移动电子商务.docx

浅谈我们我国目前的移动电子商务一、移动电子商务的涵义移动电子商务（M-COmmerCe）是指手机传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设施与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，它包括电子钱包、移动支付、移动银行移动证券等移动数据业务。移动电子商务能供应以下服务：PIM,银行业务，交易，基于位置服务，消遣等。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。二、我们我国移动电子商务的进展阶段：1 .导入阶段（1999年至2001年）这一阶段的主要特征是2G用户增长速度放缓，3G网络集中在城市等用户集中地区，渐渐由不稳定走向稳定；广阔的消费者对移动电子商务的接受程度低；移动通信网络运营商和移动设施技术厂商是移动电子商务的主要推动者，其他的市场参加者在做预备。2 .成长阶段（2001年至2005年）这一阶段的主要特征是3G网络掩盖全国的逐步形成，用户高速增长，WAP终端更加普及，开头有旅游等移动商务服务；服务的质量得到提高，费用有所降低；更多的市场参加者加入移动电子商务领域，大量商界人士使用移动终端来进行电子商务活动。3 .进展阶段（2005年至2022年）这一阶段的移动电子商务市场进入深度运营的时代，主要特征是：市场上呈现技术应用多元化趋势，3G业务成为移动电子商务的主要推动力气；市场竞争激烈，客户服务为先导的战略取代营销为先导的战略，服务更加强调共性化，多媒体商务应用开头消失，消费者数量大幅度增加；品牌竞争和打包服务成为主流，竞争压力迫使很多市场参加者实行低价策略。4 .成熟阶段（2022年之后）2022年之后，移动技术进一步成熟，移动电子商务完全地融入我们的工作和生活中，人们开展商务活动的手段越来越丰富。三、我们我国移动电子商务目前服务内容：网络技术移动通信技术和其它技术的完善组合制造了移动电子商务。它是通过多种核心服务业务的延长来推动市场的进展，移动电子商务目前能供应以下核心服务业务：（1）银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上平安地进行个人财务管理，进一步完善网上银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户支付账单进行转账以及接收付款通知等。（2）移动交易业务：移动电子商务具有即时性，因此适用准时性特别高的交易业务，例如证券交易。移动设施可用于接收实时证券信息，同时可以发送交易订单并平安地在线管理证券交易。（3）订票业务：通过网上预订机票车票或入场券，已经进展成为一项主要业务，其规模还在连续扩大，从网上可便利核查票证的有无并进行购票和确认，移动电子商务用户更能在票价优待或航班取消时马上得到通知，也可临时更改航班或车次，同样通过这个业务系统也可以进行其他票务的订购。（4）购物业务：移动电子商务用户能够通过其移动通信设施进行网上购物。即兴购物将会是移动电子商务的一大增长点。如订购鲜花、礼物、食品或快餐等，传统购物也可通过移动电子商务得到改进。(5)消遣业务：移动电子商务将带动一系列消遣服务。用户可以从移动设施上收听音乐、订购下载特定曲目并支付费用，还可以在网上玩交互式嬉戏并为嬉戏付费。四、我们我国移动电子商务进展中存在的问题电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务进展过程中遇到的问题，远比一般发达我国多得多，不仅需要解决商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和平安问题，而且还存在函待解决的一系列特有的问题。1、平安保障不够尽管移动电子商务给工作效率的提高带来了诸多优势，但平安问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。因此，平安问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得胜利最关键的因素。由于有线网络平安的技术手段不完全适用于无线设施，无线设施的内存和计算力量有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序。而且我们我国移动电子商务的进展应用还处于起步阶段，如法律法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了平安性能的提高。无线网络本身的开放性降低了平安性等缘由导致的移动电子商务应用过程中存在诸多平安威逼。2、服务内容单一。我们我国移动电子商务市场还不成熟，用户的需求不明确，并且在移动电子商务产业链上，用户始终处于其末端，是产品和服务的接受者，这就使得移动电子商务产业链上的内容供应商尤为重要。而我们我国现在的状况是，移动电子商务的应用大多停留在天气预报、新闻、收发邮件、音乐下载等初级的阶段，所供应的移动电子商务内容匮乏，根本无法与以PC机为主流访问终端的传统互联网相提并论，实现交易才是移动电子商务的将来进展方向。3、使用成本较高。虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网络条件较好的3G业务则需要使用特地的3G手机或上网本。而目前市场上的3G手机价格大多在3(X)0元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采纳哪种方式费用都较高。