文秘专业合并排版.docx

目 录办公室工作实务课程标准1办公自动化课程标准7公共关系原理与实务课程标准14管理学基础课程标准19秘书原理与实务课程标准25人力资源管理课程标准31市场营销与策划课程标准36文书与档案管理课程标准42职业形象与礼仪课程标准48秘书语言与交际课程标准55办公室工作实务课程标准课程名称：办公室工作实务 课程代码：010108026适用专业：文秘专业学 时：36 学 分：1.5开设学期：第 3学期 课程类型：专业选修课 编写执笔人：周哲兵 编写日期：2015年3月审定负责人：郝文华 审定日期：2015年5月一、前言本标准在对文秘相关工作岗位进行广泛调研的基础上，根据我校文秘专业的培养目标与企业用人需求制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动办公室工作实务课程的建设与完善。二、课程定位1课程的性质与作用办公室工作实务是文秘专业的一门专业选修课,这门课程具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成为企业需要的，具有专业文秘工作能力的重要一环。办公室工作实务的教学可以加强学生的秘书职业能力素养。通过本课程的学习，使学生掌握秘书处理办公室工作所必需的专业知识与基本技能，了解与熟悉办公室的基本礼仪，了解掌握接待、信息及办公自动化方面的基本常识与技能。2本课程与其它课程的关系前导课程：秘书原理与实务、秘书写作、办公自动化三、课程设计理念及思路课程设计理念：办公室工作实务是一门理论与实践充分结合的课程，在课程设计中注重学生综合职业能力的培养。以学生现有的认知体系为基础，以培养具备企业文秘人员所具备的岗位能力为最终目标，课程设计时按照实际生产过程中所需的知识、技能组织课程内容，基于工作过程来设计教学活动，精讲多练、务求实效。课程设计的理念主要体现在以下两个方面：（1）强调“以职业能力培养为重点”在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问题能力的培养，通过特定的情景模拟及实训任务充分地结合起来；其次是引导学生树立协调、合作的观念和竞争意识，使学生走上工作岗位后，能够利用在校学得的知识和经验，为提高企业竞争力做出贡献；再次是充分考虑学生的身心发展特点，科学选择教学媒介，灵活运用不同教学方法，充分调动学生参与教学活动，做到爱学、会学、会用，以全面强化职业能力培养实效。（2）强调“以就业为导向”将“为就业服务”的理念融入课程改革和课程建设中，通过与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，突出了课程的职业性要求。为了让学生尽早地体会到职业环境，通过企业化实景教学，让学生边做边学，力求实现课程教学与就业培训的“零距离”。 课程设计思路：第一步：确立科学的教学目标 办公室工作实务是一门与企业联系非常紧密的课程。在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适合于本课程教学资源开发、教学实施，符合企业文秘能力标准要求的岗位能力标准，进而制定相应的课程标准，确定教学目标。第二步：明确教学内容体系本课程所采用的办公室工作实务是21世纪全国高职高专规划教材。办公室工作实务旨在加强高职高专文秘专业学生办公室工作技能培养。内容以新型高职教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操办流程为线索，重点突破秘书尤其是基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。同时，我们对教材内容进行了选取，进行了相应的删减与补充，使办公室工作实务更贴近我校学生的实际情况与企业对办公室人员的需求。