《织好人脉这张网》职场人士的实用人脉手册.docx

第一章测测你的人脉关系能力悬空伴月的博客首页博文目录 图片关于我如何才能搞好人脉关系？标签：人脉关系能力我是一名很严重的“剩男”， 至今，做项目经理已五个年头。我最缺的就是人脉和女友！ 原因就怨自己的人脉关系太垃圾，不值一提！我与上级沟通缺“胆量”，总是唯唯诺诺；我与平级沟通缺“能量”，总是藏藏躲躲；我与下属沟通缺“度量”，总是碰碰撞撞；我与女友沟通缺“热量”，总是无言可讲哪个难兄难弟肯点拨我，传授些经验，帮我在冰与火中寻到提升人脉能力的良方？3/有一说一：“海龟”就能做“光杆司令”吗？点评：没有人脉就没有晋升8/老马识途：新官上任“三件事”点评：得人心者得天下13/贝壳耳朵：投身工作让我关注人脉点评：寻回目标，赢得人脉16/一叶知秋：想把“头儿”替了，谁料我先“亡”了！点评：没有他人就没有自我测测你的人脉关系能力第一章织好人脉这张网织好人脉这张网织好人脉这张网人脉是什么？曾经有人这样比喻：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”是的，深入内心的沟通，才能赢得人心，人脉就是职场人成功的金钥匙。 有一说一：“海龟”就能做“光杆司令”吗？“海龟”又怎样？工作了五年，晋升的不是我！一年一度的表彰和任命大会结束了，偌大的会议室里只有我还傻呆呆地坐着，我从心里往外“透冷风”。这五年的时光就像放电影一样，一幕幕重现。上班第一天，公司为我开了专门的迎新会，谁见了我都恭敬三分。这个说：“博士，给我指导指导”；那个说：“专家，给我讲解讲解”。我的资质条件为我赚得了不少眼球，会计阿姨还要为我牵红线我每天都在这种光环下度过，我对自己的工作感到很惬意而对周围的人却越来越不屑一顾。公司的一些重大项目都落在我名下，我轻松地当上了项目组的team leader。虽说官不大，有时也说一不二。遇到项目工作不顺利的时候，几位同事几乎全被我骂过了。有一次，当着很多人的面，我对年纪稍大的一位同事说：“你脑子进水了，你长的是人脑子吗？”从此，我感觉和同事们的关系紧张起来，除了工作，其他就井水不犯河水了。对待其他部门的同事，也只是点头之交。我还自我解嘲：这样也好，省得麻烦！渐渐地，我感觉自己成了“独来独往的大侠”。这一幕幕的重现，让我反思为什么晋升的不是我？为了能够再次赢回老板和同事们关注的眼球，我决定来个“咸鱼翻身”。我每天早早就到了公司，见了同事就笑着打招呼：“早上好！”一次两次，同事以为我撞邪了；中午我会主动邀请同事一起就餐，刚开始没什么人回应。我每天做完自己的工作后，总会问问周边的同事，需要我帮助吗？起初，大家对我敬而远之，但我不气馁，继续每天微笑问好，继续邀请同事一起就餐，继续提供帮助，一个、两个、三个我得到更多同事的回应；我中午一块就餐的团队越来越大；我与同事的交流越来越多，我知道张三家其实离我家就三站地，李四家有一对刚出生的龙凤胎，王五家养着一群小猫在交流中拉近了与同事的关系，也使我每天紧张的心情得到调剂。工作中，我不再大吼大叫，我会经常听取有经验的老同事的意见；我会把能够独立完成的工作交给新员工。在前不久的一个招标项目中，同事们已经连轴转了四天，眼看就要到最后的期限，没想到，休假的同事提前赶来加班，没有这项任务的同事也主动提出来要加入。就这样，我们又齐心协力奋战了两天，终于拿下！完成了！ 我请同事们吃饭以示谢意，大家对我的“煽情”之词笑成一团，看着其乐融融的场景，我很快乐。我明白了，没有人脉就没有发展。我学到了更重要的东西与他人相处，在和谐的人际关系中寻找快乐、不断成长的方法！ 点评：没有人脉就没有晋升我认识的“有一说一”是“三高”(高学历、高职位、高收入)人群中的时尚达人。他是身高一米八的小伙子， 一身合体的西装配着精美的领带，透着帅气和干练。他是著名学府里的高学历“海龟”，说起话来，时不时就会蹦出几个英语单词，凭他响当当的硬件条件，加之不俗的工作业绩，为什么工作五年多却得不到晋升？ 沟通是能力，人脉是财富，人情是学问，交际是艺术。“有一说一”为此找到了我，做了关于自己人脉关系能力的测评。人脉关系能力测评模板项目测评内容描述自我测评测评一（领导关系）1. 即使正确看法被否定，我仍然认真工作，找适当时机向领导陈诉是否2. 接到任务或命令，我会回复“马上处理”，而不是做完手头工作之后再回复是否(续)测评一（领导关系）3. 