医院员工文明手册(DOC40页).doc

引 言1 院长致辞亲爱的员工： 欢迎你加入成县人民医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。 我们深信： 你的加入，一定会增添医院的活力； 你的加入，一定会带给医院以成长； 你的加入，一定会融洽医院的氛围； 我们深信： 成县人民医院，一定会提供给你适合工作的氛围； 成县人民医院，一定会提供给你安定发展的平台； 成县人民医院，一定会提供给你远大可靠的前途； 成县人民的健康幸福依赖于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的发展。 成县人民医院期待你和医院共同的成功！医院也会为我们共同的成功而自豪！ 欢迎加入成县人民医院这个大团队，让我们一起努力吧！                            院 长：王雅文2医院简介 成县人民医院始建于1950年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的现代化综合性国家二级甲等医院。成县人民医院新院区位于陇南南路，占地面积5.33万平方米（80亩），现有建筑面积3.26万平方米，开放床位398张，总投资约1.9亿元。设有内、外、妇、儿、中医康复、120急救、重症监护等12个病区，26个临床及医技科室，11个职能后勤科室。拥有职工629人，其中正式人员242人，高级职称38人，中级职称107人，初级职称260人。拥有德国西门子1.5T核磁共振系统、GE4排CT、DR成像系统、四维彩超等万元以上设备500台件，总价值6500余万元。 成县人民医院是我县境内唯一的一所二级甲等综合性医院，承担着我县及周边地区30万余人的医疗、预防保健、康复服务及突发事件的医疗援救工作。 新建的成县人民医院，依山傍水自然风光优美，是一所花园式的医院；门诊楼、住院楼、医技楼、行政后勤楼均以优质的廊桥相连，中央空调、床头呼叫、中心供氧、心电传输等便民服务功能的完善，说明我院是一个便捷、高效、安全、具有人性化服务理念的医院；在原有内、外、妇、儿病区基础上又开设120急救中心、ICU、新生儿重症监护病房、中医康复病区、神经外科等五病区，体现出我院是一所诊疗服务功能更加完善的医院；1.5T的西门子核磁系统及奥林巴斯腔镜等国际一线品牌设备的配置使用，充分体现我院是一所讲求诊疗技术精益求精的医院。 今后，我们成医人将在新的医院、新的起点，牢记“博学精医惠民，厚德仁爱奉献”的院训，为实现“追求科技卓越，打造陇上名院”的院景，全心全意为人民健康服务。3医院组织机构设置情况3 医院组织机构设置情况 成县人民医院内设职能科室10个，病区12个，门诊科室12个，中医科室8个，医技科室19个、医疗辅助科室13个。1.3.1职能科室（10个） 包括院办室、人事科、医务科、护理部、财务科、总务科、保卫科、感染管理科、质控科、图书室。1.3.2病区（12个） 包括骨科胸外病区、重症医学病区、儿科病区、新生儿重症监护病房、妇产科病区、神经外科病区、呼吸消化中毒病区、心脑血管内分泌肾病血液病区（一）、心脑血管内分泌肾病血液病区（二）、普外泌尿烧伤五官科病区、中医康复病区、120急救病区。1.3.3门诊科室（12个） 包括输液大厅、内科、外科、妇科、儿科、神经外科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、结核病门诊。1.3.4中医科室（8个） 包括老专家门诊、中医脾胃病门诊、风湿痛疼门诊、养生食疗指导门诊、体质辨识门诊、中医内科门诊、针灸室、理疗室。1.3.5医技科室（19个） 包括手术室、麻醉科、CT室、放射科、核磁共振室、检验科、超声科、病理科、胃镜室、心电图室、脑电图室、碎石室、乳腺仪室、血液透析室、设备科、药剂科、门诊西药房、门诊中药房、住院部药房。