大学生职业素质能力ppt课件.ppt

模块四 职业素质提升,主讲人：李杨,职业素质提升-构建核心竞争力,一、构建核心竞争力（一）沟通能力 沟通能力不仅是一种能说会道的能力，它包罗一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为能力。一个具有良好的沟通能力的人可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百的发挥，并能迅速地给对方留下“我最棒”、“我能行”的印象。,公司实习,参加社团活动,当志愿者,勤工俭学,时间特性,培养沟通能力的途径：,职业素质提升-构建核心竞争力,求职过程中沟通能力技巧1.要有有利于沟通的心理和行为。 不要害怕听到非常困难或复杂的信息。沟通时要直接、诚恳地表达自己的感受、需要和看法，避免防御性的沟通，首先，要对事不对人，其次是交谈中要诉诸共同目标，再次是不要用武断性的语言。2.要合理使用沟通方式。 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。,：,职业素质提升-构建核心竞争力,3.妥善运用非语言信息。说话时要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚。但又不能大喊大叫，目光要与对方保持适当的接触。4.要培养正确的倾听方式。正确的倾听方式应努力做到：注意把握主题，不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣。,职业素质提升-构建核心竞争力,（二）人际关系技巧 斯坦福研究中心曾发表一份调查报告：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。好莱坞更流传着一句话：一个人是否成功，不在于你知道什么（what you know)而在于你认识谁（whom you know ),职业素质提升-构建核心竞争力,职业素质提升-构建核心竞争力,2.人际交往的技巧1）记住别人的名字，主动与人打招呼，称呼得当，要让别人觉得受到了重视，给人以平易近人的印象。2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松自在，激发其交往动机。3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，增强个人的人际吸引力5）心平气和、不乱发牢骚、这样不仅自己快乐，别人也会心情愉悦。6）用合适的言语安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成绩的人，帮助有困难的人。7）处事果断、富有主见、精神饱满，这样的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。8）抛弃自己的嫉妒心。这种心理，极易引起别人的反感。,职业素质提升-构建核心竞争力,（三）团队合作技巧 优秀的团队精神是企业核心竞争力之一，同时，团队精神是大中学生战胜困难基本精神之一，培养团队精神有利于大学生综合素质的提高，可以让大学生提前适应职场。,职业素质提升-构建核心竞争力,职业素质提升-构建核心竞争力,（四）领袖气质 培养领袖气质，不是一朝一夕的事，需在日常生活和学习中从几方面入手，为培养领袖气质打下基础。 1.诚实守信。 2.勇于承担责任。 3.善于聆听不同的声音。 4.敢于亮出自己的观点。 5.重视身边的每一个人。,职业素质提升-构建核心竞争力,（五）解决问题的能力 企业发展的程度取决于员工解决问题的能力的高低。一个人最强的竞争力就体现在卓越的解决问题能力。,职业素质提升-构建核心竞争力,（六）自控能力 自控就是履行计划的能力，就是执行力。自控能力是一种内在的心理功能，是个人对自身心理与行为的主动掌握，它能自觉地进行自我调控，控制自己的欲望和行为，使人们的活动经常处于良性运行轨道上，从而积极、持久、稳定、有序地实现一个又一个目标。,职业素质提升-构建核心竞争力,职业素质提升-构建核心竞争力,（七）学习能力 知识经济时代最主要的特征是知识成为最有价值的商品，成为经济发展的基础。因此，能否掌握最先进、最前沿的知识，能否对知识进行创新、转化，就成为一个人能否把握明天的关键所在。具备了学习能力，才谈得上占有和更新知识，接受和处理信息，才能不断地跟上世界知识革命的步伐，才谈得上对知识进行应用，为企业创造价值。,职业素质提升-构建核心竞争力,学习能力,学习内容,学习方法,职业素质提升-构建核心竞争力,职业素质提升-构建核心竞争力,3.养成终身学习的习惯1）要有主动学习的愿望。