我总是先汇报结果，再简述过程，而不是事无巨细地向领导汇报是否4. 面对不切实际的安排，我不会直接说“不可以”，而说“试试看”是否5. 我提出问题时，不仅有建议，还会提出解决方案供领导参考是否6. 突然被指派重大任务时，欣然接受并全力以赴完成任务。是否7. 受无端批评后我不会暗自发泄不满，更不会萌生去意是否8. 我会定期把我的情况、想法与领导交流，让他了解我的动态是否9. 如果我提出的建议不被采纳，我也不会直接找更高级别的领导去建议是否10.不管怎样得罪领导，我先承认自己不足，再找机会寻求谅解是否小计 10分自测4分测评二（平级关系）1. 与同事发生不快，我先找自己的问题，再主动接近对方消除矛盾是否2. 不管喜欢或不喜欢某人，见面时我总会面带笑容地主动打招呼是否3. 中午就餐或下班后进行集体娱乐活动，我总是名单上的“常客”是否4. 办公室新来的人总爱向我询问，总是首先熟悉我是否5.同事有困难时，经常会向我求助是否6. 受到表扬，我会说“这是共同努力的结果”“XX付出更多”之类的话是否7. 即使有正当理由导致工作进度延误，我也会在第一时间承认自己的不足 是否8. 即使遭到别人背后非议，我也能够保持原有的精神状态和工作热情是否9. 我在任何场合下都不隐瞒自己的观点，想说就说是否10.我很直率，对原则问题总是据理力争是否小计10分自测4分测评三（下属关系）1.我总会征询下属的建议，一旦采纳，及时称赞是否2. 总结工作时我先把问题归于自己，把成绩归于下属是否3. 讲话时我能一针见血地陈述问题，但从不给人咄咄逼人的感觉是否4. 当别人和我说话时，即使很忙，我也会先把手中的事情放下是否5. 对初次见面的人，我能很快记住他们的名字和特征是否6. 下属提出的建议不尽合理，我也会指出不足并给予鼓励是否7. 当着领导我总会表扬下属，批评下属我会选择只有两个人时是否8. 下达命令之后，我总会告诉下属这件工作的重要性和完成要求是否9.发布一项新措施，我会召开专门会议，向每位下属解释目的是否10.下属未获晋升，我会帮他分析原因，教他改进的方法是否小计 10分自测5分(续)测评四（亲友关系）1. 节假日组织家庭活动时，我会协调所有人都不反对的安排是否2. 长辈提出无理要求或者根本做不到的事情，我会委婉拒绝是否3. 压力大、工作不顺心时，回家也尽量打起精神是否4. 节假日一个人独处最开心是否5.亲朋好友遇到问题或困难，首先找我求助是否6. 我在哪里，哪里的氛围就会很活跃是否7. 玩笑开大了，感觉被冒犯了，我也会一笑了之是否8. 和亲朋好友一起外出，我总是抢着付钱是否9.在交谈中遇到不同观点，我会耐心听完再申述自己的观点是否10. 遇到问题，我总是自己想办法解决，而不是立即寻求帮助是否小计 10分自测7分合计总计 40分总测试得20分 本模板测评说明:本测评模板包含领导关系、平级关系、下属关系、亲友关系四项测评内容。每个项目有10道选择题，每题1 分,共40 道题,总计40分。为了方便测评统计, 如果测评者在每一项的得分均在6分以上（含6分）, 总计在24分以上(含24分),则说明基本符合本测评的能力要求。“有一说一”的测评结果：在人际关系交往能力方面，与领导关系得4分，与平级关系得4分，与下属关系得5分，与亲友关系得7分，说明他能够与亲友保持比较良好的沟通关系，而在处理与领导、平级、下属关系方面有待加强与提高，需要在领导、平级和下属关系上学习提升的方法与技巧。进入角色需要好人脉。有人说，咱是干活的，不会搞关系；也有人说，有工作干就是了，哪管那么多？其实，光干工作并不意味着万事大吉了，问一问你自己：如果三年以后，五年以后你仍在这里，怎样才能证明你的进步？你希望自己扮演什么样的角色？“有一说一” 工作五年来，仅仅是一名随着大流儿走的员工，因为他从来没有认真想过自己要扮演什么样的角色。 角色意识缺失就会使人不自觉地忽略人脉关系，当晋升的机会来临时，自然会错过。 带队伍需要好人脉。我们剖析一个“团”字：只有把身边的人凝聚在一支团队里，带动更多的人成为人才，那么，四个边框里的“才”就会越聚越多，才会形成一支训练有素的队伍，才会更大限度地发挥人才的作用。1专业资质吸人眼球“硬实力”赢得今天。所谓“硬实力”是指一个人的资历、学历、知识、技能，这些都是浮在冰山之上显而易见的硬件条件。