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新员工岗前培训教材第一章 中国石油的历史、发展及现状第一节 中国石油的历史发展及演变中国石油天然气集团公司：成长于中国石油工业发展变革的历史，延续着中国石油工业的辉煌历程，秉承着中国石油工业艰苦创业的价值理念和精神财富，以团结开拓的精神和高度的社会责任感，不断创新和自我完善，迎接新的挑战。1、 CNPC成立前的中国石油工业中国是世界上最早发现和利用石油及天然气的国家，但是中国石油工业的迅猛发展则是近半个世纪以来的事。1949年新中国成立时,中国原油年产量只有12万吨。为迅速改变中国石油工业落后的局面，为国民经济的发展提供强大的能源保证，1955年，中国政府正式成立石油工业部，全面负责中国石油、天然气资源的勘探和开发工作。随着1959年9月和1962年9月大庆油田和胜利油田的发现，中国石油工业的发展历史揭开了新的一页。随后，大港、江汉、辽河、长庆、河南、华北、中原等一大批油田也相继发现并投入开发，中国石油产量迅速攀升。2、中国石油天然气总公司1988年9月17日，根据中国国内市场经济发展的需要和政府职能转换的要求，国务院撤销石油工业部，以其所辖主要资源和资产为依托，成立中国石油天然气总公司。作为中国的一家大型国有企业，中国石油天然气总公司主要从事石油、天然气上游领域的生产业务，兼有部分政府管理、调控职能。3、中国石油天然气集团公司1998年7月27日，根据国际国内环境的变化和国务院组建国际化大集团、大公司的要求，通过对中国石油天然气总公司业务进一步重组，成立中国石油天然气集团公司。中国石油天然气集团公司是一个真正市场化运作的上下游一体的从事石油天然气生产和经营的综合性能源公司。公司拥有大庆油田等14个大中型石油天然气生产企业和14家炼化企业；业务领域涉及石油天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产品销售、石油工程技术服务、石油机械加工制造、石油贸易等多个领域，在中国石油、天然气生产、加工和销售市场中占据主导地位。中国石油工业发展沿革  重大记录中国石油天然气集团公司（1998至今）2005.12.30西气东输冀宁管道干线正式贯通，管道全长886公里。它的建成实现了西气东输管道与陕京二线的双向供气和调节。2005.9.15控股子公司中国石油天然气股份有限公司（PetroChina）成功增发31.97亿H股。2004.12.26中国石油新标识正式启用。2004.8.3西气东输管道全线贯通。2003.12.23地处重庆市开县境内内的中国石油天然气集团公司川东北气矿罗家寨16H井发生井喷，造成重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后，中国石油天然气集团公司有关部门迅速采取措施展开救援。此次事故的发生，引起了公司内部对安全生产的高度重视。2002.10.18兰成渝输油管道全线投产成功，滚滚柴油自兰州流抵山城重庆，并成功经各分输站向沿途油库分输。2000.8.24时任中共中央总书记、国家主席的江泽民同志再次来到大庆油田视察工作。1998.5.26中国石油天然气总公司、中国石油化工总公司在京举行划转企业交接仪式。1998.3九届人大一次会议审议批准的国务院机构改革方案决定对我国石油石化工业实施战略性改组，分别组建中国石油和中国石化两个特大型企业集团公司。中国石油天然气总公司（1988-1998）1997.10.12-16第十五届世界石油大会在北京召开。1997.10在哈萨克斯坦获得阿克纠宾石油公司60.3%的股权，并获得该公司所属油田的开采权和经营权。1997.7.29在委内瑞拉东委内瑞拉油区获得卡拉高莱斯油田石油开采作业权。1997.7.29在委内瑞拉马拉开波湖油区获得英特甘博区块石油开采作业权。1997.3.1在苏丹获得穆格莱德盆地1/2/4区块石油开发权。1995.9.26在苏丹获得穆格莱德盆地6区块石油开发权。1995.7.25在秘鲁获得塔拉拉油田第六区块石油开采服务作业权。1993.10.23在秘鲁获得塔拉拉油田第七区块石油开采服务作业权。1993.7.15获得加拿大阿尔伯达省北湍宁油田的部分股权，并生产出中国历史上第一桶海外原油。1993.3.5在泰国邦亚区块获得石油开发作业权。这是中国石油公司首次在海外获得油田开采权益。1989.1.4-5新疆吐哈地区台参1井喷出工业油流，发现吐哈油田。1988.11.17在新疆塔里木盆地发现轮南油气田，揭开了开发塔里木油田的序幕。1988.9.17根据国务院机构改革方案。撤销石油工业部，成立中国石油天然气总公司。石油工业部（1978-1988）1988陕参1井打出高产气流，发现陕甘宁大气田。1985.5.28中国石油天然气勘探开发公司海南公司与澳大利亚CSR公司签订了中国陆上石油对外合作第一个合同海南岛福山凹陷石油资源合同。1985.2.13国务院批准中国陆上南方部分地区开展石油对外合作。1983.7.20成立中国石油化工总公司。1982.2.25成立中国海洋石油总公司。