1.3.6医疗辅助科室（13个） 包括消毒供应室、洗涤室、病案室、合管办、医保办、体检办、门诊收费室、住院部收费室、收费中心、门诊导诊台、计算机中心、120救护车队、制氧室。第一部分 医院文化理念2.1 院徽 2.2 院歌2.3 院训博学精医惠民 厚德仁爱奉献2.4 愿景坚持以人为本 注重求真务实 追求科技卓越 打造陇上名院2.5 服务宗旨患者第一 服务第一 质量第一 生命第一 2.6 工作理念关怀与服务是我们的基本行为求实与进取是我们的工作作风科学与人才是我们的发展源泉合作与协调是我们的团队精神学习与创新是我们的前进动力质量与效率是我们的追求目标2.7 经营策略质优价平的服务策略舒适优雅的环境策略以人为本的管理策略奉献社会的公益策略第二部分 基本道德规范公民基本道德规范爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献。社 会 公 德我国社会公德建设的基本要求是：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。职 业 道 德我国社会主义职业道德的基本要求是：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。家 庭 美 德我国家庭美德的基本要求是：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。基本十字服务用语 请、您好、谢谢、对不起、再见文明服务规范用语 您好，请问你需要什么帮助？ 对不起，请您再说一遍好吗？ 对不起，您有零钱吗？ 对不起，请您稍等。 请您把病历卡一起给我。 请问您需要查询什么？ 请稍等，我马上给您看。 对不起，请让这位急诊病人先看。 请问您哪不舒服？ 别着急，您慢慢说。 对不起，请排好队。 我再与您核对一遍。 请别忘了按时服药。 在病房请不要抽烟。 请您在病房不要私自用电器。 请您配合病房管理。 请放心，我们会尽力为您治疗的。 您今天感觉好些了吗？ 对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。 为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。服务禁语、不规范服务用语(1) 服务禁语 不知道，问别人去。 刚才不是跟你说了，怎么又问？ 怎么这么烦啊! 谁叫你病历卡不拿出来。 没零钱，自己去换。 为什么不提前准备好。 没带钱怎么看病？ 上面写着，不会自己看？ 越忙越添乱，真烦人。 叫什么，打针哪有不痛的。 计算机计费不会出错的。 你这个病看不好，住院也没用。 我是医生还是你是医生？ 不想看就别看。 不想住院就出去。 没钱就停药(停治疗)。 这是医院，不是你家。 我就这态度，怎么样。 你去告啊，随便告哪都行。 有意见，找院长去。(2) 不规范服务用语 不知道。 你快点。 计算机的问题，我也没有办法。 快点去交钱。 不是我管的，我不知道。 我也没办法啊。 抽烟(用电)罚款。 这不是我的错，没这回事。 病历不能随便给你看。 办公室你不能进来。八个不说 不礼貌的话不说， 不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说， 讽刺的话不说，刁难的话不说， 泄气的话不说，庸俗的话不说。“六 个 多” 多一声问候，多一句解释； 多一点同情，多一份关爱； 多一些笑容，多一声祝福。第三部分 员工语言行为规范3.1.行为原则(1)仪表整洁，举止文明。(2)态度和蔼，语言亲切。(3)主动服务，周到热诚。(4)一视同仁，诚信尊重。(5)诊疗严谨，操作规范。(6)发展创新，精益求精。(7)廉洁自律，医风端正。(8)关爱健康，护卫生命。3.2行为细则3.2.1仪表着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。仪容高雅，女士淡妆，男士整洁。3.2.2举止就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。