欢迎来到三一办公! | 帮助中心 三一办公31ppt.com(应用文档模板下载平台)
三一办公
全部分类
  • 办公文档>
  • PPT模板>
  • 建筑/施工/环境>
  • 毕业设计>
  • 工程图纸>
  • 教育教学>
  • 素材源码>
  • 生活休闲>
  • 临时分类>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 三一办公 > 资源分类 > PPT文档下载  

    保险续期 初级面访课件.ppt

    • 资源ID:1886585       资源大小:380KB        全文页数:17页
    • 资源格式: PPT        下载积分:16金币
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录  
    下载资源需要16金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    保险续期 初级面访课件.ppt

    .,初级面访,.,课程目的,通过这门课程,让学员树立以客户为中心的服务理念,取得客户的理解与信任,解决客户的问题,掌握面访的技能技巧,从而提高绩效,维护公司品牌形象!,.,面访的重要性面访的注意事项,目 录,.,面访的重要性,面访是最重要的工作职责之一面访是提升绩效的不二法则树立公司的服务品牌,.,面访的重要性面访的注意事项,目 录,.,面访的注意事项,访前访中访后,.,访前准备,确认对象表明身份说明目的确认地点、时间,电话约访步骤,.,访前准备,服务专员:您好,请问是*先生(女士)吗?客户:我就是,有什么事吗?服务专员:*先生(女士)您好,我是生命人寿保险公司客户服务人员*,专门负责您的续期服务工作,为了更好的给您提供服务,我想和您约个时间登门拜访,请问您是明天上午10点还是明天下午3点有时间呢?,电话约访话术,.,访前准备,其实我就是想让您 知道是谁在给您服务!,经典约访逻辑,.,访前准备,以重点客户为中心同一区域方向安排顺路拜访,节省时间,提高面访效率,区域拜访,.,访前准备,投保人 被保险人 受益人 险种 保额、保费 缴费年限 缴费帐户 联系地址及电话,客户资料的准备,.,访前准备,身份证、工作证、名片;保全资料:如变更申请书、个人资料告知书、理赔申请书、委托书等;客户服务评鉴表;客户清单;签字笔、笔记本;鞋套;公司的宣传资料等。,工具准备,.,访中流程,表明身份寒暄、赞美了解客户意愿解决客户问题客户服务评鉴表,.,访中关键点,倾听提问确认及记录问题,.,访后总结,及时做好保全变更及时填写保单追踪表及时在工作日志上记录客户问题及时完善客户服务评鉴表并归档及时将客户的特殊情况告知主管,.,为什么要面访?面访的注意事项有哪些?访中关键点需要注意什么?,课程回顾,.,忠诚敬业 客户为先团结友爱 荣誉至上专业高效 追求卓越锐意进取 永争第一,谢 谢,

    注意事项

    本文(保险续期 初级面访课件.ppt)为本站会员(小飞机)主动上传,三一办公仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一办公(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    备案号:宁ICP备20000045号-2

    经营许可证:宁B2-20210002

    宁公网安备 64010402000987号

    三一办公
    收起
    展开