通常“硬件”好的人，他们大多是在国内外著名学府深造的高学历人群，由于眼界广，资历高，所以在某种程度上会比一般人要“自我感觉良好”。其中专业资质属于职场中重要的“硬件”，它之所以吸人眼球，具有以下三个原因。 “资历”比“学历”更高一筹。所谓学历，包括院校、科系、学位。（1）院校。企业招聘时会看应聘者是不是毕业于国家“211工程”或者“985工程”的院校，然后考虑是不是国家重点大学，是不是省重点、市重点大学，因为，这些院校的教育水平也在一定程度上体现在学子们的身上。（2）科系。企业会重视员工所学的专业，是不是相关专业，是不是社会公认的热门专业，知名度高不高？很多企事业单位已经形成惯例，例如招聘新闻或出版的人才，愿意招北大中文系的毕业生；招聘金融人才愿意录取中央财经大学、对外经贸大学的毕业生；选择教师愿意招北京师范大学、华东师范大学等师范类学校的学生；农业园林方面的单位愿意招收中国农业大学的毕业生等等。因为，大专院校的教育水平良莠不齐，而那些经过多年打磨，高知名度的权威院校和知名学科仍然会影响学子们的学术水平。（3）学位。中国的学位等级梯队为专科、本科、硕士、博士、博士后。有的朋友上学的时候因为种种原因，没能取得学位证书，很多人是边工作边继续学业，用更高学历去覆盖原有的低学历。在某种意义上,企业更需要“资历”比“学历”更高一筹的人。“执照化”是专业能力的名片。如今，一些重要的工作岗位都要持证上岗，例如法律、会计、医疗等行业。目前金融业、信息业、房地产业、美容业、餐饮业、健身业等行业都逐渐走向“执照化”。“执照”已成为某种岗位的基本资质要求和进入的“门槛”。如果学历条件相当的话，有职业证书和执照者优先，同时专业执照可弥补学历上的不足。职业形象也是资本。一项英国科学研究发现：缺乏吸引力的男士比有吸引力的男士在个人收入方面少赚15%；长相一般的秘书比漂亮的秘书收入少15%；身材矮小的推销员赚到的钱比身材高大的少1/4。调查数据一经发布，马上在职场引起关注，越来越多的职场人士开始关注自己的形象。从职业的角度讲，这块资本包含更多因素，比如职业形象、个人气质等，这些与学历、能力一起形成属于你自己的专业资质。形象也是资本。虽然容貌是先天的，但可以通过后天自我修补扬长避短。职场人在企业内部是通过形象的力量塑造个人积极向上的阳光心态，在企业外部是用职业形象无声地彰显企业的水平，注重形象是对客户的尊重，对同事的尊重，也是对自己的尊重。同样，干练的职业形象能够让自己获得同事的尊重、领导的赞许和争取更多的客户资源。“软实力”拥有未来。所谓 “软实力”是指一个人内在的实力，如价值观、自我认知、动机（需求）和人格特质（性格）、潜在能力等，这些都是不易觉察的，也是容易被忽视的能力。 要想成为一名优秀的职业人，除具备过人的“硬件”条件外，还要具备实战能力、人脉能力、可持续发展的能力。遗憾的是，很多人往往只注重“硬件”的打造，而忽视了构筑和健全良好人际关系的能力。至少，人际关系能力差的人不具备带队伍的能力，不具备职位晋升的条件。人脉缺失即是“软实力”不足的一种体现。 良好的心理素质与和谐的人际交往能力是职业发展不可缺少的基础，社会是立体的，需要各种各样的人才，能垒墙的就垒墙，不能垒墙的就去搬砖。找准自己的位置，时不时抬头看看前面的表率，学习他们，提高自己。 老马识途：新官上任“三件事”今年我又一次被企业评为“先进工作者”。我身边是一群刚入职的新员工，他们对我好奇地张望着，六年前的我和他们一样！六年前，我刚被任命为车间主任那会儿，屁股还没有坐上车间主任的位子，就遇上了大麻烦！一同进厂的王俊说：“行啊，你小子挺能爬，给头儿没少送礼吧？”比我进厂早两年的老宁见了我连眼皮也不抬，好像我欠了他八吊钱似的。听到同事们的话，我心里特堵，以后怎么开展工作呢？我尝试做了三件事，渐渐地才被大家接受。第一件事，我每天最早一个来到车间，见了同事就笑着打招呼，即使他不理我，我也依旧。当了车间主任，无法像以前一样随时参加朋友们的约会，我就逢不加班的节假日组织大家进行集体活动，例如打篮球、拔河、郊游、唱歌等。第二件事，员工有什么困难，我总是出面帮他们解决。一次，正值生产旺季，检验工老黄由于连日加班，晚上又要去医院照顾生病的老母亲，结果白天在岗位上打起瞌睡，造成一批发动机漏检，发运到客户那里后又被批量退货，这件事情正好被前来抽查工作的领导撞见了，准备要开除他。我听后连忙找到领导说明情况：“老黄平时工作踏实肯干，最近任务紧，连续加班，他母亲生病住院也没有请假，他犯错误是不应该，已经对他通报批评并罚款处理。