翼支付线下商户拓展POS管理与实施流程.docx

翼支付线下商户拓展、POS管理与实施流程 目录1、 概述1.1概述1.2发展意义1.3业务介绍2、业务流程2.1准备工作阶段2.2发展特约商户并签订协议2.3安装开通阶段2.4运营维护阶段2.4.1 pos机具保管；2.4.2 pos设备运行维护；2.4.3 设备状态变更处理；2.4.4 合同与商户资料管理；2.4.5服务商费用结算；2.4.6 商户拓展费用结算；2.4.7 pos故障处理；附件1：翼支付线下受理环境合作协议附件2：翼支付商户拓展协议附件3：翼支付机具专业化服务合作协议附件4：特约商户受理翼支付业务协议附件6：机具布放申请表附件7：商户信息表附件8：设备交接确认表附件9：翼支付pos机安装维护需求及反馈表附件10：pos机使用情况和库存机具月度盘点表附件11：特约商户受理翼支付业务申请表附件12：PSAM卡申请表附件13：一级结算商户申请表翼支付线下商户拓展、POS管理与实施流程1、概述1.1概述翼支付线下商户拓展工作，是由集团支付公司统筹，省公司和本地网配合落地，负责商户发展和日常运营等工作，共同开展翼支付线下商户的拓展（主要为通过读取RFID卡受理翼支付账户的非接POS终端）工作，使前向用户与后向受理环境协同发展，形成差异化竞争优势，促进保存激增，提值拓展的工作。1.2 发展意义“翼支付”业务是电信差异化服务的重要业务，是移动业务保存激增、规模发展的有力抓手。围绕用户的“衣食住行”签约线下商户是提升“翼支付”业务品牌影响力，提升“翼支付”业务的生命力，为西安公司创造良好的业务环境打下坚实的基础。1.3 翼支付业务介绍翼支付个人账户是中国电信为个人用户开设的消费账户，用户向该账户充值后，即可通过互联网门户和手机客户端在线消费,在更换为RFIDUIM 卡后，用户还可在线下商户刷手机支付。即客户通过网银、天翼积点卡（已经实现）、现金、11888充值付费卡（即将实现）等方式向该账户充值后，可在中国电信翼支付网站（）、翼支付手机客户端和网上营业厅等自营门户及电信合作线上商户（线下商户）进行购物消费。2商户拓展流程从业务拓展准备工作到日常开展运营，可分为三个阶段：准备工作阶段、安装开通阶段和运营维护阶段。2.1准备工作阶段 业务拓展准备工作阶段是指从本地电信公司与集团支付公司签订协议，到相关合作方、POS机具、PSAM卡和通讯卡、相关系统平台等全部能力具备，可以正式发展商户布放受理终端的阶段。准备工作阶段的流程如下：准备工作阶段流程图： 本地电信公司 支付公司支付公司与本地电信公司签订协议准备阶段结束支付公司分配商户号，完成pos机具采购，准备PSAM卡，发送至本地电信公司支付公司、本地电信公司、POS机专业化服务商签订三方协议进行专业化服务合作同时进行POS机具测试和个性化开发，完成省POSP与集团POSP对接本地电信公司寻找商户拓展方，并与拓展方合作进行商户拓展图1 准备阶段流程图业务准备工作流程描述如下：1. 支付公司与本地电信签订业务试点协议附件1-翼支付线下受理环境合作协议2. 签订拓展代理协议:移动互联网运营部负责引入第三方公司作为商户拓展代理方，合作进行线下商户拓展。洽谈完成后，天翼电子商务公司、本地电信公司、第三方代理公司共同签订商户拓展合作协议（协议模板见附件2-翼支付商户拓展协议）。3. 签订POS机专业化服务协议:与翼支付POS机专业化服务公司签订协议，进行POS机专业化服务。（协议模板见附件3-翼支付机具专业化服务合作协议）·4. 同时开展完成POS机具测试、POS个性化开发，本地电信公司与支付公司POSP对接调试等系统对接、准备工作5. 支付公司分配商户号，采购POS机具，准备PSAM卡，发送至省公司，省公司负责接收，并下发给本地电信公司。业务准备阶段完成工作内容和输出文档如下表所示：类型工作项内容说明协议附件1-翼支付线下受理环境合作协议附件2-翼支付商户拓展协议附件3-翼支付机具专业化服务合作协议技术准备POS机具开发（机具厂商提供协助）POSP与集团POSP对接完成注：引入的代理必须具备并提供以下证件：1.营业执照 2.开户许可证 3.组织机构代码证 4.税务登记证6. 发票领购证2.2发展特约商户并签订协议 特约商户引入的基本条件：1.有独立营业的空间及门头；2.营业场所面积不小于3个平方；3.有国家正规办理的营业执照。公司各渠道及第三方代理公司与本地线下商户洽谈，发展成翼支付线下特约商户，实现刷手机消费。洽谈确定商户信息、安装POS数量、结算周期、促销政策、手续费费率、POS机押金等，签订特约商户受理协议（协议模板见附件4-特约商户受理翼支付业务协议）。