某科技网络技术公司商务流程及标准.docx

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司商务流程和标准阿里巴巴商务及运营部2006年8月 目录 目录2第一章 日常商务事件3第一节 信息修改3第二节 产品转让3第三节 客户转移3第四节 销售争议3第五节 特殊实名申请注册3第六节 日常咨询FAQ3修改电子邮箱的申请3修改公司名称的授权证明（注册商或营销中心失误）3修改公司名称的授权证明（客户失误）3修改公司名称的担保证明3修改地域的授权证明（客户失误）3修改地域的授权证明（注册商或营销中心失误）3客户转移申请3账户合并申请表3产品换货申请表3注销产品的声明33721产品转让申请表3修改产品后缀的申请3第二章 信息审核3第一节 网络实名-王牌审核细则3第二节 网络实名-排名产品3第三节 网络实名-直达审核细则3第三章 商务专员联系方式3 第一章 日常商务事件第一节 信息修改一、 客户信息修改(一) 客户信息修改定义续费产品处理中协调数据或超出服务退款期的已生效数据售出后在服务有效期内，产品所有者的客户信息因各种原因发生变更或与真实信息不符，在3721允许的范围内，可以对包括公司名称、地域、联系人、联系人电话、联系人Email、联系人地址、联系人邮编的内容进行修改。(二) 客户信息修改原则 1. 客户自行修改：客户可以通过客户自助系统自行修改以下信息：联系人姓名、联系人电话、联系人email、通信地址、邮编、客户自助系统的密码、悬停广告。2. 客户委托阿里巴巴修改：省份城市、公司名称.l 省份城市修改修改规则：核实系统中客户地域非客户所属区域后可以为客户修改。处理方式：跨区数据由客户自行选择符合销售区域的注册商，按照客户转移流程将该客户移交至接受方注册商系统内，原则请见客户转移部分； 客户地域正常变更由客户出具地域变更的企业营业执照复印件（个人客户提供身份证复印件、手写签名及地域变更说明，另需提供涉及产品的合同） 若在注册商销售区域内，注册商提交失误，搜索竞价产品：客户新开帐户并首次提交竞价词未通过的数据，可提交修改，由注册商提交加盖公章或合同章的失误证明。 注：如客户企业营业执照失效或未年检，请客户追加合同、发票。 l 公司名称修改1) 公司名称变更经国家行政事业机关批复准许更名的给予修改。2) 公司名称注销经国家行政事业机关批复准许注销的给予修改。3) 公司名称更正帐户公司名称与修改后的公司名称能明显判断为同一主体，且仅为错别字、行业或组织形式的细部差别公司名称更正的，给予更正修改。4) 公司名称纠正帐户公司名称与合同公司信息完全不一致，上升至投诉，移交投诉组处理，按投诉处理结果决定是否给予纠正修改。5) 公司名称置换帐户公司名称与合同甲方项公司名称一致，修改置换为甲方签章项公司名称的，给予置换修改。6) 总公司与分公司（或办事处）之间的公司名称修改适用于由总公司变更为分公司或办事处，分公司或办事处变更为总公司的类型。母公司与下属的子公司之间的客户信息修改不适用于此流程。除以上公司名称修改类型外，其余均不予修改。l 邮箱地址修改规则：1) 对于已失效的实名系列产品帐户，阿里巴巴限制取回产品的用户名和密码。2) 对于新增处理中的实名系列产品帐户，阿里巴巴限制取回产品的用户名和密码。3) 对于有续费订单且在处理中的实名系列产品帐户，阿里巴巴可以为其取回用户名和密码。4) 对于已生效、已成交的实名系列产品帐户，阿里巴巴可以为其取回用户名和密码。5) 所有类型的搜索竞价产品账户，阿里巴巴均可以为其取回用户名和密码。3. 客户信息修改处理时限在收到客户提供的有效证明材料后于1个工作日内处理完毕。