激励沟通及思考管理.doc

在本书的名字叫做象青蛙一样思考，为什么会起这样一个名字，青蛙的思考方式远比人更高级吗？但是如果你知道这本书的另外两个名字的话，你就不会再有这样的疑问了。 这本书的另外两个名字分别叫泥潭管理哲学研究和企业潜规则实操纲要。无论你对青蛙怀有何种不以为然的见解，但有一点是毫无疑问的，在泥潭之中，青蛙拥有更广阔的生存空间。 那么什么叫泥潭呢？你是否遭遇过泥潭呢？要想解决这个疑惑，请你先看看我们所列出的企业十大泥潭： 泥潭之一：你是忠于职守，还是忠于老板或上司？ 泥潭现象解析：如果你回答说忠于职守，无疑是表明了自己不认同老板或上司，老板和上司只能考虑另行选择一个忠诚度更高的成员来替代你。反之，如果你说忠于老板而不是职守，那么企业只能忍痛割爱，所有的组织系统无一例外的都只是需要蛙才而不是奴才。 泥潭之二：上司或老板暗中询问你同事的动向。 泥潭现象解析：如果你如实招来，则你做为一只青蛙的蛙品会大受怀疑，一只出卖朋友的青蛙是不可靠的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之，你拒绝实话实说，或者只是敷衍了事的话，则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板或上司喜欢不诚实的员工，你呀，就好自为之吧。 泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情。 泥潭现象解析：你当然要做，因为这是老板吩咐下来的，只有把事情做好，让老板抓住你的缺陷和把柄，才能证明你的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了的话，那么未来等待你的将是非常可怕的事情。当然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你的讨价还价是绝不会手下留情的，那么你到底应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊。 泥潭之四：你发现上司对老板不忠。 泥潭现象解析：为什么这种行为偏偏会被你发现？如果你没有问过这个问题的话，你只能考虑以下几个方案，一，报告老板，后果是你的上司比你更重要，老板在上司的狡辨之下只好解聘你以安慰受到伤害的他。二，默不作声，那你就惨了，相信我吧，公司内部包括老板在内的所有动物都知道你看到了什么，大家都在跷首以盼，等待你的行动，然而你却装聋作哑，无论你的老板是何等的愚蠢愚笨，但我敢保证他决不想得到一个聋子哑吧员工。最后一个办法就是你和上司同流合污，可是你忘了，这只是你的一厢情愿，你的上司为了安全起见，会把所有的不轨行为全栽到你的头上。总之，一句话，你完了。 泥潭之五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同的事情。 泥潭现象解析：立即行动，这是毫无疑问的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通常的答案是，首先选择职位更高的，其次选择直接主管。可是你忘了，当你撇开主管而直接为更高领导者做事的话，你的主管会怎么想？他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总之，无论你如何选择只会出现一种结果，那就是让所有的主管和老板都对你产生看法，这对你的前途可不是件好事情。 泥潭之六：两个或两个以上主管同时吩咐你做一件事，但他们要求你遵循的方案或程序迥然不同。 泥潭现象解析：这个泥潭与上一个好象没有本质的不同，区别在于，主管或老板们似乎更喜欢用这种方式证明泥潭对于你的必要性，你只有在两个或几个方案中选择一个，换句话说，你需要在几个主管或主管与老板之间选择那个最终将你踢出企业的对象，你喜欢让谁来驱逐你这个自作主张不把管理者放在眼里的人选呢？你的偏好不会改变既定的结果。 泥潭之七：处境糟糕的同事拿你当朋友，或是向你求助。 