1978.12全国原油年产量超过1亿吨。1978.3.8第五届全国人民代表大会第一次会议决定，撤销石油化学工业部，设立石油工业部。石油化学工业部（1975-1978）1977.10四川相国寺气田首次在石碳系发现高产气井，奠定四川大气田的基础。1977.5.17在新疆南疆地区塔里木盆地西南边缘发现柯克亚油田。1976.12大庆油田原油年产量首次突破5000万吨。1975.9.7在河南东濮凹陷发现中原油田。1975.7.4渤海湾地区任4井在碳酸盐岩古潜山中喷出油流，发现了华北油田。1975.6秦皇岛至北京输油管道建成，大庆油田原油直输北京。1975.2.1撤销燃料化学工业部，成立石油化学工业部。燃料化学工业部（1970-1975）1971.8.8发现河南油田。1971.6.27在甘肃省陇东地区长庆马岭岭9井喷出工业油流，发现长庆油田。1970.8.3开始建设中国第一条长输管道：大庆秦皇岛、大庆大连输油管线，即著名的“八、三”工程。1970.6.22 石油、煤炭、化工三部门合并，成立燃料化学工业部。石油工业部（1955-1970）1970.4.20开始全面开发吉林油田。1969.9.9辽河盆地兴1井喷油，发现辽河油田。1969.8.1开发建设江汉油田。1964.12.20在天津港东地区北大港港5井喷出油流，发现大港油田。1962.9.23山东省东营地区营2井喷出高产油流，发现胜利油田。1959.9.26黑龙江省松辽盆地松基3井获工业油流，发现世界级的大油田-大庆油田。1958.9.13青海省冷湖地区地中4井喷出工业油流，发现青海油田。1957建成新中国第一个天然石油基地玉门油田。1955.10.31新疆准噶尔盆地西北缘黑油山地区1号探井喷出工业油流，发现克拉玛依油田。1955.7.30石油工业部成立。石油工业部成立之前（1949-1955）1950.5燃料工业部设石油管理总局，负责新中国的石油工业生产建设。1950.4.1324第一次全国石油工业会议召开。1950.3.27中国和苏联政府签订创办中苏石油股份公司的协定，共同开发新疆独山子油矿，成为新中国与外国公司签订的第一个石油合资企业。1949.9.25玉门油矿获得解放。第二节 典型人物和典型事迹在"爱国、创业、求实、奉献"企业精神的感召下，石油队伍英模辈出。在大庆石油会战时期涌现出了以"铁人"王进喜为代表的"王、马、段、薛、朱"五面红旗；近年来涌现出了"新时期铁人"王启民、"铁人式的共产党员"王光荣、"当代青年的榜样"秦文贵、"英雄女采油工"罗玉娥等一大批在全国有重大影响的典型个人。这些典型在全国广泛宣传，在社会形成了引人注目的"石油英模"现象，已经成为集团公司的典型标志。并激励着广大石油职工为我国石油工业和国民经济的发展做出了新的贡献。中国工人阶级的先锋战士-“铁人”王进喜 全国著名劳动模范，大庆石油会战时期的"五面红旗"之一，1960年3月15日，主动申请赴松辽平原，参加石油大会战。 1964年10月20日，当选全国人大代表，1969年在人民大会堂受到毛主席和周总理的亲切接见。1970年11月15日病逝，英年47岁。王进喜是石油工人的杰出代表，中国工人阶级的先锋战士，在大庆开发建设历史上，乃至我国石油工业发展史上都占有重要的地位。大庆“五面红旗”-王、马、段、薛、朱即著名的"铁人"-1205钻井队队长王进喜，1202钻井队队长马德仁、1206钻井队队长段兴枝、采油队队长薛国邦、水电指挥部副大队长朱洪昌。"五面红旗"先进榜样的树立，对于加快大庆油田开发，夺取石油大会战的胜利，产生了巨大的推动作用。“新时期铁人”-王启民1961年从北京石油学院毕业请缨参加大庆石油会战，40多年来，以"铁人"王进喜为榜样，坚守"宁肯把心血熬干，也要让油田稳产再高产"信念，全身心地投入油田地质开发研究工作，先后主持了油田8项重大开发试验任务，参加了40项科研攻关课题和油田"七五"、"八五"、"九五"开发规划编制研究等工作，为大庆油田开发建设，特别是油田开采进入中晚期后的高产稳产做出了突出的贡献。“当代青年的榜样”-秦文贵1982年从华东石油学院钻井工程专业毕业，主动申请到我国海拔最高、条件最艰苦的青海油田工作，实践自己"在为社会创造价值的奋斗中实现自身价值" 和"越是艰苦，越要奋斗，越要奉献"的人生信条，走出了一条当代青年知识分子在苦干、实干中锻炼成长的闪光之路，集中体现了当代青年和青年知识分子的优秀品质。“中油十大加油状元”-王萍中国石油辽宁销售丹东分公司振八加油站经理。1994年复员到丹东石油公司当加油员，在平凡岗位上创造了不平凡的业绩，她总结的“加油服务热情一点、周到一点、耐心一点”，被命名为“王萍式服务法”，在全系统推广，连续8年被评为先进工作者和优秀共产党员。被集团公司授予第二届“十大杰出青年”、“十大加油状元”，被国家有关部委评选为“全国服务满意明星”，成为丹东分公司“形象大使”和“中国石油销售代言人”。“英雄女采油工”-罗玉娥长庆石油勘探局采油二厂采油三队原采油工，1991年7月参加工作，1997年12月23日，为了保护油田和国家财产，与盗油分子搏斗，不幸被歹徒杀害，年仅27岁。