客户信息修改证明材料l 省份城市证明跨区信息的有效合同或地域变更的企业营业执照；l 公司名称ü 公司名称变更后：提供国家行政事业机关出具的具有效力的合法有效的更名证明材料，并加盖公司名称变更后的公章或合同章ü 总公司与分公司（或办事处）之间的公司名称修改类需要提供的材料：提供总公司和分公司（或办事处）同时加盖有效公章或合同章的授权证明、合同复印件ü 公司名称注销：提供国家行政事业机关出具的具有效力的合法有效的注销证明材料、产品涉及的合同和发票及加盖有效公章或合同章的修改证明ü 公司名称更正：提供客户和注册商或营销中心同时加盖有效公章或合同章的授权证明、合同复印件 (个人用户需要提供：个人用户的身份证复印件及手写签名)ü 公司名称置换：提供客户和注册商或营销中心同时加盖有效公章或合同章的担保证明、合同复印件 (个人用户需要提供：个人用户的身份证复印件及手写签名)l 邮箱地址ü 实名系列产品的变更邮箱申请：收到的传真变更申请中至少包括3项：客户的产品名 称或者用户名、新的email地址、公司公章或合同章(个人用户需要提供：个人用户的身份证复印件及手写签名、合同复印件)。二、 注册商或营销中心信息修改1. 自助修改：自助修改的信息包括：联系人姓名、联系人性别、联系电话、联系传真、联系人E-mail，联系人手机号。操作步骤：登陆到代理商自助系统信息管理基本信息修改基本信息中操作修改。2. 委托修改委托修改的信息包括：公司地址、公司邮箱、公司电话以及代理商自助系统的登陆密码取回。以上信息修改需要注册商或营销中心联系公司运营进行修改。三、 产品信息修改1. 后缀的修改（1）规则：a) 网络实名加后缀总长度不能超过18个字符；b) 定义及表现形式：为了让客户更好的向其用户传递公司的综合信息，在王牌后加以标注和说明。后缀的表现形式为：在阿里巴巴搜索结果列表中，王牌后方括号【】中的内容。i. 后缀组成内容：可以宣传公司：后缀可以是网站版权或描述中的企业、机构的全称或者简称例如：汽车【上海东大汽车有限公司】可以宣传网站：网站名称，购买者所链接网站所属行业（例如：IT类网站），*的个人网站 例如：汽车【汽车配件类网站】可以宣传公司促销及综合信息：一句广告宣传语例如：汽车【轮胎配件维修免费试用】c) 其他要求：不能跟实名名称大部分重合例如：中国鲜花特卖【中国鲜花特卖网】与网站内容有相关性例如：促销信息必须在网站中有体现不违反广告法使用夸大性词汇例如：中国鲜花特卖【中国最好的鲜花网】（2）证明材料：加盖公章或合同章的修改后缀的申请传真件 (个人用户需要提供：修改实名后缀申请表复印件、个人用户的身份证复印件及手写签名、合同复印件)。如客户提供的营业执照失效或未年检，追加提供目标产品涉及的合同。（3）注册商或营销中心提交修改后缀的操作方法：通过工单提出需求，在工单中写出产品订单号、产品名称、后缀的名称，如果数量较多，直接汇总成excel形式发送给商务专员。2. 标题、描述及产品网址的修改登陆到客户自助系统商品管理查询修改来进行修改第二节 产品转让一、 产品转让定义SME产品售出后在服务有效期内，由于部分客户企业转型、产品线更新等各种原因，阿里巴巴为减少客户损失，保证产品服务的有效性，允许客户将产品剩余服务期限转让给他人。二、 产品转让原则 1) 产品服务生效期未超过10个工作日的产品限制转让。2) 产品服务有效期不足45天的产品限制转让。3) 原公司名称以分公司/办事处的名义来注册，但分公司/办事处并没有公章/营业执照，总公司可以出面为其办理转让。须提供：转让申请表、总公司的营业执照、受让方的营业执照、总公司为其分公司出具的说明书。4) 原公司名称以*赛事/会议组委会的名义来注册，但目前赛事/会议已结束，故组委会已取消，须提供：历史合同、发票、或第三方的证明材料。第三方的证明材料包括，政府的官方证明等一切可以证明该实名归属性的材料。5) 数据类型为转让的数据不做重复转让三、 产品转让处理时限在收到客户提供的有效证明材料后于1个工作日内处理完毕。产品转让证明材料： 转让申请表的复印件 (如分公司无公章或合同章的，可加盖总公司公章或合同章，并提供目标产品涉及的合同和发票、总公司为其分公司出具的说明) 转让方的营业执照复印件（如客户提供的营业执照失效或未年检，追加提供目标产品涉及的合同和发票；如转让方为个人，提供个人身份证复印件和产品购买合同复印件。