即时消息视频会议系统.docx

第1章 即时消息视频会议系统1.1 概述即时消息和在线状态为当今工作环境中存在的业务问题提供了一个快速的解决方法。作为企业即时协作领域的领先者,微软为广大企业用户提供了功能丰富的即时协作解决方案和产品，这其中就包括Office Live Communications Server。最近对 Microsoft® Office Live Communications Server 的若干项研究表明，Microsoft实时通信解决方案对财务和操作带来了很大的影响。Live Communications Server可实时连接同事、合作伙伴、提供商和客户，使他们可以共享关键信息和时间敏感信息。该系统主要为用户带来的主要好处包括：Ø 增强了个人和团队的工作效率Ø 大幅节省了成本Ø 企业级技术Ø 增强了安全性Communications Server 2007旨在提高企业的工作效率，使员工们可以即时找到在线同事，并与之进行安全的实时通信。Live Communications Server与Windows® Messenger 5.1存在密切关联，它提供了强大的在线状态和即时消息功能，此功能可扩展其他的实时功能，其中包括音频和视频通信、IP 语音 (VoIP)、应用程序共享和Web会议。企业员工现在可以实现与合作伙伴、客户和提供商的实时通信和协作，而不必考虑对方是在组织内部、另一组织、远程工作还是使用公共网络，如MSN、AOL或Yahoo！ Live Communications Server Enterprise Edition的“服务器池”体系结构为大型组织提供了更大、更轻松的伸缩能力，同时也提供了改进的灾难恢复、更高的可用性和故障转移功能。Live Communications Server使用Microsoft SQL Server 2000（或者Microsoft SQL Server 2005）和多个前端服务器，同时还可以群集起来实现更高的服务器可用性，随着服务器可用性的增长，现在它可支持空前数量的活动用户。 使用Live Communications Server极大地增强了组织内外的连接和协作。不同组织中的用户可以进行音频或视频对话、共享应用程序和数据，进行文档协作，或从即时消息对话中通过Microsoft® Office Live Meeting启动多方Web会议。此外，借助系统提供的“联合”功能，整个Live Communications Server组织可以与其他的Live Communications Server组织共享在线状态信息和即时消息。尤其值得一提的是，Live Communications Server是行业中第一个可使企业中用户更加安全地连接到公共IM网络（如 MSN、AOL 和 Yahoo）用户的解决方案！它还实现了一个突破，远程用户和类似网络管理员可以更加轻松地进行远程访问，不再要求用户通过虚拟专用网络连接，以获得IM和在线状态功能的访问权限。Live Communications Server使公司可以更加轻松地确保整个企业对新的政府法规的遵守，该法规要求公司必须把公司所有的书面材料记录下来，而即时消息所具有的基于SQL Server的记录、存档、搜索和报告能力使我们能够轻松地符合这一规定。借助增强的管理和部署工具，以及使用Active Directory 组策略对象 (GPO) 进行细化控制的能力，系统管理员可以轻松地管理Live Communications Server，这就意味着企业在部署了实时协作系统以后仍然不会给IT运维和管理带来额外的负担，这对控制企业的IT运维和管理成本，降低管理人员的管理工作量和提高管理效率是非常有好处的。 Live Communications Server在Microsoft Office System、服务器和服务以及其他业务线(LOB)应用程序的后台起着“在线状态引擎”的作用。熟悉的帮助图标可帮助用户查找在线同事，并立即通过其喜爱的应用程序联系这些在线同事。此功能会出现在Office System程序中，如Microsoft Office Outlook® 2003、Microsoft Office Excel和Microsoft Office Word中，同时Windows® SharePoint® Portal Server 2003、2007和 Windows® SharePoint® Services启用的某些热门团队站点和门户网站也有此功能。通过使用 Live Communications Server应用程序编程接口 (API)，公司还可以将在线状态功能添加到其他Microsoft和非Microsoft应用程序中。 Live Communications Server 2005基于SIP和SIMPLE，SIP和SIMPLE是IP电话和众多IP语音 (VOIP)服务的行业标准协议。合作伙伴和开发人员可以利用Live Communications Server来开发应用程序，通过提供集成的消息、IP语音、对等音频和视频及IM来提高最终用户的工作效率。 Live Communications Server还是Windows Server System和 Windows Server 2003基础结构的一部分。除了采用Windows Server System通用工程标准外，Live Communications Server还充分利用Server和Windows XP Professional中已内置的安全功能增强。Live Communications Server与 Microsoft的企业 IT工具及其余的 Office System 紧密集成在一起，使公司可通过这些紧密相连的技术节省大量的时间和金钱。它补充并增强了 Microsoft Exchange 2003 和 Microsoft Office Outlook 2003 的功能。