第三步：选择合适的教学载体与方法 以工作项目为载体设计教学过程和教学情境，把课程学习内容与企业、社会联系，形成主题任务，进行项目驱动和任务驱动式教学；让学生提出问题、思考问题、研究问题、解决问题，进行动态学习。整个教学过程实现“做中教”、“做中学”。第四步：改善课程教学条件 坚持以学生为主体，为学生创造自由、开放的实践教学平台，让学生在教师的指导和师生互动的环境下学习。为学生进行课后技能练习提供充足的实训条件和开放时间，激发学生学习的主动性、积极性、创造性。第五步：构建高效的教学评价体系根据课程特点和高等职业教育的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟实训等多种实践教学形式，建立并提供多媒体案例研究中心、网络化学习辅导等在内的立体化教学资源，通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。通过学生反馈意见、学生满意度调查、教学督导与领导听课评课、教师互相听课，对教师教学进行评价。四、课程目标知识目标：了解办公室工作的概况、办公室工作所需具备的基本素质与专业知识，掌握秘书写作、办公自动化、办公室礼仪等基本常识与技能。能力目标：具有办公室日常事务的处理能力，日常文书的写作能力，办公自动化操作能力及待人接物的能力。素质目标：提高学生的秘书专业素养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。五、课程内容及学时分配1教学内容选取依据当代秘书的就业方向主要为企业秘书，而企业对文秘人才的需求比较注重实际，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，因此，本课程内容突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。2教学内容与学时分配章节名称主要内容教学要求学时安排理论实训合计第一章办公室工作概述1单位组织的有效运作离不开办公室工作2 办公室工作讲求原则性与灵活性的统一3 办公室秘书的职业素养通过学习，对办公室工作有一个大致的了解，为学好本课程打下基础，对办公室工作的基本内容、基本概念从宏观上有较好的掌握。48第二章办公室专业知识1 秘书与上司的关系2 办公室工作所需具有专业知识3 办公室工作应当具备的素养明确与上司的关系，在此基础上处理好与上司有关的日常工作，如接受指令、服从指令、如何给上司提建议等事项。了解办公室工作所需具备的专业素质与其它要求。426第三章办公室日常事务1办公环境的管理2 办公电话的接听与拨打3 办公室的邮件处理工作4办公室的时间管理了解办公室日常事务的相关及处理技巧。224第四章办公室文书1秘书写作的特点2通用公文的写作3事务文书写作了解秘书写作与文学创作的不同。学会并掌握办公室常用通用公文与事务文书的写作。448第五章办公室礼仪1接待礼仪2会务及餐饮礼仪3办公室其它礼仪了解办公室礼仪的重要性。熟知并掌握办公室常用礼集仪的规范与运用。426第六章办公自动化1OFFICE2常用软件3常用办公设备使用与维护掌握并熟练运用WORD、EXCEL、PPT常用办公软件，能用常用软件处理图片、影音文件，了解打印机、数码照相机等常用办公设备的基本知识并能操作。268六、教学模式、方法与手段1教学模式在办公室工作实务的实际教学中，本课程采用理论讲授、案例教学和师生互动多种方法相结合的教学模式。采用亲验性、启发式的教学方式，在培养文秘专业学生的创新精神和专业素质等方面具有独特的、不可替代的作用。2教学方法本课程在教学过程中，主要运用传统的“讲授法”，同时根据课程特点配合“任务驱动法”、“情境教学法”、“案例教学法”等多种方法并用的教学方法，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极思考，并努力在激发学生学习兴趣和提高教学效果方面取得效果。3教学手段办公室工作实务课程主要在多媒体教室进行。所有的教学内容均制作有PPT、电子教案，并采用幻灯片和利用视频资料开展教学。