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职场章鱼哥（世界500强总监的职场真相大揭秘，让你跳槽、升职、加薪都能轻松搞定！网帖点击总数超过1000万！）基本信息：书名：职场章鱼哥作者：徒步过客策划、发行：新世纪书局出版社：龙门书局出版时间：2011年4月开本：32开页码：248印刷：胶版纸、双色ISBN：978-7-5088-2880-0定价：28.00元作者简介：徒步过客，世界500强之一、日本某知名保险公司中国区财务总监，工作十多年，经历过欧、美、日等多家世界500强企业，深谙职场之道。2007年，在天涯连载我的面试生涯外企十年招聘实录，以自身经验指导网友求职应聘，总点击率超过5，000,000，并出版畅销书一个外企面试官的面经，被誉为“网络最火的面试官”。内容简介：在本书中，徒步过客化身“章鱼哥”，针对读者提问最多的职场话题，进行深度解析，揭密老板绝对不会告诉你的职场真相，教你看清职场的本质。他的“名言”是：不要怀疑哥，哥是纯爷们！网友留言感觉作者写得很真实，通过其自身经历过的案例给我们上了一堂生动的职业指导课，确立清晰的职业目标是最关键、最基本的，否则一切免谈。谢谢徒步过客无私地将这些宝贵的经验与我们分享！香蜂草2009从天涯百万受众的网贴，到集结成书，不得不说，含金量更高了。跟徒步叔叔说一声，我是从天涯来的，一路看帖子看过来，在徒步叔叔的帮助下才获得了现在的工作。谢谢！st囧非常好的一本书，早点看的话，也许会少走很多弯路。 尤其是新人。值得收藏！情阁序言 做喜欢分享的章鱼哥“一面是墙，一面是出路。”题记下完暴雨，又见阳光，很想出去走走，但恐怕外面现在酷热难当，只能下楼买杯咖啡提个神。神没有碰到，正巧碰到一位老友，老友问我最近在忙什么。这或许是句长久未见的客套话，但的确问道了点子上：我在忙什么？2007年，我第一次接触天涯，连载了我的面试生涯外企十年招聘实录，2009年，出了第一本书一个外企面试官的面经，到后来又帮朋友的杂志和报纸写职场专栏，我从一个从来不喜欢写字甚至写字很难看的人，到现在每天码很多字讲很多故事，实在是件奇妙的事情。在过去的三年中，我每天都会花一点时间来和网友沟通，也通过天涯和杂志报纸认识了很多朋友，让我着实觉得写作是件可以帮助自己和帮助朋友的事情。生于70后的我，深刻体会着网上流传的一则关于70后的笑话：“我上小学时，上大学不花钱；我上大学时，上小学不花钱；我没毕业时，大学毕业包分配；我毕业时，毕业就差不多是失业。”其实，这不光是70后经历过的事情，更多年轻的朋友都在经历着。找工作是件难事，而工作本身更是件难事。有很多朋友曾向我抱怨，说自己待在现在这个公司没有发展前途，老板为人卑鄙无耻，工资太低，连谈个恋爱都无法维持，甚至还有人抱怨每天上班的心情比上坟更沉重。当然，也有朋友跟我分享他成功的经验，对付老板的小技巧以及探讨升职加薪的秘籍。我则乐于做个认真的听众，把听到的、看到的记录下来，和善于抱怨的朋友分享一下成功的经验，和乐于分享的朋友探讨职业发展的密码，因此也慢慢地积累了很多有趣和有用的故事。正好趁跳槽间隙难得的闲暇时间，我把之前写下的故事好好地整理了一下，与更多的朋友分享和探讨。小时候，我一直不懂为什么老爸每天下班回家都是一副很辛苦的样子，等我上班以后，才明白什么是“心”苦。上班那点事，听起来轻松容易，但实际上很多事情比工作本身要难得多。所以，我在这里所探讨的不只是工作本身What，更多的是如何工作How。我分享和探讨的只是一些个人的看法和经验，并没有绝对的对错之分，也没有绝对上纲上线的原则问题，仅供参考和拍砖。在和老友闲谈中，我们还谈到了职业发展。发展好比世界杯比赛，我们都很努力，但哪里是墙，哪里是路，我们并不预先知道。我们看到过也可能曾经做过野蛮生长的新生代，好比朝鲜队，不过当被寄予厚望的时候，却遭遇彻底毁灭；也见到过一路领跑种子球队，始终在你面前，你再怎么赶，也赶不上。当然，我们见过更多的是，应该进的都没进，应该守住的没守住。我们生命中出现过太多的预测王，好比贝利，当他拍你肩膀说你前途无量的时候，仔细想想好像前途无限。然而上帝恰恰从来没有赐予过一个章鱼哥，就像我老友的感叹早知道应该相信章鱼哥的预测，那晚也许就会因此赢上不小的一笔过去的终究不可以改变，未来或许可以有所借鉴。