泥潭现象解析：比糟糕的事情更为糟糕的是，遭到企业冷冻、废黜的某位员工突然发现了你，他死死的抓住你不放，拿你当他的救星亲人，推心置腹的把你和他在一起的场景拉到大众的视线之下，你应该怎么办？你的痛苦不在于对他解释些什么，而在于如何向别的人表明你和他根本没任何关系，但是这一点很难，无论你是如何的极力洗涮自己，都无法消除大家最期待的印象：那就是你完了，你居然不把公司的意旨放在眼里。 泥潭之八：一个有背景的同事捅出了大疵漏，请求你为他遮掩。 泥潭现象解析：这种事本是事不关已，理应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助他，如果你不赞同他这个看法的话，就必然会发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景、有靠山，不是一个人而是一个“团队”，“理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你的“理念”。可如果你答应他的要求的话，那你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率付出惨重的代价，你为之懊悔的时间远比你想象的更要长。 泥潭之九：你的上司，嗯，是一个异性，他或者她对你有着很过份亲怩的表示，你应该怎么办？ 泥潭现象解析：答应对方吧，及时行乐吧，管那么多干什么？你是不是这么样的？那你就惨了，办公室偷情的后果远不象小说中描写的那么美丽浪漫，公务和孽情纠缠在一起，这足以引起妒火中烧的同事们对你猛烈的攻击，被一踢出去决不是件美好的体验。什么？你不答应，你想法设法拒绝？你会得到善意的提醒的，办公室性骚扰可是大家最喜欢咀嚼的话题。 泥潭之十：老板对你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料却遭受到了来自于所有同事的强力狙击，你又何以自处？ 泥潭现象解析：一边是你的衣食父母老板，一边是你的同事朋友，如果你站在老板的一方，从此你就会获罪于所有的同事朋友，糟糕的是，老板远比你更需要他们，更糟糕的是，老板远比需要你更需要他们，当摊牌的那一天来到的时候，你就再也没有翻身的余地了。那么你选择同事和朋友怎么样？遗憾的是，这个选择是不存在的，因为老板不会允许。 那么你到底应该怎么做呢？ 如果你在企业中遭遇到过这种情况，又或者你更希望自己能够拥有敏锐的思维避过或解决上述十大泥潭，那么，请走进这本书，让我们一起来破解隐密的社会组织系统运行中那些不为人所知的秘密规律，解析泥潭现象的形成及规避机制，所有的这一切过程，都有助于你的情商EQ的提高与成熟。   象青蛙一样思考x雾满拦江序章：企业潜规则认知有一种现象，现在是、以前是，并且此后相当长的时期内仍然是我们主要关注的重点，那就是企业内部秘而不宣的潜规则。潜规则是企业文化中最为根深蒂固的一个组成，它构成了企业内部事务处理与人际关系的基本准则，但是这些准则的相关条款，却长期以来不为人知。有一种态度，或者说是一种认知思想，从根本上不承认这种潜规则的存在价值，这种思想下的企业内部运行，无异于在一团漆黑的世界中阔步行进，其危险是可想而知的：看不到的潜规则但是当我们在企业打拼过一段时间，感受到这种隐形力量的存在与制约的时候，我们的思想会发生变化，看待企业的眼光也会有所不同：发现潜规则思想发生了变化，认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”就得以凸显，成为我们思考时主要的指导依据与行为准则。在此之后我们学习认同潜规则，接受潜规则，这个时候，我们的思想背景又在不知不觉的发生着变化：解析潜规则当我们掌握了规律的存在之后，我们的思想就进入了一个成长期，在这个阶段里，娴熟的运用潜规则以达成于企业的发展目标，就成为了一个企业管理者最基本的技能，虽然这一技能从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的：利用潜规则就这样，我们在实践中不断的丰富我们自己的认知，如果不考虑到这一过程的残酷性与现实性的话，仅从学理的角度上我们仍然能够获得思想的升华。