Live Communications Server不仅仅可以为企业提供战略性的即时消息解决方案，它还可以将在线状态、即时消息及其他实时功能（如音频/视频会议）添加到企业的关键的客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP) 和警告应用程序之中，为有建设性的企业解决方案敞开新的大门。开发人员可以使用Live Communications Server丰富的服务器和客户端API集合，将在线状态功能深深地融入企业的生产和业务线 (LOB)应用程序中，开发出具有实时功能的下一代解决方案。1.2 功能介绍Live Communications Server 2005 Enterprise Edition采用一种称为服务器池的新概念。服务器池由一组连接到分散共享的 SQL Server数据库的 Enterprise Edition 前端服务器组成。这种双层体系结构使 Enterprise Edition能够真正交付对可用性、可伸缩性、性能和数据恢复的实质改进。 Live Communications Server 2005 Enterprise Edition具有如下的特点：Ø 可用性：Enterprise Edition使用双层服务器体系结构，即便是在一台或多台服务器出现故障的情况下，用户仍可以查找和连接到下一台可用的企业版服务器。 Ø 可伸缩性：在大型部署中，由于所有的用户数据都存储在安装Enterprise Edition的中央SQL服务器上，因此可以简单地通过添加Enterprise Edition前端服务器的方式来处理日益增加的负载和容量。 Ø 双层体系结构：Live Communications Server 2005 Enterprise Edition启用了两个新的服务器角色：用于处理客户端连接的Enterprise Edition服务器前端池和用于存储用户数据的后端数据库服务器（使用 SQL Server）。 数据恢复：此外，Enterprise Edition使用SQL服务器来存储用户数据。SQL可以使用标准SQL数据恢复进程来群集和/或备份，以提高数据的安全性。1.3 系统设计按照微软Live Communications Server 2005 SP1的产品特性，每个企业版池最多可以由8台服务器组成一个群集，最大可以支持120000用户，我们建议客户在数据中心部署8台即时消息服务器、2台数据库服务器来为全国范围的用户提供即时协作能力。其中每台服务器建议配置为2个双核CPU和4G内存。为了便于维护和管理，我们还建议在客户总部数据中心另外部署两台管理服务器来提供对即时消息（包括邮件系统）服务器的管理和维护。考虑到客户网络带宽资源相对比较充裕且即时消息系统对网络带宽资源占有比较有限的情况，我们建议客户采用集中部署的方式构建服务于全国员工的即时消息系统。即时通讯系统的设计如下：Ø 客户公司总部数据中心托管全部即时通讯服务。Ø 远程用户的访问统一由客户总公司管理，即统一出入口在客户总公司。Ø 系统部署的示意图为：客户总公司数据中心具体的配置如下：即时通讯服务器：提供即时通讯服务即时通讯归档服务器：提供即时通讯内容的归档服务。即时通讯地址簿服务器：提供全国范围内的联系人查找服务。数据库服务器：存贮即时通讯服务的数据。证书服务器：为即时通讯系统提供加密的证书管理。访问代理服务器：为远程用户和移动用户提供即时通讯服务。硬件负载均衡器：为即时通讯服务器提供负责均衡服务各省级分公司：不做任何即时通讯服务器的配置。注：上图中的目录服务器与邮件系统共用。作为关键的应用系统，即时消息系统对提高客户员工的工作效率具有非常重要的作用，因此该即时通信方案必须从平台的架构上保障其是可靠的、高可用的和可伸缩性的,并且在部署时能随着企业用户的增加，支持可扩展的集群的架构。微软企业即时通信解决方案正是从这些点出发, 在企业级的SQL Server数据库上, 在支持集群的架构上, 实现了系统适合企业需求的高可用可扩展的即时通信的解决方案.1.3.1 界面直观易用Microsoft 实时协作解决方案集成了Office System 的外观，因此人们很快就可以有效地使用和了解这些功能。使用Live Communications Server和Communicator并不需要虚拟专用网络，从而为人们减少了一些保持联系的麻烦，尤其是在他们在家中或旅途中工作时。Communicator同时提供了电话访问功能，用户可以方便地通过一个直观的用户界面来接受、传送和转移呼叫或是将其他人添加到电话会话中。Live Communications Server 具备记录和存档功能，这样在会话结束很长时间后，人们还可以访问和参考即时信息会话。 1.3.2 简单的实施和管理组织的内部通讯系统通常由一组不同的应用程序和功能组成。这种多样性造成了员工难以使用这些系统，同时也给为系统的部署、管理和更新提供支持的IT部门造成了困难，所有这些都会导致用户受挫和较高的IT总体拥有成本。Microsoft RTC解决方案提供了集成解决方案的优点，从而降低了成本，并消除了部署、管理和使用实时协作技术的障碍。Microsoft RTC服务和服务器非常容易实施和维护，因为它们已经成为Microsoft的软件设计和开发标准。 Live Communications Server可以与现有的Microsoft基础架构元素（例如Microsoft Windows Active Directory® 服务和Windows Server 2003）协同工作。这种集成性使得IT管理人员可以方便地整合网络、服务器和 即时消息 用户资源，从而令网络更加安全和可控。利用Live Communications Server 中内置的管理功能，IT 管理人员在一瞥之间就可以轻松地获得所需的有关他们的服务器环境的更多信息。