哥就来当回章鱼哥，不是预测，是分享，分享一些职场上的故事和经历供参考和借鉴。不过也千万不要过分迷恋哥，哥毕竟不是春哥，哥是纯爷们。徒步过客2011年2月11日目录第一章 别告诉我，你懂得老板/008第一节 老板到底是什么/010第二节 你听懂老板说的话了吗/013第三节 老板真的可以沟通吗/018第四节 朋友Eric的故事/023第五节 老员工遭遇新老板的“三把火”/026第二章 老板这个人/032第一节 解剖老板的阴暗面/034第二节 坏老板们的通病/047第三节 碰到这样的老板切莫错过/050第四节 再讨厌的老板也有值得学习和借鉴的地方/054第三章 如何得到老板的赏识/056第一节 初入职场的困惑/058第二节 “开口”谈不了加薪/061第三节 不开口也能找到晋升的机会/065第四节 老板到底最关心啥/069第五节 如何让老板越看你越美/073第六节 遭遇老板的干涉/079第七节 老板相处细节大盘点/085第四章 适应是一种智慧/092第一节 “TO DO” or “NOT TO DO”/094第二节 办公室里知进退/105第三节 说“不”太难/110第四节 适应才是硬道理/121第五章 表现、表现还是表现/126第一节 该如何表现自己/128第二节 下班也有讲究/133第三节 加班？真的要加班吗/138第六章 为什么升职的不是我/142第一节 细节决定了升职的不是你/144第二节 哪一类人更容易获得提升/151第三节 轻松搞定年终考评/154第七章 真的要跳槽吗/158第一节 到了该跳槽的时间了吗/160第二节 关于“好马”和“回头草”/165第三节 “职场跳蚤”真人秀/172第四节 跨界跳槽/179第八章 面试面的是什么/188第一节 为什么老被外企拒之门外/190第二节 如何打动面试官/197第三节 简历人生的名片/205第四节 面试必杀技/219第九章 后跳槽时代/224第一节 应对背景调查/226第二节 平安度过试用期/232第三节 跳槽就是终点吗/237第一章 别告诉我，你懂得老板第一节 老板到底是什么在我小的时候，“老板”这个称谓被视为反革命和反动派的代名词，大家避之唯恐不及，生怕和某个右派老板扯上一丁点儿关系。然而，三十年河东，三十年河西，“老板”这个词儿如今已经顺应并引领了潮流，让大家趋之若鹜。就连我家门口水果摊老板的10岁儿子目前的志向也是做煤老板，开路虎，买豪宅，搂他说这话的时候他妈在旁边，所以他没敢全说出来。可以说，老板的含义正在拓宽。在我待过的外企，员工往往会把部门经理或者总监称为老板，比如人事部的老板某某某、财务部的老板某某某，而总经理一般被称为大老板。据我所知，现在公务员之间也流行这个词。一次，我和一位税务局的朋友聊天，发现他居然称他们处长为“老板”，着实让我惊讶了一把！现在的人，或多或少地梦想着做老板，我也不例外。即便做不成真的“煤老板”，也必须做个公司里的“小老板”，手下至少有一两个小兵。不过，做老板的路其实并不平坦，俗话说“多年媳妇熬成婆”，想要做老板，必须先学会和老板相处，了解老板在想什么，让老板重视或者正确评价自己简而言之，就是搞定老板。因为在职场，埋头苦干或者一味抱怨都是不可取的，那样会让自己非常成功地成为失败的典型。我常听到朋友和网友抱怨自己的老板没能力、愚蠢、不如自己，还有朋友会抱怨老板卑鄙无耻。林子大了，什么样的老板都有，但是我们必须接受现实。因为老板就是老板，他可以骑在你头上作威作福，可以天天恶心你，甚至把你当他家的保姆用。但是你的选择不多，要么走，要么留，抱怨只是调节心情的方法而已。面对老板，积极的应对才是关键。老板之所以是老板，自然有他的优势在，年纪大、资历深、经验足就算他只是大老板的小舅子，那也是他的优势。作为下属必须明白的是，或许你的优点要远远多于你的老板，但优点并不等于优势。相对而言，作为老板的他，有的是优势；作为你，尽管有诸多优点，但明显处于弱势地位，之间的差别，好比一个在天上，一个在人间。所以把优点转化为优势，才是在办公室里最应该做的事情，千万不要总是一味抱怨，把上班的心情搞得像上坟一样沉重。我在公司里“小老板”了十年，被“老板”了更久，所以也有幸认识了形形色色的老板。