《开放教育基础知识》教材-电大队伍培训.docx

开放教育基础知识主 编 葛道凯编写者 郭青春 李彦忠 方慕真刘其淑 谢盛勇 黄传慧目 录第一章 远程教育与广播电视大学3第二章 开放教育的学习环境8第一节开放教育的“校园”8第二节 学习资源14第三节 学习支持服务17第三章 开放教育的学籍、考试与毕业18第一节 学籍18第二节 考试21第三节 毕业23第四章 开放教育学生特点26第一节 开放教育学生的特点26第二节 如何帮助开放教育学生作好心理准备29第三节 如何帮助学生做好条件准备31第五章开放教育网上学习基本操作技能37第一节 常用术语37第二节 基本操作技能43第三节 常用工具58第一章 远程教育与广播电视大学函授教育、广播电视教育、开放教育，这三种教育形式都属于远程教育，广播电视大学是我国从事远程教育的典型代表。一、广播电视大学与远程教育遍布全国的广播电视大学，是由世纪伟人邓小平亲自倡导并批准创办的。“文化大革命”结束后，我国各项事业百废待兴，人才短缺是当时国家发展面临的最大问题。1977年10月19日，邓小平在会见英国前首相爱德华·希思时，谈到中国恢复教育的艰难和人才的严重短缺。希思介绍了英国利用电视等现代化手段办开放大学的情况，引起了邓小平的注意，邓小平明确表示要利用电视手段加快发展我国的教育事业。1978年2月6日，邓小平审阅了教育部和中央广播事业局联合提交的关于筹备电视大学的请示报告，并亲笔批示“同意”。这是邓小平在改革开放初期为了尽快改变“文化大革命”后我国教育事业的落后局面，与恢复高考、大量派遣出国留学生同时做出的高瞻远瞩的战略决策。经过一年的筹备，1979年2月6日，中央广播电视大学和全国28个省、自治区、直辖市广播电视大学同时开学，时任国务院副总理王任重出席了中央广播电视大学的开学典礼并讲话。华罗庚教授通过中央电视台给全国电大学生讲授了第一堂课。广播电视大学的创办，堪称教育发展史上具有中国特色的伟大创造，开创了中国远程教育事业的新纪元。中国的广播电视大学包括中央广播电视大学、省级广播电视大学（省、自治区、直辖市等举办的广播电视大学）及基层广播电视大学（广播电视大学分校、教学管理工作站、教学点）。中央广播电视大学（简称中央电大）是教育部直属的采用计算机网络、卫星电视等现代传媒技术，运用文字教材、音像教材、网络资源等多种媒体面向全国开展远程教育的新型高等学校。省级广播电视大学（简称省级电大）作为同级地方政府举办的高等学校，教学上接受中央电大的指导和管理。中央电大、省级电大及基层电大，组成了一个世界上最大的统筹规划、分工协作的远程教育教学系统。广播电视大学以举办高等学历教育为基础，采用多层次、多规格、多形式的办学方式，重点面向基层、面向行业、面向农村、面向边远和民族地区，培养各级各类应用型专门人才，为广大求学者提供终身接受教育的机会和条件。其主要任务是开展本科、专科高等学历教育，为行业、企业从业人员和部队士官及其他社会成员提供接受高等教育的机会；开展岗位培训及农村实用技术培训等非学历教育，为各类社会成员更新知识和掌握新的技能提供教育服务；利用电大的教育资源，建设远程教育公共服务体系，为其他高等学校及教育机构开展远程教育提供支持服务。广播电视大学是国家构建终身教育体系和建设学习型社会的重要力量。广播电视大学创办以来，伴随着我国改革开放的伟大历史进程不断发展壮大，对具有中国特色的远程教育进行了有益的探索，为国家培养了一大批应用型高等专门人才，其中，高等学历教育毕业生超过700万人，各类非学历教育培训达到5 000万人次。在创办初期，为“文化大革命”中失去机会的青年提供了高等学历补偿教育，圆了百万学子上大学的梦想，有效地缓解了改革开放初期国家经济建设人才严重短缺的局面。20世纪80年代后期以来，广播电视大学进行了多种途径、多种形式的办学探索，如举办普通专科教育、专科起点本科教育、广播电视中专教育、卫星电视师范教育，开展以农村实用技术为主要内容的燎原广播电视教育，以及以岗位培训为主的大学后继续教育等，实现了从高等专科教育向多层次、多规格教育的转变。1999年以来，广播电视大学抓住国家实施现代远程教育工程的历史机遇，大力推进开放教育，初步探索出一整套适合在职成人学习、综合运用现代技术手段、整合共享社会优质资源、有质量保证的开放式人才培养新模式。