1998年3月原总公司党组授予罗玉娥"英雄女采油工"光荣称号。中华全国总工会授予她"全国先进女职工"光荣称号，全国妇联追授她为"全国三八红旗手"光荣称号。第三节 湖南销售分公司和郴州营销中心发展大事记第一部分 中国石油湖南销售分公司2002年10月，中国石油天然气股份有限公司湖南销售分公司（简称中油湖南分公司）在原中油长江销售有限责任公司的基础上正式成立，标志着中国石油天然气股份有限公司的全资销售公司正式落户长沙，进入湖南成品油市场。中国石油湖南销售分公司下设总经理办公室、党群工作部、营销部、调运部、财务部、加油站管理部、投资工程部、质量与安全环保部、人力资源部、审计监察部、企业管理部“十部一室”，员工总数3500多人，下辖长沙、湘潭14个分公司，共有全资加油站380多座，租赁加油站15座，自有油库1座，特许加盟加油站200多座，并负责管理中油销售长江有限责任公司、邵阳中油销售有限责任公司两个控股公司。公司自组建以来，秉承卧薪尝胆，真抓实干，与时俱进，奋发有为的企业精神，坚持以经济效益为中心，全面抓好以党建工作为灵魂，以精神文明建设为内涵，以各项管理为基础，以企业形象为载体的各项工作，面对中石化在湖南成品油市场的高度垄断，冲破种种阻力，克服种种困难，依托“中油”资源、品牌优势，积极开拓区外市场。截止目前已累计销售成品油84万吨，实现销售收入30多亿元，上缴各类税金0.8亿元，累计实现净利润5000多万元，市场辐射范围已达湖南14个地州市。“十五”期间，公司投资10亿元用于网络开发建设，06年成品油年销量将达到100万吨。公司将始终坚持“质量就是生命，客户就是市场，服务就是责任，安全就是保障的”经营宗旨，以扩大零售网络为重点，以优质服务于用户、服务于社会，为地方经济发展作贡献为己任，向管理科学、经营规范、效益最佳的现代化一流企业迈进。第二部分 郴州营销中心发展大事记中国石油湖南销售郴州分公司成立于2004年12月。系中国石油湖南销售分公司下属的地市分公司。 公司注册资本为*万元，有加油站36座, 年销售成品油接近11万吨，销售额*亿元。公司建立“六部一室”的管理运营模式，即：财务部、销售部、零售部、网络部、安全环保部和综合办公室。设立了QHSE体系领导小组和安全管理委员会。公司现有员工320人，其中：经营班子3人，管理人员30人，加油站285余人；本科以上*人，大专*人，中专及以下*多人；平均年龄*岁。经营三年多来，共向国家上缴税收*多万元，并积极安置下岗待业人员，有力地支援了地方经济建设，缓解了地方就业压力。公司大事记：n 2004年12月,中国石油天然气股份有限公司湖南销售郴州分公司注册登记设立。n 2005年12月，加油站数量一年增加了19座，总数达到32座。当年销售成品油4.62万吨。n 2006年12月，加油站总数达到35座。当年销售成品油8.04万吨.n 2007年12月，被评定为副处级单位，当年销售成品油10.6万吨。n 2008年，明确专业化零售公司方向，经营向零售转变,管理向加油站转移。郴州油库的建设在积极筹建中。第二章 员工职业道德规范和企业文化第一节 员工职业道德规范和行为规范第一部分 员工职业道德规范中国石油天然气股份有限公司（以下简称“公司”）为规范全体员工的职业道德行为，维护公司利益，根据国家法律、公司上市地监管要求和公司章程，制定本规范。一、本规范适用于公司总部机关部门、专业分公司、地区分公司及全资子公司的全体员工。公司控股子公司参照执行本规范。二、公司全体员工必须遵守的职业道德规范：（一）认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。（二）禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。3、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。（三）公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。（四）公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。（五）公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。（六）公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。（七）公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。（八）公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。（九）公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。三、公司员工要严格遵守本规范。公司员工违反本规范的任何行为，除依照国家法律、上市监管地规则进行处理外，公司监察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分直至解除劳动合同。