今天自己扳手指头数的时候，也觉得相当惊讶老板们地域跨度非常大，涵盖了日本、德国、奥地利、美国、加拿大、新加坡、马来西亚、韩国、新西兰、英国、法国、瑞士、中国台湾、中国香港等国家和地区，而且老板们的年龄、文化背景、教育程度、职业背景和经历都不尽相同。这就造成了每个老板处事标准以及处事方法的差异，有时还会出现同一件事情在不同老板眼里结论完全不同的情况。我曾经提交过同一份报告给两个老板。在这份将近100页的报告上，有一个比较明显的单词拼写错误，但是我提交的时候并未发现。负责运营的常务副总发现后，只是很客气地关照我说：“修改一下就好”；而负责财务的副总发现后暴跳如雷，说：“怎么可以有这样的错误？这个报告可能马上要交给董事会，我们管理层怎么可以提交这样没有质量的东西”运营副总可能对报告和数据质量要求不那么高，他的经历促使他可能更看重报告的实质内容；而财务副总是会计出身的，对细节的要求更苛刻一些，他的经历和背景使他绝不容许看到这样的错误发生。差异如此之大，就是他们的职位和经历不同造成的。但不管怎么样，有一点是相同的，他们都是老板，他们拥有“决定权”，而我是“被决定”的那个人。其实，“老板”就是那个在办公室里可以严重影响你，甚至决定你在特定的办公环境下生存发展的关键，所以就像之前我提到的，办公室里的“王道”就是要搞定老板。怎么搞定呢？搞定老板和人类征服地球是一个道理，先要认识、学习，最后才是征服。第二节 你听懂老板说的话了吗海归精英StevenSteven毕业于美国名牌大学的MBA，工作能力超强，所以他非常自信。他平时工作也仔细、负责，做任何事情力求面面俱到，按他本人的话来说，他的目标就是将事情都做到perfect（完美）。Steven的上司是一位公认的非常民主的老板，他为人相当宽厚，而且非常愿意给下属表达和表现的机会。有一次，上司把Steven叫到办公室，让Steven完成一份业务分析报告，要求五天完成，最后还关心地问Steven是否需要额外的资源支持。Steven非常自信地接受了任务，并拒绝了老板的好意。回到办公室后，他将刚接到的工作像其他日常工作一样，安排进了自己的日程表，并严格按照自己的日程表进行工作。第二天，Steven在茶水间里遇到了上司。上司问他那件工作进行得怎么样了，Steven以为老板只是因为他有了额外的工作而担心他的压力，于是随口回了句“放心吧”就离开了。第三天，两人又在走廊里遇上了。上司又关心地问了一句：“需不需要帮助和支持？”Steven心想反正还有时间，也自信自己只要花两个工作日就能完成这份报告，没有他人支持的必要，于是，Steven还是那句“放心吧”，就把上司打发了。两天后，Steven按照自己的想法按时完成了报告，并呈给了上司。然而上司看完报告脸色非常难看，因为上司认为Steven做的和他想的还有很大的差异，有很多需要补充的地方，甚至某些观点的高度也不够。由此，不难看出Steven本身在工作方式上存在的一些问题。首先，Steven作为下属，即使再优秀、再出色，也应该主动去了解老板的工作风格、个性以及老板的真实需求。老板是主动积极干预型的，还是比较民主尊重员工型的，等等，这些性格特征都将决定老板的工作风格以及沟通方式。Steven的老板是那种比较民主、温和而含蓄的老板，那么，Steven就更应该认真地和老板进行沟通，以便了解他真正的需求。其次，老板第一次安排任务的时候，询问过Steven资源是否足够。很显然，老板的潜台词是对这个工作表示了高度的重视，而不是不相信Steven的工作能力。但此时的Steven并没有耐心地倾听，了解老板的潜台词。之后两次见面的时候，老板都询问了Steven工作的情况，说明老板真的十分关心这项工作。那么在这个时候，Steven就应该重视，并积极地将这项工作的进度向老板汇报，而不是按部就班地进行。可以说，Steven在这件事情的整个过程中，忽视了上司发出的很多信号。其实，很多时候上司并不会将自己的意图直接表达出来，而会像上面案例提到的一样，用关心职员的方式来表示自己对某项工作的重视。很多员工，特别是优秀和自信的员工，总是希望表现出卓越不凡的能力，并希望自己能独当一面、发挥自己的才能。但越是这样，就越容易让自己忽视类似的信号，最终导致工作的结果和老板的预想产生偏差，甚至让老板产生不满。因此，我们在执行上司交代的任务时，事先要与上司进行充分的沟通，明确上司心目中工作的重要性，确认上司心目中的大致结论。