发展阶段流程图： 移动互联网运营部 公司各渠道、代理公司 考查商户信息，并上报商户签约申请移动互联网运营部审核通过后签约申请代理公司电子合同审批流程由移动互联网运营部统一发起各渠道走公司内部合同审批岗签章后的纸质合同，由移动互联网运营部统一寄送至集团支付公司进行审批，签章。所有协议由移动互联网运营部进行归档代理公司合同电子流程审批完毕，由移动互联网运营部进行打印、签章各渠道合同电子流程审批完毕，签字、盖章后，将纸质合同一并上交移动互联网运营部图2 发展阶段流程图特约商户拓展至签约流程如下：1. 代理公司及公司各渠道对特约商户进行实地考察，并通过公司OA向移动互联网运营部（张薇）提交特约商户签约申请（附件11：特约商户受理翼支付业务申请表）；2. 移动互联网运营部收到商户签约申请并审核通过申请后，通过OA形式回复公司各渠道，并由代理公司及公司各渠道与特约商户进行签约；（附件4：特约商户受理翼支付业务协议）3. 代理公司拓展特约商户的协议电子流程由移动互联网运营部完成，其余各渠道特约商户合同电子流程按公司内部合同流程执行（必须经过移动互联网合同审批岗）。电子合同流程审批通过后，纸质合同由各渠道统一签章后移交移动互联网运营部，再由移动互联网运营部统一上报集团支付公司进行审批、签章。4. 支付公司将审批合格的特约商户协议签章后，邮寄至移动互联网运营部。并由移动互联网运营部通知各渠道及代理公司领取相关特约商户协议并送至商户手中。同时移动互联网运营部做好公司内部协议归档工作。2.3安装开通阶段安装开通阶段是指从本地电信公司向集团提出POS布放申请，到安装验收，POS开通完成的阶段。POS开通完成的阶段。安装开通阶段的流程如下： 安装开通阶段领取物料，填写设备交接单支付公司核对后，由省公司开通商户号、和终端号，支付公司合法POS机具和PSAM卡至本地电信公司提交商户申请表、POS机具申请表、特约商户协议至及、支付公司发展特约商户，确定商户信息，签订协议本地电信公司 省电信公司 、 支付公司 专业化维护公司本地电信公司接收保管POS机和PASM卡，准备通讯UIM卡安装开通阶段结束安装验收，签字确认后，上报本地电信公司商户信息备案，协议归档，通知POS专业化服务方上门安装上门安装、培训、拍照、填写安装维护需求及反馈表，特约商家签字确认图3 安装开通阶段流程图安装开通阶段工作流程描述如下：1. 商户开通和POS机核发：本地电信公司将商户信息表、POS机具申请表、PASM卡申请表以及协议编号统一提交到支付公司。支付公司审核信息一致后，由本地电信公司向省公司申请开通商户号和终端号（附件：13一级结算商户申请表），并核发POS机和同等数量的PSAM卡到本地电信公司，同时更新POS机具库存信息（附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表）。2. 通知安装：支付公司核发POS机和同等数量的PSAM卡到达本地电信公司后，由本地电信公司通知专业化服务公司安装布放。3. POS机交接：专业化服务公司到本地电信公司领取机具、PSAM卡和UIM卡，填写设备交接确认表（附件8-设备交接确认表）4. POS机安装：专业化服务公司按照预约时间，前往特约商户安装、培训、拍照，填写翼支付POS机安装维护需求及反馈表（附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表），并请特约商家在此表上签字。5. POS安装验收：本地电信公司根据特约商户签字验收的表格、现场照片以及电话回访等方法进行验收评估，评估通过的在安装维护需求及反馈表上签字确认。6. 安装验收成功完成，代表POS安装工作结束设备安装阶段工作内容和输出文档如下表所示：类型工作项内容说明表单附件13-一级结算商户申请表本地网提交至省公司附件6-翼支付POS机具布放申请表本地网提交至支付公司附件7-商户信息表电信公司提交支付公司，同时发给专业化服务公司附件8-设备交接确认表本地电信公司与专业化服务公司附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表特约商户、本地电信公司及专业化服务公司共同完成附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表本地电信公司填写2.4运营维护阶段运营维护阶段的工作内容包括POS设备运行维护、交易量监测与优化、合同与商户资料管理、资产管理、服务商费用结算等部分。