广播电视大学是我国从事远程教育的典型代表，也是我国远程教育的骨干力量。那么，什么是远程教育呢？远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。与传统的面授教育相比，远程教育有这样几个显著的特征：在整个学习期间，师生准永久性地分离；教育机构或组织通过学习材料和支持服务两方面对学生的学习施加影响；利用各种技术媒体联系师生并承载课程内容；提供双向通信交流；在整个学习期间，学生以个人自学为主，为了学习目的和社交进行必要的会面。一般认为，远程教育经历了三代。第一代是函授教育。1840年，英国人伊克·庇特曼把速记教程函寄给学生，被认为是英国函授教育的始祖。1849年，伦敦大学首创校外学位制度，各种私立的函授学院，为攻读伦敦大学校外学位的学员提供函授辅导，这被认为是远程高等教育的开端。我国函授教学机构可以追溯到1914年商务印书馆成立的函授学社。1952年，中国人民大学创办函授部。到2008年底，我国绝大部分高等学校都举办有函授教育，全国函授教育在校生有272万人。第二代是传统的广播电视教育。1950年，美国在世界上率先创建了第一个教育电视台。1956年芝加哥电视学院成立，开始综合使用电视、出版物、书面作业、实验、面授等方式进行教学。1963年，英国工党领袖威尔逊为了改变英国高等教育落后的面貌，汲取了美国电视教育和苏联函授教育的长处，提出建立广播大学的设想。1964年威尔逊任首相，在广播大学计划白皮书中正式启用开放大学校名。经过六年筹建，英国开放大学于1969年正式成立，1971年开学招生。1960年，北京广播电视大学正式创立，成为我国广播电视大学的首创。1978年2月，邓小平亲自倡导并批示创办面向全国的广播电视大学，中国大陆除西藏外，28个省、自治区、直辖市都建立了广播电视大学。到1985年，广播电视大学在校生达到674万人。第三代是现代远程教育。20世纪90年代后，随着现代信息技术的发展，以计算机网络技术、卫星数字通信技术和多媒体技术为支撑，远程教育进入现代远程教育阶段。中国大陆从事现代远程教育的高等教育机构主要有两类：一类是普通高等学校，其技术手段以计算机互联网为主，这一类的现代远程教育习惯上被称为“网络教育”；另一类是中央广播电视大学及遍布全国的广播电视大学系统，技术手段强调计算机互联网、卫星电视网络的综合运用，以遍布全国的电大教学点为支撑，这一类的现代远程教育一般被称为“开放教育”。将计算机网络、多媒体技术等新的媒体手段与函授教育、广播电视教育等媒体手段相结合，实现资源的优化配置和综合利用，是当今远程教育发展的重要趋势。到2008年，包括中央广播电视大学在内，我国开展现代远程教育的高等学校共计69所。二、中央电大开放教育广义的开放教育的本质是人人享有终身接受教育的权利，包括很多内容，既包括教育对象开放，也包括教育资源开放、教育过程开放、方式方法开放、教育环境开放等。本书所提到的开放教育是狭义的开放教育，仅指依托全国广播电视大学系统由中央广播电视大学组织实施的开放教育。狭义的开放教育始于1999年，最早是以项目形式出现的，全称是“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”，是教育部贯彻落实面向21世纪教育振兴行动计划，实施“现代远程教育工程”的重要组成部分。2007年，项目通过教育部总结性评估，中央电大开放教育作为一种独立的教育形式，进入现代国民教育体系和终身教育体系。中央电大开放教育由中央电大统一组织，普通高校、行业部委共同参与，各级地方电大具体实施。中央电大和各级地方电大及教学点，利用计算机网络、卫星电视网络、电信网络有机连接的数字化、多媒体、交互式远程教学平台开展教学，为学生提供必要的面授辅导和文字教材、音像教材、多媒体课件、网络课程，以及视听阅览室、多媒体联网计算机等先进的学习设施和其他学习支持服务。学生可在教学点和家中按照相关专业的教学安排进行自主学习，通过互联网从中央电大及各级电大远程教学平台上随时点播和下载网上教学资源，利用网上直播、双向视频系统等网络交互手段参与网上学习交流。与传统的普通高等教育相比，中央电大开放教育具有这样几个明显特征：第一，教育对象开放。