医疗机构诚信现状的调查报告ppt课件.ppt

关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,09市场营销一班,Page 2,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,此处添加内容,此处添加内容,此处添加内容,双击添加标题文字,一直以来，医务人员凭借自己高尚的医德、精湛的医术为这一群体赢回了“白衣天使”、“妙手回春”等美誉，医务人员用诚信医疗服务保障了人了的健康，也赢得了广大人民群众的信任和赞誉。但是，我们也清醒地看到，医疗机构一些较突出的问题，如收受“红包”、药品回扣、开“大处方”、服务质量低劣等。医疗专业技术不够成熟、医疗服务体系不健全、政府不合理管制过严、医患双方诚信度存在挑战诚信医疗服务已成为当前社会的热点、难点问题，成为医院在日益激烈的医疗市场竞争中求得可持续发展的最根本的信用保证。,Page 3,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,此处添加内容,此处添加内容,此处添加内容,双击添加标题文字,为了解现在医疗机构的诚信现状，提供完善中国医疗服务体制的参考方案，同时巩固自己的专业知识，融学习于实践中，我们09级市场营销一班部分同学在2011年五月份进行了此次问卷调查。我们在长沙市各大医院、诊所等医疗机构共投放问卷160份，有效问卷132份，回收率为82.5%。问卷主要针对长沙市的医院、诊所等医疗机构的医生。根据回收的问卷，52.9%的被调查者所在单位是医院，47.1%的被调查者在诊所任职，所以我们的问卷调查可以很好的揭示长沙市医疗机构的诚信现状。问卷从医疗机构诚信现状、对医疗机构诚信问题的看法、医疗机构诚信缺失的原因和改善方法这几方面着手调查，现就本次问卷调查做分析报告如下 ：,Page 4,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,医疗机构诚信现状基本令人满意但存在缺失现象,医疗机构诚信缺失导致的不仅是医务人员职业道德败坏，更是对全社会都造成了影响,相关法律不健全，医院管理不到位是诚信缺失的温床,建立健全的医疗规章制度是医疗机构首要解决的问题,Page 5,建立健全的医疗规章制度构建诚信医疗的价值观,制定诚信准则,管理者自律垂范,加强诚信教育,建立激励约束机制,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,Page 6,医学伦理学的基本原则,借鉴国外成熟经验,加大执法力度,完善法律监督制约机制加大对诚信问题的监管力度,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,Page 7,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,此处添加内容,此处添加内容,此处添加内容,双击添加标题文字,对于一个人来说，丢掉了诚信，就丢掉了为人处事的根本；对于医疗机构来说，诚信的动摇，将在一定程度上影响社会道德规范的建设。因此在医疗机构倡导诚信服务，树立诚信的价值观是势在必行的。越来越多的患者和人民群众渴望诚实守信的医德风尚、渴望一个健康有序的医疗环境。因而，纯洁医疗队伍，还“诚信”形象于医疗人员已是刻不容缓的事。,09市场营销一班,Page 9,医疗机构诚信现状基本令人满意但存在缺失现象,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,从问卷中分析到认为医疗机构诚信问题重要及以上的占总人数的95.1%，有91.2%的人认为医疗机构诚信现状属于基本满意及以上，认为长沙地区大中型医院开大处方的现象严重的只有3.9%。表明当今社会人们非常看重医疗诚信问题并且现在的医疗诚信也基本上能够令他们满意。社会公众认为能做到合理开药、收费的医务人员基本上就是对患者诚信的表现，有14.7%的人认为文明平等对待患者也是很重要的一方面，大部分人对患者的知情权没有很在意，觉得这不是诚信问题的重点。这可能会间接导致开大药方、滥用抗生素等问题的产生。但是，当前的医疗服务市场仍然存在着一些隐患，基本上有医疗专业技术不够成熟，医疗服务体系不够健全，医患双方诚信度存在挑战，政府不合理管制过严等。在这些原因中，一半以上的人认为是由于医疗服务体系不健全。而只有2%的人认为是由于政府不合理管制过严造成的。,Page 10,医疗机构诚信缺失导致的不仅是医务人员职业道德败坏更是对全社会都造成了影响,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,认为医疗广告与宣传的真实性较高的仅有30.4%，有61.8%的人认为医疗单位收受购买器械回扣、医生开单提成等属于商业贿赂或违法行为，仅有4.0%的人认为医疗诚信缺失只对医疗部门自身影响最大。这说明大部分人认为医疗机构诚信问题关系到社会各方人士，人们对医疗机构诚信缺失问题深恶痛疾。,Page 11,相关法律不健全，医院管理不到位是诚信缺失的温床,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,医务人员诚信意识不强的原因有职业道德缺失、相关法律不健全、医院管理不到位、追求经济利益、医患双方缺乏沟通等，但重点都集中在相关法律不健全、医院管理不到位这两方面。影响当今医疗机构诚信下降最主要的原因是医疗机构自身内部管理体制不健全。分析可知医疗机构诚信问题的重点在医院的管理体制上。,Page 12,建立健全的医疗规章制度是医疗机构首要解决的问题,关于医疗机构诚信现状调查问卷的分析报告,改善医疗机构诚信现状的方法有很多，但从调查问卷来看。超过半数的人认为首要解决的问题是建立健全的医疗规章制度。构建和谐的医患关系、医企关系也是很重要的，提高在职医生的职业道德和加强公众关系等却在次要。,