一旦有不明白的地方，一定要详细询问上司的意见，尽量做到上司的满意为止。尤其是接到重大任务时，一定要仔细推敲和揣摩一下老板的想法，而不要盲目地按照自己的想法行动。新晋经理LisaLisa来公司的时间不长，但工作勤奋，业绩优秀，所以老板在年底把她提升为经理。鉴于她表现一直不错，年夜饭的时候，老板还特地当着所有人的面，给她颁发了特别的奖项，以示鼓励。按理说Lisa应该高兴才对，可没过几个月，我再见到她的时候，她却愁眉苦脸的。原来，在她提升后，老板一改原先对她的鼓励态度，变得异常苛刻，经常教育她、挑她的毛病，有时甚至当着其他经理的面教训她，弄得她下不来台。奇怪的是，老板除了在工作方面对她态度苛刻，其他时候依然很宽容，有时甚至在批评她后又找她一起吃晚饭，就像什么事情都没有发生过一样。Lisa觉得莫名其妙。终于有一天，Lisa鼓起勇气和老板讨论这个问题。老板的回答让她豁然开朗。老板认为，之前表扬她，是因为她有业绩、能干；之后批评她，是因为她已经提升为经理，职责范围扩大了，要求自然也就提高了。至于为何在其他同级经理的面前教训她，是因为她进公司的时间不长，提升又很快，犯错误如果不批评，可能会影响内部的平衡。其实Lisa老板的用意不难理解。提拔Lisa，是对她之前的成绩和工作能力的一种肯定。但是，肯定不是最主要的，老板最主要的潜台词是他对Lisa今后的表现和贡献给予了更高的期望，期望Lisa能够做得更多、更好。而当Lisa没有达到他的期望时，他难免会失望。老板的表现可能各异，这跟老板的脾气和禀性密切相关。就像Lisa的老板，性格相对比较急，所以当Lisa没有达到预期时，他就会用批评甚至公开批评的方式来表达自己的情绪。此外，正如Lisa老板提到的“平衡”，他用在同级经理面前批评Lisa的 方法来平衡其他经理的情况，其实在很多企业里也是经常可以看到的。怎样了解老板的用意要了解老板的用意，首先必须主动了解老板当下最关心的重点。无论是哪一层级的老板，作为个体的人来说，他最终关注的往往还是自己的利益，所以你应该处处从老板的个人利益出发来思考问题。这样一来，你才比较容易理解和预测老板对工作和发展的预期和考量。其次，一定要明确老板对工作的要求和预期，尽可能在事前将老板的意图和预期了解清楚。一些重要的工作，甚至应该经常向老板反馈工作进度和工作情况，让老板放心。第三，积极努力地工作，并确保自己的一切努力尽可能符合老板的利益，这条是至关重要的。否则，你即便再努力，还是会让老板感到厌恶，而不是对你留下好印象。第三节 老板真的可以沟通吗Glory是我多年前共事过的一位同事，我和她关系还算不错。她经常向我抱怨她的上司，她的两任上司我都认识。第一任上司和她共事三年。三年里，这位上司始终没有提拔过她一级，甚至每年都给她中等偏下的评价，加薪也是部门里最低的这都说明前上司并不喜欢她，甚至想炒掉她。关于前上司为什么不喜欢她，我只听到Glory的抱怨，因为我和这人相处的时间不长，具体是什么原因我并不清楚，只觉得她很稳重、保守。第二任上司非常年轻，所以显得更有冲劲、更有激情，而且此人思路清晰，为人热情，乐于听取意见。他的风格与其前任完全不同，他特别看不惯前任的工作方式，一心想废除前任的所有做法，并有意把前任留下的亲信全都踢到一边。其实这一点很容易理解，只有把前任打压得越低，说得越差，才能显示出自己的高明之处。很多新上任的老板都是这么做的。这样一来，自己只要有了一点点进步，就会有很多可以称道的地方。事实上，新上司来了以后，给了Glory不少机会。因为Glory始终不是前上司的亲信，所以新上司刚来的时候，主动和Glory走得很近。给Glory分配的工作，也是在他看来有很大改进空间，可以做出很大成绩的，所以Glory有了咸鱼翻身的机会。可是没有多久，Glory就向我抱怨新上司的种种不是：“他很奇怪，经常说要听听我的想法和意见，并要我只管说，不要有忌讳，一副很信任我的样子。可是我一说，他就打断我，发表自己的意见，然后要我按照他的想法做。但是我觉得我的想法是对的，我在公司那么多年，哪些能做，哪些做不了，我还是清楚的。所以我直接跟他说，有的东西不能随便改动，影响很大，甚至弄不好会搞出事情来的，他却听不进去。而且，他奇怪的想法很多，我说不行吧，他的脸马上就拉长了。后来我想，我还是不说吧，他又说我消极，应该积极一点。你说，他到底想要我怎么样？”