中央电大开放教育面向全社会各类成员提供学习的条件和机会，对入学者的年龄、职业、地区等方面基本没有限制。符合入学条件的都可以报名参加开放教育的学习，通过各省级电大按照中央电大统一要求组织的入学水平测试即可注册入学，不需要参加全国统一的普通和成人高等学校招生考试。当然，要选择学习学历教育相关专业和课程，必须具备必要的学习基础。第二，学习过程开放。学生既可以注册学习专业，也可以注册学习课程。累计学分，8年有效。符合学历教育毕业要求者，可以获得毕业证书；符合学位授予条件的，可以获得学位证书；当然，也可以获得单科课程证书、资格证书等。第三，学习资源开放。开放教育有国家提供的卫星电视播出资源，也有远程教学平台提供的动态资源，还有传统的文字教材等。学生可以通过多种途径自主选择适合自己的学习资源和信息。中央电大开放教育与普通高校网络教育的主要区别表现在：普通高校网络教育主要使用高校自身的教学资源，通过互联网实施教学活动；中央电大开放教育除使用电大自身的教学资源、通过互联网开展教学活动外，还通过合作办学，整合、共享包括普通高校在内的社会各界的优质教学资源，并在教学活动中辅之以必要的面授辅导。中央电大实施开放教育十年来，为社会特别是基层培养了数以百万计“留得住、用得上、干得好”的应用型高等专门人才。例如，组织实施教育部“一村一名大学生计划”，把经济适用的高等教育资源送到农村，为广大农村培养技术和管理人才；组建西藏学院，把优质教育资源送到雪域高原；建立八一学院、总参学院、空军学院，适应国防现代化建设的需求，开展军队士官学历教育；建立残疾人教育学院，为特殊教育群体提供学习机会。截至2008年底，开放教育10年累计招生达550万人，毕业学生268万人，约占同期各类高等教育招生总数的1/8，占成人高等教育招生总数的1/3，占现代远程教育招生总数的3/4以上。截至2009年6月，中央电大开放教育在校生有287万人，约占各级各类高等教育在校生的1/10。可以说，我国高等教育世纪之交的跨越式发展，中央电大开放教育作出了重要贡献。2008年1月31日，教育部在北京人民大会堂召开纪念邓小平批示创办广播电视大学30周年暨推进国家终身教育体系建设座谈会，时任国务委员陈至立参加座谈会并作重要讲话。陈至立对广播电视大学取得的成就给予了高度评价，认为各级广播电视大学为扩大人民群众接受高等教育的机会、为加快我国高等教育大众化进程、为我国终身学习体系的建设作出了巨大贡献，广播电视大学已经成为我国现代远程教育的骨干力量，成为我国推进全民学习、终身学习的重要支撑。三、开放教育的未来随着信息化社会、学习型社会的形成和知识经济时代的来临，越来越多的人认识到，要跟上时代的步伐，必须树立终身学习的理念，也就是常说的“活到老，学到老”，时时学习、处处学习。远程教育强调综合运用现代教育技术和通信技术，使优质教育资源走出传统大学的校园，辐射到更加广阔的区域，满足社会成员全方位的学习需求，是人们实现终身学习的重要途径和国家建设学习型社会的重要支撑。远程教育的快速发展已经成为全球性的大趋势，大力发展远程教育越来越成为政府教育工作的重要任务。党的十七大提出要“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会”，这是对远程教育和继续教育功能的新要求和新定位。未来十几年是我国经济社会发展和现代化建设的关键时期，通过远程教育开发人力资源，越来越成为提高劳动者素质和造就各类专门人才的重要途径。2008年12月31日，中共中央政治局委员、国务委员刘延东视察中央电大时指出“远程教育是朝阳事业”。因此，远程教育必将成为未来我国教育发展新的增长点，作为新一代远程教育主体的中央电大开放教育必定会占有重要地位，发挥更加重要的作用。教育部多次提出，要办好广播电视大学，充分发挥广播电视大学的重要作用，搭建全民学习、终身学习服务支撑平台。今天的广播电视大学作为世界上最大的远程教育教学系统，已经成为我国高等教育的一支重要力量和我国推进全民学习、终身学习的重要支撑。根据教育部批转的广播电视大学发展规划，全国电大系统将建设成为具有国内一流的远程教育基础设施、一流的远程教学资源、一流的远程学习支持服务、一流的远程教育研究水平、一流的远程教育队伍的现代远程教育教学系统，综合实力居于世界远程教育开放大学前列。