尊称开口，"您好"当先，"谢谢"随后。来有迎声，走有送声，站立迎送。主动问侯，微笑服务，爱心相助。真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。3.2.3言谈谈吐高雅，语言文明，倾听认真。语音清晰，语气亲切，语调适中。解答问询，热情耐心，言简意明。接受意见，虚心诚恳，致谢改进。3.2.4诊疗首诊负责，首接负责，善始善终。礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊。急诊急救，动作迅速，争分夺秒。认真检查，仔细诊断，及时报告。规范操作，动作轻柔，准确适度。因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。对病人的配合有谢声，操作不顺利时致歉意。解释病情，准确清楚，简练易懂。关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。3.2.5 医风作风正派，严于律己，慎独守密。拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。格尽职守，团结协作，精益求精，一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。3.3公共用语您好!请！请进。请坐。请稍候。您需要帮助吗?对不起。不客气。谢谢!请配合一下。谢谢合作。您很快就会好起来的。祝您早日康复!您走好。欢迎您检查指导工作。请多提宝贵意见。您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解与支持。第四部分 基本制度 会 议 制 度医院召开的行政会议分为院长办公会，中层干部会，职工大会，领导班子民主生活会，党群联席会议。一、院长办公会1.院长办公会的主要任务是:就医院发展建设的中心任务和其他重要行政工作做出决策；讨论医疗、教学、科研、行政、后勤等工作中的重要问题,并作出相应决定；听取各行政职能部门的重要工作汇报,分析医院形势,检查总结工作。2.院长办公会研究处理的事项主要有:贯彻落实上级指示的具体措施;医院长远发展规划,年度工作计划及重要工作的实施方案;医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要改革措施及实施办法;机构设置调整和一般人员调配;医院分级管理工作的重大问题:职能科室月工作检查测评;医院基本建设的重大问题;医院经费的预决算和开支计划;万元以上设备的引进,5000元以上的计划外开支,对职工的奖惩,奖金分配方案;重大活动的接待安排;重大工作计划的执行情况和工作总结;安全保卫的重要问题;其他重要工作。3.院长办公会参加人员: 院长、书记、副院长、院办公室主任、院办公室秘书,必要时通知其他有关人员参加。4.院长办公会召开时间:一般每周召开一次,特殊情况可随时组织召开。5.院长办公会由院长召集和主持,当院长不在时由主持工作的书记或副院长召集主持。6.需提交院长办公会讨论的问题,有关方面必须作好准备,认真填写议题内容,拟定解决措施和办法,并经分管院长同意,在开会的两天前交院办公室,由院办公室主任汇集后送交院长确定议题。未列入议题的事项,会上不作讨论。7.院长办公会要贯彻民主集中制,研究问题时要充分发扬民主,重要问题需经到会人员充分发表意见。重大问题要经过调查研究、科学论证,有关部门要提出书面意见,并提交两个以上的方案,以增强决策的科学性。会议主持者要在充分听取各方面意见的基础上,集中多数人的意见,作出决策。当意见分歧双方人数相当时,可再次复议,重大问题请上级决定。8.参加会议人员要按时到会,集中精力研究工作。会议期间一般不会客,不办理与会议无关的事情。要严格执行保密纪律,不准泄漏会议讨论情况和会议决定的机密事项。