我自己也罚款1000元补偿了退货造成的损失，这是我的严重失职。”在我的极力争取下，老黄留下了，他拽着我的手说：“主任，太谢谢您了，我一定好好工作，我要是下岗了，老婆孩子怎么办啊！”第三件事，我钻研技术，总是穿梭于各条流水线之间去发现问题。下班了，我通常也要再次检查车间设备，最后一个离开。由于我对工作的认真细致，避免了几次重大事故，同时延长了设备的使用寿命。我闭着眼睛就能说出每台设备的运转情况，任何问题到我这里都能解决，这些被工人们看在眼里，他们都竖起了大拇指：“主任的技术没人能比！”我很感谢我的同事。我们以诚相待，各个工序之间“无缝链接”、高效配合，完成了一次又一次看似不能完成的任务。我的“先进”称号其实是全车间所有人的！ 点评： 得人心者得天下世上最难管理的就是“人心”了。刚刚被提拔为车间主任的“老马识途”没有被淹没在同事的冷嘲热讽中，他坚定地选择了逆风飞扬，并用时间和实践再次获得下属的认可。职场中有太多刚刚被晋升的主管与下属过不了这个“考验期”，有些人早就选择“缴械投降”或“中场休息”了。“老马识途”用什么方法赢得“人心”？其中有三点启示：人心换人心，四两换半斤。“老马识途”每天面带微笑也好，见同事有困难就帮也好，受人冷落也罢，终于用自己的诚心换回“民心”。这是他的魅力所在。试想如果一个人拥有了这样的人格，他每天都会目标明确，生机勃勃，面对任何艰难困苦的挑战也不会犹豫退缩。让服从成为认同。“老马识途”已经做到管理岗位，但他仍始终把提升专业技能作为首要任务，他是每天最早上班、最后下班的人，他是闭上眼就能描述每一台设备运转情况的人，他把工作做到这么细致，做出了一种境界。他的这种境界已经在下属的心目中起到“滴水穿石”的作用。一个公开的秘密是，让下属服从的前提首先是取得下属“认同”。巧用方圆法则。“老马识途”爱护员工也坚持原则。当老黄上班打瞌睡，就要被开除的时候，其他主管也许会认为，企业开除员工天经地义，大不了再来一个人接替老黄，何必去得罪领导。而“老马识途”既不袒护员工，也不听之任之，他跑去找领导客观地说明情况并主动承担责任：“老黄犯错误，也是我的失职。”遇到这样的主管，不论是老黄还是你我，都会倍受感动，我们怎么能不喜欢与他共事？怎么能不发自肺腑地钦佩？相反，有的人在职位晋升后，自认为地位比别人高出一等，便眼睛只向上，不向下。把自己气势抬高的过程中，已把自己的人气降低了。这些居高临下的企业主管离员工的距离越来越远，自然员工也不会心甘情愿地完成他交给的任务，甚至不服指挥，导致工作很难开展。有句俗话“士为知己者死”。一个光杆司令，怎么去指挥千军万马呢？2.人格魅力聚集人气人格魅力是指一个人的信仰、气质、性情、品行、智慧、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。若一个人能受到别人的认可、欢迎和包容，实际上他就具备了一定的人格魅力。美国著名成功心理学大师拿破仑·希尔博士有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”每个人身上或多或少都具备一定的人格魅力，问题在于是否令人钦佩。当更多的人钦佩你并被你感召的时候，才是你真正发挥作用的时候。“士为知己者死”的道理是显而易见的。通常，人格魅力是修炼自我以增强运用自身的影响力去征服他人的独特的力量。以下是修炼自我人格魅力的四个关系模型：得理也要让人。当我们与他人相处的时候，往往认为自己是对的就“得理不让人”，如果别人说我们是错误的时候，就立即争辩，跳起来找出九十九个理由，说明自己没错。卡耐基认为，在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而真诚地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。 推功也要揽错。如果我们因为受了不公正的批评而忧虑的时候，请记住这条规则：“不公正的批评通常是一种伪装过的恭维。记住，从来没有人会踢一只死狗。” 温莎王子十四岁时，有一天，一位海军军官发现他在哭，就问他发生了什么事情。他起先不肯说，后来终于说了真话：他被学校的学生踢了。指挥官把所有的学生召集起来，向他们解释王子并没有告状，可是他想晓得为什么这些人要这样虐待温莎王子。