中央电大作为教育部直属高校，将建设成为世界一流的现代远程教育开放大学和国家远程教育中心。全国电大系统将建立以卫星电视、互联网为载体的继续教育公共服务平台，为全体社会成员提供不受时空限制的各种高质量培训和学习服务，搭建服务全民终身学习的大平台。“平民进步的阶梯、教育公平的砝码、学习者充实自我和增进动力的补给站”，是广播电视大学的核心价值。中央电大开放教育不仅要教会学生学科和专业知识，更重要的是帮助学生掌握利用现代信息技术进行终身学习的必要技能，为以后继续学习培养良好的学习习惯。第二章 开放教育的学习环境与普通高校相比，电大开放教育的学习环境和普通高校的学习环境有相似的地方，比如，电大也有教室、图书馆、阅览室等服务于教学的基础设施，也有各负其责的老师。但是，开放教育的学习环境更有不同于普通高校的特色，她是为适应成人学习的特点而建设的。第一节 开放教育的“校园”开放教育的“校园”可以说是世界上最大的，几乎覆盖了中国960万平方公里的国土，是由人网、天网、地网组成的一个教学网络及学习环境。在开放教育“三网合一”的“校园”里，学生可以灵活选择适合自己的学习地点和学习方式，灵活安排学习时间和学习内容，可以随时随地得到老师的帮助，随时随地与同学交流学习心得，可以方便地使用全国电大所建立的分布式数字图书馆，就近使用实践教学基地等。一、全国电大系统全国电大系统由中央电大和44所省级电大、近1 000所地（市）级电大分校、近2 000所县级电大教学点构成。人们通常把全国电大系统形象地称为“人网”。截至2008年底，全国电大系统的专兼职教职工有12万多人，他们共同为开放教育的学生提供各种学习支持服务。行政上，中央电大隶属于教育部，各级地方电大接受当地政府及其教育行政部门的管理。教学上，中央电大制定统一的开放教育教学规范和要求，各级电大按照分级管理、分工协作的原则实施教学工作，为学生提供相关服务（如图2-1所示）。 教育部 县市教育 行政部门 县级电大教学点 近2000所 地市教育 行政部门 地市电大分校近1000所 省市教育 行政部门 省级电大44所中央电大1所行政管理关系教学业务管理关系图2-1 全国电大系统管理关系示意图（一）各级电大的分工开放教育实行“五统一”管理，即中央电大统一教学计划、统一课程标准（教学大纲）、统一教材、统一考试和统一评分标准。省级以下电大按照中央电大的统一要求和职责分工，开展开放教育教学工作。各级电大的具体职责如下：中央电大统筹规划全国电大系统建设，统一开设专业和主干课程，制定相应的专业教学实施方案和课程教学大纲，制作和传输教学资源，指导全国电大的专业设置、教学计划、教学教务管理、教学模式探索等，统一组织全国电大开展教学、考试、科研等业务活动，并对各级地方电大的教学过程进行督导和检查。省级电大根据中央电大的统一要求，规划当地系统建设，开设适应当地需求的专业与课程，制定相应的专业教学实施细则、课程教学设计方案等，指导、组织当地教学点实施教学，并对当地教学点的教学过程进行督导和检查。教学点按照中央电大和省级电大的要求，开设适应当地需求的专业与课程，具体组织、开展教学活动，为学生提供直接的学习支持服务。在开放教育中，教学点指具体教学实施单位，包括中央电大、省级电大、地（市）级电大直属教学点和县级电大教学点。经过十年的探索，电大开放教育形成了独特的教学管理模式。这一模式的特点是“统一规划规范、分工协调运行；统筹关键环节、全程质量监控；实行课程开放、分类指导服务；集成信息平台、动态反馈调整”，具体内涵如图2-2所示。（二）教职工构成与分工开放教育的教职工包括“四支队伍”，分别是教师、管理人员、技术人员及研究人员。教师主要为学生提供学术支持，即为学生提供导学和助学服务，包括学习资源开发、面授辅导、网上辅导、电话答疑、作业批改等。管理人员主要为学生提供非学术支持，如负责招生注册、学籍管理、考试组织与安排、教学安排等。目前，中央电大、省级电大和各教学点通过一系列管理软件，实现了对学籍、教务管理、考试、学生选课等各种数据的信息化管理。技术人员主要承担天网与地网的技术维护、教学信息的远程传输、各种教育技术的使用、教学媒体的开发等。研究人员主要负责与开放教育发展有关的理论及技术研究。电大师生中流行着一句话，“全国电大是一家”。