院办公室秘书认真做好记录并妥善保管会议记录,对一些重大问题必要时形成会议纪要,下发各科室贯彻执行。9.对会议决定的问题,须明确主办单位和协办单位。院办公室协助院长了解决议执行情况和督办有关事项,并把办理情况及时向院长汇报。二、中层干部会1.中层干部会议是医院对日常事务上传下达的工作例会，由院领导通报重要工作精神，听取各科室有关事宜的汇报，并对医院各项工作进行协调。2.中层干部会议每月12次，由院领导、各科正副主任、护士长及党支部委员参加。3.参会人员应准时参加并签到，无故不到者按医院有关规定处理。4.中层干部会议记录由办公室指定专人负责，会议纪要经院办公室主任审核后，发至全院各科室。三、职工大会1.分定期和不定期会议。定期会议，每月20日下午4时30分-6时召开，如遇周日或周一向后顺延至周二。不定期会议，按工作需要可随时召开。2.职工大会内容主要有：年度工作计划、总结、财务预决算、大型基建项目、大型医疗设备购置等相关事宜的通报，需要在全院职工中安排部署的相关事项。3.职工大会由院长决定，院办室负责组织、列议程等具体事项。四、领导班子民主生活会1.院党政班子民主生活会原则每年召开一次,也可以根据工作具体情况随时召开。会议由党支部书记主持,视其情况,可邀请上级有关领导参加。2.民主生活会要根据上级党组织要求和班子成员的思想和工作实际,着重解决领导班子和班子成员贯彻党的路线、方针、政策；遵守党的纪律；廉洁奉公等党性党风方面存在的问题。3.会前的准备工作：（1）通过各种途径广泛征求党内外群众的意见,并反馈给与会班子成员。（2）根据上级党组织的要求和基层群众的意见,针对班子和班子成员存在的主要问题,确定生活会议题。（3）要在会前将议题通知与会人员,使每个成员有充分考虑的时间和思想准备。（4）班子成员之间要广泛开展谈心交心活动,坦诚交流思想;要主动与基层党员干部交流谈心,对党员提出的意见,虚心接受,认真反思,深刻剖析,对照检查,按要求准备好发言提纲。4.民主生活会上,书记要以身作则,推广民主作风,带头认真对照检查,自觉接受党内监督和班子内部的监督。班子成员要坦诚相见,畅所欲言,认真开展批评与自我批评,自我批评不能只谈工作不谈思想,只讲成绩不讲缺点,或者就事论事,敷衍了事;相互批评要从团结的愿望出发,采取与人为善的态度,不扣帽子,不无限上纲。达到交流思想,统一认识,总结经验,查找不足,解决问题,增强团结的目的,切实提高党员领导班子民主生活会的质量。5.对民主生活会提出的问题,要讨论研究制定出切实可行的整改措施,做到责任到人，党支部主要负责同志应及时督促、检查落实情况,以巩固民主生活会成果。6.根据上级要求,民主生活会召开时间和议题要提前向县卫生局党委报告;会后要及时向县卫生局党委报送会议情况和生活会小结。民主生活会的内容在党内应予以通报。对于群众普遍关心的问题及整改措施,视情况用适当方式公布,以便接受监督。五、党群联席会议为加强对工青妇等群团组织的领导,统一协调党群组织的工作,为医院发展凝聚发展合力,特建立党群联席会议制度。1.主要职责（1）学习中央和上级党组织的重要文件,方针政策和有关会议精神。（2）传达院党支部的工作部署,研究制定党群共建工作规划和年度计划,明确工作目标。（3）定期沟通情况,研究解决党群共建工作中的重大问题。（4）讨论分析干部职工思想动态和反映强烈的热点问题。（5）协调工青妇等群团组织发挥自身优势,共同推进党群共建工作。2.参加对象党支部书记及委员、工会主席、女工委主任、团支部书记。3.联席会议每季度召开 1 次,会议由党支部书记主持。会议由党办通知有关人员,参加会议人员应做好有关准备,以保证会议效果。院长行政查房制度    1.院长行政查房是院长带领班子成员及行政各职能部门负责人，定期深入病区、科室，有计划、有重点地对病区、科室各项工作进行全面检查、现场了解和办公解决问题的一种管理形式。2.院长查房由院办室负责通知，参加人员为院长、书记、副院长、院办室、医务科、护理部、质控科、公卫科、药剂科、设备科、总务科、保卫科主任，参加行政查房的行政管理人员到办公室集中，进行查房前的安排部署准备工作。