大家推诿拖延，支吾了半天之后，终于承认说：等他们自己将来成了皇家海军的指挥官或舰长的时候，他们希望能够告诉人家，他们曾经踢过国王的屁股。 这个故事告诉我们，你要是被人家踢了，或被别人恶意批评的话，请记住，他们之所以做这种事情，是因为这事能使他们有一种自以为重要的感觉；这通常也就表示着你已经有所成就，而且值得别人注意。企业不乏“聪明的傻瓜”，他们平时工作极其卖力，是那种能任劳而不能任怨的人。他们往往在一个岗位上干了十年甚至二十年也没有得到晋升，究其原因，就是长期以来他们做点儿事情就以功臣自居，唯恐天下人不知。他们受到一点点的批评就会发起脾气来，不管是对领导、对下属还是对客户。他们个人情绪的好坏总是表现在工作中。可是聪明人从不把成绩归为己有，他们急于从责备他们、反对他们和“在路上阻碍他们”的人那里，学到更多的经验。美国著名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些羡慕你，对你好，常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你，指责你，或站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多？” 做自己的批评者。事实上，我们每个人都不喜欢被批评，而希望听到别人的赞美，不管这些批评或这些赞美是不是公正。如果你要是知道有某人想要或准备责备你，自己就先把对方要责备的话说出来，在这种情况下，十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误。在历史上，达尔文的“进化论”是在世人的批判中诞生的，他就是做了自己最严格的批评者。当达尔文完成他那本不朽巨著物种起源的手稿时，他了解，出版这本对生物的进化有革命性见解的书，会震惊整个知识界和宗教界，所以他做了他自己的批评者。他花了十五年的时间来检查他的资料，研究他的理论，批评他的结论。这是为迎接批评所做的充分准备。如果在工作中发现自己有意或无意地犯了错误，维护自己威信的最好办法是：不要等着领导或下属来批评指出，我们要做自己最严格的批评者，我们要在领导或下属能有机会说什么以前就找出自己所有的问题，率先承认错误并加以改正。记住，错误发生在自己身上，不改变就会永远带着，只会有损自己的人格。得道方可多助。不论做主管还是普通员工，在面对繁重的工作和越来越高的工作要求而不堪重负的时候，若得知领导对自己的表现不满或同事说自己的坏话，特别容易气愤和冲动。怎么办？有一种与众不同的做法是，先不要灰心丧气，也不要先替自己辩护，最好先停下来等一等，想一想争取去见批评自己的人，谦虚地了解原因。这样做的好处有两个：一是发现自己不足的地方可以及时改正；二是事情本身若存在误会可以及早澄清，不会因为误会长期得不到纠正而形成个人成见。有时我们倒应该对批评自己的人表示感谢，因为你从批评中得到了益处。你能依靠自己理智的人格魅力赢得别人的喝彩。杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来成为美国电报电话公司总经理的成功人士。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出人格是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都非常看重“人格”，认为一个人的最大财产，便是“人格”。一个人自身具有的人格魅力越大，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，他在职场上的发展也会越来越顺畅。有人曾经说过：“有些人生来就有与人交往的天赋，他们处事待人、举手投足与言谈举止都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人就是没有这种天赋，他们必须更加努力，才能获得别人的注意和喜爱。但不论是天生的还是后天培养的，他们无非是想博得人们的善意，而获得善意的种种途径和方法是对人格的发展和培养。”记住，人格魅力积聚人气。 贝壳耳朵：投身工作让我关注人脉我站在主席台上，接过老总颁发的“销售精英效益奖”的水晶奖杯时，听到了台下的掌声，老总亲切地和我握手合影，我一时哽咽了其实三年前我只是大学里的“混混儿”，上课应付差事，下课沉迷于网络游戏。