受让方为个人，需提供身份证复印件）第三节 客户转移一、 客户转移定义阿里巴巴渠道销售政策是实行区域化和本地化的代理注册体系。根据客户、注册商或营销中心的业务需求，按照客户转移规则，阿里巴巴将产品订单从某注册商或营销中心系统转入另一注册商或营销中心系统的业务称为客户转移。二、 客户转移原则1、 阿里巴巴支持，本地客户从外地注册商或营销中心系统转回本地注册商或营销中心系统。2、 阿里巴巴不支持，本地客户从本地注册商或营销中心系统转入本地其它注册商或营销中心系统。3、 阿里巴巴禁止，本地客户从本地注册商或营销中心系统转入外地注册商或营销中心系统。注：客户所属地域如属于订单现有代理或目标转移代理的售销区域，则称之为本地。客户所属地域如不属于订单现有代理或目标转移代理的售销区域，则称之为外地。三、 适用范围订单所属客户、转移订单目标代理及订单原代理均可提出客户转移申请。所有已生效的网络实名和实名搜索订单，均可按客户转移规则在注册商或营销中心系统中转移。四、 客户转移规则1、 现有注册商或营销中心系统内客户转移a） 外地转本地：阿里巴巴将根据客户在本地选择的注册商或营销中心进行客户转移。b） 本地转本地：阿里巴巴原则上不支持，本地客户从本地注册商或营销中心注册系统转入本地其它注册商或营销中心注册系统。但在客户原注册商或营销中心同意的情况下，如客户提出转入本地另一注册商或营销中心系统，也可以将此客户转移。客户需提供加盖公章或合同章的转移代理声明；原代理需提供加盖公章或合同章的同意转出此订单的相关材料。c） 如果同一客户在不同的注册商或营销中心处有多个帐户，客户为方便统一管理帐户，客户可以在不取得原注册商或营销中心同意的情况下，直接向阿里巴巴提出书面申请，将客户转移到同一目标注册商或营销中心的接口下。但目标帐户中至少有一个阿里巴巴付费产品的服务期在60天以上，然后向阿里巴巴提交帐户合并申请表。d） 对于产品生效期在45天以内或产品到期45天以内的客户，禁止进行账户合并。（如帐户中有续费产品，续费数据超过退款期，产品到期时间可以累加计算）e） 商务专员在接到帐户合并申请表传真复印件（个人注册产品的申请需要帐户合并申请表传真复印件、身份证复印件、合同复印件），核实资料清晰有效，并审核符合合并规则后，通知客户原注册商或营销中心后再进行帐户合并。f） 在帐户合并完成之前，目标注册商或营销中心若与同客户签定涉及合并帐户实名的注册合同，按抢他人续费客户处理。2、 已终止代理协议的注册商或营销中心系统内客户转移对于终止合作注册商或营销中心的订单，阿里巴巴按照客户所在区域甩单推荐列表上的注册商或营销中心名单，平均分配终止合作注册商或营销中心的客户。五、 客户转移流程1、订单所属客户、客户转移目标代理或订单原代理提出客户转移申请。2、阿里巴巴商务专员核实申请是否符合客户转移原则。a) 符合原则，请申请人出示相关证明材料。b) 不符合原则，驳回申请。3、 阿里巴巴商务专员核实证明材料是否真实有效。a)证明材料真实有效，则提交商务负责人复审并操作。b)证明材料真实无效，则驳回申请4、 阿里巴巴商务专员将处理结果反馈给客户转移申请人及公司内部渠道负责人。六、 注册商或营销中心接口变更客户转移流程1. 关闭接口甩单：由渠道专员提出关闭接口申请公司运营核实确认技术导出数据回访组回访商务及运营部甩单。 注：到期前2周的数据先甩单在回访。如果注册商或营销中心A接口关闭，开了一个B接口，B接口可以维护A接口数据，数据将由A接口直接甩单到B接口。2. 减少区域甩单：由渠道专员提出减少区域申请公司运营核实确认技术导出数据回访组回访商务及运营部甩单。 注：到期前2周的数据先甩单在回访。如果注册商或营销中心A接口关闭，开了一个B接口，B接口可以维护A接口数据，数据将由A接口直接甩单到B接口。3. 