老板与员工关系.docx

作品特别说明该教学设计是实践信息技术与高中政治课程整合的典型成功教学设计，是广西教育科学“十五”规划立项B类重点课题 2005B130高中思想政治研究性课堂教学模式的创设与应用的研究成果。高一经济常识下册市场交易原则教学设计广西昭平中学 陆中亮 【教学三维目标】知识与技能目标：识记：市场交易原则的内容及作用。理解：发展商品服务市场，进行市场交易为什么必须遵循市场交易原则。 运用：进行一次市场调查，判断自己目睹的几次市场交易是否违背了市场交易原则，说明原因。过程与方法目标：通过本课的学习，学会用经济常识分析问题的能力，明辨是非的能力。培养学生学会学习的能力，理论联系实际并学以致用能力、引导学生积极实践研究性学习模式。情感、态度、价值观目标：通过本课教学，使学生自觉抵制不法交易，维护市场正常交易；并把诚实守信作为自己的人生信条，行为准则；形成文明礼貌，尊重他人的观念，促进社会主义精神文明建设。【教学重点】：市场交易的原则。【教学难点】：诚实信用是必须坚持的原则之一，同时也是人的行为准则。【教学模式】：高中思想政治课研究性课堂教学模式【教学环境】：多媒体课堂【教学过程】：【引入新课】常说国有国法，家有家规。在市场经济日益繁荣的今天，人们已越来越认识到商更要有商规！首先请大家观看小品。（播放小品如此包装）幽默小品就在笑声中批判市场中违反商规的行为。商品交易中的“商规”又是什么呢？小品又给我们什么经济学理论启示呢？这就是我们今天这节课要共同学习的内容，请大家打开课文68页。我们一起学习第一节的第二个问题：市场交易原则。【讲授新课】二、市场交易原则实践出真知！市场经济的知识就在我们的身边。前几天，我们班的同学们亲身体验了一回，去昭平县健辉超市实地参观、调查。他们给我们带来的是什么呢？有请陆力同学主持。（学生掌声欢迎）陆力主持：（经济学常识课外研究性学习小组组长）老师、同学们好！在学习了商品服务市场的经济学常识后，我们发现我们最为平常的消费“购物”行为大有学问。于是，我们决定以“购物”的经济学理论思考为题展开研究性学习。2005年5月22日，我们研究性学习小组成员来到位于城南的健辉商场、超市实地调查研究。健辉商场两年前也只是一个小小的店铺，如今已发展为在县城拥有三家家电商场，一个日用品超市，在乡镇拥有五家分店的颇具规模的有名的企业。在短短的时间里，健辉商场就在激烈的市场竞争中脱颖而出而出，其驾驭市场成功的秘诀是什么呢？为了解开这个问题我们采访了健辉商场的覃小健总经理。这是我们在采访过程的照片：健辉商场的覃小健总经理认真听我们提出的问题收获很多哦！我们认真记下健辉商场的覃小健总经理精彩的市场理论小组成员、辅导老师与覃小健总经理合影在采访中，覃小健总经理说商场如战场，要在激烈的竞争中取胜，就要：第一：诚信为首；第二：质量与服务一流，重视商场良好形象；第三：顾客永远是对的；第四：老板与员工关系像一家人；第五：宽以待人，对待顾客，一视同仁 这就是我们的发现，希望我们的发现能给大家今天的学习一点启示。教师：覃小健总经理强调了这几个重要的市场理念，如何提升为经济学理论呢？这些发现与课本理论知识是否相符合?让我们一起来探讨。现在我们一起看课本内容第一段。集体回答：商品交易行为要顺利进行，必须遵循什么原则？学生：市场交易原则。好！大家再看这两个问题：什么是市场交易原则？市场交易原则又有哪些呢？（提问）学生：在商场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动必须遵循一定的原则和秩序的根据就是市场交易原则。学生：市场交易原则主要包括自愿、平等、公平、诚实信用。共有四大原则，我们对理论的学习要深入，现在全班同学分成四个小组，分组讨论学习。 市场交易原则从不同的方面规范市场上买卖双方的交易方式和交易行为。 