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夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。,护士职业礼仪培训内容,舒适得体的工作鞋护士职业礼仪培训内容,护士风度优雅的仪态举止,护士职业礼仪培训内容,护士风度优雅的仪态举止护士职业礼仪培训内容,给人亲切愉快、优雅自然的良好感染体现标准规范、有礼有度的职业素养,形体语言的作用,护士职业礼仪培训内容,给人亲切愉快、优雅自然的良好感染形体语言的作用护士职业礼仪培,轻盈机敏的步态走出动态美,精神饱满双目平视头正肩平、挺胸收腹足尖向前、步伐正直行走轨迹应呈直线形步幅在30cm左右,护士职业礼仪培训内容,轻盈机敏的步态走出动态美护士职业礼仪培训内容,步态稳健柔美柔步轻盈无声成熟自信机敏,护士职业礼仪培训内容,步态稳健柔美护士职业礼仪培训内容,挺拔俊秀的站姿：要领：挺、直、高、稳挺：头正平视，下颌微收双肩外展放松，颈直背挺，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”的语意,护士职业礼仪培训内容,挺拔俊秀的站姿：护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,女护士基本站姿,女护士站姿（正脚位小八字步）,女护士站姿（侧脚位丁字步）,护士职业礼仪培训内容,女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿护士职业礼仪培训内容,直：脊柱与地面垂 直，挺胸立腰 收腹夹腿。,护士职业礼仪培训内容,直：护士职业礼仪培训内容,高：昂首提气身体的重心尽量提高微欠身躯表示谦虚恭敬。,护士职业礼仪培训内容,高：护士职业礼仪培训内容,稳：足跟并拢足尖呈60。夹角重心落在两脚间,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养,坐姿时躯干端正，体现稳重舒适体态美表现出服务意识-在病房不随意就坐。不流露倦怠、疲劳和懒散,护士职业礼仪培训内容,稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养护士职业礼仪培训内,护士基本坐姿（正位）,护士基本坐姿（侧位）,护士职业礼仪培训内容,护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士职业礼仪培训内容,护士侧坐位丁字步,护士侧坐位平行步,护士正坐位 点式丁字步,护士职业礼仪培训内容,护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位护士职业礼仪培训内,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,左侧一方走向座位和离开座位入座时应转身背对座位距座位较远可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘再轻轻坐下上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/33/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,夏天着裙服坐下时，先要自然的从上而下将后衣裙抚平落座和调整坐姿悄然无声保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养上级、长者、患者进来应起身迎候,护士职业礼仪培训内容,夏天着裙服坐下时，先要自然的从上而下将后衣裙抚平护士职业礼仪,文雅美观的蹲姿显出职业的素养,下蹲要领：左脚在前右脚稍后，双脚靠紧、臀部向下俯身拾物应走近物体，一脚后退半步屈膝下蹲，左手扶住衣裙下摆，右手拾物，保持美观省力。,护士职业礼仪培训内容,文雅美观的蹲姿显出职业的素养下蹲要领：护士职业礼仪培训内容,护士基本蹲姿,护士职业礼仪培训内容,护士基本蹲姿护士职业礼仪培训内容,禁忌的坐姿,坐下后腰背松塌懒散或过份后仰把脚抬高使对方能看到鞋底,护士职业礼仪培训内容,禁忌的坐姿坐下后腰背松塌懒散或过份后仰护士职业礼仪培训内容,双腿敞过大坐在椅子上移动位置坐下或站起行走时动作过大 碰出响声,脚尖冲人将脚架在自己座位上将脚别人座位上,护士职业礼仪培训内容,双腿敞过大脚尖冲人护士职业礼仪培训内容,摇晃抖动双腿或架在另一条腿上坐在那里把身体过份前探,护士职业礼仪培训内容,摇晃抖动双腿或架在另一条腿上护士职业礼仪培训内容,禁忌的蹲姿,护士职业礼仪培训内容,禁忌的蹲姿护士职业礼仪培训内容,推治疗车方法,自然优美，平稳安全： 双手扶住车缘两侧 躯干略向前倾 轻巧的向前推进,护士职业礼仪培训内容,推治疗车方法自然优美，平稳安全：护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,持病历夹姿势,手持病历夹右下缘中段处，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。