关于杭州市行政事业单位XXXX—XXXX年度公务用车定点维修.docx

关于杭州市行政事业单位20102011年度公务用车定点维修有关事项的通知杭政采办20095号市级各有关行政事业单位, 各城区财政局、采购办，经济技术开发区、之江国家旅游度假区和西湖风景名胜区财政局、采购办，各定点供应商：2010-2011年度浙江省级、杭州市公务用车定点维修项目，经市政府采购中心公开招标，确定浙江裕都汽车有限公司等70家单位为新一轮公务用车定点维修企业（一、二、三类维修企业）。市本级及城区的行政事业单位公务用车纳入本次定点维修范围。现将有关事项通知如下：一、实施范围及时间1.实施范围：杭州市级、各城区级以及经济技术开发区、高新技术开发区、之江国家旅游度假区和西湖风景名胜区的行政事业单位。2.实施时间：2010年1月1日至2011年12月31日。二、维修企业选择及维修程序1.自主选择维修企业。纳入本次公务用车定点维修范围的市、区机关事业各单位可以根据各定点维修企业的地域位置、维修报价、经营类别、维修质量和服务承诺等因素，自主选择一家或多家定点维修企业进行公务用车维修。2.车辆维修交接程序。（1）凭单维修。各单位在送修车辆时应填写“杭州市机关事业单位公务用车送修单”（样张附后，“中国杭州”门户网站可下载），一车一单，注明维修内容，到定点维修企业联系修车事项。（2）维修项目初检。定点维修企业根据送修单填写的维修内容进行初检，提出维修项目的价格和维修时间等意见，反馈给送修单位。（3）维修确认。送修单位应对定点维修企业提出的维修意见进行确认，经相关负责人审批后，定点维修企业方可进入维修和保养程序。送修单位提出要保留更换下来零部件以备查验的，定点维修企业应妥善保留。（4）维修情况沟通。在车辆维修期间，定点维修企业要及时将车辆维修情况向送修单位反馈。如超出维修范围、新增维修项目内容、增加维修费用的，要及时与送修单位联系沟通，协商确定，以避免不必要的投诉和纠纷。（5）维修验收交接。车辆维修结束后，定点维修企业应出具维修出厂合格证（二级维护以上），并通知送修单位前来验收提车。对符合送修要求、维修费用计算合理的，送修单位应在“送修单”和“结算单”上签字认可。对维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的维修材料，送修单位应以书面形式向定点维修企业提出质疑。如定点维修企业不能给予令人信服的答复，又不予以合理解决的，送修单位可向市政府采购办投诉或报请法定检验机构进行检查。三、维修费用结算公务用车定点维修费用的支付，必须凭“杭州市机关事业单位公务用车送修单”、定点维修企业的“结算单”和盖有“浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010至2011年度”图章（图样附后）的合法发票由单位实行转帐方式支付，每季度后十天内结算一次，不得使用现金支付维修费用。对一次性修理金额在300元以下的小零小修项目，不受定点维修规定限制，凭维修专用发票按现行财务制度规定执行。因公出车离开杭州市区需在外地维修的，其维修费用经市采购办确认后方能报销。四、定点维修企业的监督与管理1.各定点维修企业必须严格信守维修工时费、材料管理费率和服务承诺，不得变相提高维修工时单价和材料管理费率标准，不得无故拒绝修车，不得超出其经营资格和维修类别修理公务用车。2.各定点维修企业必须在厂内明显位置公示公务用车维修报价、服务措施以及联系和监督的办法等内容，以便各机关事业单位查询和监督。3.各定点维修企业必须在每季度后的五个工作日内向市政府采购中心报送定点维修合同履行情况表。必要时，要提供有关维修情况的书面说明。4.各定点维修企业不得违反或擅自变通定点维修合同，一经发现并查实，将按合同视情节轻重给予处罚直至取消定点资格。5.市、区各行政事业单位应加强内部管理，完善送修、结算等审批手续。严禁送修单位人员向定点维修企业提出服务承诺以外的其他不合理要求。定点维修企业若发现送修单位或个人有不良行为的，可向有关部门或市政府采购办举报，一经查实，将追究有关单位或个人的责任。6.市政府采购办将根据杭州市政府采购供应商合同履行和售后服务考核办法（杭政采办20044号）加强对定点维修企业的监督和考核，并对各行政事业单位执行定点维修情况进行不定期抽查，发现问题及时处理。如有严重违规违纪行为的，将报经市有关部门查处。7.对定点维修中发现的问题，各送修单位和定点维修企业应及时向市政府采购办通报。市政府采购办监督投诉电话为85085457。 特此通知。杭州市政府采购领导小组办公室二0一0年一月六日附件12010年至2011年度杭州市机关事业单位公务用车定点维修企业名单一类企业序号单位名称定点图样1浙江裕都汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江裕都汽车有限公司)2杭州园林汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州园林汽车服务有限公司)3杭州港昌汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州港昌汽车服务有限公司)4浙江千骅汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江千骅汽车有限公司)5浙江之田汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江之田汽车有限公司)6杭州市市级机关汽车修理服务中心浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州市市级机关汽车修理服务中心)7杭州金丰汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州金丰汽车有限公司)8浙江广通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江广通汽车有限公司)9杭州康桥丰田汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