小区物业管理系统ppt课件.pptx

小区物业管理系统,资料目录,业主档案表业主装修申请表装修施工人员临时出入许可证管理部门值班安排表巡楼记录表投诉处理表业主月度投诉处理清单月度回访清单催款通知单最后催款通知单,每月应收管理费明细表公共设施维修费用月度统计表停车票使用情况月统计表停车场收费每月汇总表停车场车辆状况登记表车辆收费登记表物业维修单业主报修记录登记表业主空调安装统计表报废工具登记表灭火器配置统计表消防巡查异常情况记录表消防隐患整改月度汇总表楼层电房设备检查表小区物业管理服务标准,小区业主资料表,投诉处理表,投诉统计表,物业收费表,停车场收费统计表,业主报修表,维修单,系统功能分析,小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对小区内住户基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作(小区、住户资料要求能从销售系统里导入)，并且还要实现物业管理费用的统计、查询和报表生成。业主可以通过该系统对损坏的设备进行报修，可以对服务进行投诉。物业管理员可以查看报修内容并派出相应人员维修，对投诉内容进行答复。物业管理员可以对小区车辆进行管理（增删改查）并对车辆收取停车费。,概要设计,（1）业主信息管理功能 住户管理、添加修改住户信息。住户信息管理，住户基本信息的录入，包括门牌号、户主、户型、常住人、电话、备注等信息。住户基本信息的查询，住户信息的增加、删除、修改查 管理，住户信息的增加、修改、删除、查询。（2）车辆车位管理功能 停车管理、统计查询。小区住户停车管理功能包括停车管理和统计查询两个子界面。住户停 车基本信息的录入，包括停车编号、入场时间、离场时间、实际收费等信息。住户停车基本信息的修改、查询。（3）物业收费管理功能 收费管理、添加删除收费信息。小区收费管理功能包括一个单独的查询删除功能和一个增加、修改界面。其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括编号、门牌号、水费、电费、煤气费、物业管理费、收费时间等信息。收费基本信息的修改、删除、查询。（4）设备报修管理功能 报修管理、添加删除报修信息。小区住户故障报修管理功能包含报修管理和添加修改报修信息两个界面。住户报修基本信息的录入，包括报修人、经办人、处理时间、报修内容、是否维修查询等信息、修改、删除。（5）投诉管理功能 小区住户投诉管理功能包含投诉管理和添加修改报投诉信息两个界面。住户投诉基本信息的录入，包括报修人、负责人人、处理时间、投诉内容等信息。住户投诉基本信息的修改、删除、查询。,数据流图,第0层数据流图,第1层数据流图,用例图和用例描述,系统管理员用例图,物业管理员用例图,业主用例图,物业管理员业主信息管理用例描述,物业管理员车位车辆信息管理用例描述,业主物业收费信息管理用例描述,业主设备报修管理用例描述,E-R图和表的设计,业主E-R图,车辆E-R图,停车位E-R图,报修信息E-R图,投诉信息E-R图,缴费信息E-R图,系统E-R图,表的设计,类的设计,活动图,业主投诉活动图,业主报修活动图,物业管理员查询信息活动图,用户界面设计,登录界面,业主界面,物业管理员界面,