无论学生在哪里、无论遇到什么样的学习困难，帮助和支持学生的人就在周围。中央电 大举办全国统一开设的专业和课程制订开放教育专业教学计划及实施方案制订开放教育教学和教学管理规章制度、管理办法和标准、规范统一研制、设计、开发和推广使用远程教学平台、教务管理系统和考试系统等负责统设课程及其多种媒体教材建设发布有关教学和管理信息，组织统设课程的学习支持服务编制考试计划，负责统一考试课程的命题、制卷并制定评分标准等负责毕业生资格审核，为通过审核的学生颁发毕业证书受理学生投诉，保障和维护学生的合法权益其他省级电 大制定所开专业实施性教学计划、教学实施细则,制定省建（开）课程的教学大纲和教学设计方案执行中央电大制定的教学和教学管理的规章制度，制定配套实施办法和细则为教学点配置相应的教学资源负责省建（开）课程及其多种媒体教材建设组织、指导和落实学生进行注册、选课及学籍异动等工作组织音像辅导、网上辅导、面授辅导、电话咨询等教学辅导活动提供必要的实验、实习场所和实践基地等教学资源和学习环境组织实施课程形成性考核和终结性考试，组织阅卷、成绩登录等工作负责学生毕业资格复审，协助中央电大进行毕业终审及颁发毕业证书举办面向本省、自治区、直辖市（计划单列市）统一开设的专业和课程为学生提供接待、咨询等各种学习支持服务受理学生投诉，保障和维护学生的合法权益其他教学点组织听课、辅导、答疑、批改作业、考试、考核、实验、实习、毕业论文（设计）等教学活动贯彻执行中央电大和省级电大的规章制度和相应的管理细则负责教学班的组建和教学管理对学生进行思想政治教育组织开展学生活动为学生提供日常接待、咨询等各种学习支持服务教学指导和管理关系教学反馈信息的流向图2-2 开放教育教学管理分工图二、互联互通的天网与地网（一）卫星电视网络通过卫星，以电视信号方式向分布在全国各地的省级电大、地（市）级电大分校和县级电大教学点传输教育教学资源，是开放教育实施教学资源跨地域传送的主要途径之一，各地电大可通过卫星电视接收设备接收教学资源。人们习惯上把这个传输系统称作卫星电视网络，有时也形象地称为“天网”。中央电大与中国教育电视台合作，利用卫星转发器面向国内绝大部分地区播出电视课程和教育节目。当然，学生不需要直接从卫星上接收这些课程和节目。全国44所省级电大、近1 000所地（市）级电大分校和近2 000个县级电大教学点设立有卫星电视地面接收站或差转台，并配有专业的技术人员按时接收、录制或转发、传送这些资源，及时地为学生提供服务。（二）计算机网络与远程教学平台20世纪末以来，各级电大陆续建设了计算机校园网，配置了计算机网络教室，并利用中国教育和科研计算机网（CERNET）、中国公用计算机互联网（CHINANET）等的宽带专线实现互联和接入国际互联网（Internet，又译为因特网）。各级电大通过互联网实现教学资源和信息的互联互通，是开放教育跨地域传输教学资源的另一个主要途径，开放教育的学生只要通过计算机进入互联网就可以方便地参与相关的教学活动，实现师生互动、生生互动等。人们通常把这个系统形象地称作“地网”。2001年，中央电大研发了电大在线远程教学平台（http：/www.open.educn或http：/），电大在线是开放教育远程教学平台的专用名称。这个教学平台在结构和功能设计上充分考虑了开放教育教学点遍布全国、学生分布地域广等特点，中央电大、省级电大和教学点共同在这个平台上为学生发布各种教学教务信息，提供快捷、交互、功能强大的网上学习支持服务。通过这个平台，老师根据学生的具体情况组织网上教学活动，对学生进行个别化辅导、答疑等，学生可以方便地进行网上学习。此外，各级电大还为学生提供了多媒体教室和阅览室等学习场所，学生可以到所属教学点听取当地老师的面授辅导课，看国内外著名专家、教授、学者讲授的录像课程，参加教学点组织的小组讨论、学习交流等活动。三、数字图书馆数字图书馆也称作网上图书馆。与传统图书馆相比，数字图书馆在馆藏资源数量、使用便捷程度等方面，具有更高的优越性。传统图书馆主要为读者提供纸质图书文献服务，一般是将纸质图书经过编目、排架后，读者根据图书馆的借阅规则，办理借阅手续。数字图书馆则通过互联网提供数字化的电子文献服务，读者在访问授权范围内，可以根据自己的需要，检索、阅读或下载所需的电子文献。