这一思想升华的过程阐述是依循如下机理：潜规则是企业内部的客观存在，是组织系统自身的固有规律，是系统推进机制的功能性损耗，是系统自然衍生并不断提高的熵值体现，无论它在不同时期的表现是何等的不同，也无论在不同的企业中潜规则的内容有何区别，但，它的客观性不会改变。唯一能够改变的，只是我们的思想背景，做为企业这个社会性组织系统内部成员的不同思想，所看到的潜规则是不同的。而事实上，潜规则就是潜规则，它从来没有发生过变化。不同思想背景下的潜规则认知状态潜规则在企业内部的主导力量与影响作用是决定性的，但对潜规则的认识与领悟，却更多的依赖于我们自己的悟性。为了化解这种领悟中的听天由命的宿命论调，更多的时候我们选择情商EQ来说明问题。在企业内部，情商EQ表现为对潜规则的认识与掌握能力。现在我们已经确信，情商EQ才是决定一个人在企业内部获得成功的最主要依凭。把话说得更清楚一些，谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质的发挥，比之于业务或技术领域中的能力更为重要。全面的能力包括：智商IQ 认识显性规则的能力 情商EQ认识隐性规则的能力不可思议的是，这种关键性能力的掌握，却从未被我们名正言顺的提起，而本书，正是试图通过架构一系列组织系统模型，改变组织成员的思维模式，使得在企业内部以潜规则形式表现出来的组织系统规律得以凸显。与职场动物进化手册相比，本书更着重于思维模式的引导与训练，但这个训练过程却整合于一个完整的故事体系之中。也正如职场动物进化手册一样，我们的故事是以寓言的形式来表达，让我们学会象青蛙那样思考。在这里，青蛙的思考模式被确定为一个明确的思想背景，在此背景下突出潜规则的存在与运用。因此，书中的某些情节难免会出现一些夸张、压缩与扭曲，如果以此来对企业的现状进行印证，就会得出非常令人沮丧的结论。同样的道理，书中的主要观点不是建立在空洞的一厢情愿之上，而是以系统内在的熵值数量为依据，所有的论证及推导，也是建立在这个基础之上的。与青蛙的思考模式相对应的，是恐龙的思维观念，这一观念隐含着一系列理想主义者的愿望与行为，当恐龙学会以青蛙的视角观察世界并进行思考的时候，庞大的知性思想才能够获得在潜规则泥潭中生存的最基本依据。本书的另一个侧面集中于权力管理的框架之上，对权力的要素进行数量分析，并导出相关的权力函数，相应的伴随着大量的权力运作案例。如前所述，这些现实性的权力实操赋予了我们更多的它寓言的色彩，从而避免让我们从这些刀光剑影中错误的汲取一些负面的东西，诸如争权夺利，诸如玩弄权术，诸如勾心斗角，诸如不择手段等，尽管这些负面的要素是企业潜规则中的重要组成部分，但作者仍然对此抱有信心。  第一章：快乐的老青蛙1）雷龙集团董事长大头蛙遇到一件事，这让他说不出来的不开心。这件事说起来，已经有一段时间了。前些日子，大头蛙董事长闲暇的时候，喜欢独自一只蛙带着鱼竿鱼饵，躲到一座泥潭附近享受一下垂钓的乐趣。每一次他都是偷偷的溜出去，再偷偷的溜回来，谁也不知道他去了什么地方。日子久了，他结识了一只老青蛙，也是有着这方面的爱好，经常假借公事之机从公司里偷偷溜出来，跑来泥潭和大头蛙董事长坐在一起，一边垂钓，一边东拉西扯。老青蛙压根不知道这个和他坐在一起的普通老蛙就是大名鼎鼎的雷龙集团的董事长，大头蛙对这只老青蛙的情况也是一无所知。但是，这丝毫也没有妨碍到他们之间的情谊日益深厚。有一次，大头蛙无意问了一句：“老青蛙，你在哪一家公司做事儿，怎么会这么轻闲？”老青蛙反问：“老头，你知道雷龙集团吗？”大头蛙眨了延眼睛，连连点头：“知道知道。”老青蛙脸上露出神秘兮兮的表情：“我，老青蛙，就在雷龙集团下面的一家子公司工作。”“有这种事？”大头蛙吃了一惊，忍不住上下打量这只上班时间偷溜出来垂钓的老青蛙：“你上班时间偷偷跑出来，居然没有谁管你？”老青蛙哈哈一笑：“大头蛙，这种事，就不是你能明白的了。”说完，得意洋洋的叼上一支烟，哼起糊涂蛙进行曲：“糊涂蛙，糊涂蛙，糊涂青蛙乐哈哈”不管大头蛙心里是何等的好奇，偏偏就是不肯告诉他秘密。那一天大头蛙心情恶劣已极，钓了半天什么也没钓到，等他回公司之后，也没有声张，悄悄的查询了一下，果然查到了老青蛙的名字，居然还是下属子公司的一个部门经理，身为部门经理竟然在上班时间偷偷溜出去垂钓，这象什么话嘛！