2）要熟悉多元的学习管道。3）要善于抓住各种学习的机会。4）要正确评价学历和证书的功能。5）要有汇整与批判信息的习惯。,职业素质提升-构建核心竞争力,（八）独立思考能力 方法：1.与习惯思维主动隔离。摆脱陈旧的条条框框，增加独立思考的量。2.展开想象的翅膀。3.学会收集整理信息资料。4.参与学术论争。5.随机化你的生活。跳出自己习惯的生活圈子。6.勇敢地质疑。一定要摆脱旧思维的桎梏，勇敢地对传统智慧提出质疑。,职业素质提升-构建核心竞争力,（九）关注细节的能力细节决定成败，所有成功者，都从小事起不到。所谓成功，只不过因为他们在小事上付出了足够的耐心和细致，靠细节取胜罢了。要把握细节，离不开一个周祥的计划。制定计划时，应对每个环节做细致的规划，保证每个环节都有办法可依，正规计划是可以反复检验的。计划做的越周密，细节就做的越到位。求职面试中的细节把控，主要有态度和动作两个方面。,第一步,第二步,第三步,克服落差感，从小事干起,主动学习，应对工作需要,尽快适应，完成职业定位,职业素质提升-提升职业能力,二、提升职业能力（一)提升学习适应能力 1.如何实现从“好学生”到“好员工”的转变？初入职场三部曲,职业素质提升-提升职业能力,2.如何应对“职场不适应” 职场新人通常遇到的挑战：1）“从天之骄子”到“职场菜鸟”的角色转变之痛。2）令人头痛的、复杂的职场人际关系。3）对工作的期望和现实的单调重复之间的冲突。,职场新人变老手的五大绝招：1）多主动，少等待。 2）多学习，少抱怨。3）多做事，少说话。4）多耐心，少烦躁。5）多沟通，少冲突。,职业素质提升-提升职业能力,3.企业需要什么样的人？优秀员工的标准：1）具备岗位所需的基本工作技能2）遵守企业的各种规章制度3）对企业忠诚4）对工作尽职尽责5）能虚心待人。6）能自动自发工作7）敬业8）具有团队协作精神9）具有良好的人际关系10）诚实守信11）能高效工作,职业素质提升-提升职业能力,4.职场新人如何对待工作？ 1）安心工作莫自卑。 2）爱岗敬业最可贵。 爱岗敬业的要求： 树立“干一行，爱一行”的思想。 树立职业责任意识。 努力提高职业技能。 关注细节的能力3）诚实守信是底线。4）团结协作重沟通。,职业素质提升-提升职业能力,5.你的职业形象过关吗？ 职业形象是职业人在职场活动中所展现的个人形象，它是社会公众对职业人的着装、气质、言谈、职业行为、职业能力、人格等方面形成的综合形象。它一般包括仪容、仪表、仪态三个方面。仪容包括：头发长短和洁净、发型；脸部；指甲仪表包括：服装、衬衣、领带、鞋、袜子和提包仪态包括：坐姿；站姿；行走；面部表情等。,6.办公礼仪,职业素质提升-提升职业能力,办公环境礼仪：保持办公室干净卫生; 办公物品摆放合理; 墙面上的张贴物、挂件整齐有序；办公桌上物品摆放要合理、方便、干净卫生； 办公场所及用品应俭朴；.电话机的摆放以便于接听为原则；合理安排在办公室用餐的时间及空间，以不影响工作和他人为前提。,职业素质提升-提升职业能力,办公礼仪：打断会议-不敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜。不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密的信息。不随便使用他人的物品，如若使用先征得他人的同意。同事之间相互尊重、借东西要还，并表示感谢。,外出礼仪： 离开办公室时应向主管领导上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式，如上级不在，应向同事交代清楚；出差在外时。应与主管领导保持经常性联系，一般应每天联系。变动联系方式，要及时通知公司。,职业素质提升-提升职业能力,办公室注意事项：1）办公室称呼：平辈的或比你小的，可以直呼其名叫职位。一般没有错，不过显得比较正式。私下直接问问，如何称呼他比较好。对方要求你直呼其名，作为新人，最好不要那样叫，因为那可能是对方的客套话。静观他人的称呼，然后同他人保持一致。2）打招呼先发制人的正视对方的眼睛，面带微笑的用明朗的声音向人打招呼是成功职员必备的素质,职业素质提升-提升职业能力,7.如何接打电话？接听电话的技巧：尽量不要使上级受无意义的电话打扰，通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。,职业素质提升-提升职业能力,替人转接电话，确认对方姓名时，尽量要用褒义词语。不要脱口而出，用习惯用语去确认对方的姓名。在记录对方电话号码时，则一定要重复，以免记错。接听时，一般由最低职位的职员接听。接电话者不能妄自猜测，随意传播。