因此，与传统图书馆的服务相比，利用数字图书馆可以更方便、更快捷地获取文献信息。开放教育开展以来，中央电大图书馆以及各省级电大图书馆在保持传统图书馆建设的同时，加快管理系统电子化和馆藏资源数字化的建设步伐，突出开放教育教学需要的远程服务特色。通过中央电大图书馆网站和省级电大图书馆网站，提供期刊论文数据库、电子书系统、光盘点播系统以及多个专业的毕业生论文数据库等文献资源服务。这些文献资源对学生拓展知识面、增强学习研究能力，特别是提升论文撰写和作品设计水平，具有很好的帮助和参考作用。各级电大图书馆购买的数字文献资源一般在校园网范围内授权使用，并需要相应的用户名和密码。因此，学生在使用图书馆数字文献资源前，请向图书馆管理员询问用户名和密码，并在学校校园网范围内访问图书馆网站。四、实践教学基地实践教学是培养学生理论知识应用能力、锻炼职业和岗位技能、实现应用型人才培养目标的重要教学环节。人们通常把集中开展实践教学的场所称作实践教学基地。图2-3北京广播电视大学东城分校护理学专科学生在校外实验基地做实验鉴于开放教育学生相对分散、主要利用业余时间进行学习、绝大部分都有工作岗位等特点，各级电大通常采取自建、借用和共建共享等多种方式建设实践教学基地，以满足学生参加实践学习的需要。例如，长沙电大与当地法院签订了法学专业实践教学基地协议，天津电大与天津建工学院合作建设了土木工程专业实践教学基地，一些电大还把实践教学基地建在学生所在的厂矿、公司、企事业单位等，方便学生就近开展各种实践学习活动。除了实体的实践教学基地外，中央电大还充分利用现代信息技术，建设了虚拟的网上实践教学平台。例如，会计学专业提供了一套称作“会计实验室”的虚拟网上实践操作软件系统。该系统根据财政部颁布的全国统一会计制度，精心设计了185笔会计业务，涵盖了一般企业中常见的经济活动，学生可以方便地在网上使用该软件系统进行实操练习。其实，对开放教育的学生来说，由于所学专业和课程与所从事的工作往往具有密切的联系，最方便、最有效的实践学习基地实际工作岗位就在身边。前一天学习到的理论，第二天就可以用到实践中去；实践中的心得和体会，又随时帮助对理论知识的学习和理解。因此，要指导学生充分利用本职工作岗位的便利条件，开展实践学习活动，把完成好实践学习任务与提升本职工作水平紧密地结合起来。第二节 学习资源开放教育的学习资源通常是指学生在学习过程中直接使用的各种资料，大体相当于普通高校学生用的教科书、参考书等。但除此之外，开放教育还提供录像教材、录音教材、网上资源等多种学习资源，因此，开放教育的学习资源是丰富多样的。一般情况下，每门课程除配有必不可少的文字教材，也就是传统的教科书外，还会在录像教材、录音教材、CAI（Computer Assited Instruction）课件和网上资源等学习资源中提供至少两种，作为配套的学习资源供学生进行自主学习。一、学习资源的种类开放教育课程的学习资源按照呈现方式的不同，通常分为文字教材、录像教材、录音教材、CAI课件及网上资源等。这些学习资源以不同的媒体形式来呈现，习惯上叫做多种媒体的学习资源或多种媒体的教材。（一）文字教材文字教材是课程学习资源中最基本、最主要的学习资源。一般包括文字主教材、学习指导书、参考资料等。文字主教材包含了课程教学大纲中所规定的内容，一般由学习目标、学习内容、练习与思考等部分构成，是课程知识的主要来源，也是学生自主学习、老师实施辅导的主要依据。学习指导书主要是对文字主教材中重点学习内容与要求加以说明，对学习中的重点、难点问题进行分析，指导学生利用与文字教材配套的其他学习资源进行自主学习。学习指导书一般包括重难点分析、学习思路和方法指导、章节小结、例题解析以及案例分析等。参考资料主要用于充实和丰富课程的学习内容，延展和拓宽学科知识，是课程参考文献的一些精选。参考资料的内容选取通常比较独立，一般都单独成册。（二）录像教材录像教材主要是采用图像、声音、图表、视频资料等手段，将文字教材中的重点、难点或文字不易描述清楚的学习内容，通过老师的讲授、演示、示范等，直观、形象地呈现给学生。通常情况下，录像教材中包括归纳和总结课程学习内容，讲解课程学习内容中的重点、难点或疑点问题，讲授解决问题的思路和方法，演示实验内容和操作过程等。