有一点Glory说的可能没错，她多数的想法是对的，尽管新上司处处想否定原来的做法，但很多改动并不会带来积极的效果。后来，我和她的新上司混熟以后，他也和我谈到了Glory，他说：“怪不得她的前上司不用她，不能用呀！在我眼里，尽管她的前上司水平真不怎么样，但对她的评价还是对的。我本来有心提拔她，经常安排她做事情、谈问题，鼓励她畅所欲言，结果她总是认为这个不应该怎么怎么样，那个不应该怎么怎么样，非常固执、消极，不懂得灵活变通一下。我有心跟她交流、沟通一下，谈谈各自的看法，她总是这个行不通，那个有问题，总之，改革行不通，你让我怎么说下去？我否定她几次吧，她就不高兴，消极应对，耍小孩子脾气，成年人了你说，这样的员工怎么带？我一开始还对她抱了很大的希望呢！”这位新上司更狠，直接要把她考评掉。Glory好不容易熬到了换老板、可以出头的机会，可惜的是她根本把握不住。Glory的关键问题在于，她并不懂得如何和新上司沟通交流，并得到认可。其实，Glory一开始身处有利的环境，新老板重视她，并有意提拔她，希望Glory可以帮助他进行改革，所以鼓励Glory畅所欲言。但是Glory没有搞清楚，新老板所谓畅所欲言，是让她谈一些他想听的改革建议，而不是简单的否定。Glory对公司环境和情况很熟悉，什么可行什么不可行，Glory非常明白，有些改动甚至可能让大家死得很难看，所以新老板一提改革的意见，Glory就自然而然地提出了一堆否定的理由，结果每次都和老板站在对立面。尽管她说得没错，但在这样的情况下，除非老板是特别宽容和智慧的人，否则是无法接受这种沟通态度的，甚至会对她产生看法。大多数老板是普通人，所以Glory的错并不在于她的想法或者她表述的内容，而是她的沟通方式、角度以及态度。有效的沟通并不是说清楚自己想表达的意见就可以了，而是通过沟通，达到自己想要达到的目的。那么，怎样才能和老板进行有效的沟通？在沟通的过程中，又应该注意哪些问题呢？首先，沟通是否成功、是否有效，态度是关键。和老板交流的时候，尽可能保持学习和谦虚的姿态，一定要让老板感受到你的诚恳、主动，这才是让老板接受你的观点和想法的第一步。千万记住，你是在和老板讨论问题，而不是和自己的父母畅谈人生理想，老板没有义务去理解你的想法。只有让领导觉得你是可以信赖并值得培养的，他才可能以一种真诚的态度与你交流。其次，避免使用“以理服人”的方法去说服老板。工作上出现了问题，很多人都会从自己的角度出发，为自己找到各种理由，比如，总是觉得时间仓促，或是希望在工作中得到能力的培养，等等。同样的，老板对你的工作也有他自己的想法、理由甚至标准。比如，他觉得给你这么长的工作时间已经够充裕了；或者他认为工作就是工作，他没有培养员工的义务，等等。事实上，多数老板都认为自己的出发点是对的，所以他们往往很难被说服。作为下属，应该避免使用“以理服人”的方法去说服老板，而是要从老板的角度出发，情理结合说服老板。比如，你可以说，如果时间宽裕，可以保证工作的质量；培养能力是为了承担更重的工作和任务，等等。第三，做好充分的准备工作。先尝试了解领导的性格和个性，采用正确的沟通方式，这样才能够促成良好的沟通和交流。比如，老板是工作狂，对工作要求比较高、比较苛刻，甚至是个急性子，那么你在和老板沟通时，就尽可能主动且巧妙地去“迎合”老板的性格，用简洁明了的方式切中要点，并力求准确。千万不要长篇大论，以免老板失去耐性。另外，最好准备把自己想要和老板沟通和交流的想法写在纸上，或者自己做到心中有数，这样不至于看见老板那张严肃的脸之后，就把自己想说的都忘光了。第四，在和老板沟通的过程中，要注意把握尺度，要顾及老板的颜面，做到随机应变。不要觉得自己是对的，就一定要强迫老板接受，不接受的话不罢休。老板面露难色的时候，就适可而止；老板面露悦色的时候，就适当地多说几句。此外，适时地恭维和赞扬一下老板，也会起到事半功倍的效果。最后，把握交流时机。老板的心情在很大程度上影响到你沟通的成败，所以尽可能选择老板工作比较顺利、心情比较轻松的时候与他进行沟通，提出你的想法和问题。千万不要在老板心情不好，或者苦恼的时候，去提自己的想法，这样只会把自己搞得也很苦恼。第四节 朋友Eric的故事Eric是我以前待过的公司里面出了名的大黑脸加毒舌，他手下几乎没有一个不惧怕他的，此人最大的杀手锏就是骂人。