州康桥丰田汽车销售服务有限公司)10杭州华城汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州华城汽车服务有限公司)11浙江中通物业发展有限公司杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江中通物业发展有限公司)12杭州江干丰田汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州江干丰田汽车销售服务有限公司)13杭州华鑫汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州华鑫汽车销售服务有限公司)14杭州德奥汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州德奥汽车有限公司)15浙江和田汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江和田汽车有限公司)16杭州康恒汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州康恒汽车销售服务有限公司)17浙江外事旅游汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江外事旅游汽车有限公司)18上海大众汽车余杭销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(上海大众余杭汽车销售服务有限公司)19浙江顺天汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江顺天汽车销售服务有限公司)20浙江一汽汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江一汽汽车销售服务有限公司)21杭州金丰丰田汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州金丰丰田汽车销售服务有限公司)22杭州申华汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州申华汽车有限公司)23浙江省直汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江省直汽车销售服务有限公司)24杭州江锦汽车销售有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州江锦汽车销售有限公司)25浙江米家汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江米家汽车销售服务有限公司)26浙江康盛汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江康盛汽车销售服务有限公司)27杭州盈盈汽车维修服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州盈盈汽车维修服务有限公司)28浙江正道车业服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江正道车业服务有限公司)29杭州佳力汽车修理有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州佳力汽车修理有限公司)30杭州嘉光汽车维修有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州嘉光汽车维修有限公司)31浙江和诚滨奥汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江和诚滨奥汽车有限公司)32浙江奥通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江奥通汽车有限公司)33浙江申通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江申通汽车有限公司)34杭州八下里丰田汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州八下里丰田汽车销售服务有限公司)35浙江康达东菱汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江康达东菱汽车有限公司)36浙江利华汽车销售有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江利华汽车销售有限公司)37浙江申浙汽车股份有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江申浙汽车股份有限公司)38浙江元润汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江元润汽车有限公司)39杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司)40杭州长运运输集团有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州长运运输集团有限公司)41杭州古田汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州古田汽车销售服务有限公司)42浙江通达汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江通达汽车有限公司)43杭州花坞汽车修配有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州花坞汽车修配有限公司)44浙江康达汽车工贸有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江康达汽车工贸有限公司)45浙江福通