非正式代理数据归还：由原注册商或营销中心提出申请给本区渠道专员批复区域经理批复通知区域商务经理甩单。（区域经理更名为：区域专员 ，大区总监更名为：区域经理）第四节 销售争议一、销售争议事件定义阿里巴巴两家或两家以上授权注册商或营销中心对同一客户同一产品进行销售，造成了冲突，影响了正常销售工作的事件。二、注册商或营销中心争议双方均无违反渠道规定行为1、 注册中心与其直接下级注册商争议客户，注册中心须无条件退出。2、 同级注册商或营销中心发生争议，2个工作小时内提供该订单的阿里巴巴标准订单合同复印件，如不能按时提供的一方，须退出；如果双方都能够提供，已经在系统中提交订单的一方优先，另一方须退出。3、 注册中心与同一地区其他注册中心下级注册商或营销中心发生争议，处理原则同第2条。处理方式：被争议客户将由争议成功一方负责注册等服务，如争议失败一方已经提交注册，必须完成退款给客户，由另一方重新提交。在这一期间，该实名由阿里巴巴商务及运营部负责暂时预留3个工作日，等待争议成功的一方为客户重新注册。三、注册商或营销中心争议双方只有一方有违反渠道规定行为1、 有跨区销售行为的一方，须退出。2、 涉及非注册商或营销中心的一方，须退出。3、 提供虚假证明的一方，须退出。4、 有低价销售行为的一方，须退出。5、 有欺诈货款行为的一方，须退出。6、 争议同一地区其他注册商或营销中心续费客户的一方，须退出。7、 预订同一地区其他注册商或营销中心续费客户（相同产品、同一客户）的一方（等同争议同一地区其他注册商或营销中心续费客户），须退出。8、 有恐吓客户行为的一方，须退出。9、 有私自更改服务行为的一方，须退出。10、 有填写虚假信息的一方，须退出。处理方式：被争议客户将由争议成功一方负责注册等服务，如争议失败一方已经提交注册，必须完成退款给客户，由另一方重新提交。在这一期间，该实名由阿里巴巴商务及运营部负责暂时预留3个工作日，等待争议成功的一方为客户重新注册。对于销售争议以外的违规行为，如有相关证据，阿里巴巴将会继续追究。四、注册商或营销中心争议双方均有违反渠道规定行为1、 地区有除争议双方以外还有其他注册商或营销中心的，由客户选择其他注册商或营销中心负责该客户的注册等服务。如争议失败注册商或营销中心已经提交注册，必须完成退款给客户，由第三方注册商或营销中心重新提交。在这一期间，该实名由阿里巴巴商务及运营部负责暂时预留3个工作日，等待第三方注册商或营销中心为客户重新注册。2、 如果该地区除争议双方以外没有其他注册商或营销中心的， 阿里巴巴征求客户的意愿，由客户提供加盖公章的选择注册商或营销中心确认书，按客户的意愿由客户选择的注册商或营销中心提交注册。阿里巴巴以接到的第一份选择注册商或营销中心确认书为准，在接到确认书以后，阿里巴巴商务人员立即通知销售争议双方。处理方式：被争议客户将由客户选择一方（或客户选择的第三方注册商或营销中心）负责注册等服务，如未被客户选择一方已经提交注册，由阿里巴巴商务及运营部按照订单转移流程移交给客户选择一方（或客户选择的第三方注册商或营销中心）。对于违反销售渠道政策的注册商或营销中心，由市场监察依照市场监察处罚条例处理。五、注意事项1、 销售争议的处理办法可以与本章前述处理办法及市场监察处罚条例并行使用。2、 对销售争议的判定结果将是最终处理结果，如出现判定失误，仅对个案负责人进行处罚，但不更改判定结果。3、 对于超过退换货期限的产品，不进行销售争议处理。第五节 特殊实名申请注册一、特殊实名定义特殊实名：指为保障网络实名市场的健康发展， 阿里巴巴对一些特殊的网络实名，采取了单独的维护和管理，严格控制对该类网络实名的使用。二、特殊实名申请注册标准1、 申请者必须对自身拥有使用权的名称进行申请；2、 申请者网站具备长期的稳定性；3、 申请者网站必须与申请实名的内容有直接的对应性，网站内的链接、文字简单描述、图标都不能做为网站的主要内容；4、 申请者网站不能含有病毒；5、 申请者提交的实名必须符合阿里巴巴的实名审核规范；6、 黄、赌、毒等非法词汇，不得申请。