3.行政查房采取如下四种方式： （1）集中听取科主任、护士长的近期医疗服务等工作汇报；（2）分组现场检查；（3）检查各种记录或原始资料；（4）随机抽查，抽查对象包括医生、护士、病人及其家属。 4.行政查房检查内容： 院务会决策执行情况，各种政策、各种制度落实情况，管理措施、医德医风、服务态度、“红包”问题、考勤管理情况，物资管理、电脑系统运行情况，环境卫生、水、电、灯、空调、风扇等管理、维修情况，安全保卫、消防情况，药械供应和维修情况，征询医务人员对行政管理、后勤保障、教学培训、安全保卫、医院文化、文娱活动等方面的意见和建议，在病人及家属中开展满意度调查。5. 院长行政查房的重点：管理环节、医护质量环节和后勤供应维修环节急待解决的问题以及上次查房未解决的遗留问题。6.院长行政查房每季度1次，具体时间由院办室、医务科负责安排，院办室负责记录和调查表的发放、收集，医务科负责对行政查房中发现的问题进行协调处理并督办。7.各部门检查情况必须于次日汇总，以表格形式简明向院长汇报，并要求相关部门及时反馈解决工作进展情况。8.对满意度调查满意率达到90以上且排名前3位的病区或科室，每人奖励150元优质服务奖；满意度调查满意率低于80满意度排名后2位的病区或科室将通报批评，问题严重的给予经济处罚。对患者最满意员工点赞次数前3名的，每人给予200元的奖励；对患者最不满意员工提名次数前3名的，每人给予200元的处罚。9.院办室、医务科各自做好资料整理和总结归档工作。督 查 督 办 制 度为了进一步提高医疗质量和护理服务水平，推动我院各项工作科学、规范、持续开展，根据省卫计委发布的医院管理22项核心制度的要求，结合我院实际，制订本督查督办制度。一、督查督办工作由院长总负责，书记、副院长按分工分头负责，院办室、医务科、护理部、质控科、公卫科、财务科、药剂科、设备科、总务科负责实施。二、投诉处理1.在门诊大厅、住院部各病区、医技科室候诊区，设投诉信息牌，对外公开院长、书记、副院长的电话号码等信息，便于患者及家属投诉。2.院领导接到投诉后，能立即处理的，由接到投诉的领导直接处理，并将处理结果反馈给投诉人；需核实后处理的，由接到投诉的领导安排相关管理职能科室调查核实，情况属实的按规定处理并向投诉人反馈结果，不属实的向投诉人说明情况。三、集中督查1.由党支部牵头，组织院领导班子成员及相关行政职能科室负责人，针对医疗质量、医疗安全、优质护理服务、管理措施、医德医风、服务态度、“红包”问题、考勤管理、病人意见、电脑系统运行、物资管理、安全保卫、消防情况、药械供应和维修、环境卫生、水、电、灯、空调、风扇等管理情况，每月开展一次不定期督查，现场处理相关问题。2.建立限时督办制度，督查中发现的问题，交由相关行政职能科室承办或督办，限时办结，并将督办结果反馈督查组。3.建立内部通报奖惩制度，每期督查结果在院内通报，对成绩突出的给予奖励，对存在问题的视情节分别给予处理。四、质控管理1.质控科在加强基础质控、终未质控的基础上，定期、不定期组织医疗质量检查、考核和评价，判断医疗质量指标的完成情况，提出改进措施。2.加强环节质控督查，每月组织运行病历的环节质量检查，对检查结果进行汇总、分析和奖罚。护理人员末位待岗淘汰制度一、目 的为激发护理人员活力，提高工作效能，转变工作作风，充分把护理人员工作能力与实际岗位相结合，实现合理的员工进退机制，为优秀员工提供更好的发展平台与发展空间，并能引进竞争机制，体现优秀者上、平庸者下、违纪者罚。形成护理人员能上能下、员工能进能出的良性循环机制。特制定本制度。二、考评原则：公平公正公开，以动态考核为原则，激发员工工作活力，打通员工进退通道，实现末位待岗管理。 三、考评范围：全院聘请护理人员。 四、考评办法 （一）考评周期 对聘请护理人员实行每季度定期考核。 （二）考评内容 考核项目主要对工作能力、工作服务态度以及综合素质进行全面考察，三项指标在全体考核项目中所占分值比例如下：护理理论45%、护理操作45%，科室民意测评10%。 （三）考评结果及应用 每季度考核综合成绩80分以下排名末位者确定为待岗人员，待岗人员待岗期间只发基本工资，不在享受奖金、福利等。连续三次考核成绩均在全院排名末位的待岗人员将被淘汰，由单位解除聘请合同。业务培训管理制度为了进一步提高我院的医疗服务能力，不断引进推广新业务和新项目，建设一支高素质、高效率、高水平的医护队伍，实现医护人员培训工作的规范化、制度化、科学化，结合本院实际，制定本制度。一、本院业务培训工作由院长领导，分管临床、护理的副院长负责，医务科、护理部具体实施。二、院内培训及管理1.培训计划：在分管临床和护理工作副院长的领导下，由医务科和护理部拟定全院年度业务培训计划。培训计划要具体列出业务培训科目表，要求具体到法律、法规和服务规范、某病的诊治或某一操作技术。要求每月开展一次，全年完成12次业务培训。2.培训方式：采取集中和网络培训相结合的形式。由分管副院长按培训科目，指定相关科室的专业技术骨干，承担授课任务。授课以集中统一讲学的形式开展，由于当班或其它原因未能参加现场培训的，自行网络培训。3.考 核：所有的专业技术人员均要参加每月每科目的业务培训考试，考试成绩在90分以上者，均给予奖励。与考试科目相应的专业技术人员成绩必须及格，不及格者给予批评或处罚，并将成绩计入专业技术人员年度考核档案。其它专业的医务人员，均应参加培训、考试，成绩计入专业技术人员年度考核档案。三、县外学习进修管理（一）县外短训（一周以内的学习培训）1.人员指派：由院长根据各科业务需要，指派相关人员学习；由书记、分管副院长根据各科业务需要，建议院长指派相关人员学习；由科主任根据业务需要建议分管院长，报院长同意指派相关人员学习。2.学习结束后，学习人员应写出学习情况报告(包括学习的基本情况、内容及心得)，交医务科，并由医务科安排时间，由学习人员向相关领导、科室人员做学习报告。报告后，按标准填报学习费用。3.根据授课情况，给予授课补助（正高每课补助200元，副高每课补助160元，中职每课补助100元，初职每课补助60元）。（二）县外长训1.人员选派：根据单位业务开展的需要由科室建议，分管院长同意，上报院长同意后，外派人员进行长期培训。2.科目设定：分管院长连同科主任，对长训人员需进修的科目进行设定，提出培训期要求学习的内容，培训后必须掌握的理论和技能，独立能开展的业务，填写“成县人民医院外派进修人员培训计划评估表”一式两份，单位（医务科）与个人各存一份。3.学习期间，培训人员要严格遵守培训医院、科室的规定及医疗操作规范，无违规违纪行为。培训结束要上交培训单位发放的培训考核手册。非单位工作需要，本人不得提前结束培训。有特殊原因提前结束培训的，应向本单位提交申请，经单位同意后方可结束培训。4.学习结束后1周内，受训人员应递交本人本次学习的总结，如实汇报设定学习科目完成情况，实际能够开展业务的情况。5.学习期间的补助，工资全发，省外、省内进修人员由单位分别给予1200元/月、1000元/月的生活补助。6.效果评估及奖惩培训结束后，按“成县人民医院外派进修人员培训计划评估表”内容进行评估，能按设定科目完成培训任务，能独立开展科目工作，能将学习引进的新业务带头开展并推广的，报销其培训费，并根据业务的难易程度，给予表彰奖励。培训结束后，受训人员不能独立开展所设培训科目的工作，不报销其培训费并扣回单位给予的生活补助。四、未经单位同意，个人行为外出培训者，按事假或旷工兑现。公 休 假 制 度为了进一步调动全院职工的工作积极性，根据成县机关事业单位工作人员带薪年休假暂行办法（成办发201449号）精神，特制订本制度。（一）职工公休假规定1职工连续工作满1年不满10年，年休假5天，已满10年不满20年，年休假10天，已满20年的年休假15天（如当年8月进院，到第二年8月满1年，从下年度开始享受年公休假）。2返聘人员享受公休假。3公休假原则上应在本年度内休完，次年不补，如确因工作原因无法休完，按应休假日的日财政工资给予补助。