大学里有三门课程补考了两次才勉强毕业。毕业后我整天在家“宅着”，遨游网络世界，后来父亲生病，卧床不起，看着奔波劳碌的母亲，我独自在楼下的花园坐了一天一夜，“不能再混了，我要赚钱养家，为父母，也是为自己。” 后来，我应聘一家售楼中心的销售工作并被录用了。 售楼不是一个简单的工作，一连十天，一单都没有搞定，我心里焦急，我暗自记录着同事怎么做，与客户怎样建立联系，常说的那套话全部记牢，从中分析，做出流程。一次，一位衣着朴素的老大爷进来看沙盘，身边没有别的服务人员，我壮壮胆，热情地向他打招呼。老人看看我说：“我先看看！”我笑着说：“没问题，您看，我给您介绍可能会清楚些，好吗？”我简要地向他讲解该楼盘对居家居住带来的好处和有别于其他楼盘的特点，比如隔音效果好，更有利于老年人的睡眠，还有采光比较好等。老大爷听完走出售楼处， 我赶紧搀扶他走下台阶，老大爷看看我的胸牌，笑笑走了。 一周后，一位年轻的女士指名道姓找到我，说要买三套房，后来我才知道，之前的老大爷其实是一位企业的老总。第一个月，我完成了销量。期间，我上网看了那位企业家的创业故事，备受鼓舞，坚定了做一个出色的销售员的目标。 寻回目标使我赢得人脉，我的客户买了房还带回新的客源，有些客户已经成为朋友。今年因为业绩突出，我被破格提拔为销售部门主管，要带领部门里的十名员工再创佳绩。尽管我学历最高，但下属的资历比我老。第一次开小组会的时候，十人有五人迟到，我还没说话，他们七嘴八舌地抱怨销售定额太大太高太不合理。我听他们说完，然后向他们深深鞠了一躬：“各位都是我的前辈，我希望向大家学习并一起创造佳绩！”我又拿出一张表，“这是我做了两天的目标分解表，大家一起看看。”我和他们一起讨论怎么做，如何做，提高销售量的关键点在哪里。一些老资格销售员一连几个月也不买我的账，我从不发火。有时一些老客户点名找到我，我会把客户首先领到这些老员工面前。我每周五都和同事们做总结，交流经验，慢慢地，我们部门有了凝聚力，销售业绩逐渐上升，大家的收入也提高了。我想用我的故事告诉大家：寻回目标，赢得人脉。点评： 寻回目标，赢得人脉网友“贝壳耳朵”在由学生向职场人转变的过程中经历了许多磨砺。在校期间他沉迷于网游，他的世界只有游戏中的虚构人物，而现实生活中，没有目标，没有朋友，每天过得一塌糊涂。直到“贝壳耳朵”的父亲得了重病，生活重担一下子落到“贝壳耳朵”的肩上，在他做了销售之后，他才明白工作的艰难，人际交往的重要。完成销售业绩就是他的目标， “贝壳耳朵”的所思所想所做都为了达成这个目标。拼业绩，需要销售技巧，也需要与人沟通的能力，建立的人脉越广，名单上客户的信息越多，才越有助于实现目标，这一切也都需要“贝壳耳朵”去经营和搭建人脉网络。在他被提拔为销售部门主管后，不仅要管好自己，更要带领下属完成业绩，这些更需要他对自己360度的人际交往能力进行评估和了解，找到自己的强项、弱项，掌握更好的沟通方式和技巧。人脉关系能力测评模板项目测评内容描述自 我 测 评测评一（领导关系）1即使正确的看法被否定了，我依旧认真工作，我会找适当的时机与主管陈诉是否 2接到命令和任务我总会复命说“马上处理”， 而不是先处理完手头工作再回复是否3我总是先汇报结果，再简述过程，而不是事无巨细地汇报是否4面对无法实施的安排，我不会直接说“不可以”，而是说“试试看”是否5领导布置与我无关的工作时，我也会聚精会神地听下去是否6突然被指派重大任务时，我总是表面接受，但暗自想办法找他人分摊责任是否7受无端批评后我会躲在角落里发泄不满，甚至萌生去意是否8我不会定期地把我的情况、想法与主管交流，让他了解我的动态是否9如果我正确的建议不被采纳，我会直接找更高级别的主管去解决是否10无论何种原因得罪主管，我总是先承认自己不足，再找机会寻求谅解是 否11我提出问题时，不仅有建议，还会提出解决方案供主管参考是否12看到主管遇到难题，于己无关，我也不会置之不理是否总计 12分自测8分测评二（平级关系）1与同事发生不快，我总是先找自己的问题，主动去接近对方，及时消除矛盾是否2无论喜欢或不喜欢的人，见面时我总会面带笑容地主动打招呼是否3中午就餐或下班进行集体娱乐活动，我总是名单上的“常客”是否4办公室新来的人总爱向我询问，总是首先熟悉我是否5约好下班去逛街，即使工作感到劳累，我仍会情绪高涨是否6受到表扬时，我会说：“这是共同努力的结果”“××付出得更多”之类的话是否7即使有正当的理由解释工作进度的延误，我也会在第一时间承认自己的不足是否8即使遭到别人背后的非议，我也能够保持原有的精神状态和工作热情是否9我在任何场合下都不隐瞒自己的观点，想说就说是否(续)测评二（平级关系）10我为了工作，总是据理力争，不惜反唇相讥是否11同事有困难时，经常会向我寻求帮助是否12我一个人独处时最开心是否总计12分自测7分测评三（客户及下属关系）1即使与兴趣爱好不同的人在一起，我也能热烈地与之交流是 否2我到哪里，哪里的氛围就十分活跃。