从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的水平，据光明日报报道，发达我国互联网使用价格不到其收入水平的1%,而我们我国的比例远远超过了这个水平。4、移动通信的技术问题。移动电子商务以移动通信技术为基础，它必定受到移动通信技术进展水平的限制。首先，移动终端设施性能相对低下。用户的手机或PDA响应速度比较慢，操作迟滞，而且移动设施的功能越强大,其电池供电时间就越短，降低了移动终端的便携性；其次，移动通信网络数据传输率较低。现有移动通信网络的传输速率和3G比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面绽开。5、移动电子商务企业应用开发不足。随着移动商务进展，企业应用将渐渐成为移动电子商务应用的最主要部分。无线客户关系管理、销售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本，提高效率。但是广阔的中小企业还没有充分熟悉移动电子商务在中小企业信息化的作用。目前,阿里巴巴旗下支付宝、淘宝、中国网站等部门已经正式使用该产品,但在淘宝第一阶段的应用，也仅只是以短信应用为主，仅仅涉及交易通知、竞价通知、投诉等相关业务流程,更多的增值服务尚没有推出。计世资讯通过对150家独立软件开发商和系统集成商的调查显示，只有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，而且其中60.7%只是采纳短信技术，这表明我们我国的移动商务企业应用尚未成熟，应用技术比较单一，有待进一步开发。6、消费和交易习惯还需要逐步地养和改善我们我国移动支付产业尚处于市场培育和广阶段，长期形成的消费习惯和固有的支付式是这种快捷服务成长过程中必需逾越的道坎。在中国实际上只有5%是通过电子货实现的，大部分都是兜里面揣很多钱，比较惯用现金支付。所以我们应大力推广子支付业务，包括POS交易、电子转账等务。7、政府角色定位问题。我们我国是进展中我国，与发达我国相比，企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还力量低，政府的参加有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还力量。信息产业处于政府高度管制之下，没有政府的乐观参加和关心，电子商务很难快速进展。在我们我国，目前的电子商务应用普及面临的社会环境是：政企不分，信用制度不完整，流通秩序比较混乱，地方利益和部门利益纵横交叉而滋生出形形色色的爱护主义。面对如此境况，政府如何管理才能化消极因素为乐观因素，推动电子商务应用普及，值得很好思索。五、我们我国移动电子商务将来进展趋势1、消费者使用移动设施。对消费者来说,他们主要使用手机猎取信息，如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且制造间接商业机会。移动电子商务的主要特点是敏捷、简洁、便利。对于高级消费者来讲，它能完全依据其共性化需求和喜好预先设计制定，比如你想购买一套服装,你可在移动设施上自己设计款式达配图案,从设计到服务可完全由你自己掌握。同时，设施的选择以及供应服务与信息的方式可以完全由用户自己掌握。通过移动电子商务，用户可随时随地猎取所需的服务、应用、信息和消遣。他们可以在自己便利的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满意不同需求。通过个人移动设施来进行牢靠的电子交易的力量被视为移动因特网业务的一个重要方面。2、企业主要移动商务应用企业移动商务应用归纳起来大致有以下四个方面：（1）移动办公。例如外地出差人员可以随时了解出差前未完成事务的办理进程，也可以通过移动终端办理。（2）移动ERP。在企业ERP中嵌入移动商务功能，可以使企业从选购、生产、运营等流程实现移动作业。例如，库存随时预警关心有关决策人员随时把握库存状况；销售人员用移动终端上传选购数据，可以保证数据更加准时。（3）移动CRM。在企业CRM中嵌入移动商务功能，可以使企业在市场销售、服务等环节与客户更好地进行沟通。例如，客户可以通过移动终端与销售人员互动，销售人员也可以通过移动终端全面准时了解客户状况，准时为客户供应产品或服务信息。（4）拓展企业门户网站的移动商务功能。如将企业聘请信息发送到求职者手机中，增加一些诸如旅游信息、地理信息、天气信息等，为企业客户供应贴心的服务。3、移动支付移动支付的进展趋势是银行业、交通、饮食、旅游业、消遣业等的信息服务，实现电话支付，互联网支付，电视购物支付，移动支付等。面对校内、企业供应融入支付力量的信息化应用，不但是支付，还可以实现后勤的管理服务，可以实现个人的通讯服务，比如手机通讯、互联网通讯，固话通讯，可以实现企业和校内外部商户消费服务，还有综合信息化服务。这主要对社会，市政府机关，各行业等主管部门，原有的市政卡功能可以集合到手机里面，使得刷手机就可以，还可以进行医疗卫生，社会综合保险等的应用，拿一个手机就可以进行一卡通，煤气、水电表收费，交通，便利店等消费的使用。结论移动商务的业务在传统网络下也能完成，但3G技术似的这些业务的完成更加平安和高效，在很大程度上解决了传统商务中用户对平安的顾虑，技术的另一个优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务供应了一个极好的平台此外，3G技术的进展解决了长期以来困扰我们我国移动商务进展的手机上网速度问题，同时降低了用户上网的时间和费用成本，随着3G的进展，移动商务活动必将成为很多人日常生活的一部分。