同学们在看书的同时，从各自的地位、表现和反对哪些行为上来把握。 学生分组学习：第一组：自愿的原则； 第二组：平等的原则第三组：公平的原则； 第四组：诚实信用的原则（教师在学生中指导学生课堂的研究式与探究式学习）各组派出代表从四大原则的地位、表现以及与该原则相违背的错误行为做详细的分析说明：合作学习的结果展示图表 ：（师）每个小组都不错，能够合作完成本组的学习任务，课后名小组之间还交流看法，共同促进。现在我们再回过头来看我们同学收集的信息。社会调查材料：覃小健总经理说商场如战场，要在激烈的竞争中取胜，就要：第一：诚信为首，第二：质量与服务一流，重视商场良好形象；第三：顾客永远是对的；第四：老板与员工关系像一家人；第五：宽以待人，对待顾客，一视同仁 问题：在材料中如何体现了市场交易原则？学生A：“诚信为首”告诉我们要遵循诚实信用原则。学生B：“质量与服务一流，重视商场良好形象”体现了公平原则学生C：“顾客永远是对的”是对顾客的尊重，体现了平等原则学生D：“老板与员工关系像一家人”是经营者内部人与人的和谐平等关系，体现平等原则。学生E：“宽以待人，对待顾客，一视同仁”，没有以貌取人，尊重每一个顾客，体现平等原则。对！学习理论要懂用理论，用我们所学的理论知识去分析经济现象，把一般的认识上升为理论的高度。从经济学市场理论来看，覃小健总经理告诉大家的要在激烈的市场竞争中取胜法宝就是：要遵循市场交易原则，做到自愿平等交易、公平、诚信经营。我们再看看健辉商场的服务条例，就会更深刻地懂得其中的道理：1、按待顾客要耐心热情、周到、详细，不要夸大商品性能，做到诚信待人，切实维护商场的信誉；2、及时送货，安装调试，发现商品质量问题，该换机就及时更换，属维修就及时安排技术人员维修；3、严以律己，宽以待人，对待顾客，一视同仁，童叟无欺，不得短斤少两，以次充好；4、注重细节，不要以顾客穿着好坏来衡量该顾客是否有购买意图，亦不要因为是别的商场所售商品需要修理而不能接纳该商品的修理；5、顾客进入商场，应及时迅速跟进，并礼貌问候，及时详细介绍该商品的性能、特点、功能，在价格上作一定的让步，在顾客需要进一步让利时，及时向老板汇报，征得同意后方能出售该商品；6、切实加强服务意识，及时、迅速、准确地做好售前、售中、售后的的各种服务，报维商品原则上不超过48小时；7、树立健辉商场的良好形象，销售商品应该考虑到顾客实际需求与我们所售商品是否相符，尽量避免不切实际的销售方式，让顾客觉得健辉商场是为顾客着想的，而不单纯是以销售为目的的。这些条例更深切地告诉我们在市场交易中，必须要遵循自愿、平等、公平、诚信这四大市场交易原则。市场交易要遵循自愿、平等、公平与诚信的原则 ，这其中的原因又是什么呢？让我们来看第三个问题：遵循市场交易原则的原因。3、为什么要遵循市场交易原则？当分析做一件事情的原因时，我们必须要注意从从这三个角度入手进行分析：第一：从地位与重要性看原因；第二：从必要性看原因；第三：从作用看原因。现在大家看课本，注意从这三个方面来思考怎样回答要遵循市场交易原则的原因？学生A：从地位看，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。学生B：从必要性来说，坚持市场交易原则，是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明的题中之义。学生C：从作用来看原因，市场交易原则对于规范经营者与消费者的交易活动，具有至关重要的作用。因为有市场交易原则，买卖才有章可循，买卖双方才不至于引起纠纷，从而使交易顺利进行。如果没有市场交易原则，市场交易就失去秩序，陷入混乱。好，大家看书学理论的效果还不错，对遵循市场交易原则的原因分析理解非常透切。是的，有市场交易原则就有章可循，市场交易原则对创造良好的经济秩序发挥着重要的作用。