Joy是新来的助理，毕业才1年，职场新丁一枚，目前是被骂的重点对象。“Joy，进我办公室，快点！”Eric一大早就给Joy打电话。接到电话的Joy觉得自己的脊背发凉，心想，这一天肯定又非同凡响。她小心翼翼地走进Eric的办公室。“Joy，你自己看看你昨天交的文件，怎么搞的？连标点符号都有问题！眼睛长在脑门儿上啦？”Eric的嗓门很大，而且他骂人的时候从来不关门，让人感觉他要让全世界的人都看到你被他骂得狗血淋头。Joy低着头，倒吸一口气后，连连认错：“Sorry，Eric，我马上改过来，对不起，对不起！”“看到了吗？”Eric指着文件上出错的地方。“是的。”“跟你讲过多少遍啦？为什么总是错？这是第几次啦？说一遍我儿子都明白的东西，为什么到你这边就这么难呢？”Eric那条毒舌上蹦出的一字一句刺得Joy浑身发毛。她满腹委屈，心里不断地祈祷这次挨批能早点结束。“还有，为什么还用increase（增长）？我不是说用add（增加）吗？”“上周开会的时候您说以后都改用increase的。”Joy无辜地看着老板。“Bull Shit（胡扯）！我的意思是对销售的报告用increase，对行政的报告用add，这里用add，有区别，懂吗？”Joy眼里泪花乱蹿，差点没掉出来。“现在出去，立刻给我改过来！”对可怜的Joy来说，这只是平凡的一天的开始。老套的职场故事有这么一种，当可怜的小女生遇上可恶的老板，杯具了！我们必须承认一个事实，老板大多是挑剔的，否则，怎么能显示他比你这个下属聪明呢？有的老板会在私底下挑你的毛病，给你指出错误，但也有的老板会像Eric一样，当众给你难堪。对Eric们来讲，挑剔、骂人只不过是树立威信的一种手段，其实大声地骂Joy只是他给新员工的下马威而已。Eric们奉行的是“棍棒底下出孝子”的毒性教条，对你tough（粗暴）其实是为了让你记忆深刻罢了。职场新丁如果不幸在这样的老板手下工作，内心一定要足够强大，千万不要自怨自艾，一定要抱着锻炼自己、相信自己“在这里都能干好，到了其他地方一定也能干得很出色”的心态，小心且努力地工作。其实，这样的付出也会有回报的。对很多人来说，职场生涯长达数十年，今后遇到的老板肯定不止一个Eric。所以反倒应该庆幸，自己在年轻的时候能够遇到了Eric这样的人。与其抱怨，与其放弃，不如学会与这样的老板相处，学会在这样的老板手下做事。慢慢地你就会发现，职场上形形色色的人和事，其实是值得好好过把瘾的。坏脾气的老板并不是坏人，但是你在办公室行走，千万记得，别学老板的坏脾气，因为有百害而无一益。最后一点，学会察言观色，进老板办公室，如果发现老板的脸色看上去不那么好的时候，要做的第一件事就是赶快关门，免得让大家都知道你又挨骂了。第五节 老员工遭遇新老板的“三把火”一边是在公司生存多年的资深员工，一边是初来乍到的部门主管，当遭遇这样的情况，该如何相处呢？老员工面对新上司的内心独白老上司因为种种原因离开了，对于老员工来说，不管他和老上司的关系如何，他已经习惯了老上司的管理风格和工作方式，新上司到来后，他就不得不正视现实的问题：新的人际关系，新的工作方式，新的规章制度，新的处事模式。是去？是留？此时的老员工就好比无助的哈姆雷特，内心惶恐不安。面对新上司时的NG镜头一系列不适合的相处之法盲目拍马在新上司刚到任之时，往往会有一些员工希望能够快速地得到新上司的认可，因此会主动接触新上司。当然，主动汇报和积极工作都是会被上司认可的行为。但是，也有老员工在对新上司拥有清晰和完整的了解之前，采取一些投机取巧的行为，比如拍马屁，甚至控诉原上司的不是，或者反映部门内部其他同事的问题。其实，这样的做法不但不能得到新上司的赏识，反倒容易让新上司产生疑问：这个员工为什么要这样做？是不是因为没有能力？是不是希望靠这种方法来投机取巧，获得信任和提拔？甚至上司会认为这个人本身就是个喜欢搬弄是非的人。曾经有位外企老总聊过类似的话题，他经历过这样的事情，而每次他采取的做法就是以最快的速度把这类人“杀掉”。他这么做的原因很简单，他认为不熟悉的情况下，主动接近拍马屁和打小报告的人往往都是缺乏工作能力的，这种人的存在对团队的稳定，也是有害无益。可见，如何拍好马屁也是需要好好探讨的。怀旧很多老员工由于习惯的原因，往往会不自觉地在不同场合提到老上司的行事习惯或者做事风格，甚至不合时宜地在新上司的面前“怀旧”。