,护士职业礼仪培训内容,持病历夹姿势 手持病历夹右下缘中段处，轻放在,端治疗盘姿势,双手端托底缘中1/3处拇指在盘边缘，其它四指自然分开托住盘底盘缘距躯干约35cm肘关节弯曲小于90贴近躯干前臂同上臂及手一起用力 保持治疗盘重心平稳,护士职业礼仪培训内容,端治疗盘姿势双手端托底缘中1/3处护士职业礼仪培训内容,用正确优美的手势引领病人,手抬高至腰部四指并拢拇指微张掌心向上为“尊敬”“请”的语态肘部为轴朝引导方向伸出手臂拐弯或上下楼梯处用手示意“请右拐”“请上楼”“请注意脚下” 忽略手势礼仪，用手指点比划显 粗俗失礼,护士职业礼仪培训内容,用正确优美的手势引领病人手抬高至腰部护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,护士陪同引导患者,护士职业礼仪培训内容,护士陪同引导患者护士职业礼仪培训内容,鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分 低于腰间被认为缺乏诚意或不敬,护士职业礼仪培训内容,鼓掌手位的高低，护士职业礼仪培训内容,鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分双手齐胸表示诚意和尊重,护士职业礼仪培训内容,鼓掌手位的高低，护士职业礼仪培训内容,握手礼的先后：先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则和女士、长者、领导者、主人握手时，握手的 主动权应交给他们,护士职业礼仪培训内容,护士职业礼仪培训内容,握手礼的轻重伸右手，掌心略向上五指并用，以示谦虚尊重，切忌掌心向下男士轻握女士手指部分，不长握手和紧握手握手时注视对方不旁顾常以站立先问候再欠身对来访者要起身握手相迎,护士职业礼仪培训内容,握手礼的轻重护士职业礼仪培训内容,招手致意与挥手答别右手举过头顶以目光示意，招呼对方为招手致意礼右手不超过头顶，掌心朝前左右摆动 为挥手答别礼,护士职业礼仪培训内容,招手致意与挥手答别 护士职业礼仪培训内容,鞠躬礼 诚心鞠躬的要点：面带微笑头和身体自然前倾 低头速度比抬头慢手放在腹部。分15 30 45鞠躬礼,护士职业礼仪培训内容,鞠躬礼护士职业礼仪培训内容,交错而过时：面带微笑行15鞠躬礼表示问候,诚心鞠躬的寓意,护士职业礼仪培训内容,诚心鞠躬的寓意护士职业礼仪培训内容,迎送客人时：面带微笑行30鞠躬礼表示感谢 欢迎 送别,护士职业礼仪培训内容,迎送客人时：护士职业礼仪培训内容,迎送客人时的隆礼：面带微笑行45鞠躬礼表示非常感谢 非常欢迎 送别,护士职业礼仪培训内容,迎送客人时的隆礼：护士职业礼仪培训内容,错误的鞠躬方式,护士职业礼仪培训内容,错误的鞠躬方式护士职业礼仪培训内容,坦诚大方的目光和 自然亲切的微笑 使病人感受我们良好的职业素质,护士职业礼仪培训内容,坦诚大方的目光和 护士职业礼仪培训内容,眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心。在人的各种感觉器官的信息总量中，眼睛独占70%.,正确的目光交流方法使你达到成功的沟通,护士职业礼仪培训内容,正确的目光交流方法使你达到成功的沟通护士职业礼仪培训内容,方法:自然平视、锁定对方的目光坦诚亲切、不卑不亢的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情,护士职业礼仪培训内容,方法:护士职业礼仪培训内容,微笑无价,微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。,护士职业礼仪培训内容,微笑无价 微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方,护士的魅力语言,护士职业礼仪培训内容,护士的魅力语言护士职业礼仪培训内容,职业语言应具备四性： 文明性 安慰性 治疗性 规范性 常使用敬语、谦语如文明服务7声：,护士职业礼仪培训内容,职业语言应具备四性：护士职业礼仪培训内容,护理文明服务七声： 患者初到有迎声 进行治疗有称呼声 操作失误有歉声 与患者合作有谢声 遇到患者有询问声 接电话时有问候声 患者出院有送声,护士职业礼仪培训内容,护理文明服务七声：护士职业礼仪培训内容,处理护患纠纷的礼仪原则:不刺激对方，不激化矛盾，不要急于争辩是非。,护士职业礼仪培训内容,处理护患纠纷的礼仪 护士,柔和有时比风暴更有力量,护士职业礼仪培训内容,柔和有时比风暴更有力量护士职业礼仪培训内容,护士的魅力语言,护士职业礼仪培训内容,护士的魅力语言护士职业礼仪培训内容,职业语言应具备四性： 文明性 安慰性 治疗性 规范性 常使用敬语、谦语如文明服务7声：,护士职业礼仪培训内容,职业语言应具备四性：护士职业礼仪培训内容,护理文明服务七声： 患者初到有迎声 进行治疗有称呼声 操作失误有歉声 与患者合作有谢声 遇到患者有询问声 接电话时有问候声 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