未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方。,职业素质提升-提升职业能力,拨打电话的礼仪：拨打前：时间与时机的选择得当；谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出；接通后：对相识的人，简单问候即谈主题；不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题；用“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语。拨打中：表达全面、简要扼要；需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问谈话是否方便；交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解；未讲清的事情，要再约时间并履行诺言情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言，留下联系方式和自己姓名，记住委托人姓名，致谢。,职业素质提升-提升职业能力,8.如何进行商务约会？1)商务会面礼仪步骤及注意事项:问候：要热情大方，注视对方眼睛；握手要有力适度，手掌不能有汗、幅度适度。不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如想握手应出手干脆、大方介绍：由职务低的（或熟悉对方的人）来主持介绍；被介绍者多时，应先介绍职务高的再介绍职务低的。第三方介绍时，将职务低者介绍给职务高者，将年轻的介绍给年长者，公司内的介绍给公司外人员，男士介绍给女士。,职业素质提升-提升职业能力,交换名片：取名片，名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取；递名片时，应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方，中英文双面的应将对方熟悉的语言那面向上；看名片：拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名，职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快的认识对方，如果是外国人，还可请教其名字的发音；放名片：如同时收到名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己，切忌拿着名片把玩。收名片：如没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。,职业素质提升-提升职业能力,2）商务接待礼仪预约：确定时间、地点及接待人员、联系方式接待：突然来访，除确有急事或有必要外，一般应礼貌的告知对方工余时间再来或再约定时间。有约来访，主方接待人员引导客人到接待区入座，应请客人坐在远离门口一端，主方使用屏幕、白板做演示，应使客户面对屏幕，一定要准备饮用水。告辞：会谈结束后，专人引导客人离开，并将客人送到公司门口，感谢客户的来访，告辞。,职业素质提升-提升职业能力,3）商务拜访礼仪联系拜访：确定访问目的，约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份确定拜访：提前一天确认访问，如有变化，应尽早通知对方准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记录用品。赴约：准时赴约，最好留出几分钟时间检查衣着、发型，如有可能，见客户前应进洗手间检查整理衣服、发型；结束拜访：致谢；重要会面应在结束以后写一封感谢函或会议纪要,职业素质提升-提升职业能力,9.如何提高学习能力？1)确定学习目标。把握时代变化的脉搏，了解行业发展趋势，预测岗位升迁所需要的技能，提前制定学习计划。2)每天阅读一小时。持续2-3年，你会成为这方面的专家，持续3-5年，你会成为业界的权威。3)听录音。利用现代科技，利用在路上的时间，聆听相关领域的录音。4)每年参加3-4个培训班。,职业素质提升-提升职业能力,10.如何快速晋升？1)让领导知道你。 2)时刻准备把握机会。 3)敢于接受高难度工作。 4)超出别人的期望是获得晋升的最有效方法。 5)改进工作流程，创造性地工作。6)接到工作后要立即行动，并且完成,职业素质提升-提升职业能力,（二）提升自我管理能力1.如何缓解工作压力1）心态调整。2）理性反思。3）学会放松。4）快乐工作的六法全书。