最可气的是，下面报交上来的报告，还总是说公司的效率与效益不断在提高，员工考勤管理上了轨道，以前在搞绩效，现在又在弄平衡记分，钱花了好多，效果也都说很明显。大头蛙从来没有怀疑过部属的忠诚，也相信公司整体情形是越来越好。但面对这只老青蛙，他真的有些把握不准了。这件事，到底应该怎么办呢？这件事说明了雷龙集团公司的管理中存在着一个大大的漏洞，如果不赶快堵上的话，这个洞就会越来越大，直到威胁到公司的生存。但如果追究这件事那他就有可能失去老青蛙这个朋友了。老青蛙虽然不是个好主管，但显而易见的，他是一个好朋友。有一种错误的观点，认为有钱的青蛙都是六亲不认，事实并不是这样，就拿大头蛙来说，他就是一只非常重视朋友情谊的蛤蟆。所以，在对待老青蛙这件事上，他感觉到了为难。既不能听之任之，又不想伤害到他和老青蛙的友情，那么这事到底应该怎么办呢？  大头蛙正在发愁的时候，他的儿子小恐龙回来了。小恐龙和他爸爸大头蛙不同，他虽然年轻，却是毕业于侏罗纪工商管理学院的名牌MBA，对企业的管理有着自己专业的研究与见解，以往大头蛙在管理上遇到什么管理上的问题的时候，总是老气横秋的操起x“喂，儿子吗？我是老爸，你听着，老爸考你一个问题，看你是不是天天只顾泡恐龙妞不好好读书。”遇到这种情况的时候，小恐龙就不敢掉心轻心，认认真真的回答老爸大头蛙的问题，有的时候，小恐龙给他支的招还真的很管用，让大头蛙对儿子的信心越来越足。小恐龙毕业回来了，带回来很多新的思想，什么知识管理，什么非性线科学，什么企业战略，什么品牌营销企业文化，什么形象力领导力，什么决策力执行力，都是大头蛙公司里急需的东西，乐得大头蛙眉开眼笑，打心眼里认为儿子比他这个土包子老爸强多了。现在大头蛙遇到了这个问题，想了好久，决定再和儿子小恐龙商量一下。小恐龙听了老爸大头蛙的情形之后，脸上顿时泛起一股煞气，大爪子用力一挥：“这种事不能这么算了，要追查下去，一定要查个明白！”“可是，”大头蛙不开心的鼓着眼珠子，反对道：“老青蛙可是我的朋友啊。”“朋友归朋友，工作归工作。”小恐龙不屑的瞧着大头蛙：“老爸，不是我说你，你那用蛙唯亲的旧观念也该变一变了，现在是信息时代，否则你会被经济发展所淘汰的。”大头蛙不爱听这话：“胡说八道，不用蛙唯亲，将来公司里哪有你的位置？”小恐龙刚刚拿到MBA，正是雄心勃勃的时候，听到老爸的话心里不舒服，当即顶撞道：“我才不稀罕你那破公司呢，就算是你八台大轿来抬我去，我也不会进去的。”大头蛙听了后眨眨眼，问道：“你不来雷龙集团，那你想做什么？”小恐龙豪气万丈的说道：“我吗，我要打造一家国际性的大暴龙公司出来，超过你的小公司。”小恐龙的气势，惊得大头蛙倒退两步，连声说：“有志气，好，不愧是我大头蛙的儿子，有志气，那么你打算怎么做起呢？”“怎么做”小恐龙搔了搔头上的龙角：“这个事老爸你要不要先投资两千万？”大头蛙一听，目瞪口呆：“真的？”他心里有些说不出的失望，想不到儿子小恐龙竟然是这样的眼高手低，幸好，小恐龙哈哈笑了起来，后面的尾巴一撑，支住身体，上前搂住大头蛙的脖子：“老爸，骗你的，呵呵，你想啊，我还没有真正的进入企业实践过，怎么可能就搞大投资做公司呢？呵呵，老爸看你给吓得，肚皮都翻白了。”“去去去，一边去，”大头蛙气恼的把儿子推到一边，突然之间脑子里灵光一闪，叫道：“儿子，既然你想进一家企业实践，从基层做起，我倒有一个好的建议给你。”“什么好建议？”小恐龙急忙问道。“这个建议吗，”大头蛙眼珠滴溜溜的转动着：“儿子，你把门关好，过来听我讲给你听。”   2）过了几天，大头蛙又趁别的青蛙不注意的功夫悄悄溜了出去，当他到了泥潭附近坐下来的时候，就见老青蛙顺着烂泥塘急不可奈的蹦了过来：“哈罗，老头，这几天你跑哪儿去了？怎么不出来钓泥鳅了？”大头蛙从鼻子里哼了一声：“谁说我不出来了？这不是来了吗？”自从知道这只老青蛙是自己的部属之后，大头蛙心里就总是有气，这个老家伙，拿着他公司里开出来的优薪厚酬，却不务正业，天天偷偷跑出来垂钓，真是太不象话了。虽然心里有气，但大头蛙表面上却不动声色，只是怎么也无法让自己高兴起来。