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江福通汽车有限公司)46浙江友佳汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江友佳汽车有限公司)47浙江友通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江友通汽车有限公司)48浙江万国汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江万国汽车有限公司)49杭州龙通丰田汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州龙通丰田汽车服务有限公司)50浙江新世纪汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江新世纪汽车销售服务有限公司)51浙江万盛汽车工贸有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江万盛汽车工贸有限公司)52杭州旅行者汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州旅行者汽车销售服务有限公司)二类企业序号单位名称定点图样1浙江意通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江意通汽车有限公司)2浙江爱特堡汽车快修服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江爱特堡汽车快修服务有限公司)3杭州华城城南汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州华城城南汽车服务有限公司)4浙江龙安汽车修配有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江龙安汽车修配有限公司)5杭州天众汽车修理有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州天众汽车修理有限公司)6浙江麦卡汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江麦卡汽车服务有限公司)7浙江元通华晨汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月（浙江元通华晨汽车有限公司）8浙江外事空港汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江外事空港汽车服务有限公司)9浙江申通时代汽车销售服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江申通时代汽车销售服务有限公司)10浙江元通汽车用品有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月（浙江元通汽车用品有限公司）11浙江经职汽车服务有限公司杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江经职汽车服务有限公司)12浙江宝通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江宝通汽车有限公司)13杭州剑峰汽车修理有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州剑峰汽车修理有限公司)14浙江迅通汽车有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江迅通汽车有限公司)三类企业序号单位名称定点图样1杭州新奇特汽车用品有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州新奇特汽车用品有限公司)2杭州西湖汽车装饰商行浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州西湖汽车装饰商行)3杭州腾飞汽车装潢配件有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(杭州腾飞汽车装潢配件有限公司)4浙江物产元通汽车服务有限公司浙江省级、杭州市政府公务用车定点维修企业2010年1月至2011年12月(浙江物产元通汽车服务有限公司)附件2 （1） 企业基本情况表（一类）单位名称浙江裕都汽车有限公司邮政编码310023单位地址杭州市西溪路788号监督电话0571-85111070法人代表吴德金联系人吕萍注册资金1200万24小时服务热线13396589595经济性质股份制职工总数71人固定资产1.2亿元厂房、场地总面积7089m22008年维修总收入2643万元质量保证里程或时间大修2年或20000Km2009年维修总收入(截止10月30日止)3360万元维修工时费单价5元二级维护1年或10000 Km维修材料管理费指定车型：0.01一级维护、小修6个月或5000 Km其他车型：0.01检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费提供的特色服务首先我们对政府招标提出的六项基本服务要求和七项服务要求做出实际性响应和满足。其次，特色服务承诺如下：1、为定点单位车辆开辟绿色通道，享受优先服务。2、大力开展预约服务制度，已预约的维修车辆无条件地享受优先服务。3、设立省、市机关汽车维修服务窗口和专人，及时做好维修车辆的接待和交送车服务。4、集中技术骨干力量，成立省、市机关汽车维修小组，解析疑难杂症，为省、市机关汽车维修提供及时维修服务。5、 车辆维修质量保证不低于国家、地方规定的标准。6、车辆小修、保养随到随修、当天完成，总成大修不超过4天完成，全车大修不超过10天完成。若修车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。