已安装需要交接给合作方维护的POS机，由电信提出维护需求，填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，合作方到特约商户处收集POS机信息，将POS信息填写完整后，双方签字开始进行设备维护。本底电信公司可对专业化服务公司提出巡检和回访要求。2.4.1 POS机具保管：POS机具保管分为三部分，第一部分由本地电信公司负责保管，主要用于拓展新的商户等，这部分的保管协议由附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表体现；第二部分为当前在用POS，保管协议中主要包含商户名称、当前在用POS设备列表、编号，以及支付公司与特约商户在POS机保管上应尽的义务与职责，如附件3-翼支付机具专业化服务合作协议；第三部分由专业化服务公司保管，主要用于当前在用POS机具出现难以修复故障时的应急处理，这部分所需POS机数量为当前维护POS机数量的2%，每个地区至少保证1至2台备用机，保管协议如附件4-特约商户受理翼支付业务协议。本地电信公司在每月初（5日前），统计当月翼支付POS资产相关情况，填写附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表，发送给集团支付公司，支付公司统计、汇总各省POS机具使用和库存情况。资产管理涉及的工作内容和输出文档如下表所示：类型工作项内容说明表单附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表本地电信公司填写提交2.4.2 POS设备运行维护：客户关于翼支付POS机的安装、报障、咨询、撤机等问题统一联系翼支付客户服务热线4008011888。对于客服脚本范围内的问题，客服人员直接答复，需要专业化合作方处理的问题则派单处理，甚至维护人员上门现场处理。2.4.3 设备状态变更处理：集团（支付公司）根据上月POS交易量状况、风控需求以及客户投诉等信息，对商户POS机具进行拆除、移机等操作。移机流程图如下：移机流程 支付公司 本地电信公司 专业化维护公司特约商户向专业化服务公司提交移机申请专业化服务公司将申请反馈给本地电信公司本地电信公司进行确认批复后，通知专业化服务公司进行拆机操作专业化服务公司进行移机，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至本地电信公司移机结束支付公司进行结算后更新商户信息本地电信公司负责验收，并反馈至支付公司图3 移机操作流程图操作流程为：1. 特约商户向专业化服务公司提交移机请求2. 专业化服务公司向本地电信公司转交特约商户的移机请求3. 本地电信公司进行批复，确认可以移机，则填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，发送给专业化服务公司4. 在系统移机施工日，专业化服务公司完成移机工作，并进行拍照，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至本地网和省公司5. 本地电信公司通过照片及电话回访等方式完成验收，并将验收结果发送给支付公司6. 支付公司结算并更新商户信息7. POS移机验收成功完成撤机流程图如下：撤机流程 支付公司 本地电信公司 专业化维护公司特约商户向专业化服务公司提交撤机请求专业化服务公司将请求反馈给本地电信公司本地电信公司进行确认批复后，通知专业化服务公司进行撤机操作专业化服务公司进行撤机，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至本地电信公司本地电信公司进行接收验收，更新POS机具库存表本地电信公司负责验收，并反馈至支付公司当备机与在用POS比例大于4%时，专业化服务公司仅保留再用POS机2%数量，将其余POS送至本地电信公司撤机结束支付公司进行结算后更新商户信息图4 撤机操作流程图操作流程为：1. 撤机请求提交a) 本地网考虑交易量等原因，向支付公司提出撤机请求b) 特约商户向专业化服务公司提出撤机请求，专业化服务公司向本地电信公司转交，。如确认撤机进行下一步2. 本地电信公司填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，发送给专业化服务公司3. 在系统撤机施工日，专业化服务公司完成撤机工作，并进行拍照，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至本地电信公司。