是否3讲话时我想简单明了地陈述要求，但通常给人一副咄咄逼人的感觉是否4虽然很忙，当别人和我说话时，我总是先把手中的事情放下是否5对初次见面的人，我能很快记住他们的名字和特征是否6对下属提出的过激方案不感兴趣，我也会指出缺陷并鼓励他重新考虑新方案是否7当着领导我总会表扬下属，批评下属我总会选择只有两个人的情况是否8下达命令之后，我总会告诉下属这件工作的重要性和完成要求是否9即使发布一项新措施，我也会召开一次专门会议，向每位下属解释新方案的目的是否10下属未获晋升而情绪低落时，我会帮他分析原因，教他改进的方法是否11我总会询问下属有没有好的建议，如果采纳会及时称赞，以资鼓励是否12总结工作时我先把问题归于自己，把成绩归于下属是否总计12分自测7分测评四（亲友关系）1节假日活动安排不一致，我对双方意见均不采纳，另外商量双方都不反对的安排是否2长辈提出无理要求或者根本不能做到的事情，我会当面立即拒绝是否3有时压力大，工作不顺心时，回家也打不起精神，很容易火冒三丈是否4节假日一个人独处的时候最开心是否5和亲朋好友总会把遇到的问题讲给我听，遇到困难，首先想到的人是我是否6我喜欢讲笑话和有趣的故事，很容易将一个沉寂的聚会搞得活跃起来是否7玩笑开过了头，我会觉得被冒犯了，马上感觉很不开心是否(续)测评四（亲友关系）8和亲朋好友一起外出，我总是抢着付钱是否9在交谈中遇到观点不一致时，我总是打断别人的谈话是否10在公共场合，我有一套自我介绍的方式方法是否11遇到问题，我总是自己想办法解决，而不是立即需求帮助是否12我借人的东西总会按时归还，从不忘记与耽搁是否总计 12分自测 8分合计总计 48分总测试得分 30分3胸怀目标，有容乃大常言道：比陆地大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心胸。每一位成功人士都有明确的目标，并且具有常人不可比拟的强烈的欲望去实现自己的理想和抱负。因为他们知道自己内心深处的真实需求，善于倾听自己内心的声音，忠于内心的目标和人生的使命，他们没有办法忍受自己没有目标的生活。因为他们知道如果没有目标，就没有活在这个世界上的理由和意义。 汉楚之争时的刘邦与项羽就是典型的例子。刘邦最大的优点就是肚量大，能够用人，不记人之恶，只要是人才就用，只要对他事业有利的话就听，凭这一优点他取得了天下。相反，项羽刚愎自用、待人苛刻，连他曾最尊敬最亲信的“亚父”范增也容不下，结果众叛亲离，惨遭失败，乌江自刎。我们要从刘邦与项羽的身上吸取经验教训。成功者也需要众多普通人的帮助、烘托和支持！“贝壳耳朵”放低自己的姿态，不居高自傲，虚心请教，所以从某种意义来说，少数人的成功，要感谢多数人的支持。在运动场上，裁判员不是根据起点的先后认定名次，而是看谁先到达终点；作为观众，通常不会赞赏跑在最后面的人。竞争会推动社会进步，竞争会使我们由弱变强。世界是动态的，一个人的水平和能力也不是静止的。没有谁敢主观断定明天或后天将出现的风云人物，一定不会是自己身边的人。这个世界，没有什么不可能的事，只是我们可能不知道有多少人私下里正在朝着自己的目标暗自努力。成功者不一定是聪明者，而是生活中的强者。任何人在竞争中取胜都会成为强者，我们相信世界上最伟大的事情不是你站在何处，而是看你正朝着什么方向移动。古语云：律己要严，待人要宽。古人把宽容当作一种良好的道德准则。以下是胸怀目标，有容乃大的四个关系模型：上下宽容，工作顺利。领导对下属宽容，容易与下属打成一片，容易听到各种不同意见，便于决策，便于管理；假如待人过严，容易造成疏离感而产生隔膜的不良局面。当然，下级对领导也要宽容，不要以过高过严的眼光要求领导。朋友宽容，相处融洽。如果对朋友斤斤计较，人家就会觉得你心胸狭窄，难以相处，就不喜欢与你交朋友，已经是朋友的也迟早会离开。