老青蛙却全然不知道大头蛙心里的想法，他得意洋洋的哼着糊涂蛙进行曲，坐了下来，把饵放在钩上，抛入泥潭中：“老头，你气色不太好，是不是最近遇到什么不开心的事情了？”大头蛙哼了一声，没有理会。虽然碰了一鼻子灰，却一点也影响不到老青蛙的快乐心情，他仍然是悠哉优哉的哼着小曲，全神贯注的盯着淤泥上的浮鳔：“老头，你到底有什么不开心的事，说出来听听。”大头蛙又哼了一声：“跟你说有什么用，你又不是雷龙集团的董事长。”老青蛙嘿嘿一乐：“老头，别小瞧我，虽然我不是雷龙集团的董事长，不过我敢拍着肚皮说，雷龙集团大头蛙董事长都办不到的事情，我老青蛙就敢打这个保票给你办到，你信不信？”这种大话一说出口，大头蛙差一点没气晕了头：“胡说！”“什么？老头你敢骂我胡说？”老青蛙不乐意了：“我来问你，老头，你看我三天两头溜出来垂钓，大头蛙他敢吗？他每走出一步，身后都跟着成群的青蛙，数不清的事务性工作缠着他，一个决策稍不留神就会给公司造成巨大损失，那就是生死关头，你说大头蛙怎么比得了我？”大头蛙心里很是赞同老青蛙的话，但还是扔过去一句话：“你说的这些，跟我说的是两码事。”“事是两码事，道理却是同一个道理。”滑头老青蛙却是不以为然：“说出来吧老头，到底是什么事让你这么愁眉不展的？是不是看上了哪只美丽的小青蛙？”“去你的，没一点正经！”大头蛙生气的踹了老青蛙一脚：“就怕我真的说出来，你又帮不上忙。”“到底能不能帮上忙，你不说出来是不清楚的，”老青蛙却很是驾定的神情：“别磨蹭了，老头你快点说吧。”大头蛙又假装犹豫了一会儿，才慢吞吞的说道：“这个事是我儿子的事情。”“你儿子？”老青蛙诧异的望了望大头蛙：“那是因为你儿子的工作问题了，是不是？”大头蛙不由得看了看这只其貌不扬的老青蛙，看不出这个家伙真有点脑子，闻弦歌而知雅意。他不由得点了点头，说了声是。然后老青蛙追问道：“你儿子今年多大了？”大头蛙回答：“二十二，刚刚大学毕业。”  老青蛙又问道：“嗯，大学毕业蛙，好啊，学什么专业的？”大头蛙吱唔道：“这个专业是工商管理。”“这个专业好啊，来我们公司正合适！”老青蛙呱呱的叫了起来。“可是”大头蛙看老青蛙这副大包大揽的模样，心里有气，就想难为难为他，撒谎说道：“问题是我儿子已经去咱去你们雷龙集团面试过，没成功啊，人家嫌他没有工作经验。”老青蛙满不在乎的晒然一笑：“这没关系，你让他到我这里来，他要是愿意先进子公司的话，相信我好了，把你儿子交给我教导，几年之后，我保证他一帆风顺的坐到副总的职位上。”大头蛙再也忍不住了：“吹牛！雷龙公司管理制度那么严格，你说你还能把一个落聘的应届毕业蛙招进去，就已经吹得够离谱的了，还说什么几年后让他坐上副总的职位，你这也实在是有点吹得没边了。”“怎么，你不相信？”老青蛙不高兴了，扭头望着大头蛙。大头蛙也是极为诧异的望着老青蛙，说什么也难以相信这件事，就大声的叫道：“当然不相信了。”老青蛙也不高兴了：“那好，我也不跟你多说，明天，你让你儿子来我这里，看我怎么把他安排进公司里去。”晚上回家后，大头蛙和儿子小恐龙说起了这事，小恐龙对于老爸把自己和一只世故的老青蛙安排在一起的做法，很是不以为然，但是他也想瞧瞧这只老青蛙到底有什么办法把他弄进管理严格的雷龙集团，就不情愿的答应了下来。第二天，小恐龙就去子公司找老青蛙，由于这些年来他一直在海外读书，公司里的人谁也不知道他是董事长大头蛙的儿子。他也就装着一副不谙世故的样子，按照老爸事先交待过的，见到老青蛙后，只字不提自己刚刚从侏罗纪恐龙工商管理学院毕业的事情，谎说自己只是毕业于一所普通的青蛙大学，想看看老青蛙怎么安排。老青蛙听了小恐龙的自我介绍之后，就眯起眼睛，想了一会儿，吩咐小恐龙留下一份简历给他：“你先回去，最多不过一个星期，不过一个星期你听我的电话，你就可以来上班了。”几天之后，老青蛙所在的子公司果然开始去青蛙市场招聘，听到这个消息之后，大头蛙特意悄悄跑去青蛙市场看了看，发现应聘者中不乏优秀的恐龙，按小恐龙现在那份编造出来的假简历，根本就连第一关也过不了。可是情况大出大头蛙的预料，小恐龙那份条件远不够格的简历，居然过关斩将，进入了最后的面试阶段。这事让大头蛙吃了一惊，悄悄找人拿过来全部应聘青蛙的简历一看，顿时明白了过来。那些能力和经验超过小恐龙的青蛙们的简历，一份也不见了。那些简历哪里去了？