Actions(行动）Beliefs(观念）Catharsis(倾诉）Distractions(转移）Existentialism(意义）Fitness(体能）5）压力管理的三R。Remove(清除）：清除压力源。Reduce(降低）：降低压力源Re-educate(重新教育）：则调整心态，主动接受，变压力为动力。,职业素质提升-提升职业能力,2.如何进行时间管理时间管理的五条法则：1)要做对的事情。 确定目标的原则：目标不能太多；目标要力所能及。80%能达到的目标才是好目标；目标要经过努力才能达到。2)分清重要、次序、优先、有关和无关。每天把自己手头的事情归类：A类事情：紧急、重要 B类事情：重要、不紧急。C类事情：紧急、不重要D类事情：不重要、不紧急。 先做A类的事，后做B类的事情，有时间再做C类的事情，尽量不做D类事情。,职业素质提升-提升职业能力,3)学会说“不”。4)了解自己的生物钟。在效率最高的时候，做A类事情。5)找到时间杀手。 找出时间杀手。一般情况下，最大的时间杀手有：接打电话开高效率的会议使用电脑。,职业素质提升-提升职业能力,3.如何对工作充满激情激发工作热情的五种方法： 树立工作目标。 把工作当作事业。 调整心态。 释放工作压力。 保持良好的体魄。,职业素质提升-提升职业能力,（三）提升人际关系能力1.如何处理职场人际1）对上追溯辅佐，成为领导的得力助手。 2）对下培育指导，成为下级成长的助力。3）对同事信任合作，成为团队凝聚的粘合剂,职业素质提升-提升职业能力,与同事和谐相处的具体做法：互相尊重，遇事具有协作精神彼此信任、相互鼓励为他人的事情保密，诚心以待发现问题要及时、诚恳的提醒保持积极乐观的心情宽容对于他人的失误保持基本的商务礼仪对他人所托之事言既出，行必果不要对其他同事谈及自己对于领导的看法请求他人帮助时要表示感谢11 不要扎推抱怨公司、领导或他人,职业素质提升-提升职业能力,2.如何和不同风格的人相处？人的性格可简单划分为四个类型：,职业素质提升-提升职业能力,与不同风格的人相处的原则与做法：社交型：原则：与他们一起快乐，表现出对他们个人有兴趣做法： 1）对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 2）理解他们说话不会三思 3）容忍离经叛道、新奇的行为 4）要热情随和、潇洒大方一些 5）协助他们提高形象 6）细节琐事不让他们过多参与 7）要懂得他们是善意的,职业素质提升-提升职业能力,谨慎型原则：与他们一起统筹，做事要周到精细、精神充分做法：1）要知道他们敏感而容易受到伤害2）提出周到有条不紊的办法3）具体实践诺言4）更细致、更准确和理智5）列出任何计划的长处和短处6）务实7）不要越轨、遵循规章制度8）整洁是非常必要的,职业素质提升-提升职业能力,指挥型原则：与他们一起行动，讲究效率和积极务实做法：1）承认他们是天生的领导者2）表示支持他们的意愿和目标3）从务实的角度考虑4）坚持双向沟通5）要具有训练有素、高效率的素质6）方案分析简洁明确，便于选择7）开门见山、直切主题8）重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,职业素质提升-提升职业能力,安稳型原则：与他们一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人做法：1)要懂得他们需要直接的推动2)帮助他们订立目标并争取回报3)迫使他们做决定（他们决定的方式）4)主动表示对他们情感的关注5)不要急于获得信任6)有异见时，从感情角度去谈7)放慢节奏、从拘礼节8)积极地听，鼓励他们说,3.如何能够成为上级的得力助手与上级相处的四个方面建议：,职业素质提升-提升职业能力,职业素质提升-提升职业能力,4.如何给上级提意见和建议？向上级提建议的3个步骤和4个原则：步骤：1）创造一个愉快的交谈氛围。2）下级提建议是给上级一种新的选择，切记语气生硬。可用“如果，是否更好”3）要善于察言观色了解上级的心理。,职业素质提升-提升职业能力,原则：1）不能当众提。这是首要原则，找一个封闭的私人空间。2）最好是一对一。3）切忌只提意见，不提建议和方案。作为下属，除了提意见外，更重要的是提相应的解决方案和建议，最好能提两种以上的应对方案，供领导选择。4）不要突出个人。上级采纳建议后，要心甘情愿的把“版权”转移给上级。,职业素质提升-提升职业能力,5.如何向上级汇报工作成果？步骤： 1）汇报及时，提前预约。 2）准备充分，胸有成竹。 3）直截了当，先说结果。 4）简明扼要，条理清楚。 5）优点成绩，点到为止。 6）问题不足，分析有理。 7）建议适当，请求斟酌。 8）不提回报，再接再厉。,职业素质提升-提升职业能力,6.