公司能够节省服务器管理的时间并减少培训成本，因为Live Communications Server能够与现有的管理工具集成，这些工具包括Windows Management Interface、Microsoft管理控制台和Microsoft Operations Manager 2000。使用这些管理工具（它们都基于熟悉的 Windows® 操作系统图形用户界面），IT员工就可以管理用户、服务器和全局设置，并监视整个实时协作系统。Live Communications Server中的功能使得公司可以对使用Microsoft SQL Server 2000的高级基础结构进行大规模部署，包括故障转移和数据恢复功能。Communicator 的一些主要功能需要依赖 Microsoft Windows XP/Windows 2000 操作系统的某些元素。Communicator 利用操作系统级组件来处理媒体和管理应用程序集成。1.3.3 降低基础架构成本部署 Live Communications Server 的组织通过降低通讯基础结构的总体拥有成本实现了商业价值。工作人员利用在线状态支持来确定他们的联系人是否在线，从而增加了他们成功联系的机会。呼叫更少导致电子邮件更少，并且较长的语音邮件也得以避免。电子邮件流量的降低减轻了网络资源、存储和支持的需要，最终降低了成本。1.3.4 可靠性Microsoft构建了这些实时协作产品以扩展企业的可靠性和可用性，无论企业部署的规模如何。 Microsoft Office Live Communications Server Enterprise Edition可以利用群集的结构配置。双层结构使得所有用户数据都可以存储在一个SQL Server 2000数据库中，并且前端/后端服务器基础结构提供了故障转移支持，从而可以为用户实现不间断的服务。1.3.5 日志记录Live Communications Server 2005通过与Microsoft SQL Server集成提供了文本格式的日志功能，这种日志被写入到一个易于使用的平面文件中，管理员可以对其进行控制。这些日志提供了安全目的的用户行为的审核跟踪；有助于故障排除、路由和安全问题的信息；以及有关系统使用的原始信息。由于具备这种日志功能，因此Live Communications Server 2005非常适用于受控的环境。1.3.6 存档管理在Live Communications Server 2005中存档即时消息要用到两个组件：即时消息存档代理和即时消息存档服务。“即时消息存档代理”可将所有消息的内容写入到一个专用或公共的“消息队列”（也称为 MSMQ）队列中。然后“即时消息 存档服务”再从队列中提取出消息，并将它们添加到SQL Server数据库中。如果启用存档功能，那么所有即时消息传递会话默认都将被存档。存档功能可以由指定用户来启用或禁用。 1.3.7 安全性实时通讯用户必须确信他们的会议和讨论是安全和机密的。企业环境中的演示文稿、会议和常规通讯的特点和本质要求保护重要的财务、战略和个人信息不会泄漏。Live Communications Server和Communicator均按照“Microsoft可信赖计算”计划的宗旨设计，它们满足了特定企业的提高当今计算环境安全性的要求。 使用Live Communications Server对于IT管理人员来说一个主要的好处就是可以控制敏感或专属的企业信息。Live Communications Server提供了经过验证的、加密的即时消息传递，从而让客户很容易可以满足适用法规的要求，例如 Sarbanes-Oxley Act（金融服务）和 Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)。1.3.8 可伸缩性Microsoft一直致力于确保让客户能够扩展当前的基础结构投资，而且还有机会将新技术集成到他们现有的计算环境中。有效的、长期的RTC解决方案应该能够适应企业的成长和提高的需要，这也是为什么 Microsoft构建的Live Communications Server 2005能够适应企业增长的原因。单台服务器可以支持最多15,000个并发活动用户。在双层体系结构中使用Live Communications Server 2005时，每个服务器池可以支持超过100,000的并发用户。1.3.9 稳定且可扩展Live Communications Server具有可扩展的特点用以与其他信息技术系统连接和共享信息和功能。它的体系结构对“即时消息传递和在线状态利用扩展”(Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions, SIMPLE) 使用行业标准的协议“会话发起协议”(SIP)和SIP。企业电话系统（例如PBX、视频会议和交互式语音回应、VoIP）和其他解决方案都可以利用这些协议与Live Communications Server 集成。Live Communications Server提供了客户端和服务器软件开发工具包，以推动实时通讯的创新使用。 Live Communications Server提供了一组丰富的应用程序编程接口(API)。Microsoft支持这些标准，因为它们在未来的通讯应用中具有广阔的前景。1.4 新增设备和软件1.4.1 硬件配置表序号服务器名称硬件配置数量1即时消息服务器2双核CPU，4G内存?2数据库服务器2 双核CPU，4G内存?1.4.2 软件配置表序号安装软件配置硬件配置数量备注客户总公司数据中心Windows 2003企业版Live Communication Server 2005企业版2 双核CPU，4G内存?即时消息池Windows 2003企业版Live Communication Server企业版2 双核CPU，4G内存?即时消息管理、连接服务器、地址簿和证书服务器Windows 2003企业版SQL Server标准版（企业版亦可）2 双核CPU，4G内存?即时消息数据库北京昆仑联通科技发展有限公司7