公务员结构化面试技巧及应答实例.docx

广东公务员结构化面试技巧及应答对策面试是我国公务员考试录用中的一个重要环节,是现代人才测评中最重要和最有效的方法之一,面试有着其它测评形式不可替代的特点。面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。广东省公务员录用面试常用的考查是结构化面试。 结构化面试。又称结构化面谈，它是指面试前就面谈所涉及的一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方法。结构化面试突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为科学、有效，操作起来更为规范、可行。目前公务员面试主要的测评要素：1. 语言表达能力：清晰性、准确性、流畅性与逻辑条理性。特殊职位还需要有特殊的要求。2. 应变能力：敏捷性、灵活性、方法的有效性。但假设情景难以达成非解决不可的紧张状态，难以达到“出其不意”的效果。3. 综合分析思维能力：敏捷性、条理性、辩证性以及深度及广度等等。4. 实际业务知识与操作技能。5举止及情绪稳定性。6人际交往协调能力。7计划组织能力。提出一项活动，令考生对该活动所涉及到的各个方面的因素进行组织协调，事前、事中、事后各个环节是否能做出周密的计划和安排。8决策能力。创设一个情景或提供一个案例，令考生做出决策。9政策理论水平。(面试一般流程1抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场面试。每人的作答时间在15-30分钟之间；2面试答题：一般每个考生按照顺序作答题本规定的3-4 个试题，考生在回答试题时可以稍作思考，有时还可以用笔简单罗列提纲；3随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官自己或请别的评委进行临时提问；4考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场；5计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分；6通知下一名考生入场：前面考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。答辩技巧(32 字)1实事求是：不夸大，不缩小，如实回答。2随机应变：准确掌握时机，灵活应变。3逻辑严密：注意层次分明，逻辑要严谨。4推陈出新：创新、挖掘新观念，凸显新亮点。5加深理论：理论深度加强说服力，显示知识素养。6辩证分析：坚持辩证多维观点，一分为二分析问题。7避免诡辩：答辩的目标不是取得胜利，诡辩无益。8态度温和：“有理不在高言”，保持心态的平和。 面试常考四类题型的一般解题思路为了帮助广大公考学子走出面试疑团的重围，广东公务员考试网总结了四类常考题型的原则与一般步骤供广大公务员录用考试面试考生学习参考。 应对人际交往的原则1工作第一，无论出现什么情况，不能影响工作的有效开展；2认可反思，要首先认可尊重同事（朋友），然后从自身寻找原因；3积极沟通，要采用恰当的方式主动与同事沟通，争取取得同事的理解；4. 善意假设，要相信同事（朋友）是有思想觉悟的、易于沟通的、善解人意的，这样可以降低试题的难度。应对与领导相处的应把握的原则1尊重领导(2理解领导(3帮助领导(4适应领导( 组织活动会议一般步骤可以先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成：1制定工作方案：活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等；2对方案的论证，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺；3按计划实施，人员分组分工，任务的分配等；(4注意计划执行过程中各方关系的协调，三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正；5计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。处理政府突发事件或是异常情况的一般步骤1保持镇静； (2.想尽一切办法使他情绪稳定；3.耐心宣传国家相关法律法规；4.实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。 广东省公务员考试面试真题解析示例1食品安全部门6 月1 日出台政策，如果明星代言的产品有查出有品质问题，将给予明星一定的处罚，你怎么看？【分析】该题考查考生对社会现象的综合分析能力，要求考生能够辩证、全面地分析问题，条理清晰地阐述并论证自己观点。只有对此政策出台的背景和初衷有深刻理解，并能据此给予相关启示，才能将此题答得圆满。【参考答案】食品安全问题一直备受社会关注，而近几年明星代言食品广告被发现存在安全问题的事件不断被曝光，此政策的出台体现了国家对此问题的重视，是安民心之策。