如何轻松应对办公室政治1）以积极开放的心态去面对，理智上接受企业目前办公室政治的现实。2）打好优雅的太极拳。 3）实力才是最坚固的权力基础。,职业素质提升-提升职业能力,办公室禁忌：1）尊重别人隐私。 2）保护自己的隐私。 3）忌情绪不佳，牢骚满腹。 4）切忌趋炎附势，攀龙附凤。 5）切忌过分表现。,职业素质提升-提升职业能力,7.如何和同事相处与同事相处的诀窍：1）切忌背后议论人。2）要善记也要善忘。3）以诚待人。 4）对同事的困难表示关心。 5）对自己的错误和同事的误会应主动说明。,职业素质提升-提升职业能力,（四）提升语言表达能力1.如何提高语言表达能力1）多采用自信式讲话方式。自信式讲话的一些法则：不要说“但是”而要说“而且”“但是”会显得语气比较生硬，“而且”有锦上添花的功效。不要说“老实说”，最好说“我觉得，我们应该”不要说“务必”，而要说“请您”不要说“几点左右”，而是说“几点整”“几点左右”给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象-别人会觉得你的工作态度并不可靠。不要说“本来”。“本来”似乎是要表达自己未卜先知，有些“早知如此，何必当初”的意思，显然是典型的“消极进攻式”的讲话方式。,职业素质提升-提升职业能力,2）避免声音误用 声音过高：攻击式表达，有感情不受控制之嫌。 讲话过于温和 听起来单调 讲的过快：会显得激动，急于求成 讲的过慢：听者感觉疲惫 咕哝：不知道你在说什么，像喝醉了一样。,职业素质提升-提升职业能力,3）让对方听明白慎用技术用语，除非已证实听众和你理解的一样好。正确使用缩略语：主动为新接触它的，或可能不懂它的人翻译。数据：解释数据的来源和可信度，否则听者会产生困惑。4）一种神奇的说服人的技巧第一步：在说话开始或结尾时称呼对方的名字。 第二步：提出请求第三步：称呼名字时头倾斜并面带微笑。,职业素质提升-提升职业能力,2.职场当中如何说“不”拒绝的技巧： 1）认真倾听。 2）以和蔼的态度拒绝。 3）明确的说“不”拒绝就要明确表示无能为力 4）说明理由。 5）给出建议。,职业素质提升-提升职业能力,（五）提升解决问题能力系统化解决问题六个步骤：1.定义问题：确定需要改进的区域。 2.确定目标： 设定目标要遵循SMART原则。,职业素质提升-提升职业能力,3.分析原因：通过研究现状，找出原因。第一步：用头脑风暴法分析原因。头脑风暴法的原则是：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量。实施方法：1）会议前两天确定主题，并通知参会者提前准备。2）指定1人主持会议。主持人的工作是严格遵循四个原则、保持会议热烈气氛、鼓励全体参加者的参与。3）选1-2人做记录员4）5-10人参加，最好有不同背景，并且不是“专家”或“领导”5）时间在15分钟至2小时。,职业素质提升-提升职业能力,第二步：把原因进行分类。通常有4M1E法和4P法4M1E法：Men人、Machine机器、material材料、Method方法、Environment环境。4P法：Product产品、 Promotion 促销、Place渠道、 Processes程序第三步：用鱼骨图分析原因。鱼骨图着眼于成为问题的结果和被认为对其产生影响的原因的两个方面，并用鱼骨图来表示原因和结果的相互关系，以便抓住问题的关键并解决问题。鱼骨图的画法：先画主干图-画大枝-画中枝-画小枝。,职业素质提升-提升职业能力,4.寻找对策：罗列所有尽可能解决问题的方案，筛选出可以处理的数目。常用方法是头脑风暴法。5.选择方案：选择最佳方案。常用方法是小组成员投票法、优缺点法、加权法。6.PDCA循环：计划、行动、检核和评估PDCA循环工作步骤表：1）计划阶段：设定目标-搜索与目标相关的信息-找出最佳方案-制定计划工作表2）执行阶段：按计划工作表执行工作3）检查阶段：检查执行情况4）修正再执行阶段：对检查结果做出修正-修正后再执行。,职业素质提升-提升职业能力,（六）提升创新能力除了头脑风暴法还有一些新技巧：1、属性列举法：流程：1）将考虑对象的特征或属性全部罗列出来2）分门别类加以整理 名词的特性:性质、材料、整体、部分、 制造方法等 形容词的特性：颜色、性状、感觉等 动词的特性：有关功能及作用的性能。3）在各项目下试用可替代的因素加以置换，引出具有独创性的方案。