充分利用网络教学环境及网络资源，建立自主学习中心，提供了与本课程相关的教学信息，以及大量的行业信息资源，开拓学生视野。利用现代化的教学手段，采用视频、彩图讲解等形式，补充知识，提高课堂效率，激发兴趣，拓展知识面，促进学生课前课后的自主学习。通过网络，实现师生、生生之间的多样交流，实时或异步进行布置作业、答疑、讨论等教学活动。七、课程考核与评价办公室工作实务课程考核分理论部分考核与实训部分考核两部分，各占50%。理论部分考核包括过程性考核与终结性考核两部分。其中，过程性性考核包括学习态度、出勤，课堂发言，书面作业，课后作业，平时测试5个部分；终结性考核包括期末考试卷面分1个部分。实训考核部分也包括过程性考核与终结性考核两部分。其中，过程性考核包括平时实训态度，出勤情况，实训操作，实训报告4个部分；终结性考核包括综合实训态度，出勤情况，能力证据，综合实训报告4个部分。八、课程实施条件1教师基本要求本课程要求具有本科及以上学历的“双师型”教师任教，任课教师应具有相关行业3年以上的工作经历或在企业培训的经历。2教学场地、设施要求要求有多媒体教室与常用办公设备。3教学资源基本要求教材的选用与编写：选用教材：办公室工作实务；编者：黄海；电子工业出版社；2010年7月出版。信息化教学资源建设：编写办公室工作实务并搜集秘书工作案例方面的电子素材。其他教学资源的开发与利用：参考资料：办公室工作实务；编者：张强；出版社：北京航天航空大学出版社；2008年8月。课程标准论证意见该课程标准是在广泛调研的基础上，依据文秘专业的培养目标而制定，明确了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，对提出明确的要求，促进教学观念的转变，为办公室工作实务课程的建设与完善具有推动作用。负责人：郝文华2015年 5 月 15日序号姓名工作单位专业职务职称签字1王进郧阳师专语文教育主任教授王进2郝文华郧阳师专语文教育副主任教授郝文华3周哲兵十堰市政府文秘副主任周哲兵4姚洁郧阳师专文秘教师讲师姚洁5高武斌郧阳师专文秘教师讲师高武斌办公自动化课程标准课程名称：办公自动化 课程代码：010103004适用专业：文秘专业学 时：54 学 分：2开设学期：第 2学期 课程类型：专业必修课编写执笔人： 高武斌 编写日期：2015年3月审定负责人：郝文华 审定日期：2015年5月一、前言办公自动化是企业文秘人员需要熟练掌握的必不可少的核心技能。本课程主要是对现代文秘办公化工作进行了细致的调查，依据我校文秘专业的培养目标制定，明确了课程的教学内容、教学方法、教学手段要求等，为办公自动化课程教学提供技术支持和导向。二、课程定位1课程的性质与作用办公自动化课程是中文系文秘专业的一门专业必修课。正确并熟练使用常用办公软件的能力，是文秘专业学生应当具有的最基本、最核心的职业技能,通过本课程的学习，使学生掌握办公自动化的基本理论，熟练使用电脑进行文档处理、表格与图表制作、数据处理、演示文稿制作及办公局域网的组建与应用等常规办公化自动操作。2本课程与其它课程的关系前导课程：计算机基础、文字处理后续课程：办公设备使用与维护、秘书写作三、课程设计理念及思路课程设计理念：（1）强调“以职业能力培养为重点”在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问题能力的培养，通过特定的情景模拟及实训任务充分地结合起来；其次是引导学生树立协调、合作的观念和竞争意识，使学生走上工作岗位后，能够利用在校学得的知识和经验，为提高企业竞争力做出贡献；再次是充分考虑学生的身心发展特点，科学选择教学媒介，灵活运用不同教学方法，充分调动学生参与教学活动，做到爱学、会学、会用，以全面强化职业能力培养实效。（2）强调“以就业为导向”将“为就业服务”的理念融入课程改革和课程建设中，通过与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，突出了课程的职业性要求。