4职工在年公休假期间享受与正常工作期间相同的财政工资收入，公休假可用于抵消病事假。（二）休公休假的程序1.各科室根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假，同时报院办室备案。科主任、护士长合理安排职工工作，公休假实行轮休制。2.职工休假须提前书面申请，填写成县人民医院职工带薪年休假审批表，经科室负责人同意，报分管该科室工作的院长批准，院长审批填字后报院办室备案。3.按请销假制度办理请假手续。4.院办室应建立休假登记本，记录好职工的休假情况。（三）职工有下列情形之一的，不享受当年的公休假1.职工请事假累计20天以上的；2.职工外出进修学习半年以上者，不享受当年度年休假；累计学习满三个月不满半年的职工，可享受公休假，其假期减半；3.受到停职检查、待岗一周以上，及行政处分、党纪处分、行政拘留等者，取消一年的公休假；4.当年累计旷工1天及以上，当年不再享受公休假；5.职工已享受当年的公休假，年内又出现以上第1-4项规定的情形之一的，不享受下一年的公休假。6.按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，不影响享受公休假。7.按国家规定享受探亲假的当年，不再享受公休假。8.公休假不得相互转借。9.本制度未尽事宜,以成县机关事业单位工作人员带薪年休假暂行办法（成办发201449号）为准。职 工 健 康 体 检 制 度1.为了保护职工的身心健康，进一步调动全院职工的工作积极性，根据中华人民共和国劳动法的有关规定，结合本院具体实际，特制定本制度。2. 全院职工的健康体检，由体检办组织在本院实施。3. 健康体检每年1次，体检时间原则确定在每年的元月2月份。4. 体检项目由体检办提出、分管院长审批确定，总额按现行收费标准控制在600元以内。5. 承担我院职工健康体检业务的科室，其工作量仍纳入激励统计，由体检办分项统计后报分管院长审核，审核后交院长审批后交财务科。6. 其它未尽事宜，可临时由分管院长确定。关于车辆停放的管理规定 为了使广大患者安全、有序就医，避免社会非医患人员车辆长期占用医院公共资源，现将医院车辆停放问题，作如下规定： 一、凡进入成县人民医院的车辆，1小时之内不收费； 二、车辆停放时间1小时者，每小时收费2元，出门时按停放时间累计计算收费； 三、三轮机动车、电动车均按小型车辆收费；送水、快递、收废品者除外； 四、送药物、医疗器材车须与警务室联系或相关科室人员引导方能进入； 五、救护车、本院公务车、本院工作人员车辆免费进入； 六、两轮摩托车,电动车暂时不收费； 七、进入医院任何车辆必须听从警务室工作人员指挥，安排停放； 八、大卡车须警务室允许后，自北侧门通行，前门禁止驶入。 九、进入医院任何车辆、拒不听从指挥，乱停乱放者，医院警务室工作人员处以10 - 200元罚款，情节严重者，寻衅滋事者，配合河东派出所、成县交警队依法处理，并拉入黑名单； 十、本院职工不得以任何理由为违纪者说情免处罚； 十一、损坏医院任何公共设施照价赔偿，拒绝维修敷衍。关于聘请人员到龄解聘相关事宜的规定 为加强我院聘请人员的管理，保障单位和聘请人员的合法权益及安全，根据国务院关于工人退休、退职的暂行办法(国发【1978】104号)文件及关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知(劳社部发19998号)结合我院实际，现将聘请人员到龄解聘相关事宜作以下规定： 一、工勤岗位人员：女，年龄满五十周岁单位不再聘用；男，年龄满五十五周岁单位不再聘用。 二、专技岗位人员：女，年龄满五十五周岁单位不再聘用，男，年龄满六十周岁单位不再聘用。 三、因特殊原因且岗位需要，身体状态良好，在双方愿意的情况下，表现优秀者可酌情对待。 四、到龄解聘待遇：参加社保的解聘人员，享受社保待遇；未参保的解聘人员因单位补偿无依据，一次性支付其所在岗位两月工资及绩效。 五、本院在编返聘职工不在本规定范围。 