四、公司监察部根据公司管理层的授权对公司员工遵守本规范进行监督，公司党群工作部（企业文化部）负责本规范的实施和解释。五、本规范自印发之日起施行。第二部分 员工行为规范一、 管理者准则：顾全大局 敬业勤勉 开拓进取 包容和谐 关爱员工 廉洁从业顾全大局：始终站在中国石油大局的高度履行职责，正确处理好局部与整体、个人与集体的关系。敬业勤勉：保持强烈的事业心和责任感，忠诚企业，恪尽职守，奋发有为。开拓进取：学习先进理念和现代管理知识，不断创新发展思路和工作方法，实现企业科学发展。包容和谐：善于认识和把握自己，团结同志，作风民主，公道正派，营造和谐的工作氛围。关爱员工：以人为本，心系员工，善待下属，将企业发展成果惠及广大员工。廉洁从业：模范遵守中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范和销售纪律，公正执行职务，廉洁自律，维护企业利益和员工合法权益。二、员工准则： 遵纪守法 忠诚企业 尽职尽责 注重执行 遵纪守法：严格遵守企业各项规章制度和国家法律法规，做企业好员工、社会好公民。忠诚企业：践行中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范，忠于职守，对企业尽心尽力，保护企业商业秘密，维护企业合法权益。尽职尽责：立足本职，爱岗敬业，认真履行职责，讲求工作效率，保持保量按时完成工作任务。注重执行：牢固树立纪律观念，不折不扣地落实上级工作部署和要求，保证执行不走样。 三、湖南公司破冰精神不等不靠的自救精神；不畏艰难的拼搏精神；员工至上的人本精神；众志成城的团队精神；履职尽责的奉献精神。 第二节 企业理念企业宗旨： 奉献能源、创造和谐企业精神: 爱国、创业、求实、奉献核心经营理念: 诚信、创新、业绩、和谐、安全发展理念: 做最受信赖的油品供应服务商营销理念: 客户为天、至诚至信、互惠共赢服务理念: 关注细节、用心去做质量理念: 品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至健康安全环境理念: 关爱生命 关注健康 一切事故都可以控制和避免 关爱环境就是关爱自我工作方法: 工作有计划、行动有方案、步步有确认、事后有总结人才理念: 人才成就企业、企业造就人才 员工行为准则: 遵纪守法、忠诚企业、尽职尽责、注重执行第三节 企业标识宝石花司旗是企业形象传播系统的重要组成部分。对司旗进行良好的视觉形象规范，有利于中国石油集团形象的传播。标准组合的尺寸与比例，在实际制作中应严格遵守。 旗帜规格：旗帜按尺寸分为1号（2.88米×1.92米）、2号（2.4米×1.6米）、3号（1.9米×1.2米）.标识图样为红黄两色构成的十等分花图形。 标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油全球化、国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油多项主营业务的集合。红色基底凸显方形一角，不仅体现中国石油的基础深厚，而且还寓意中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油注重环境，创造能源与环境和谐的社会责任。标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。第三章 营销中心组织设计和基本人事制度第一节 加油站岗位设置和岗位职责第一部分 岗位结构第二部分 岗位设置1、加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。2、加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。3、班长由加油员或收银员兼任。4、独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5、加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。6、日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。7、设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。第三部分 岗位职责一、加油站经理的位职责1. 负责加油站的QHSE工作。严格执行公司制定的各项QHSE的政策和制度，落实加油站QHSE管理体系文件，负责制定加油站各项安全预案，组织员工进行突发事件的预防演练，确保员工接受过相关的培训，确保员工、顾客、加油站的QHSE木边的实现。2. 负责保持加油站形象，做好现场管理。组织员工做好加油站的清洁保养，对加油站主要设备进行及时保养确保员工按规定着装、优质服务、开张各项工作。3. 负责加油站各项销售业绩的实现。开展竞争对手的调查，提出加油站经营活动建议并及时向上级主管部门汇报；建立客户档案；发展固定客户个终端客户，增加销量；控制油品损耗；开展润滑油、便利店、洗车等非油品经营；严格执行油品销售价格、促销管理；根据预算有限控制费用。