为了让学生尽早地体会到职业环境，通过企业化实景教学，让学生边做边学，力求实现课程教学与就业培训的“零距离”。 课程设计思路：本课程标准的设计以文秘专业学生的就业为导向，通过调查研究对文秘专业所涵盖的职业群进行任务和职业能力分析，以此为依据确定本课程的工作模块和课程内容，并与秘书国家资格鉴定考证紧密结合，将本课程要求掌握的分解为多个模块，培养学生的职业能力，满足学生就业和职业发展的需要。第一步：确立科学的教学目标 办公自动化是一门与实践联系非常紧密的课程。在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适合于本课程教学资源开发、教学实施、并符合企业文秘能力标准要求的岗位能力标准，进而制定相应的课程标准，确定教学目标。第二步，明确教学内容体系本课程所采用的办公自动化教材的特点：理论与实训的内容能与时俱进，知识体系比较完善，淘汰了一些过时的内容，吸收了新理论和技术手段，每章都配有相关案例和操作项目，实际操作项目能够循序渐进训练学生的实际操作能力。同时，根据职业发展的需求及学生的特点做出相应删减与补充，使教学内容体系高职高专的需求。第三步：选择合适的教学载体与方法 以工作项目为载体设计教学过程和教学情境，把课程学习内容与企业、社会联系，形成主题任务，进行项目驱动和任务驱动式教学；让学生提出问题、思考问题、研究问题、解决问题，进行动态学习。教学全过程贯彻做中教、做中学的方法。第四步：改善课程教学条件 坚持以学生为主体，为学生创造自由、开放的实践教学平台，让学生在教师的指导和互动的学习环境条件下学习。为学生进行技能的课后练习提供充足的实训条件和开放时间，开发学生学习的自动性、积极性、创造性。第五步：构建高效的教学评价体系根据课程特点和高等职业教育的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟实训等多种实践教学形式，建立并提供多媒体案例研究中心、网络化学习辅导等在内的立体化教学资源，通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。通过学生反馈意见，学生满意度调查，教学督导与领导听课评课，教师互相听课，对教师教学进行评价。四、课程目标知识目标：办公自动化课程主要内容包括三大部分：基础知识、办公软件、网络办公。其中基础理论主要介绍办公自动化的理论知识和发展过程，并对办公自动化系统前沿知识和发展趋势做出展望；办公软件按照办公中常用操作，依照办公功能进行章节划分，主要包括办公中的文字处理、图文处理、表格制作、数据处理、演示文稿制作以及电子邮件和桌面信息管理六项内容；网络办公主要内容为办公中局域网的组建和应用、因特网资源的获取和利用以及网络电话、网络会议在办公中的实现。能力目标：能够熟练使用计算机进行办公中常用软件和办公设备的操作。并且运用理论知识指导日常的操作，坚持在办公中逐渐自动化，不断提高自己的计算机操作水平。素质目标：加强办公自动化能力的培养，提高文秘班学生的专业素养，强化秘书职业对文秘班学生基本素质的要求。五、课程内容及学时分配1教学内容选取依据在对现代秘书工作进行广泛调研的基础上，选取与秘书工作相关的常用办公自动化基本技能作为主要教学内容，为学生可持续发展奠定良好的基础。具体教学内容与学时分配如下。2教学内容与学时分配章节名称主要内容教学要求学时安排理论实训合计第一章办公自动化的理论基础1.办公自动化的概念和层次2.办公自动化的组成与功能3.办公自动化的发展过程4.办公自动化的发展趋势5.我国办公自动化的发展历程6.影响我国办公自动化发展的因素7.电子政务的基本知识8.办公自动化的安全与保密掌握办公自动化的基本概念；了解国内外办公自动化的发展情况；了解办公自动化系统的安全与保密；了解办公自动化的发展趋势；了解电子政务的相关知识；了解办公自动化系统的安全与保密措施。44第二章 文档处理1.文档处理的操作流程2.