本规定从2016年6月1日执行。 第五部分 行业誓言与规范世界医学会医生从业宣誓誓言 “值此就医生职业之际，我庄严宣誓为服务于人类而献身。我对施我以教的师友衷心感佩。我在行医中一定要保持端庄和良心。我一定把病人的健康和生命放在一切的首位。病人吐露的一切秘密，我一定严加信守，决不泄露。我一定要保持医生职业的荣誉和高尚的传统。我待同事亲如弟兄。我决不让我对病人的义务受到种族、宗教、国籍、政党和政治或社会地位等方面的考虑的干涉。对于人的生命，及其孕育之始，就保持最高度的尊重。即使在威胁之下，我也决不用我的知识作逆于人道法规的事情。我出自内心以荣誉保证履行以上诺言。国际护士誓词 我志愿献身护理事业，奉行革命的人道主义精神，坚定救死扶伤的信念，履行"保存生命、减轻痛苦、促进健康"的职责。 我宣誓：热爱护理事业，忠于职守，兢兢业业，树立良好的职业形象，为患者提供安全、便捷、高效、优质的服务。我宣誓：遵守护士的职业道德，一切以患者为中心，诚信为本、求真务实、勇于创新、创造和谐，永葆白衣天使的圣洁希波克拉底誓言  医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神作证，我希波克拉底发誓：我愿以自身判断力所及，遵守这一誓约。凡教给我医术的人，我应像尊敬自己的父母一样，尊敬他。作为终身尊重的对象及朋友，授给我医术的恩师一旦发生危急情况，我一定接济他。把恩师的儿女当成我希波克拉底的兄弟姐妹；如果恩师的儿女愿意从医，我一定无条件地传授，更不收取任何费用。对于我所拥有的医术，无论是能以口头表达的还是可书写的，都要传授给我的儿女，传授给恩师的儿女和发誓遵守本誓言的学生；除此三种情况外，不再传给别人。  我愿在我的判断力所及的范围内，尽我的能力，遵守为病人谋利益的道德原则，并杜绝一切堕落及害人的行为。我不得将有害的药品给予他人，也不指导他人服用有害药品，更不答应他人使用有害药物的请求。尤其不施行给妇女堕胎的手术。我志愿以纯洁与神圣的精神终身行医。因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术，有需要治疗的，我就将他介绍给治疗结石的专家。无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女、是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我惟一的目的。我要检点自己的行为举止，不做各种害人的劣行，尤其不做诱奸女病人或病人眷属的缺德事。在治病过程中，凡我所见所闻，不论与行医业务有否直接关系，凡我认为要保密的事项坚决不予泄漏。  我遵守以上誓言，目的在于让医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神赐给我生命与医术上的无上光荣；一旦我违背了自己的誓言，请求天地诸神给我最严厉的惩罚！护理事业的创始人和现代护理教育的奠基人-弗洛伦斯·南丁格尔誓言（中译本）：余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓。医德医风要求 依法执业，严谨求实，尊重患者，优质服务，团结协作。严格遵守医疗机构从业人员行为规范和国家卫计委行风建设“九不准”要求,廉洁自律，不向服务对象索取或收受“红包”等财物；不利用执业之便谋取不正当利益；不为商业目的统方；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。医疗卫生行风建设“九不准”1.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；2.不准开单提成；3.不准违规收费；4.不准违规接受社会捐赠资助；5.不准参与推销活动和违规发布医疗广告；6.不准为商业目的统方；7.不准违规私自采购使用医药产品；8.不准收受回扣； 9.不准收受患者“红包”。42