a) 如有POS机具遗失或损坏，按照特约商户协议进行赔偿，否则专业化服务公司将撤机带回公司作为备用机b) 当备机与在用POS比例大于4%时，专业化服务公司仅保留在用POS机2%数量，将其余POS送至本地电信公司；本地电信公司进行接收验收，更新POS机具库存表。4. 本地电信公司通过照片及电话回访等方式完成验收，并将验收结果发送给支付公司5. 支付公司进行结算，对商户进行销户操作6. POS撤机验收成功完成，代表POS撤机工作结束移机、撤机阶段输出文档如下表所示：类型工作项内容说明表单附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表本地电信公司、 支付公司、特约商户共同完成附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表本地电信公司填写提交2.4.5 合同与商户资料管理：支付公司、本地电信公司分别对商户协议及相关资料进行备案存档。2.4.6 服务商费用结算：专业化服务公司每月5号前将上月维护情况列表发送到本地电信公司，由本地电信公司进行初核，再由支付公司进行复核，核对一致无误后，统一与服务商进行费用结算：图5 服务商费用结算流程图2.4.7 商户拓展费用结算：天翼电子商务公司根据商户拓展合作协议以及特约商户受理协议向商户拓展合作方支付商户拓展费。2.4.8 POS故障处理：对于POS机具产生故障的，专业化服务公司首先采用备用机具替换，记录故障机具和备用机（包括POS机、密码键盘、读卡器）的品牌、型号、序列号，以及PSAM卡和UIM卡的序列号，反馈至本地电信公司，本地电信公司更新商户信息并反馈至支付公司。专业化服务公司将故障机具送至POS生产厂商进行维修，对于保修期外维修产生的费用，由支付公司承担，维修后返还至专业化服务公司作为备机使用。附件1：翼支付线下受理环境合作协议翼支付线下受理环境合作协议 协议编号：甲方：天翼电子商务有限公司 地址： 法定代表人或负责人： 乙方： 地址：负责人： 【天翼电子商务有限公司】（以下简称“甲方”）是中国电信股份有限公司旗下全资子公司,集约运营支付类和第三方账户类业务, 支付业务许可证编号:Z2004111000017，运营多媒介支付业务，统一经营其他相关消费类支付业务，拥有电子商务、企业虚拟货币等业务的专业运营能力，面向全国用户提供优质、高效、便捷、安全的多媒介支付服务。根据中华人民共和国协议法及相关法律法规，本着诚信、平等、自愿、双赢的原则，经双方友好协商达成如下协议，双方共同信守。一、合作内容与方式 1、根据甲方业务开展之需要，双方同意乙方可在本协议限定的条件下，在 （城市）行政区域范围内，合作建设翼支付线下受理环境，向翼支付用户提供线下受理服务。2、翼支付线下受理环境的建设内容，包括但不限于：投入翼支付POS终端、拓展翼支付POS商户并签定翼支付POS布放协议，翼支付POS专业化服务、甲方的翼支付账户管理和交易平台（以下简称甲方平台）和乙方或第三方的交易/管理平台的对接。3、翼支付线下受理服务内容，包括但不限于：翼支付账户的查询、充值、消费及交易取消和因上述服务内容带来的其他延伸服务。二、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1、甲方负责甲方平台的稳定运行，向翼支付用户提供服务。2、甲方负责向乙方提供翼支付POS及配套的加密PSAM卡。若相关技术发生变化时，应提前30天以书面方式通知乙方。3、甲方负责指导乙方使用甲方平台及翼支付POS终端，及时解决乙方反馈的甲方平台、翼支付POS终端及业务问题。4、翼支付用户通过翼支付POS终端完成交易后，甲方应通过甲方平台系统将结果实时反馈至翼支付POS终端上，以便通知翼支付用户支付结果及向翼支付用户提供相应的服务。5、对于乙方转交的业务咨询、客户投诉、障碍申告等客户服务事务，甲方应及时进行处理和答复。甲方指定专人配合乙方的技术服务保障工作。甲方在收到乙方转交的客户投诉后5个工作日内给予妥善答复、解决，并反馈给乙方。6、甲方有权根据系统维护、升级等需要暂时中止甲方平台的运行，但应提前三个工作日通知乙方，并预告恢复日期；如遇紧急情况需立即暂停甲方平台的，甲方应在甲方平台暂停后及时通知乙方，并采取相应的补救措施。7、甲方负责投放翼支付POS终端，拥有翼支付POS终端的所有权。8、对于翼支付用户提出的业务咨询、客户投诉、障碍申告等客户服务事务，应由甲方统一负责接待处理，如需乙方协助解决的，甲方可及时转交乙方处理。9、甲方可委托乙方或第三方负责翼支付POS的专业化服务。