想都不用想，大头蛙就立即知道，这两天老青蛙办公室里的碎纸机，一定是处于超负荷的运转状态之中。这个老混蛋，竟敢跟我来这一手！发现问题的真相之后，大头蛙气得咬牙切齿！但是他现在还不想揭穿老青蛙的诡计，他要把这笔帐记下来，等到时候跟老青蛙一块算个清楚。  3）蛙龙对话：泥潭管理哲学第一课，青蛙最快乐“听着，从今天开始，你每天要跟着我学习。”当小恐龙如愿以偿的进入了雷龙集团公司之后，老青蛙盘踞在大班椅上，大模大样的对他说道。“学习？学什么呢？”小恐龙忍住厌恶，假装认真的问道。“学习我的泥潭管理哲学”，老青蛙一本正经的说道：“今天我们开讲第一课，泥潭之中，只有青蛙最快乐！”“泥潭管理哲学？”重复着这个古怪的名称，小恐龙差一点失笑出声。小恐龙打心里瞧不起这只油滑的老青蛙，他早已拿定了主意，一旦对这只滑头油蛙对公司管理上所造成的损害做出正确评估之后，就立即将这个老滑头撵出公司去。不只是这只滑头油蛙，凡是他的同类，都在驱逐之列，雷龙集团迟早也要成为国际性的大公司，与国际市场上的巨型恐龙公司相竞争，这就要求雷龙集团一定要建立起现代化的管理体制，容不得这只滑头油蛙的不和谐鸣叫掺杂其中。只有引进先进管理体制的公司，才有可能决胜于风云变幻的国际市场之上，这一点，是毫无疑问的。“没错，是泥潭管理学，”老青蛙点头道：“事实上你已经开始了学习，为什么你能坐在这里，而那些从简历上看起来远比你更优秀的恐龙们却没有获得这个资格呢？原因很简单，他们遭遇到了职场上的获准进入资格泥潭，或者我们也可以简单一些，就称之为资格泥潭吧。”“资格泥潭？”小恐龙的眼睛一下子瞪大了。“没错，正是资格泥潭。”说着话，老青蛙站了起来，拿一支笔在身后的白板上画了起来：“从道理上来说，一家企业，只有不断引进最优秀的恐龙，淘汰那些跟不上公司发展速度的青蛙，这样企业才有可能真正成长为一只强大的恐龙集团，你是不是这样认为？”看到小恐龙不由自主的点了点头，老青蛙继续说下去：“但是，你这个道理只是一种理论上的，而在实际中，能够在企业中站住脚并最终决定企业发展的，往往是那些出乎你意料之外的老青蛙，而那些理论上理应成为公司发展核心力量的恐龙们，他们却根本无法在企业中立足，除非他们愿意蜕变成为一只快乐的青蛙，否则的话，他们甚至连进入企业的资格都难以获得，更遑论成为企业发展的主导力量了。”“怎么会这样？”小恐龙忍不住问道。“这是因为，泥潭的存在。”老青蛙加重了语气：“只有青蛙的思考，才适合于泥潭的生存，只有青蛙，才能够在泥潭中获得快乐，而那些徒具理论却缺乏缺乏实践的恐龙，他们多半会陷入泥潭之中无法自拨。”说到这里，老青蛙在白板上写下“泥潭”两个字，然后猛然回身，目视小恐龙：“有没有听说过大猪说有，小猪说没有的故事？”“没有”小恐龙回答道：“不对，是有也不对还是没有”他没有想到正襟危坐对他授课的老青蛙突然开起了这么一个玩笑，仅仅是一个玩笑而已。有趣的是，这个玩笑里边藏有一个圈套，无论他怎么回答，都只能承认自己是一头蠢猪，区别无非是大小而已。“哈哈哈，”看着小恐龙抓耳搔腮的样子的样子，老青蛙快乐的大笑起来：“现在你知道了，什么叫泥潭呢？就是指的这样一种现实，它没有是非，不具价值，理论上的正常判断能力在这里派不上用场，是进亦忧，退亦忧，无论你如何努力或者是选择，都是一个错误。”说着，老青蛙用手里的油性笔重重的敲了敲白板：“比如说，在这一次竞争中，你的竞争对手们就遭遇到了进入泥潭。”“设计这个泥潭，对你又有什么好处？”小恐龙一气之下，脱口冒出这么一句话。“这个泥潭并不是我设计的，它是企业内外部各方博奕力量取得均衡的结果。”老青蛙沉声回答：“泥潭是一种客观的存在，无论我做出任何决定，都无法改变这个事实。”小恐龙困惑了：“这是什么意思？你是说即使你不做这种事，别的青蛙也会这么干吗？”“一点没错。”老青蛙冷笑着，俯身过来，用他那一双暴凸的蛙眼紧盯着小恐龙：“这种泥潭，它的本质是源于几千以来极为发达的谋略文化，它们相互之间盘根错节，渗透在民俗、民风、习惯与习性之中，它甚至融入了我们的血液，植根于我们的基因之中，主导着我们的思维方式，与我们存在须臾不可分割。”“所以我们要创建优秀的企业文化，”小恐龙眼睛一亮：“企业竞争之中，唯有先进的文化是不可以克隆的，我们要用先进的企业文化，摒弃这种小农经济状态下生长出来的不良氛围，彻底的改造我们的企业。”