文档录入的原则和方法3.文档内容的编辑和排版4.文档中图片和艺术字的添加5.文档的页面设置与打印操作6.办公公文的格式与行文规范7.利用向导制作办公公文8.科研论文的格式规范9.数学公式与框图的制作掌握文字的录入方法；掌握文档的编辑和排版；掌握艺术字的添加；掌握图文混排；掌握页面设置方法。6612第三章 表格与图表1.电子表格与数据图表的相关知识2.利用Word制作复杂的文字表格3.利用Excel制作表格与创建图表4.利用Excel的关联制作歌唱比赛计分表了解图表的相关知识；掌握用WORD制作表格；掌握用EXCEL制作图表；了解EXCEL图表的扩展应用知识。6612第四章 数据处理1.数据库表格的特殊格式设置2.数据库中数据的有效性设置3.数据库中数据的输入技巧4.数据库中公式和函数的使用5.数据库中数据的排序与筛选6.数据库中的数据分类汇总7.数据库中数据的透视分析8.数据库表格的显示与打印了解数据库表格的特殊格式设置；了解数据库中数据的有效性设置；掌握数据库中数据的输入技巧；掌握数据库中公式和函数的使用；掌握数据库中数据的排序与筛选；了解数据库中的数据分类汇总；理解数据库中数据的透视分析。4610第五章 演示文稿制作1.演示文稿中的几个术语2.演示文稿的创建方法3.演示文稿中文字的编排4.演示文稿中各种对象的添加5.演示文稿的编辑与修饰6.演示文稿的放映设置7.演示文稿的打包操作8.演示文稿的显示与打印了解演示文稿中的几个术语；掌握演示文稿的创建方法；掌握演示文稿中文字的编排；掌握演示文稿中各种对象的添加；掌握演示文稿的编辑与修饰；掌握演示文稿的放映设置；理解演示文稿的打包操作。448第六章 电子邮件与桌面信息管理1.Outlook用户的账号设置2.联系人的创建与维护3.电子邮件的创建与收发4.电子邮件的管理5.任务的创建与应用6.利用日历创建约会7.利用日历安排会议8.日记和便笺的使用了解Outlook用户的账号设置；了解联系人的创建与维护；掌握电子邮件的创建与收发；掌握电子邮件的管理；了解任务的创建与应用；了解利用日历创建约会；了解利用日历安排会议；理解日记和便笺的使用。224第七章 办公局域网的组建和应用1.因特网的发展概述2.IP地址与域名的概念及关系3.因特网在现代办公中的作用4.网上信息的浏览、保存和打印5.通过代理服务器接入因特网6.利用搜索引擎搜索信息7.利用浏览器直接下载信息8.使用Netants等工具软件下载信息9.利用Cuteftp软件向网络上发布信息10.BBS和新闻组的常用操作方法了解因特网的发展概述；掌握IP地址与域名的概念及关系；掌握 因特网在现代办公中的作用；掌握网上信息的浏览、保存和打印；了解通过代理服务器接入因特网；了解利用搜索引擎搜索信息；了解利用浏览器直接下载信息；了解使用Netants等工具软件下载信息。224六、教学模式、方法与手段1教学模式办公自动化课程以现场教学为主，采用理论讲解、现场操作和任务驱动相结合的“教学做合一”的模式。本课程亲验性、启发式的教学方式，在培养文秘专业学生的创新精神和专业素质等方面具有独特的、不可替代的作用。2教学方法本课程在教学过程中，不同于传统的讲授法，而以现场教学，师生互动为特点，同时根据课程特点配合任务驱动法、情境教学法、案例教学法等多种恰当的教学方法，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极思考，并努力在激发学生学习兴趣和提高教学效果方面取得效果。3教学手段本课程主要在微机、多媒体教室进行。所有的教学内容均制作有PPT、电子教案，并采用幻灯片和利用视频资料开展教学。充分利用网络教学环境及网络资源，建立自主学习中心，提供了与本课程相关的教学信息，以及大量的行业信息资源，开拓学生视野。利用现代化的教学手段，采用视频、彩图讲解等形式，补充知识，提高课堂效率，激发兴趣，拓展知识面，促进学生课前课后的自主学习。通过电脑，实现师生、生生之间的多样交流，实时或异步进行布置作业、答疑、讨论等教学活动。