录像教材通常有录像带、VCD（Video Compact Disc）光盘、DVD（Digital Video Disc）光盘等形式，部分录像教材可以通过中国教育电视台1套或2套节目进行收看。播出时间和安排等信息可登录中央电大电大在线远程教学平台中“学生频道/中国教育电视台电大课程播出表”的相关栏目进行查阅。还有一种方式就是直接登录电大在线远程教学平台“我的课程”选择所学课程，进入“其他/VOD点播”栏目观看。（三）录音教材录音教材主要用于外语类课程进行听说的练习，帮助学生熟悉语音、培养语感等。录音教材通常有录音带、CD（Compact Disc）光盘、MP3（MPEG Audio Layer 3）等形式。（四）CAI课件CAI是计算机辅助教学的英文首字母缩写。CAI课件是用计算机开发的教学辅助软件，使用时需要通过一台计算机来完成。CAI课件具有使用方便、内容直观、互动性强等特点，是学生自主学习不可或缺的一种学习资源。CAI课件目前主要有自测练习、重难点解析、案例分析和模拟实验等类型。CAI课件通常有CD-ROM（Compact DiscRead Only Memory）光盘、DVD-ROM（Digital Versatile Disc Read Only Memory）光盘等形式。学生在学习某门课程前，应了解所学课程是否配有CAI课件及其类型。在基本理解和掌握文字教材内容的基础上，如果使用CAI课件的条件，可以利用它来帮助检查、复习和巩固学习效果。相对于文字教材、录像教材等，CAI课件更适用于强化练习和技能技巧的学习。（五）网上资源网上资源主要包括网上文本、IP（Internet Protocol）课件、VOD（Video on Demand）点播、课程论坛等。1.网上文本网上文本是将教学文件、学习辅导、作业、参考资料、考试要求以及课程信息等内容，以文字为主要表达形式呈现在计算机网络上。2.IP课件IP课件是将录像画面与相关文本内容结合起来，通过流媒体技术呈现在计算机网络上的学习资源，而流媒体技术则是计算机学科的一种专业技术。IP课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，分别呈现老师授课的录像画面、课程内容提要、与老师讲授画面相吻合的文本、图、表等。这种将计算机屏幕分成三个区域进行播放的IP课件，习惯上被称作三分屏课件。学生可登录电大在线远程教学平台点播所需的IP课件。3.VOD点播VOD点播是指通过一种专门技术将录制好的录像教材存放在指定的网络计算机中，供学生在计算机网络上点播。VOD点播具有快速、方便、交互性好等特点。4.课程论坛课程论坛是电大在线远程教学平台上专门设计的一个学习交流空间。通过课程论坛，老师定期组织学生开展讨论和答疑，学生可以随时向老师请教学习过程中遇到的问题，学生们之间也可以交流学习心得和体会。二、学习资源的获取在进入一门课程学习之前，学生首先应对该课程所用到的学习资源做初步的了解：该课程有哪些媒体资源？各有多少学时？等等，具体的了解方法是：通过登录电大在线远程教学平台，查阅与课程相关的网上资源信息。在电大在线远程教学平台的相关栏目中能够获取与课程学习相关的动态信息、中国教育电视台课程录像教材播出计划、网上学习活动安排、使用平台常见问题解答等内容。学生通过两个渠道可以了解其他学习资源的相关信息：一是查阅按学期以教学文件的形式逐级下发的“20××年春（或秋）季多种媒体教学资源使用计划”。二是自行登录电大在线远程教学平台主页，在“公告”栏中点击打开“20××年春（或秋）季多种媒体教学资源使用计划”（以下简称“使用计划”）查阅。“使用计划”包含了开放教育专科、本科各专业统设必修课程的学习资源种类及相关信息。学生在查阅“使用计划”中的课程学习资源时，可能会遇到一些诸如“合一式文字教材”、“分立式文字教材”、“课程学习包”等专用名词，这些专用名词的具体含义是：合一式文字教材是将学习内容、学习指导、实验要求等内容有机地融合在一起，合并编写成册。分立式文字教材是将学习内容、学习指导、实验要求等内容分别编写，以文字主教材、学习指导书、实验教材等形式分别成册。课程学习包是将文字教材、录像教材（或录音教材）、CAI课件等学习资源塑封在同一个包装内，形成一个学习资源的整体。