,职业素质提升-提升职业能力,2、奔驰（SCAMPER)法: 1)代（Substituted):何物可被取代 2)结（Combined):可与何物“结合”成为一体 3)应（Adapt）：是否能“适应、调整” 4)改（Modify):可否改变原物的某些特质如：颜色、声音、形式等 5)他（Put to other uses)：可有其它非传统的用途 6)去（Eliminate):可否“除去”可否浓缩、精致 7)重（Rearrange)：可否重组或重新安排3、逆向思考法：把事物颠倒过来思考的目的，是为了认识事物的相反方面，揭示不同的现象、获取不同的效果，从中发现新的原理、新的方法、新的工艺、新的结构、创造新的事物。4、利用音乐的创造：以各种事物做载体，提供悦耳动听的音乐，创造出音乐化的新发明。,职业素质提升-提升职业能力,（七）提升信息处理能力三种方法：1、思维导图-更有效地做注释步骤：1）在纸的中央写下你要研究的主题，在前面标上“1”，并用圆圈圈起来。2）从这个圆开始，画出若干条线条，代表子标题和分支，在分支前标上标号。不断的重复这个过程，直到最小分支。,2、SQ3R五步读书法-快速从书面读物中吸取信息,职业素质提升-提升职业能力,3、阅读策略-快速阅读技巧快速阅读的训练技巧：1）要克服反复浏览的习惯，如有必要，也要等整篇读完后，再回头重复某项内容。避免眼睛不断地来回移动。2）采用“筛选”式阅读法。有意识地为涉猎专业所需的各种信息而有针对性地读3）要意读不要音读。4）在快速阅读时要尽量扩大自己的阅读师傅，使自己的视线应与读物成垂直线，并充分发挥视线的“余光”作用，扩大视幅范围，多看一些文章内容。5）要聚精会神地阅读。必须强化注意力。,职业素质提升-提升职业能力,6）要提倡有理解目标的阅读。抓住实质性的关键词，理解并记忆是读书的最终目标。7）在阅读中，运用多种记忆方法，记住文章主题及内容实质。8）学会运用多种速读形式的学习法，不断提高阅读速度。9）要经常训练自己的速读能力，长期坚持练习，以便形成学习习惯，巩固取得的成果。10）要每天坚持阅读一定量的定额标准的专业需要的信息。比如50-100页。,职业素质提升-提升职业能力,（八）提升系统化工作能力-如何把工作系统化？ 1.掌握现有工作流程，规范化工作。 2.不断总结，积累经验。 3.把工作“表格化”。 4.做好工作计划。,职业素质提升-提升职业能力,（九）提升团队工作能力-如何具有团队协作精神？ 1.没有任何借口。 2.主动承担责任。 3.主动帮助同事。 4.主动与团队成员沟通。 5.接受善意的批评。,职业素质提升-提升职业能力,（十）提升自我规划能力1.跳槽还是卧槽？关于跳槽的几点忠告：1）谨慎对待跳槽。因为：跳槽并不等于加薪。新职位新要求新的人际关系是最大的压力新公司的发展前景是最大的风险。,职业素质提升-提升职业能力,2）该跳也要跳。当出现以下情况，经努力而无法改善时，可以考虑跳槽：没有发展空间对目前的工作缺乏激情或者兴趣公司面临倒闭不能胜任现在的工作损害健康的工作能带来实质性变化和质的飞跃的更好的机会,职业素质提升-提升职业能力,3）跳槽前要认清自己，量力而行。做一个自我分析，填一个分析表，回答一些问题：1是什么让你不满意现在的工作了？2你想跳槽经过慎重考虑了吗？还是一时的情绪？尝试做自我调整了吗？3跳槽会使你失去什么，又得到什么呢？4适应新的工作或环境，建立新的人际关系需要你付出更多的精力，你有信心吗？5你的背景和能力能适应新的工作吗？6你是为了生活而工作，还是为了工作而生活？7你有没有职业目标？新的工作是不是为你提供了一个清晰的职业方向？8征求过专家的意见吗？有没有咨询过职业顾问？,职业素质提升-提升职业能力,4）对去留做个分析。运用优缺点分析法进行分析。,5）经过以上分析，结合专家的意见，对“去”还是“留”做个决定。,职业素质提升-提升职业能力,6）做跳槽准备工作。查阅与目前公司签订的劳动合同，明确自己是否受到违约金或竞业壁垒等条款影响、离职手续办理难易程度等，做到心中有数。任何资料要带走，先确认是否有知识产权问题，损害原公司利益的事情不要做。向原公司递交辞职信，做好离职过渡期的安排写一份在公司期间的工作总结，提交给上级和老板，做到好聚好散。完善简历。认真思考一下您可用于新工作的技能，以及您想进入的那个行业。准备一份功能型简历而不是经历型简历，这样能够突出可用于新工作的技能，集中体现您所取得的成就。尽可能收集新公司的信息以及可能要求自己提供的项目，做到有备无患。通过自己的关系网，适当的销售自己，让别人看到您能创造的价值。,职业素质提升-提升职业能力,2.如何设计自己的职业发展之路？职业生涯规划的三个步骤：1）了解自己，设置有意义的目标。自我评估：价值观、兴趣、性格、理想职业、短中长期职业目标及如何努力。个人SWOT分析。S-优势、W-劣势、O-机会、T-威胁（挑战）个人PEST分析。P-政治、E-经济、S-社会、T-科技2）设定职业目标，制定达成目标步骤。设定职业目标制定阶段性目标3）明确知识、技能方面的差距，并制定行动计划表4）开始行动,