车险查勘定损作业规范平安版课件.ppt

车险查勘定损作业规范平安版55页,车险査勘定损作业规,课程简介课程对象:新入职现场查勘定损人员课程内容:车险查勘定损运作规范课程目的:提高对查勘症损规范流程的了解授课方式:面授参考课时:2小时40分钟,目录第一章*特色的案件处理流程第二章电话直赔通道的场景介绍与规范第三章现场查勘介绍及作业规范第四章常规定损作业规范第五章特殊案件的定损规范第六章:基础单证的收集,*3.0时代的来临什么是*3.0时代呢?平安30时代1988年美键词互联网+金融1.0时代:重点卖车险产品,但最大的缺陷是服务不到位时2007年代变2.0时代:以“服务为主题”,首推了迁车险“快易免”服务承诺2016年30时代:将“科技和互联网”作为主开放式互联网金融服务平合题,推出口袋理赔、好车主APP等互综合金融+与“互联网+”并重发展联网极致服务体验项目,什么是“口袋理赔”?,什么是口袋理赔?口袋理赔省时省事:省心装在口袋里的查勘员免交誉证明免现场等待门店交资料免电话报案,什么是口袋理赔?十五分钟搞定上传期片0203雕含酌点选事故过投失远景失细节品身份证行银行卡,什么是口袋理赔?办理赔, SO EASY现在只需三步!( so easy)APP产险官微报案挪车后拍照拿钱修车我该怎么办?口袋理赔适用范围:仅本车受损,且能正常行驶过去你可能(流程琐)打电话报保险,报交警等待查勘员到达现场查勘前往4S店拍照定损等待修车修车后付款拿维修发票带资料前往门店排队办理理賠发生事故莫慌!你有口袋理赔!,什么是口袋理赔?您需要的装备两个平安好车主APP扫码下载主页面入口车随人伤圆解R门平安产险官微扫码关注主页面,各通道流程概览图打造多通道场景式组合流程为客户提供差异化理赔服务电话电话赔5直赔报案电话直暗快貽通遒25%报案查勘定损赔风客标准通道60%险标户报秦查勘定损指导人柜面收单事中抽检算大准价事中抽检值复大案初核复杂诵道10%杂大案大案改派-大案定损审核一柜面收单一理算核赔事后抽检风险道10%实际开展调查5%风险查派查取证查结对不同客户价值、不同案件金额、不同案件风险,形成5大通道,END,16、业余生活要有意义，不要越轨。华盛顿17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。罗素贝克18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。马云19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。雷锋20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。布尔沃,