了解了一门课程的学习资源种类和相关信息后，学生可根据自身的学习条件、学习习惯等，有针对性地选择适合自己的学习资源。但通常情况下，文字主教材是每个学生必备的学习资源。下面介绍获取各种学习资源的具体方法。学生在课程注册后，根据自身的学习习惯和需要，确定文字教材、录音教材、录像教材和CAI课件等学习资源的订购计划，并将订购计划提交给教学点（或学习点）的老师，教学点（或学习点）派专人负责统一订购学习资源。如遇特殊情况，也可通过出版社的读者服务部自行邮购所需的学习资源。网上资源可通过电大在线远程教学平台免费获取。第三节 学习支持服务在开放教育学习过程中遇到问题可以通过信函、传真、电话、手机短信、电子邮件、网上论坛等进行咨询和讨论。在开放教育中，我们把这种教师通过多种途径帮助学生解决各种问题的活动叫做学习支持服务。学习支持服务在开放教育的学习中具有重要作用，这是开放教育不同于普通高等教育的鲜明特色之一。其目的一方面是为学生提供疑难问题解答和学习过程、方法的指导；另一方面是帮助学生消除师生之间、生生之间相对分离环境下学习的孤独感，缓解精神压力，增强自信心。通常情况下，学习支持服务分为学术性支持服务与非学术性支持服务两类。学术性支持服务主要是指由教学人员提供的与学习课程相关的活动，如课程内容的讲解、辅导和答疑，作业、检测和考试的批改和讲评，教学实验、实践环节活动的指导等。非学术性支持服务主要是指由教学管理部门工作人员提供，为帮助学生了解开放教育、报名注册、选择专业、课程注册、学分认定、学位申请等的咨询和活动。学习支持服务的提供者包括：各级电大教学管理部门工作人员，如负责招生、学籍、考务等工作的老师；各级电大专业教学人员，如主讲教师、主持教师、辅导教师、导学教师、班主任等。学生可以通过以下途径获得学习支持服务（如图2-4所示）：联系所属教学点（学习点）的有关老师；通过电话、手机短信、电子邮件等联系远程接待中心；通过电大在线远程教学平台或地方电大远程教学平台咨询中央电大教师或地方电大辅导教师。具体方式可浏览当地省级电大或教学点主页了解。学生中央电大教师辅导教师远程教学平台学习资源呼叫中心教学点图2-4开放教育学习支持服务示意图第三章 开放教育的学籍、考试与毕业第一节 学籍学籍有什么用？到哪里可以查询或者确认学生的学籍信息？如果学生从一个城市（地方）搬到另一个城市（地方），学籍能带走吗？如果学生的工作发生了变化，想换一个专业，可以吗？所学专业达到什么要求才能毕业，才能获得毕业证书或学位证书？本章就是要介绍这些方面的有关知识。一、学籍与学号国籍表明个人与国家的隶属关系，同样，学籍表明学生与学校的隶属关系。此外，学籍还专指学生在学校学习的资格，学生注册后即取得录取学校的学籍，同时取得了在该校学习的资格。拥有学籍的学生享受在学习期间相应的权利，如上课、考试、上网学习等，同时也受学校有关规章制度、纪律的约束和管理，必须履行相应的义务，如按时交纳学费、参加课程学习和考试等。开放教育学生学籍档案的主要内容，包括学生的基本信息、学期注册情况、课程注册情况、考试注册与考试成绩记录、学习过程中的奖惩情况、学籍异动情况等。学籍档案分别存于省级电大和中央电大学籍管理部门，作为学校和各级教育行政部门查询、检查、审核学生毕业资格的依据。开放教育学生的学籍资格在8年内有效，学生本人可以到教学点查询个人学籍的有关情况。当学生取得学籍的时候，就可以获得相应的学号。学号是学校为学生分配的编号，每人一个，不会重复。中央电大还将学生的学号在教育部注册电子学籍，网址是http./ 当学生取得学籍的时候，还会领到学生证。学生证是学校颁发给学生的身份证明的凭证，项目包括姓名、照片、出生年月，在选课、上课、上机、考试等情况下需要出示，因此应妥善保管并在参加学习、考试等活动时随身携带。如果学生的学籍信息有误，如何更正？中央电大每招生季结束后会给入学新生发放“入学通知书”，通知书上有学生注册的基本信息。学生要对本人的基本信息进行核对，如发现注册的信息有误，须在收到通知书后一周内按照要求将需要更正的信息、相关的证明材料报给学生注册的教学点。更正个人基本信息需要提供的证明材料有：（1）姓名、性别、民族、出生日期、身份证号更正，须提供身份证（或户口本）以及毕业证书原件和复印件（用A4纸复印）