七、课程考核与评价办公自动化课程考核分理论部分考核与实训部分考核两部分，理论部分占30%，实训部分占70%。理论部分考核以过程性考核为主。其中，过程性考核包括学习态度、出勤、课堂发言、书面作业，课后作业，平时测试5个部分；实训考核部分也包括过程性考核与终结性考核两部分。其中，过程性考核包括平时实训态度、出勤情况、实训操作3个部分；终结性考核包括综合实训态度、出勤情况、能力证据，3个部分。八、课程实施条件1教师基本要求本课程要求教师学历为本科及以上的“双师型”教师，任课教师应具有相关行业工作经历或企业培训的经历，能熟练操作办公自动化软件。2教学场地、设施（1）多媒体教室。（2）有配套计算机及相应软件，且全部联网的微机室。使用“问题在线答疑”解决疑难问题。师生之间可以方便地进行交流，老师利用E-mail和MSN进行网上答疑辅导。 3教学资源基本要求教材的选用与编写：使用教材：韩玉芬主编秘书办公自动化实用教程，浙江大学出版社2012年9月出版。 信息化教学资源建设：收集与摄制EXCEL操作的视频录像供学生课外学习其它教学资源的开发与利用：配备计算机等级考试（二级）练习与考试试题九、其他说明 本课程也适用于中文系语文教育专业与新闻采编专业学生。课程标准论证意见该课程突出“以职业能力培养为重点”、“以就业为导向”的特点，依据文秘专业的培养目标而制定，明确了课程的性质与作用、教学内容、教学方法、教学手段等具体内容，具有很强的综合性、实践性和规范性，现代秘书在工作过程中难免会遇到很多与网络商务有关的业务，本课程对文秘专业学生进行电子商务基础理论和基础技能训练均有突出的意义，对提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动办公自动化课程的建设与完善具有推动作用。负责人：郝文华201年5 月 20 日序号姓名工作单位专业职务职称签字1王进郧阳师专语文教育主任教授王进2郝文华郧阳师专语文教育副主任教授郝文华3周哲兵十堰市政府语文教育副主任周哲兵4姚洁郧阳师专文秘教师讲师姚洁5高武斌郧阳师专文秘教师讲师高武斌公共关系原理与实务课程标准课程名称：公共关系原理与实务 课程代码：010103002适用专业：文秘语文教育新闻总学时：54 学分：3开课学期：第2学期 课程类型：专业必修课编写执笔人： 姚洁 编写日期：2015年3月审核负责人：高武斌 审核日期：2015年5月一、前言本标准在对中小微企业的相关秘书工作岗位进行广泛调研的基础上，根据我校文秘专业的培养目标制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。二、课程定位1课程的性质和作用公共关系原理与实务是文秘专业的专业必修课。本课程是在文秘专业人才培养目标确定的基础上，根据秘书行业岗位工作流程各环节所需能力确定学生应具备的素质及能力构成而设置的。通过本课程的教学，学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。2本课程与其它课程的关系本课程在整个课程体系中具有承上启下的重要作用，在秘书专业人才培养方案中有着不可替代的地位。先修课程：秘书实务与原理后续课程：秘书写作、办公室工作实务、秘书职业素养等课程。 三、课程设计理念及思路本课程标准的总体设计思路是：以企业公共关系操作的基本工作程序为依据，以企业公共关系活动为载体整合教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。本课程根据文秘专业人才培养所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。以本专业学生的就业为导向，根据行业专家对企业人力资源管理所涵盖的管理岗位群的工作任务和能力分析，确定本课程的工作任务和课程内容。