我们时常可以听到老员工会发出“原先我们不是这样操作的”、“原来我们规定是这样的”、“原来的方案和现在完全不一样”一类的声音。这样的做法其实也是不正确的。因为这时的时间、地点、人物、事情都已经发生了改变，只有你不变的话，那么淘汰的只能是你自己。所谓“一朝天子一朝臣”，新上司的到来代表一个新时代的开始，改变是不可阻挡的，所以尽快适应环境是改写个人“进化史”的重要一步。消极怠工由于和老上司合作关系不错，而且合作时间比较长，很多老员工往往会比较重感情，会对新上司抱有一点点成见，甚至在内心深处有点抵触。不少老员工在不认同新上司的做法或者指令的时候，会采取消极抵抗的态度。比如，老板布置的工作，不拒绝，不执行，不汇报，不管老板采取任何措施，均采取消极应付的态度。一开始，新上司可能会因为位子还没有坐稳，容忍这样不合作和消极怠工的行为，但时间一长，上司出手是必然的。因此，这样的消极抵抗态度很明显是把自己往绝路上带。杞人忧天由于新上司的加入，打破了原有的平衡，所有人都要重新磨合并适应新上司。而一些老员工往往会因为平衡被打破，给自己增加不必要的心理负担，内心产生对新上司的恐惧和戒心，与要好的同事不断地表达自己的担心和猜测，比如“我很担心我会被新老板裁掉，因为”，甚至在一些公开场合表达自己的忧虑和不满。可是你要知道，天下没有不透风的墙，或许你刚刚说完的话，在下一秒已经传到了新上司的耳朵里。这样一来，不管你的目的是什么，哪怕只是开个玩笑，新上司都会有一个看法：你不可靠，至少你有张不可靠的嘴。拒绝合作当然，也有特别强硬的老员工，拒绝和新上司合作。我曾见过最厉害的角色，仗着自己是资深员工，经常越级汇报，并拒绝承认新上司的存在。这类员工往往资历和公司内部的人脉关系比较深，而且自认为新上司的出现妨碍了自己的升迁。不过，一般这类员工通常会被当成反面典型直接被“out”，因为新上司以及上司的上司都不愿意看到类似越级汇报的情况发生，除非那是一家家族企业。联合对抗在这里，讲一个真实的故事。之前有一家世界500强外资公司，前老板退休回国，换了位老美老板。新老板与前任相比，显得非常小气，待人接物也相对比较直接，甚至有点美国式的粗鲁，经常把F开头的脏话挂在嘴边。不仅如此，新老板还特别苛刻，只要看到一点点不顺眼的事情，就会破口大骂，绝对不分场合，从不给人留情面。被新老板折腾几个月后，几个原本并不和睦的部门经理，因为实在难以接受新老板的处事风格和对待他们的态度，于是暗中联合并密谋，分工收集不利于新老板的各种证据，主管行政的经理甚至还挖出了新老板个人生活细节的问题。几位经理将新老板的种种劣迹，整理编写成正式的书面报告，直接汇报给亚太区的老板，满怀希望地等待总部可以给他们主持公道。总部的确特别重视，专门派了一位高级副总裁来处理此事。但结果出乎所有人的意料，参与联名告状的几名经理被总部以各种理由全部清退，而新老板也被调回了亚太区，最终造成两败俱伤的局面。这个案例说明一点，国外大公司一样是有潜规则存在的：在下属眼里再没用的上司，也会因为他是老板选中和派来的，得到更多的信任，老板对他的信任和重视永远超过对待他的下属。应对之法其实，新上司上任会给老员工带来多种可能，绝对不是简单的被干掉或是被打压。当新上司走马上任的时候，老员工并不清楚新上司想要的是什么，所以根本不必去担心、去忧虑。不妨把这些想象的精力用在工作上，表现得更认真一点、更努力一点。新上司的要求和想法可能超出你的想象，没关系，你可以宽容一点，要理解他。因为对他来说，他处于这样的环境，同样是新手，他也一样的紧张。新上司总是期望在最短的时间内树立权威，那么作为下属，你就必须理解和尊重他，毕竟他是上司。总之，不要轻易地把自己归类或者放到新上司的对立面，懂得理解和尊重对方，同时也做好最坏的打算（说不定你的确遇到了一个坏上司），相信最终还是能够合作愉快的。第三章 如何得到老板的赏识第一节 初入职场的困惑前不久，我将之前网友发来的问题整理了一下，发现很大一部分是工作时间不长的网友发给我的。其中，问题最集中的是自己在办公室里不受重视或者老板不懂得欣赏自己的“美”，进而感觉到前途渺茫，升职无望。 其实，我大学刚毕业的时候，也碰到类似的困惑。有一位网友的经历和我当时的情况非常相似，他在信中写道：“作为名牌大学一流专业的毕业生，进了公司快一年了，老板都没有正眼看过我几次。