消失了。,4主板类故障举例,计算机常见故障举例,实例1：BIOS设置不能保存,【故障描述】,修改了BIOS的设置后不能保存。,【解决方法】,这类故障一般是由于主板电池电压不足造成的，只要更换主板电池即可解决决问题。如果更换后故障还存在，则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确，有可能是人为地将主板上的CMOS跳线设成了清除选项，使得BIOS数据无法保存。此时将跳线重新设置正确即可。,4主板类故障举例,计算机常见故障举例,实例2：AGP插槽有灰尘引起黑屏,【故障描述】,一台计算机在开机后显示黑屏，系统无任何报警声。,【解决方法】,这种问题首先怀疑是否是显示卡的问题，将显卡换到另一台计算机上，如果开机后一切正常，说明显示卡是没有问题的。但是插在有问题的计算机的主板上就会出现故障，初步确定故障可能出现在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽，发现是AGP插槽蒙上了很多灰尘，用棉签蘸酒精后，反复清洗AGP插槽，待干后插回显示卡重新开机，故障就解决了。,5驱动类故障,计算机常见故障举例,驱动是与计算机硬件相配套的软件程序。安装完硬件后，硬件不能正常工作。例如，安装了显示卡，但是计算机显示的是16色的，不能正常显示色彩；安装了声卡，但计算机不能发出声音等。这些故障大部分是由于没有正确安装相应的驱动程序所致。因此，要检查硬件是否正确安装了。右击桌面上“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”。打开“系统属性”对话框，选择“硬件”标签，单击 。出现“设备管理器”对话框，在此对话框下查看硬件是否正确安装，如图3-1所示。如果出现黄色的问号说明此硬件的驱动程序没有正常安装，需要安装驱动程序。,图3-1 查看驱动程序的安装情况,