三、特殊实名申请注册流程1、 注册商或营销中心向商务组提出特殊实名注册申请，在提出申请的同时应将特殊实名注册承诺书填写完毕并加盖公章后邮寄至商务组。2、 商务组在接到特殊实名注册承诺书后，对注册商或营销中心的申请核实，如需要商务人员会向注册商或营销中心索要相关证明。3、 如注册商或营销中心的申请不符合特殊实名申请注册标准，直接拒绝注册商或营销中心的申请；否则建立相关的档案，并报产品部审批。4、 审批不批准，由商务及运营部重新核实注册商或营销中心的申请；审批批准，由产品部直接将特殊实名开放。5、 商务及运营部在检验特殊实名开放后，通知注册商或营销中心进行订单提交。6、 注册商或营销中心在订单提交后，数据编辑组依据审核规范对订单进行审核。阿里巴巴网络实名的特殊实名注册承诺书NO. 申请日期申 请 人产品类型产品名称产品链接承诺内容：鉴于此类实名的特殊性，北京三七二一科技有限公司（以下简称“3721”）（或3721不时指定的其他公司）严格控制对该类实名的使用，因此需要申请人郑重承诺以下内容：1.本实名的注册及申请人本身符合3721有关特殊实名注册的要求，符合国家对于网站注册、成立、管理等相关法律、法规的规定，且所注册的实名与对应网站具有较高的综合性、相关性，3721有权单独判定该实名是否符合要求。2.实名在生效期内将始终遵循本承诺书第1条中的承诺，申请人将维持实名及网站的有效性，保证不出现无效链接，保证其链接至的网站内容的合法性。3.申请人保证其对于本实名的注册有申请使用的权利，其注册的行为并不违反对其具有法律约束力的法律、法规、司法判决/裁定、合同、协议等法律文件，也不违反申请人任何其他应当履行的义务，且并不侵犯任何第三方的权利，包括但不限于，商标权、企业名称权、姓名权等。4.申请人亦在此保证其不会使3721，因为申请人对本实名申请成功的任何作为或不作为，面临或被牵涉进任何第三人提起的要求、诉讼和/或索赔；申请人进一步承诺，当该等要求、诉讼和/或索赔发生时，应补偿3721因此受到的任何损失，包括但不限于，诉讼费、律师费、调查取证费、赔偿金等。5.申请人不得转让、出借、出租、或以任何其它方式让他人使用本实名。6.3721有权自行决定随时暂停本网络实名服务并要求申请人在五个工作日内进行更正，如更正后仍不符合要求的或拒不更正的，3721有权终止本网络实名服务并不退还任何费用；申请人不得提出任何异议。7.3721亦有权自行依情况决定随时直接终止本网络实名服务，且3721有权不予退还任何费用；申请人不得提出任何异议。8.申请人若为企业，本承诺书须加盖公章；若为个人，须个人签字并提供身份证复印件。申请人同意以上承诺内容，并将严格按照本承诺书规定执行。备注：（请务必在签订后两周内将本承诺书原件寄回3721）申 请 人 ： （盖章及/或签字）第六节 日常咨询FAQ一、 产品生效的业务流程是什么？1. 客户在线提交：由系统将订单自动转移到客户所在地区的阿里巴巴授权注册商或营销中心（以下简称：注册商或营销中心）系统中，注册商或营销中心根据客户填写的信息联系客户。2. 注册商或营销中心主动联系客户，对客户进行面对面的销售，直接为客户提交订单。3. 提交流程：a) 注册商或营销中心提交订单审核编辑组审核数据审核通过生效b) 审核未通过出现协调复审通过（或者拒绝）二、 如何提交订单？ 1. 新用户提交订单流程：登陆代理商自助系统订单管理订单录入产品类型新帐号信息添加购买产品输入产品信息点击确认2. 老帐户提交订单流程：登陆代理商自助系统订单管理订单录入产品类型在已有帐户处添加用户已有帐户名购买产品输入产品信息点击确认三、 产品退货的原则及操作步骤：1. 自助退货：网络实名-王牌、网络实名-直达和网络实名-排名产品在审核通过后的10个工作日内（按月销售产品是3个工作日），注册商或营销中心可在代理商自助系统中通过商品查询界面，提交“退款”申请后该订单即被撤销；注册商或营销中心可为客户重新提交注册其他产品名称。