7、维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保政府单位的正常用车。8、营业时间：8:00-24:00，提供24小时全天候服务；节假日、双休日照常营业。9、专门为政府定点单位成立全年无休的24小时应急中心，并提供上门维修服务。夜间设置2人值班，实行专人值班制度，随时待命。24小时服务电话：85212121/85119559；24小时抢修电话：13396589595。计算机信息化管理情况已实行计算机信息化管理是否与行业管理部门联网是主修车型A4、A6、A6L等奥迪系列、一汽轿车系列、上海大众系列、通用系列：别克、君威、君越等，丰田、尼桑等日系车辆特约维修一汽-大众、上海大众、一汽轿车（2）企业基本情况表（一类）单位名称杭州园林汽车服务有限公司邮政编码310023单位地址杭州市西湖区西溪路706号监督电话85228186法人代表马根苗联系人许国强注册资金人民币1050万元24小时服务热线85220324经济性质有限责任公司职工总数120固定资产2500万元厂房、场地总面积21600平方米2008年维修总收入3526万元质量保证里程或时间大修（整车或总成）30000公里或150日2009年维修总收入(截止10月30日)2431万元维修工时费单价5元/工时二级维护10000公里或60日维修材料管理费指定车型(特约品牌别克、雪佛兰)： 0%一级维护、小修5000公里或30日其他车型： 0.01%检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费提供的特色服务1、认真响应并充分满足招标文件第二部分第30条“基本服务要求”的6项要求和第三部分第5条“服务要求”的7项要求。2、提供快捷便利的绿色修理通道，专人接待，保证送修方获得优先服务权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。设有客户专用休息场所，配备电脑、按摩椅、有线电视、报刊及茶水等相关配套服务设施。公司设有银行POS机和市民卡POS机，方便客户刷卡消费。3、公司实行365天×24小时服务，自备柴油发电机组，设有24小时专线服务电话（85220324），确保在接到送修方报修电话后1小时内予以响应，并提供上门维修服务。同时提供紧急救援服务（参加85451919急救抢修网络，配备专业清障车），做到1小时内予以响应，并在服务要求规定的时限提前赶到救援现场。市内施救费免费。4、免费为送修方定点维修的车辆定期（一年两次）检测调整制动、灯光、空调等系统。免费提供车辆综合性能检测服务（公司设有园林检测站，A级资质）。采用计算机对送修车辆建立用户档案，实行一车一档。同时指定专人开展跟踪服务（修后五天内电话回访、提醒维修保养等），每季度上门回访征求意见。每季度结束后10日内，向省/市采购中心报送报表。5、免费提供上门接送车辆和上门修理服务，并可视送修方用车实际情况，提供替用车辆。免费提供代办新车上牌、车辆年检、变更过户、保险代办和车险理赔服务（公司设立了人保远程定损点和平安、都邦、中华联合等多家保险公司的定损拆检点，方便客户车险定损理赔）。计算机信息化管理情况自2001年起对维修业务全过程实行计算机信息化管理，实现计算机一车一档是否与行业管理部门联网维修数据与杭州市机动车服务管理局联网主修车型宝马，奔驰，一汽奥迪，东风日产、本田，丰田系列，三菱、帕萨特，桑塔纳等特约维修上海通用（别克、雪佛兰）、法国雷诺、郑州日产、日产尼桑等（3）企业基本情况表（一类）单位名称杭州港昌汽车服务有限公司邮政编码310023单位地址天目山路398号监督电话87985208法人代表严国根 联系人夏梓华注册资金1399万元24小时服务热线87985338经济性质有限责任公司职工总数86固定资产2464.51万元厂房、场地总面积21500平方米2008年维修总收入1642.1万元质量保证里程或时间大修28000公里或150日2009年维修总收入(截止10月30日止)1846.5万元维修工时费单价3元/工时二级维护8000公里或50日 维修材料管理费指定车型：一级维护、小修4000公里或20日其他车型：0.01 检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费提供的特色服务（一）、“对2010-2011年度浙江省、杭州市公务用车定点维修项目政府采购招标文件”中的六条“基本服务要求”、七条“服务要求”作实质性、全部满足的响应，并升级服务。见投标文件“基本服务要求的承诺”、“服务要求的承诺”（技术文件部分）（二）、提供五条“特色服务承诺”(见技术文件部分，服务承诺第10条)（三）、对已实施车改的单位和个人实行“价格协商再折扣优惠”（在政府价基础上打折）和 协商延期结算办法 。（见技术文件部分“优惠承诺及保证措施”）计算机信息化管理情况维修业务全部计算机信息化管理是否与行业管理部门联网联网主修车型本田、日产、大众（奥迪、桑塔钠）五十铃、福特（江铃）、通用特约维修本田、日产、大众（奥迪、桑塔钠）五十铃、福特（江铃）（4）企业基本情况表（一类）单位名称浙江千骅汽车有限公司邮政编码311215单位地址杭州萧山区通惠北路1291号监督电话22893319法人代表陈虹联系人王洋波注册资金1200万24小时服务热线0571-22893333经济性质有限公司职工总数86人固定资产1000万厂房、场地总面积10667M22008年维修总收入1500万质量保证里程或时间大修出厂后200日或行驶3万公里以内2009年维修总收入(截止10月30日止)1520万维修工时费单价1元/工时二级维护出厂后90日或行驶1万公里以内维修材料管理费指定车型：0%一级维护、小修出厂后30日或行驶5千公里以内其他车型：0.01%检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费提供的特色服务1、为政府公务用车专设“定点维修业务接待小组”，并提供“快修绿色通道”作业，即：优先接待，优先安排作业，小修不过夜，对政府公务车实行客户急需时做到加班加点，确保用户满意；2、实行丰田TACT系统电脑管理，对公务用车定点维修车辆建立完整的维修档案，维修费用电脑自动生成，定期跟踪回访。