4. 负责加油站的团队建设。负责员工的思想政治工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，负责向上级主管部门申报加油站的岗位设置和定员负责收集、填制和管理员工的个人档案，秉公办事，做好站内员工的考核、分配工作，充分调动没一个员工的积极性，负责加油站员工的培训。5. 负责加油站的各项基础管理工作。熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，指导、监督和检查个岗位工作，与计量员一起负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，与和核算员一起负责对加油站的资产、现金、费用销售业务帐务的管理，负责按规定组织站内各项会议，负责填写加油站经理工作日志，组织员工开展“达标创星”活动。6. 负责加油站外部经营环境的建设。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，解决顾客投诉，协调行政主观部门在计量、质量、行政收费、银行、证件办理等各方面的关系，主动与其他加油站经理进行业务交流，取长补短。二、加油站客户经理的岗位职责1. 在加油站经理离岗时，经加油站经理授权，行使经理职责2.协助经理做好加油站经营管理和服务工作3.协助经理制定加油站的经营计划，做好经营分析4.负责加油站的客户开发、客户关系管理和客户档案管理5.定期进行客户拜访三、前庭主管岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的规章制度，协助站长组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。2. 确保当班期间加油站的正常营运，保障供应，提高销量，努力完成本班的油品和便利店销售目标。3. 认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。4. 负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。5. 带领本班员工，认真做好交接班工作，确保当班账表及时、完整、真实、准确并按时归档。6. 在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向站长报告并协助处理。7. 完成站长交办的其他工作。四、会计岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。2. 编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析。3. 负责本站固定资产、应收应付账款、税金等管理。4. 监督现金盘点，检查出纳的现金、银行存款日记账，审核银行存款余额调节表，确保资金安全。5. 填制和审核会计凭证，按规定设置会计科目和会计账薄，及时，准确地记账，按期编制会计报表，并确保账账、账实、账表及账证相符。6. 按照公司规定审核支付凭证，协助站长控制费用，如有问题，应及时向站长及上级财务部门反映。7. 按公司规定审核便利店商品月结表，便利店商品支付凭证，参加油品、便利店商品盘点；8. 建立会计档案，妥善保管各种会计凭证，会计账簿，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任。9. 完成上级交办的其他工作。五、出纳（核算员）岗位职责1. 严格遵守加油站的规章制度，恪守财务人员职业道德，了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。2. 现金、票证的结算做到日结日清，当班期间的现金必须当日交存；及时填报各种报表，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。3. 熟悉本岗位安全防范知识，负责当班货款的及时交存，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章。4. 协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。5. 完成站长交办的其他工作。七、计量保管员岗位职责1. 按照炼油销售分公司成品油计量管理暂行规定的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作。2. 负责加油站的油品接卸和计量验收工作，并确保卸油安全。3. 负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损耗或溢余，应及时上报。4. 负责每月的计量盘存工作。5. 负责每周对加油机进行自检和记录技术监督部门对加油机的检定情况。6. 妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。