2. 手工退货：由于系统故障，自助退款期限内注册上无法正常提交自助退款的情况。请注册商或营销中心发现后及时将情况反馈给阿里巴巴商务专员，并提供系统错误提示电脑截图，经商务专员以及技术人员确认后将做手工退货处理；该处理将在确定情况后的1个工作日内完成。四、 产品换货的原则及操作步骤：1. 原则：由于注册过程中人为疏忽而导致录入错别字的注册订单，在产品类型相同、等价且非产品包的情况下可以进行换货处理。2. 操作步骤：注册商或营销中心将产品信息告知商务专员，提供注册商或营销中心与客户签订的涉及产品有效购买合同，换货会在一个工作日内处理完毕。五、 帐务查询的问题解答：1. 保证金、违约金的确认方法：招商银行：1个工作日到帐，邮局电汇：5个工作日到帐；其他银行汇款：35个工作日到帐，超出上述时间款项仍未体现在代理商自助系统（2. 查询销售返点请联系公司运营。3. 查询市场基金请联系大区市场经理六、 电子证书的生成及打印方式：1. 电子证书的生成：a) 所购买产品若是按年销售，证书是在产品生效10个工作日后产生。b) 所购买产品若是按月销售，证书是在产品生效3个工作日后产生。c) 2004年10月11日以前打印的证书，只有实名产品有证书，在此之前的其他产品没有证书。2. 电子证书的打印方法：a) 找到IE的工具栏中的“工具”项b) 点击“internet选项”后在选中“高级页面”c) 找到“打印背景颜色和图像”选中d) 最后“应用”即可 七、 退货次数限制：如注册商或营销中心（以ID为准）在22个工作日内，对同一个网络实名-王牌或网络排名连续退款（包含手工退款）达到2次，此注册商或营销中心将在第二次退款成功之日起的22个工作日以内，将无法重新注册退款的网络实名-王牌或网络排名。例如：注册商或营销中心（10005096），在9月22日对网络实名-王牌“手机”进行退款，10月12日重新购买网络实名-王牌“手机”，但在10月22日再次退款，这样注册商或营销中心（10005096）在11月23日以前，将无法购买网络实名-王牌“手机”，此限制在11月24日取消。（固定排名和高价王牌才有2次的限制）八、 复议的原则及类型：1. 复议遵循“唯一使用权”原则。2. 复议的类型包括：a) 国家命名管理机构核准的完整名称；b) “地域+字号+行业”三要素简称；c) “商标+商品”的名称；d) 区号+完整电话号码；e) 股票+股票代码的股票实名。以上类型中所指“字号”均为企业营业执照中的完整字号。九、 复议的时限及材料：复议流程10个工作日内处理完毕。包括但不限于国家行政事业机关颁发的具有效力的合法有效的证明材料。十、 举报的类型包括：1. 非法类：不符合注册规范的“合法性原则”。（除网站明显为“赌”、“毒”外，其他问题不适用本原则。）2. 色情类：不符合注册规范的“合法性原则”。（除实名相关内容明显为“色情”外，其他问题不适用本原则。）3. 涉嫌侵权：违反注册规范的“合法性原则”4. 网页无法打开：违反注册规范的“名副其实”原则5. 无相关性：违反注册规范的“名副其实”原则6. 公司名称虚假：违反注册规范的“名副其实”原则7. 其他：网站内容不公开；同一客户使用同一网站注册多个固定排名服务、滚动排名服务或搜索竞价服务；企业名片基础信息（如姓名、地址、电话）为空或不真实；网站中含有“转让”“出售”等字样；在发现以上情况均可向阿里巴巴公司反映。8. 非六合彩类实名链接的网站中含有六合彩内容(此类举报事件处理同“侵权类”处理流程) 由正常网站跳转至六合彩网站的类型。十一、 申请调价的标准及操作流程：1. 注册商或营销中心提交详细的客户信息，需注明实名原价格和欲调整价格；注册商或营销中心需要阿里巴巴批准通过此调整价格申请后再与客户签订合同，否则视为欺诈行为。2. 填写网络实名价格调整申请单后交给商务专员，两个工作日内给予回复结果。十二、 产品注销的原则及所需材料1. 