美容院卓越赢利模式课件.ppt
美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式 赚钱模式,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,一、美容市场获利背景 1、美容院的服务价格竞争激烈 2、美容院的新客源难增加 3、美容院的美容师易流失，难招聘 4、美容院的平均盈利较差,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,二、盈利的重要性 -盈利是美容院院长的天职1、确保老板的投资回报2、确保美容师的工资与稳定3、确保美容院的资源不断丰富与更新4、确保为顾客提供优质的服务与安定的环境,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式要素一： -利润源：顾客发展准顾客 顾客 主顾 支持宣传者,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,怎样开发新顾客 顾客的入店率,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、店外的形象及海报2、店内的经营特色3、服务的口碑（分享卡）4、宣传与促销（特惠卡）5、群体邀约（体验产品）,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,准顾客 顾客 主顾 支持宣传者怎样挖掘顾客深度消费？ 顾客购买率,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、店内的经营环境：（视、触、嗅、听、味）五感疗法2、接待的方式3、美容师的销售技巧愉快销售模式,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,愉快成交模型一、顾客的消费特征 1、心理设防 2、感性消费 3、荣耀便宜,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,二、销售模式 （一）传统模式：,接待-10%,挖掘需求-20%,推荐产品-30%,促进成交-40%,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,（二）、愉快模式：,挖掘需求-30%,建立信任-40%,推荐产品-20%,促进成交-10%,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,（三）、愉快步骤： 第一步：建立信任 1、开门 2、微笑 3、端茶 4、征询,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,第二步：分析需求 1、顾客皮肤问题 1、斑 2、 痘 3 、粗 4、 黑 5、黄 6、 干 7、 油 8、 皱,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,2、顾客生理问题 健康、饮食、休息3、顾客心理问题 工作压力、生活压力、社交压力,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,（三）、愉快步骤： 第三步：推荐产品 不同类型顾客的沟通: 1、时尚型 2、情感型 3、理智型 4、谨慎型,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,（四）、愉快步骤： 第四步：促进成交,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、先买一点试试看2、让顾客自已两选一,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,3、马屁销售4、欲擒故纵5、拿笔纸-替顾客做主,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,准顾客 顾客 主顾 支持宣传者怎样抓住顾客回头率 1、顾客服务的追踪 2、顾客投诉的处理,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,准顾客 顾客 主顾 支持宣传者 顾客连续性购买的培养 -返单率 美容店（院）后销售,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式要素二： -利润创造：团队建设,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、老板2、美容师3、合作者、公关部门,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,一、老板革命美容院老板训练营 -一年开班四次1、情境领导艺术2、高绩效销售3、销售服务人员的五项修炼4、促销的有效攻防。,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,二、经营美容师关注人、培训人、发展人、经营人1、为美容师技术晋级-法国萱姿美容培训学院,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,2、为美容师提供多方面学习工具： 1、技术光碟 2、培训手册 3、培训班,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,3、美容天使俱乐部 学习、旅游 做终端会 奖励,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式要素三： -利润输出：营运推广 -促销宣传,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,最细致地分析经营问题：决定促销的目的 制定促销的主题 1 、 产生销售2 、开发新顾客3 、稳定老顾客4、 推广新项目5 、打击竞争对手,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,促销策略的运用：需要量店定造锁定、深挖老顾客联谊沙龙打击竞争对手核心产品特价开发新顾客知识讲座推广新项目顾问式关系营销,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、时令佳节 1 、元旦 2 、情人节 3、 三八节 4 、母亲节 5 、护士节 6、 儿童节 7 、教师节 8 、国庆节 9、春节,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,2、联合促销 1、鲜花店 2、服装店 3、酒吧 4、超市 5、婚纱摄影 6、娱乐城-,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,3、专题讲座 1、美容化妆 2、职业礼仪 3、亲子教育 4、家庭生活,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,4、联谊沙龙-终端会 1、美容院 2、多功能厅 3、歌厅 4、电影院,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,促销谨记： 1、不要忘了老顾客-带头消费很重要 2、不要忘了老领导-带领消费更重要 3、不要忘了老员工-内部促销最重要 4、不要忘了老亲友-制造气氛不能少,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,促销的跟进与提升 1、电话回访 2、连环销售 3、同行影响,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式要素四： -利润保障：星级服务 1、服务理念 服务也是产品的一部份 顾客永远是对的 满意只有起点，没有终点,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,2、标准服务流程,微笑欢迎,入座奉茶,填好咨询表格,肌肤测试,问题咨询,护理建议,肌肤护理,效果与感受的确认,居家保养建议,流程缔结,预订下次护理时间,送客出门,电话回访,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,3、五星级美容院管理体系的导入一、星级考核的标准1）、店的形象和规模2）、店的技术和服务3）、店的销售和回款,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,二、星级美容院的管理与支持： 1、市场督导、巡查、指导2、分级别的促销培训支持政策3、评奖和在全国性媒体公布，协助各店建立知名度和顾客说服力,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,三、星级店的提升 1、做好特色服务,新项目的不断推出 2、提高顾客满意度，新技术的不断开发与培训 3、公司给予形象物品、设备及新店选址、设计、装修的支持,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,赢利模式要素五： -利润点：产品组合,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,产品组合：1、集客品（ 鸡尾酒套盒、小剂量产品）2、盈利品（水源、花蜜系列各单品疗程套盒）3、策略品（三椎保养、肾保养等）4、补充品（洗护系列产品）,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,1、产品陈列1）、新品促销品陈列台2）、产品展示柜,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,2、产品解说技巧-产品销售话述手册,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,四、赢利模式的运作 1、美容院问题诊断 2、美容院资源盘点 3、美容院资源配备 4、整合与运用,美容院卓越赢利模式 主讲：卢帅,五、赢利模式的创新 1、一客多利 2、多客博利 3、一店千利 4、多店万利,47,写在最后,成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits,谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折,Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal,