7. 已安装液位仪的加油站，每周进行一次人工计量比对。8. 完成站长交办的其他工作。八、质量监督员岗位职责1. 协助站长做好加油站质量管理工作。2. 油品运输车辆到站卸油时，负责进行质量验收，判断油品是否与发货票相符，确认无误后方可卸车。3. 每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水高，及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生。4. 大雨、大雪天发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发现问题应及时解决，不能解决的要立即上报。5. 对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为3个月，润滑油（脂）为6个月。6. 负责对油罐每隔35年一次的清洗进行监督。7. 负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决问题应及时上报。九、加油员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，做好当班加油工作。2. 主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。3. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁；并能判断和排除一般故障。4. 负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。5. 熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。6. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。7. 做好交接班工作。8. 完成站长交办的其他工作。十、收银（开票）员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，做好当班收银工作。2. 熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、支票、电子货币卡、信用卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。3. 熟悉商品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。4. 妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失。5. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。6. 做好交接班工作，负责填制本班销售报表。7. 完成站长交办的其他工作。十一、安全员岗位职责1. 模范遵守加油站安全管理规定，协助站(班)长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。2. 负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。3. 进行安全巡检，提高安全防范意识。4. 定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。5. 做好当班安全检查记录和隐患整改记录。6. 完成站长交办的其他工作。十二、设备管理员岗位职责1. 负责经常性的设备巡回检查，发现问题应及时汇报并尽快处理。2. 加强设备维护保养。定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、勤维护、勤保养。3. 参照石油库设备维护检修规程的有关规定编制设备检修计划。4. 做好设备的检修记录，建立完整的设备、设施档案。5. 完成站长交办的其他工作。十三、 洗车员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，为顾客提供快捷、细心、热情的洗车服务。2. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁；并能判断和排除一般故障。3. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。4. 主动与顾客交谈，了解顾客需求，积极为顾客排忧解难。5. 遵守操作规程，负责车辆安全。6. 控制能耗，节约水电。7. 完成站长交办的其他工作任务。十四、便利店售货员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，负责加油站便利店商品的零售工作。2. 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。