原则：产品在生效后可以注销，但不退回余款2. 所需材料：加盖公章的产品注销说明原件(个人用户需要提供：产品注销申请表原件、个人用户的身份证复印件及手写签名、合同复印件)；免费产品注销提供加盖公章的产品注销说明复印件。如果客户情况特殊紧急，在收到申请复印件或传真件的情况下，可先为客户暂停产品7个工作日。修改邮箱取密模板修改电子邮箱申请北京三七二一科技有限公司：我公司： 于 年购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）： （订单号）： ），现申请将我公司原电子邮箱地址： _ 修改成为： ，且授权北京三七二一科技有限公司修改。是否需要重置网络实名客户自助系统登陆密码，并发送到修改以后的电子邮箱中（是 、 否） 。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人： 公司盖章： 年 月 日 注册商或营销中心提交失误证明模板修改公司名称的授权证明北京三七二一科技有限公司：我公司： 于 年为客户： _ 购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）：_ （订单号： ），由于我公司的操作失误，在录入信息时将客户公司名称录入错误，现经客户同意，授权北京三七二一科技有限公司将客户公司名称更正为： 。因此引起的任何法律纠纷，均由我公司承担。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人： 公司盖章：客户盖章： 年 月 日客户提交失误证明模板修改公司名称的授权证明北京三七二一科技有限公司：我公司： 于 年购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）： （订单号： ），由于我公司的提交失误，在填写合同时将公司名称录入错误，现授权北京三七二一科技有限公司将我公司名称更正为： _ 。因此引起的任何法律纠纷，均由我公司承担。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人： 公司盖章： 年 月 日客户修改公司证明模板修改公司名称的担保证明北京三七二一科技有限公司：公司 购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）： （订单号： ），由于_，现申请将公司名称修改为： 。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人： 公司盖章： 年 月 日注册商或营销中心： _担保以上信息属实，因此引起的任何法律纠纷，均由我公司承担。担保人： 公司盖章： 年 月 日客户修改公司证明模板-总分（办事处）公司之间的公司名称变更总公司与分公司（办事处）间实名使用权变更申请北京三七二一科技有限公司：我公司（即原使用权人） 购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）： （订单号/用户名： ），由于 现申请将我公司的网络实名使用权变更为我公司的(总公司、分公司、办事处) （即现使用权人） 。且由于我公司与我公司的(总公司、分公司、办事处) 不在同一地域，同时请将地域变更为 。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人： 原使用权人同意变更（盖章）： 现使用权人同意变更（盖章）： 年 月 日客户修改地域证明模板修改地域的授权证明北京三七二一科技有限公司：我公司： 于 年购买贵公司产品（王牌、直达、滚动排名、固定排名）： （订单号： ），由于我公司的地域变更，由原来的 变更为 ，现授权北京三七二一科技有限公司将地域更正为： 。因此引起的任何法律纠纷，均由我公司承担。如有任何疑问，请联系我公司，联系电话： 申请人：