“哦，你在跟我谈企业文化，很好，真的很好。”老青蛙冷笑着：“那么，恐龙先生，你可以告诉我什么叫企业文化，它又是如何起到作用的吗？”听到这个问题，小恐龙的眼睛顿时一亮：“关于企业文化吗，可以解释为是在一定的历史条件下，一个企业或经济组织在长期实践中形成并被公众普遍认同的价值观念，企业精神，英雄模范，文化环境，产品品牌及经营战略的集合体，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业核心竞争力的无形力量和资本。而麦肯锡有一句简单的解释，所谓企业文化，就是我们做事的方法。”“一点没错，”老青蛙点头表示同意：“现在，你已经知道我们做事的方法了，你对此有什么疑问吗？”“当然有，”小恐龙兴致勃勃的道：“我们目前这种做法是不利于企业发展的，因此，我们才有必要创建全新的企业文化，引导我们的员工改变过去那种不规范的做法，实现群体效益的最大化，而不是相反。”“嗯，不错，”老青蛙笑道：“说到创建企业文化，我可以给你讲一个故事。”  老青蛙的故事：酋长的淋浴室一个非洲酋长受邀前往美国访问，这个食人生番在全新的现代文明面前感受到了强烈的震撼，最让他为之惊讶的，是现代化的淋浴装置，这种可以自行调节水温的设置令他如醉如痴，于是他决定，等他回到部落之后，一定也要照这个样子制作一套。酋长回去之后，果然很快就制作成功了一套功能完整的淋浴设备，于是他喜洋洋的邀请美国人前来参观，最先来到的是一个贵妇人，她很惊讶于文明的传播竟然是如此之快。于是她走进浴室，脱下衣服，体验一下在这个野蛮的国度里盛开的文明之花的快乐。她试着拧开一个水龙头，淌出来的是凉水，再扭开另一个，流出来的是热水，正当她洗得高兴的时候，却突然发现身后的墙壁上有一个孔洞，一只眼睛正从孔洞中死死的盯着她看。贵妇人吓了一跳，她急忙穿上衣服，走出浴室，转到后面一看，原来是一个老年的黑人，正一只手提着一桶凉水，另一只手提着一桶热水，站在那个孔洞前入神的向里边瞧着。贵妇人非常气愤，问道：“你在看什么？”“我？”老黑人惊讶的回答道：“当然是在看你洗澡了。”贵妇人气得脸色痛红：“你为什么要看我洗澡？”老黑人提起手中的两只水桶，不高兴的回答道：“我要是不看着你洗澡，怎么知道你究竟是想要热水，还是想要凉水呢？”故事哲理：模仿永远只是外在的，核心的精神是无法模仿的。讲完这个故事之后，老青蛙站起来，走到小恐龙的面前，沉声说道：“听着，小恐龙，你要明白，企业文化不是无源之水，不是无根之木，它植根于现实的土壤之中，并受现实的力量所左右。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎着水桶趴在浴室外边偷窥女浴客了，睁大你的眼睛认清楚现实吧。”“现实！”老青蛙突然转身，厉声喝道：“现实就是这样，我们处身于无所不在的泥潭之中，在这里，只有青蛙的思想才获得了生存与发展的权力，庞然大物的恐龙式思维与观念只会沉陷在泥淖中无法自拨，如果你想体验到成长的快乐，那么，就从今天开始，抛开你那不切实际的理论和想法，认真的跟我学习泥潭生存哲学吧。”“在一桶脏水中，你不可能倒出一杯清水！”“只有当你学会了在泥潭中的生存，才谈得突破泥潭的制梏获得发展的可能。”老青蛙最后说道。  4）泥潭管理哲学第二课“正因为有这些现象的存在，才需要我们付出更多的努力。”听了老青蛙的泥潭管理哲学之后，小恐龙很是不以为然：“文化中的负面因素固然是存在的，但那并不是全部，同样的道理，正因为有这些负面的、消极的因素存在，我们才需要引进全新的管理技术和管理思想，事实上，正是这些先进的管理思想与管理方法，才使得我们的雷龙集团在短短的时间内成长为一家大型的集团公司，这你总无法否认吧。”“说得没错，一点也没错！”老青蛙连连点头，他站起来，走到白板前：“我们泥潭国的经济发展，才不过二十几个年头，与侏罗纪那些恐龙公司相比，差得很远。远的不仅仅是公司的规模，最重要的是管理学上的思想。所以我们认真的学习，并将那些所谓的先进管理思想全盘照搬过来，看一看我们是如何搬来那些对我们的企业发展来说有价值的思想组成部分的吧。”