3. 负责商品的储存和陈列工作，确保货架商品的充裕。4. 负责便利店的交接班和月盘点工作。5. 负责商品的防盗工作，商品缺少时应承担赔偿责任。6. 爱护本岗位的各项设备，搞好岗位的设备卫生，环境卫生，保持环境整洁。7. 完成上级交办的其他工作。第二节 基本人事制度第一部分 湖南销售分公司员工工时与休假管理办法第一章 总则第一条 为进一步规范员工休假管理，确保生产和工作的正常进行，保障员工的身心健康，根据中华人民共和国劳动法、国务院关于职工探亲待遇的规定及华中公司关于两地分居员工探望配偶的有关规定（华中销字200611号）和华中销售分公司员工休假与考勤管理办法（华中销字2004147号）的规定，结合公司实际，制定本办法。第二条 本办法适用与公司签订了劳动合同的所有员工。第二章 工时制度第三条 公司根据不同生产和工作岗位特点，分别实行不定时和标准工时（周40小时、年2000小时）工作制度。第四条 公司所属加油站、油库所有岗位主要实行不定时工作制度。各单位可根据不定时工作制岗位的有效平均工作时间，合理确定员工休息休假时间。第五条 公司两级管理机关主要实行每天8小时，每周40小时的标准工时工作制度。第三章 法定节日第六条 员工按规定享受下列法定节假日：1、元旦放假1天、春节放假3天、劳动节放假3天、国庆节放假3天。上述法定假日适逢公休日顺延休假。2、国际劳动妇女节女员工放假半天、少数民族重大节日，少数民族职工放假1天。第四章 探亲假第七条 探配偶假。凡在公司工作满一年并签订了劳动合同的员工，配偶住在离单位所在地200公里以外，又不能利用公休假日团聚的，可享受探望配偶的待遇，每年为二次，假期总天数为30天。对于确因工作需要不能休假的少数员工，经人力资源部审核登记后可由其配偶到员工工作所在地探亲，并按公司有关规定报销路费，但每位员工的探亲路费一年最多只能报销两次。第八条 探父母假。凡在公司工作满一年并签订了劳动合同的员工，父母不住在一起，父母住在离单位所在地120公里以外，又不能在公休假日团聚的，可享受探父母假。员工与父母能够在公休假日团聚的，不能享受探父母假。1. 未婚员工探父母的，每年休一次，假期30天。2. 已婚员工探父母的，从结婚次年起，每三年休假一次，假期30天。第九条 员工同时符合探望配偶和探望父母条件，但员工的父亲或母亲和员工配偶同居一地的，员工在探望配偶时，即可同时探其父亲或母亲，不再享受探望父母的休假待遇；员工的父亲和母亲与员工配偶不在同一地居住的，可按规定同时享受探配偶、探父母休假。第十条 原不具备探亲条件的员工，可在退休前享受一次探亲待遇。探亲对象仅限于兄弟、姐妹、子女，假期为60天（含路程假）。第十一条 探亲假期不包括路程假，可根据探亲距离和交通方式加计往返路程假，探亲假和路程假均包括公休假日和法定节日在内。第十二条 上述探亲假所称父母，包括自幼抚养员工长大，现在由员工供养的养父母或抚养人（必须持有效证件证明），但不包括岳父母、公婆。员工的探亲地点为其配偶、父母等常住户籍所在地。第十三条 若干具体问题的说明：1、已婚员工离婚或丧偶，本人未再结婚的，从次年起可以享受未婚员工探望父母的待遇；员工在结婚的当年，不能享受探亲假待遇去探望配偶，从结婚后的次年起，可享受探亲假待遇。2、女员工在配偶工作地生育，在生育休假期间，超过规定的产假时间，与配偶团聚三十天以上的，不再享受当年探亲待遇。但对产假后团聚三十天的假期工资应照发，往返路费按规定报销。3、凡是员工利用公差机会顺道回家探亲，事先经单位领导批准，与探亲对象实际团聚时间达到探亲假规定的时间，员工在该探亲周期内不能再享受探亲假待遇。对顺道回家探亲，按一次探亲假对待的，多开支的路费可报销。4、经组织批准，带工资进修研究生、高级专业人才培养高校学习的员工，学制在一年以上，如本人符合探亲条件时，可利用寒、暑假探亲。去外地进修满一年以上的员工，符合探亲条件的，也可享受探亲假待遇，利用寒假或暑假到探亲对象所在地探亲。但员工的探亲对象不能享受到员工学习所在学校和临时进修地点探亲的待遇。5、员工在批准的探亲假期内，如同时出现病假时，只能享受探亲假待遇。不能把病假移至探亲假满后使用。员工在探亲假满之前如因患急病、重病或慢性病发作，不能按时返回公司，应事先以电报、电话或信函向所在单位续假，征得领导同意后有效。回公司后须持病历卡、药费单、病假证明经公司人事部门审查批准，才能按病假支付工资，后补的病假证明无效。无故超假者，其超假天数按旷工论处。6、员工休了年休假，冲抵探亲假。第十四条 员工探亲路费报销标准，按照硬卧以下标准报销往返路费，特殊情况下的费用报销问题需报总经理同意。第十五条 公司对员工探亲假建立严格的审批、登记、请假、销假制度，对无故超假的，要按旷工处理。对员工的探亲对象，人力资源部要进行严格的审核和管理，建立探亲员工的探亲假台帐，及时掌握探亲对象的变动情况。探亲假在批准的月度内有效。员工符合探亲条件，由各部门或营销中心在不影响工作的前提下，有计划分期分批地安排好员工探亲。第五章 带薪年休假第十六条 凡在公司工作满一年并签订了劳动合同的员工，从次年可按规定享受带薪年休假。