开展提醒服务的同时，每次维修保养后，在车上粘贴“下次保养提醒标签”，以确保驾驶员清楚下次保养时间；3、为更好地促进客户关系，公司采用e-CRB客户管理系统，为每位客户都提供了专一的车主网站，方便客户随时随地通过网络查询车辆维修情况。e-CRB系统还会定期提醒客户及感谢客户；计算机信息化管理情况维修车辆从进厂到检验合格出厂全过程，实行计算机信息化管理是否与行业管理部门联网是主修车型丰田系列车、凌志车及中高档轿车特约维修凯美瑞、汉兰达、雅力士、酷路泽及后续广汽车型（5）企业基本情况表（一类）单位名称浙江之田汽车有限公司邮政编码310017单位地址杭州市艮山东路368号监督电话0571-86491777法人代表金志云联系人俞鹏飞注册资金1500万24小时服务热线0571-86492118/13306536907经济性质有限责任公司职工总数120人固定资产1610万（截止到10月份）厂房、场地总面积14652平方2008年维修总收入3200万质量保证里程或时间大修延长至30000公里或二年2009年维修总收入(截止10月30日止)3000万维修工时费单价3元/小时二级维护延长至10000公里或365天维修材料管理费指定车型：0%一级维护、小修延长至5000公里或90天其他车型：0.01%检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费车辆季节性设备检测保养免费免费免费免费免费提供的特色服务我公司完全响应招标文件总则1.7服务要求的所有内容,保证所有公务用车的维修质量、服务规范符合国家、地方政府及行业的相关规定和标准，并在此基础上提供以下特色化服务:1、公司成立公务用车客服部，配备专门的客服经理对公务用车单位提供一对一的专门的服务。2、所有公务用车单位自然成为我公司的VIP客户，享有VIP客户的所有待遇，同时，公司承诺对公务用车单位的车改车辆或私人车辆也提供与公务用车相同的服务。3、实行365天早8晚8服务时间，对公务用车提供绿色通道，优先安排作业的便捷服务，并做到小修不过夜。4、对公务用车实行365天24小时免费抢修服务，应急响应时间为市区（老城区）半小时内到达，周边（萧山、余杭、滨江）1小时到达。对事故车辆免收拖车费。5、提供免费上门接送修服务。并根据送修车辆的政府定点维修用户的需求，提供替换车服务。6、对公务用车实行“双99”承诺，即：确保一次维修成功率达到99%以上，按时完工率达到99%以上。计算机信息化管理情况全部实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网。使用情况良好（详见技术文件第53页）是否与行业管理部门联网是主修车型上海大众、丰田、上海通用、奥迪、尼桑（详见技术文件第52页）特约维修广汽本田全车系：雅阁、奥德赛、锋范、飞度（6）企业基本情况表（一类）单位名称杭州市市级机关汽车修理服务中心邮政编码310004单位地址杭州市德胜路88号监督电话85836901法人代表王海寿联系人臧 浩注册资金壹佰壹拾万元24小时服务热线0571-85376385经济性质全民所有制职工总数86人固定资产2141561.66元厂房、场地总面积12000平方米2008年维修总收入12288626.54元质量保证里程或时间大修整车修理18个月或8万公里2009年维修总收入(截止10月30日止)10117146.00元总成修理维修工时费单价4元二级维护4个月或4万公里维修材料管理费指定车型：0 %一级维护、小修100天或2万公里其他车型：0.01 %检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费免费电控自动变速系统检测诊断免费免费免费免费免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）免费免费免费免费免费ABS制动系统抱死系统检测免费免费免费免费免费车轮动平衡免费免费免费免费免费提供的特色服务全部响应招标服务要求，并提供以下特色服务：1、汽车维修质量保证期为行业标准的4倍-10倍。2、为保证政府公务车的安全性能，每年至少在重大节日前举办服务月。整车免费检查。3、免费为政府公务车一条龙服务：新车上牌-代办保险- 维修- 出险理赔 更新报废。4、提供绿色通道，专用车间及专业人员、对政府公务车给予优先安排、小修即时完成。5、年检免收送检费，免费洗车，大修车辆免费清洗内饰.全车油漆送免费全车抛光一次。6、市区全天候365天免费抢修，免费拖车，并承诺45-60分到达。市外拖车仅收成本费.设急修热线电话:0571-85376385。7、本厂为政府公务车提供4辆服务抢修车，其中一辆为平板式拖车。8、对公务用车实行电脑网络化管理，为每一辆车建立完整的客户档案，包括每次维修的车况，以便为每辆车随时受到快捷、安全、可靠、周到的服务。9、双向供电，全年不停电，保证维修车辆随到随修。10、免费上门接车、修竣送回。提供定期上门服务.出厂车辆及时回访，跟踪。11、业务人员积极配合做好政府机关单位的防腐廉政工作。计算机信息化管理情况全过程信息化管理，严格实行一车一档制度，开展跟踪回访服务。是否与行业管理部门联网是主修车型通用系列、本田系列、大众系列、日本三菱系列、丰田系列、风行系列特约维修日本（长丰）三菱（欧蓝德、帕杰罗）、柳汽风行、三菱4G64发动机（7）企业基本情况表（一类）单位名称杭州金丰汽车有限公司邮政编码310004单位地址杭州市天成路295号监督电话15958173577法人代表邱海联系人倪佳注册资金人民币1000万元24小时服务热线057186778899经济性质有限公司职工总数80固定资产净值 1213442元厂房、场地总面积58282008年维修总收入1100万元质量保证里程或时间大修1年不限公里数2009年维修总收入(截止10月30日止)1050万元维修工时费单价3元/工时二级维护10000公里或者100日维修材料管理费指定车型：0.01 一级维护、小修5000公里或者30日其他车型：0.01 检测项目及检测收费标准微轿微客普通轿车中级轿车中高轿车高级轿车发动机电喷系统检测诊断免费免费免费免费