明星代言产品的现象广泛存在，但是有些产品出现了质量问题，产生这个问题的原因主要有以下：一，生产企业唯利是图，只追求利润，不顾消费者的利益，违反了法律法规；二，某些明星在代言时只注重收入，没有关注所代言产品的质量；(三，有关部门没有对产品进行严格检查，没有对广告进行监督，导致劣质产品在市面上流通和不合格广告的播出。明星代言的产品被查出有品质问题，损害了人民群众的利益，给社会带来了不良的影响。政府应该大力打击明星代言伪劣产品的现象，给予一定的处罚。新食品安全法规定明星代言虚假广告，要与食品生产经营者承担连带责任。这个政策的出台，有力地规范了食品的广告市场，对明星代言伪劣产品有很大的威慑力。同时，我们也要看到，通过处罚代言有问题产品的明星并不是解决食品安全的根本措施。在这一方法只是惩治虚假广告的有效措施之一，如果要切实保证食品安全，打击虚假广告，就要采取一切切实可行的措施，如加强宣传教育，提升明星、企业和广告商的道德素质，提高广告质量；通过预防与惩罚两个关口，严把食品安全关。总之，这条政策的出台，体现了我国政府以人为本的执政理念，但我们也要看到仅靠这条政策并不能完全解决食品安全问题，还要各相关部门共同合作，完善法律法规，保障人民利益。2亚运会即将来临，政府号召的士车司机学英语，你会如何组织？这项工作的重点在哪里？【分析】这是一道考查考生计划组织能力的考题。回答这类题目要抓住活动的特点和重点，体现出活动的独特性和意义。【参考答案】的士司机是城市的一张名片，代表了城市的形象。召开亚运会期间，会有大量外国友人到来。组织的士司机学英语，是司机能够更有效地为外国友人提供服务，有助于树立良好的城市形象。首先，组织学习活动前，先与领导进行沟通，明确此次活动的主题和规模；对本市的士车司机的英语水平、学习意愿、想学的内容以及司机可能用到的英语等相关内容进行调研；其次，制定详细工作方案：根据调研情况有针对性地确定合适的培训内容和培训方式，如广播媒体、分发学习材料、联系培训机构进行集中培训等方式；制定相应的宣传计划，通过各种媒体向司机宣传此次培训的重要性，提高司机的学习积极性；以及活动的时间、地点、人员安排、相关设备以及经费，上报领导审批；(第三，方案通过后，组织人员形成工作小组，分工合作，按照方案逐步开展工作。如联系组负责与相关机构的沟通联系；文案组负责整个活动中文案的撰写等；第四，培训结束后，对司机的学习情况进行考核，对学习成效明显的司机给予奖励；对此次活动进行总结，汇报领导。形成长效机制，以维持效果。这项工作的重点主要在以下几个方面：1、前期工作的重点是宣传，考虑到大多数的士车司机的文化素质水平，可能学习积极性不高，所以必须加强宣传；2、培训期间的工作重点是采取司机最能够接受的方式进行培训，避免出现听不懂的情况；3、培训结束后，工作重点为维持活动效果，形成长效机制，使司机的英语水平能够切实提高，更好地为外国友人服务。3某小区比较乱，东西乱摆放，你是居委会的工作人员怎么处理？【分析】该题考查考生在工作中处理事情的能力。答题时要结合自身定位，给出可行性的处理措施，不仅要将事情处理完满，还要体现出对群众的服务意识，避免发生冲突。最后针对此类事情的处理形成规章制度，以维持效果。【参考答案】第一，作为居委会的工作人员，有责任维护小区的公共环境，为居民服务。第二，深入调查，认真倾听居民乱摆放东西的原因，理清该问题产生的来龙去脉；第三，针对不同情况，采取相应的处理措施：1、对于小区内所有乱摆放的物品实行公示催告措施，要求在规定时间内申报，若无人申报，则将按无主物处理，将处理所得用做社区建设经费；2、宣传：张贴宣传海报，呼吁大家爱护共同的家园，共建良好社区环境氛围；3、如果发现还存在此类情况，则对于家中有空间摆放的，“动之以情、晓之以理、明之以法”规劝其放回家中；对于家中确无空间摆放的，考虑在小区适当位置规划小范围的公共摆放空间供大家使用；第四，建立相关规章制度，形成长效机制，防止此问题死灰复燃。4有报道将有台风来袭，为了保护农作物和人民安全，你作为政府工作人员如何做？【分析】该题考查考生的应急处理能力。答题时一方面要妥善安排，预防灾难发生，尽可能减少危害；另一方面也要避免造成恐慌。做答时，考生需将自己设身处地地置于该情境下来全局考虑，同时提醒广大考生留意生活中的各类事件，储备相关常识。【参考答案】第一，迅速向领导反应情况，听取领导对这次防灾行动的具体要求，征得领导授权后迅速开展工作。第二，启动应急预案，迅速召集公安、卫生等相关部门组成指挥部，随时待命，明确任务，落实责任。下设几个小组：1、信息发布组，与当地气象台紧密联系，密切关注台风的动向，及时发布台风过境警报；2、专家组，通过电视、网络等媒体发布关于台风来临时如何进行自救的专业知识，发动全社会全力做好防风防灾措施。同时安抚群众，避免造成恐慌；同时，在主要街道、社区做好维稳工作；(3、抗灾救险组，台风来临前，帮助群众做好必要的防风措施，如架设防风大棚保护农作物，对建筑质量较差的房屋进行加固等；4、后勤组，如果台风来袭，为有需要的群众提供必需的药物、食物、和临时安置场所。第三，对在该次防灾工作中表现突出的个人和集体进行表彰；做好工作总结，向领导汇报，同时总结整个工作中的经验教训，进一步完善应急预案。