为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，以项目为单位组织教学，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，通过情境创设、仿真模拟、案例分析、现场实训等教学方法，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，是学生在技能训练过程中加深专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。四、课程目标知识目标：协调内部关系、把握外部关系、应对企事业危机、开展专题活动 。能力目标：公关策划、形象能力、语言表达、人际交往沟通能力。素质目标：全局意识、团队意识、市场意识、礼仪修养、职业素质。五、课程内容及学时分配（一）内容选取及组织依据本课程内容选取采取必须性、够用性原则，突出实用性、科学性原则，按公关四步法组织内容，按公关能力提高规律组织内容；强调技能和实践能力的培养，打造以能力为本位的课程模式。（二）教学内容、建议学时本课程总学时为54学时，每周3学时，具体教学内容、学时安排如下：章节名称主要内容教学要求学时安排理论实训合计第一章公共关系概论1公共关系的概念2 公共关系的起源和发展 通过学习，掌握公共关系的概念、三要素及公共关系产生的历史条件；了解公共关系产生与发展的历史及处理公共关系的原则。325第二章公共关系主体1公共关系主体的内涵2 公共关系机构3 公共关系人员 了解组织的宗旨与使命，公共关系公司与公共关系社团的特征；掌握公共关系主体的概念、特征，公关公司和公关社团的服务方式，对公共关系人员的素质要求。325第三章公共关系客体1 公众的概念与特征2 公众的分类3 正确处理组织与公众之间的关系 握公众的概念、特征；公众的分类标准；了解如何和公众搞好关系以及常见公众的类型；公关不同公众的要点和注意事项。246第四章公共关系传播1公共关系传播概述2公共关系传播的基本类型3公共关系传播媒介 理解公共关系传播的特点、过程与影响传播效果的因素，掌握公共关系传播的基本类型，常见的传播媒介及传播优缺点。246第五章公共关系工作程序1 公共关系调查2 公共关系策划3 公共关系实施4 公共关系评估熟悉公共关系四步工作法，了解一些公共关系的技巧与方法，掌握公共关系调查、公共关系策划、公共关系方案实施与效果评估内容。268第六章公共关系活动1 新闻传播与公共关系广告2 其他公共关系活动了解相关公共关系活动的基本知识，掌握几个重要公共关系活动的程序和注意事项。246第七章组织形象1 组织形象策划2 CIS组织形象识别系统3CIS的导入掌握组织形象的概念与构成要素，了解CI的相关知识，学会CI的设计与导入。336第八章危机型公共关系1 危机型公共关系概述2 危机型公共关系处理3 公共关系危机的预防认识危机公共关系的特征、成因，掌握处理危机公共关系的原则和方法及预防策略。能够策划危机事件的处理方案246第九章公共关系语言艺术1公共关系语言概述2 公共关系语言的主要形式3 公共关系语言艺术的主要方法4公共关系活动中语言艺术的发展趋势了解公共关系活动中语言艺术的魅力，掌握公共关系语言的特征和表达方法，正确运用几种公共关系语言、以提高公共关系效果。246六、教学模式、方法与手段1.教学模式建立课堂与课外结合，学期内与学期外结合，校内与校外结合的“三结合”课程教学模式，“以应用为目的、以实践为中心”，正确处理好教与学的关系，为学生自主学习创造充分条件。学生在校内校外都有充足的实训机会，打破课堂的界限，把校内学生的课外实践和校外的顶岗实习开辟成学生的第二课堂。2.教学方法（）案例教学：以分组讨论代表发言教师总结的方式进行。（2）课堂讨论教学：学完一章都就某些重点难点进行课堂讨论，培养学生分析问题、解决问题能力。增强学生的参与意识和互动效果。（3）模拟场景、角色扮演：具体做法是，让学生扮演案例材料中当事者的角色，引导他们进入特定的情景，进行“情景体验，现场模拟”。（4）任务驱动：通过“任务”来诱发、加强和维持学习者的成就动机。