说着，老青蛙在白板上画了两个三角形，并加以注明：（图形贴不上）这是在实施的层次面上，有关先进的营销思想、先进的研发模式乃至先进的产品技术，我们能够模仿得极为逼真，甚至比原有的管理思想体系更为完善，这个已经在实践中得到证实了。在掌握了先进的管理及经营思想之后，我们同样也学习了对方的运作面上的体系，但在这个层次面上，我们遭遇到了阻碍：说到这里，老青蛙又在黑板上画了一个正方形，一个平行四边形（图贴不上，只好略掉）这是因为，这些运作思想更多的体现在通过技术方面的功能集成，最终实现管理上的职能集成，而这种运作思想，它与我们的泥潭文化发生了直接冲突。所以，完好的体系在现实的泥淖中被扭曲，被变形，臂如说，那些风行一时的管理技术与工具，如ERP、如CRM等，在实际的导入过程中面临着空前的阻力，最终，这些原本应该体现在效益与效率上的管理工具，却演化成为企业的形象工程，这不能不说是我们本土文化力量抗拒先进管理思想的一次巨大成功。先进的管理学思想得以长驱直入，而在运作面上却遭遇到软性的抵抗，这与我们的泥潭文化有着重大的干系。究其本质，先进的管理思想能够满足所有的员工的好奇心与求知欲望，但在运作这一层次面上，事情就不那么简单了。运作层次面上的技术导入直接对企业的现状造成了冲击，生存意识的本能使得员工抗拒改变，这一点无可厚非。尽管管理学专家再三解释说企业的利益与员工的利益是一致的，但我们为什么需要这个解释？是因为员工的利益与企业的利益形成了冲突的现实。那么这种运作思想为什么在西方侏罗世界得以畅通无阻？不是这个样子的，西方的商业文化已经发展了两百余年，在这两百余年之间，企业与员工之间不断的在调整双方的关系，连续两百年不间断的调整，才推动了西方侏罗世界的信用文化的实现，劳资双方的博奕终于形成了现有的均衡局势。而在我们的泥潭国，这种信用是一种极为稀缺的猎物，不是说它不会出现，只是它一旦露头就会迅速的被不择手段的利益所轰毙！也就是说，构成这两个世界的心理文化基础不同，商业社会要求一种信用，对承诺的信守，唯其如此才得以保证整个社会的运转自如。而在泥潭国，因为缺乏信用，大家只好以一种警戒的目光打量着四周，防止遭受到欺骗或坑害，往往，这种情况都是在一种信任的状况下所发生的。所以油滑的处世态度才得以大行其道。中西文化对比图（也略了，靠）好，现在我们可以得到两个不同世界的管理体系的全部架构组合。说着，老青蛙把上面的三个图形组合起来，让小恐龙看清楚：侏罗纪恐龙世界文化与泥潭文化下的企业管理思想对比图（略）小恐龙狐疑的望着白板上的两个图形，好长时间，才问了一句：“你所说的大众心理文化基础，是不是指形成企业文化要素的基本心理条件？”老青蛙心满意足的点着头：“一点也没错，你很聪明。”“可是，”小恐龙愤懑的叫了起来：“我只是想知道，你所说的这种心理文化基础，它究竟是怎么妨碍我们企业成长的！”“这个吗，”老青蛙脸色阴郁的看着他：“你会知道的，你很快就会知道的。”  5）第二天，小恐龙早早来到公司，老青蛙来得比他还早，打过卡之后，装腔做势的巡视一番，就偷偷溜出去吃早点了，上午快要过去了也没见他回来。小恐龙独自坐在座位上正东张西望，突然见到公司的总裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑过来叫他：“小恐龙，老青蛙哪里去了？老总让你们来他办公室一下。”小恐龙找不到老青蛙，只好吱唔道：“老青蛙他我也不知道。”“不知道你早点说吗，真麻烦。”肉寇蛙总助白了他一眼：“那你先过来吧。”小恐龙不知是什么事，就跟着肉寇蛙总助进了总经理的办公室，总经理是一只胖头蛙，肥肥的大脑袋，正蹲踞在座位上听着对面的两只鳄鱼说话，见小恐龙进来，胖头蛙总经理皱起了眉头，问肉寇蛙总助：“老青蛙呢？他怎么没来？”总助回答了一句：“老青蛙不在，就小恐龙在。”胖头蛙总经理不高兴的瞪了小恐龙一眼：“他行吗？”小恐龙还没说话，一只大鳄鱼已经兴高采烈的叫了起来：“不就是去你们财务部门开张支票吗，谁都一样的。胖头蛙老总我可跟你说清楚了，这次市政府庆典活动是市长主抓的项目，你们雷龙集团是市里重点扶持的企业，在这关键时候一定要给其它企业做出表率作用，就这样说吧，你们对市政府这次庆典的支持