师生宽容，教学相长。老师对学生的不良行为理应批评教育，但不能歧视责罚他；学生对老师的不足之处不能横挑鼻子竖挑眼，也要容得下。亲人宽容，生活和谐。多理解体谅对方，站在对方的角度考虑彼此的感受。长辈不要对小辈过于严厉，或操之过急，这样往往会欲速则不达；小辈对长辈的某些过激言行不必放在心里，无论如何都要对长辈尊敬。胸怀目标，有容乃大会使人际关系更加和谐，会使我们更具人格魅力，会使我们的朋友越来越多，会使我们的人生道路越走越宽阔。 一叶知秋：想把“头儿”替了，谁料我先“亡”了！ 五年前，我也曾经是一名热血青年，服务于一家外贸公司，虽然只是一名部门的小主管，但抱负还很远大。最近我的主管要被调动，谁来接替这个位置成为大家关注的焦点。我凭直觉认为自己应该上位，因为论魄力、口才和学历，我早就该加薪晋职了!一天主管要拜见一位非常重要的客户，据说这个客户的订单需求可能会养活公司整整一年。主管想到我平时表达能力很强，工作水平也可以，就带着我去了。客户刚出来迎接，我就抢先一步去和人家握手；本来应该由主管来说的一些话，我已经以领导的姿态说了出来；当主管正和客户聊到兴头上时，我插上一嘴后就没让主管再说上话客户见状，丈二和尚摸不到头，直愣愣地没说一句话。几天后，主管调动了位置，不是降职而是晋升为经理。同时，人事部也找到我，交给我一封辞退信，理由让我感到震惊：那个大客户从我的表现上感到与我们企业合作可能不太靠谱，一个连上司都不够尊重的人，使这个大客户对整个公司的水平产生了怀疑。我离职后才知道，这个大客户并没有丢，是原来的主管在升到经理之前用三次诚恳的谈话和两次无偿的上门服务扭转了这个大客户的信任危机。经过这件事情，我终于明白什么是真正的能力，什么是真正的素质，职场不是我原本以为的那样，而是有规则可循的，谁要是硬碰硬，只会像我那样“阵亡”了！点评：没有他人就没有自我 撞到南墙之后“一叶知秋”已有所感悟。眼中没有他人就没有自我。敢于证明自己的价值固然勇气可嘉，但是，如果你时时刻刻都在提高自己而贬低别人，就是损人不利己。 而且，在任何场合都过分突出自己的人，必然忽略了他人的感受，往往给人不懂得尊重他人的坏印象。这种品格，极难获得好口碑。实质上，自吹之人总给人底气不足、用吹嘘来自壮声势的感觉。应该在工作中显露自己的才干，千万不要以张狂的表现来炫耀自己。4掌握规则，赢得人脉好好工作也要注重人脉。“一叶知秋”遇到的问题也是一部分年轻人遇到的问题。有人说，好好工作不就得了，还考虑那么多？其实，好好工作本身就包含如何与他人相处的问题。职场中会涉及到企业内部组织的各种关系，比如领导、平级、下属之间的关系以及与外部客户之间的关系等等。如何灵活妥善地处理好这些关系至关重要。此外，在职场中还存在一些隐性规则，比如工作态度、工作方法以及一些事关自己切身利益的生存技巧等等。正是这些规则，决定了一个职场人能否更好生存，能否为自己营造一个具有和谐人际关系的建设性环境并取得突出业绩，以至于令别人刮目相看。职场人脉显规则与潜规则的区别。职场上的确存在着两种规则，一种叫显规则，是企业中看得见的，罗列在白纸上的一条条明文规定，这些条条框框告诉职场人，在工作中必须遵循的事项；而另一种规则叫潜规则，它是看不见的，虽没摆在台面上，但早已成为约定俗成的规定。现在总是披露“潜规则”，因为在某种程度上“潜规则”好像炸弹，职场人一不小心就会触到这个“雷区”，轻则伤筋动骨，重则粉身碎骨。一个形象的比喻就是：显规则是地上河，潜规则是地下河，看不见，但更汹涌。身在职场就必须遵从其中的规则。而读懂游戏规则的人才能从容应对，避免碰壁，寻找机会把自己的想法变成现实。职场是人生的演绎，所以无论你是职场新人，还是高层管理者；无论你是外企白领，还是国企领导，都是职场这段人生的主角。有些规则，知道总比不知道好，因为这就是生活。我们无法以身试险，遍尝所有的潜规则。我们要做的是快速成长。通过提前了解发生在他人身上的故事，结合自己的经历与再观察，让隐形的游戏规则了然于胸；然后，技巧性地去实践、去奋斗、去尝试。在建立良好人脉关系的同时，成就自我。 5职场人脉，有章可循建立良好的同事关系，你应该这样做：1与同事发生不快，先找自己的问题，主动接近对方，及时消除矛盾；2无论喜欢或不喜欢的人，见面时都要面带笑容主动与之打招呼；3即使有正当理由导致工作进度延误，也要在第一时间承认自己的不足；4即使遭到别