3.教学手段设置企业公共关系相关任务，对工作过程中的工作任务进行驱动教学。在教学过程中，运用多种教学手段：PPT展示、视频播放、情景模拟、案例讨论、小组工作等手段使学生掌握公共关系原理的基本知识点，并具备公关策划能力与完成小型公关任务。七、课程考核与评价目标评价要素评价标准评价依据考核方式权重知识基本知识掌握公共关系的基本概念与知识点 作业、课堂活动的参与、阶段测验作业成绩及课堂参与情况10%期末考试40%能力基本技能公关策划与处理能力学生小组授课综合情况及个人表现实践教学小组综合实训能力30%个人表现能力10%态度学习态度出勤、遵守课堂纪律、积极参与课堂教学活动、按时完成作业课堂表现记录、考勤表教师评定10%八、课程实施条件1教师基本要求要求任课教师具有本科及以上学历，语言表达清晰，流利，具有双师证书。2教学场地、设施要求多媒体教室；具有公关实训管理的教学实践基地。 3教学资源要求教材的选用与编写： 选用教材：公共关系实务主编 蔺洪杰,中国人民大学出版社 2014年版信息化教学资源建设：各种光盘及网络资源. 其他教学资源的开发与利用：参考书:公共关系原理与实务吕蕾莉主编，教育科学出版社2014年7月版课程标准论证意见该课程标在文秘专业人才培养目标确定的基础上，根据秘书行业岗位工作流程各环节所需能力确定学生应具备的素质及能力构成而设置的。体现了很强的综合性、实践性和规范性。公关理论与实务课程采用项目及任务驱动式教学模式。根据秘书职业活动的要求和典型工作形成学习领域，在学习领域里面设定工作项目，在工作项目下设计典型工作情景，依靠任务驱动来引导学生完成工作项目，学习活动以学生为主体，学生在行动中学习，参与教学活动设计、实施和评价。该标准符合文秘人才培养方案的要求，体现工学结合的人才培养模式，为公关原理与实务课程建设与发展提供了依据。负责人：高武斌2015年 5月 20 日序号姓名工作单位专业职务职称签字1王进郧阳师专语文教育主任教授王进2郝文华郧阳师专语文教育副主任教授郝文华3周哲兵十堰市政府语文教育副主任周哲兵4姚洁郧阳师专文秘教师讲师姚洁5高武斌郧阳师专文秘教师讲师高武斌管理学基础课程标准课程名称：管理学基础 课程代码：010108036适用专业：文秘专业学 时：54 学 分：3开设学期：第2 学期 课程类型：专业必修课 编写执笔人：柯昌盛 编写日期：2015年3月审定负责人：高武斌 审定日期：2015年5月一、前言根据国务院、省关于职业教育的有关精神，按照社会需要和我校实际，本着培养中小微型企业秘书管理一般技能的要求，制定本标准。二、课程定位1课程的性质与作用管理学基础是一门专业性很强的专业必修课程，其管理理念、思想，管理理论、管理原理、管理方式与方法是在人类发展史中长期实践与总结的成果，汲取了人类思想的精华，具有很强的概括性、指导性。所有的重大事件、卓越实践、宏伟工程都必须有精心的策划组织与领导，对人类历史的发展具有举足轻重的作用。 通过本门课程的学习，让学生充分了解管理的四大基本职能包括相关的方法与思维以及对待问题的战略角度与言光；如何设定企业的组织结构，保持员工的工作积极性，了解员工的行为提供恰当的理解与支持，如何沟通是信息的传播更加有效，如何进行人力资源的管理提升企业的管理水平了；如何选择恰当的领导方式与激励手段使企业的员工保持高的工作积极性与效率。了解创新的手段与方法，如何构建理想型的团队。2本课程与其它课程的关系本课程是文秘专业必修课，是各门后续专业课的基础，包括：秘书原理与实务、市场营销、会务管理、办公室事务管理、人力资源管理等。三、课程设计理念及思路1、推行以调动学生积极性为核心的模拟实践教学。每一次课的开头，通过【本节点睛】和【走进管理】（介绍管理案例）而将学生引进模拟实际管理的情景之中。形成模拟管理、模拟经营、案例分析、角色扮演、管理情景剧、计算机模拟等多种模拟实践的教学形式。通过模拟实践的形式，有效地调动学生参与管理活动的积极性，强化他们的管理体验，激活他们的管理创新思维，从而获得显著