随着市场经济的发展，在社会各领域，人们已经深刻认识到市场交易原则特别是诚信的重要性，广泛开展一系列与商品质量与服务有关的活动。现在我们一起看看这些活动。材料一：食品质量安全承诺制度在利益多元化和价值标准多元化的条件下，当道德与自觉已不足以保证食品质量的绝对安全，当食品安全问题已威胁到民众的生活质量和安全的时候，就需要公共管理来进行强制性的约束，并以法律制裁为后盾予以强制执行。食品质量安全承诺制度就是这样，一是要求企业必须公开承诺本企业产品质量安全，保证决不生产、销售、使用假冒伪劣食品。同时，如果你拒绝承诺，那么就对其“有罪推定”，加大对其执法监察力度。 材料二：“百城万店无假货”活动“百城万店无假货”活动今年将开展几项集中活动：春节前后，继续以“百城万店无假货”活动示范街和示范店为骨干，组织货源下乡，把货真价实质优的日用消费品和农用物资送到农民手中；春节前夕，开展“百城万店食品打假”专项活动；“·”期间，在全国范围组织开展声势浩大的打假宣传咨询活动；春耕春播之际，进行“百城万店农资专项打假”活动；结合“四五”普法教育，以“诚实规范标价，制止价格欺诈”为主题，大力开展百城万店“价格、计量信得过”和明码标价宣传活动；组织“百城万店青年文明号信用调查神州行”活动和“百城万店青年文明号促销创效”活动。各地要从实际出发，组织开展各具特色的集中活动。 这些活动从人民关心的商品质量、服务质量等问题入手，按照平等、自愿、公平与诚实信用的市场交易原则，把法律、法规、契约、公约等形式和加强职业道德建设结合起来，以约束和规范市场交易活动与行为，把依法治市与以德治市结合起来，使市场交易健康、正常、有序地运行。【知识小结】现在大家再听一听我们今天所学的内容。（视频市场交易原则）。 再回到我们一开始播放的小品如此包装和提出的问题，小品给人们带来笑声的同时讽刺了违背市场交易原则的不道德的行为。酒店老板的弄虚作假违背了公平、诚实信用原则。【课堂讨论与练习】看视频北京同仁堂的故事，思考三大问题：1、说说市场交易原则有哪些?2、北京同仁堂走过335年的风雨而长盛不衰，靠什么?3、北京同仁堂的故事给我们做人做事什么启示?(播放视频北京同仁堂的故事)学生各抒己见。教师小结：1、市场交易原则有自愿、平等、公平与诚信的原则2、诚信创下百年业，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，正是靠着这份承诺，同仁堂历经300年风雨而不倒，从一家普通的家族药铺发展为国药第一品牌。著名企业的生意经同源于两个字：诚信。不管市场风云如何变幻，诚信始终是同仁堂这艘民族工商业巨轮上一面鲜艳的旗帜，而同仁堂人三百年言行铸就的以诚信为核心的商业精神也当之无愧地成为社会主义道德建设中一枝璀璨的奇葩。国家领导人江泽民就感慨地写下这样的题词：发扬同仁堂质量第一的优良传统，为人民保健事业服务。相反，失信则会毁了一个企业。因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园已经宣告破产。这家有着70年历史的知名企业寿终正寝，令人伤感、痛惜。南京冠生园因何破产？感慨之余人们纷纷评说。一位经济学专家痛切地指出，南京冠生园的破产与其说是经营破产，不如说是信誉破产。失信使南京冠生园这老字号毁于一旦。3、“人无信不立，商无诚不兴”。北京同仁堂的故事、南京冠生园、小品如此包装给我们做人做事很大的启示：在市场经济条件下，一个企业失去信用，就无法在市场中生存；同时我们要认识到，诚信也是一切道德的基础与根本，是人之为人最重要的品德，人无信而不立。所以，我们在为人处世、行动做事都要坚持诚信的原则。注：教学设计市场交易原则是2005年广西教育科学“十五”规划立项B类重点课题高中思想政治研究性课堂教学模式的创设与应用研究成果,是实践信息技术与高中政治课程整合的典型成功教学设计。8