安排给我的工作，我三个月就能够独立完成了。这样看来，我在未来的几年里也不会有太大的进步了，真不知道下一步该怎么办？而且，年终加薪的时候，老板只给我加了7%，我觉得我远不止这个价，困惑呀。”我相信，这也是很多人内心的真实写照。恰逢我所在的公司进行年中考评，一位下属（其实是我直线下属的下属）主动找我聊她本人上半年的工作表现，以及她上司（我的直线下属）对她的评价。她认为自己在工作上是非常努力的，不但做到了积极主动，还出色地完成了自己分内的工作，此外，她还承担了很多额外的工作。但是，她的上司好像从来都没有看到过这些，这次考评只给了她一个“中”，并不是她预期的“优秀”。所以她找到我，希望和我谈了之后，能改变这次的考评结果。在这之前，我和她直接上司专门就这次部门年中考评的结果进行过沟通。她上司的意见是，这个员工在工作上的确很用功、很努力，也承担了不少额外的工作，但是都是比较简单且重复的内容。而她最大的问题，就在于她不能按照上司的计划和指令去执行和完成工作，更多的是按照自己的想法和意愿来行事，所以取得的结果往往不符合上司的想法。上司觉得她比较固执、不听话，说难听一点就是眼高手低，所以并不重视她，觉得她除了努力一点之外，没什么地方是特别优秀的。这个例子能很好地解释前面那个网友和我刚毕业时的困惑大多数人习惯于站在自己的角度看问题，觉得自己是对的，刚走入职场的新人更是如此。他们觉得公司这儿不好那儿不好，上司这个不好那个不好，用自己的心理预期去衡量自己所处的真实环境。其实，遇到类似的问题，不妨站在对方的立场上去分析一下，就会发现，下属的心境往往是“老板，原来你什么都不想要”；而上司的心境是“下属，其实你不懂我的心”。作为一个负责人，我处理这类问题时很简单，也很残酷。我支持了我下属做出的决定，因为帮我扛业绩、抗压力的是他，而不是这位向我抱怨的女同事。其实关于这个问题，我还曾在一个EMBA班里做过调查，看看别的高级管理人员会做出什么样的选择，结果几乎所有人的选择都和我一样。所以说，现实就是这样残酷，我们必须学会接受。我曾经参加过美国管理师协会的一个关于绩效考核的讲座。当时，老师的开场白让我们这些在座的人大开眼界。老师问其中一位高管说：“你觉得怎样才能得到高的绩效考核分数？”那位高管想都没想，回答说：“积极主动地工作，并取得好的业绩。”老师却直接否定了他的答案，说：“近10年的调研统计数据说明，好的绩效就是让你的老板满意。”仔细想想，会发现这个答案是很有道理的，只有当给你打分的那个人满意你的工作时，你才会得到高分，你在工作上才会有发展的机会，而这不仅仅靠努力工作就可以达成的。这样一分析，很多朋友的困惑就能迎刃而解了。换位思考一下，你的努力不只是自己要认可，更重要的是你的上司、上司的上司乃至上司的上司的上司都要认可。这才是做了“有用功”，才能对自己的职业发展起到帮助。为了避免在办公室里成天做“无用功”，我们就应该多了解一下自己上司的想法和需求，尽量让上司满意自己的工作和表现。也就是说，办公室里第一重要的人是你的“老板”，搞定老板才是办公室生存的“王道”。第二节 “开口”谈不了加薪Kent是我曾经的下属，和时下的年轻人相比，他比较上进，属于那种积极主动的员工。Kent背景还算不错，名牌大学毕业，在国企工作过2年，当时刚刚跳到我手下。他工作上的确很认真，也很努力，所以我很欣赏他。快到试用期的时候，他来到我办公室，并特意关上门要和我谈话。我很好奇，于是就让他慢慢说。他很直接，直奔主题，一如他的个性，他希望试用期结束后可以给他加薪。听完了他的话，我当时愣了一下，因为我还是第一次碰到下属在试用期没到之前，和我提加薪的。按照公司的规定，试用期的工资和正式工资都会在合同中分别列明，一般合同中没有列明的，就表示是正式工资，就算试用期结束，也不会调整。如果要调整，作为部门经理的我必须要花很大的心思和精力去游说老板，帮助其得到加薪，而加薪的幅度也会非常有限。倒不是我不愿意帮他，如果试用期刚过，就要给他加薪，我之前就要做很多的准备工作，要准备很多支持性的东西去说服老板，甚至帮他一起包装，而当时我们什么都没做。所以我只得把实际情况和我的想法都告诉了他，他实现加薪的可能性几乎等 于零。在这里，我要特别提醒大学刚毕业的年轻朋友，不要把企业想象成和电影里一样，以为工作表现好就会马上得到升职加薪，以为试用期表现积