甲方保证使用符合甲方规定的翼支付POS终端品牌、技术参数、通讯接入平台等标准，并与乙方或甲方平台进行对接，并保证将翼支付用户的交易数据准确、完整地发送至翼支付POS的接入平台。10、甲方负责和翼支付POS商户签定翼支付POS布放协议。甲方可委托乙方或第三方负责拓展翼支付POS商户，翼支付POS商户的拓展标准由甲方制定，乙方可根据当地实际情况向甲方提出建议。为更好的建设翼支付线下受理环境，乙方应配合甲方，推荐第三方商户拓展商，推荐翼支付POS商户。甲方有权根据翼支付POS终端的交易量和实际使用情况，对翼支付POS商户进行调整。若甲方委托乙方负责拓展翼支付POS商户，甲方支付乙方相应拓展费用。11、甲方委托的第三方翼支付POS拓展商和第三方专业话服务商，甲方可委托乙方负责日常的工作协调、管理和监督。（二）乙方权利和义务1、乙方负责乙方平台的稳定运行，向翼支付用户提供服务。2、乙方根据甲方的委托，负责协调、管理和监督甲方委托的第三方，做好翼支付POS终端的安装、日常运作、维护工作和翼支付POS终端的资产管理工作。保证使用符合甲方规定的POS终端品牌、技术参数、通讯接入平台等标准，并与甲方或乙方平台进行对接，并保证将翼支付用户的交易数据准确、完整地发送至接入平台。3、未经甲方事先书面许可，乙方不得向第三方提供翼支付线下受理环境相关的技术参数、交易数据及相关资料。4、乙方确保在翼支付POS商户和翼支付POS终端上有明确、显眼的“翼支付”标记。5、在本协议有效期内，乙方不得再接入其他任何第三方的翼支付POS终端及支付系统，确保甲方是乙方翼支付POS终端业务的唯一提供渠道。6、乙方同意甲方在必要时有权将翼支付用户相关的信息提供给甲方的合作银行、政府监管部门进行核查，但甲方应告知乙方获得该等信息的银行和政府监管部门的名称及披露的信息内容。8、乙方应如实向甲方提供有关资质资料，包括基本业务情况说明、营业执照复印件、ICP证、法定代表人身份证明、以及指定的业务联系专用的Email信箱等，上述相关文件应提供原件供甲方核实，同时提供复印件用于甲方存档（加盖乙方单位公章）。9、乙方负责为协议范围内的翼支付POS提供必要的CDMA数据通讯卡，承担通讯费用。四、其他税收事项1、乙方不参与甲方的业务提供，也不分享甲方的任何业务收入，仅提供本协议项下的翼支付POS终端和乙方平台、乙方平台与甲方平台对接，因此对于翼支付用户在翼支付POS终端上缴纳的任何费用所产生的发票、收据等凭证，均应由甲方根据相对应的甲方业务种类自行向翼支付用户开具发票。2、本协议项下所涉所有税收事项，均应按国家有关规定执行并由双方各自承担。五、协议期限和终止1、本协议有效期为 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。本协议到期前任何一方要提前终止本协议，应提前三个月书面通知对方，双方应就提前终止本协议事宜达成一致。2、发生下列情形的，守约方在书面通知违约方后均可立即终止本协议：（1）任何一方违反本协议规定，未履行相关义务，并经另一方书面通知后仍未改正的。（2）任何一方在协议期间内存在严重违反本协议规定的行为导致协议目的不能实现的。3、守约方通过书面通知违约方的方式而终止本协议的，不影响其向违约方主张损害赔偿的权利。六、保密义务1、双方就对方所提供的所有资料以及在本协议签订、履行过程中所接触到的对方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息（统称“保密资料”）负有保密义务。未经对方事先书面许可，任何一方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本协议约定事项以外的其他用途。双方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。双方可仅为本协议目的向其确有知悉必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。2、双方仅得为履行本协议之目的对保密资料进行复制。双方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。双方应当在本协议终止或解除后十五日内，将保密资料原件全部返还对方，并销毁所有复制件。双方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在其保管期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成对方损失的，责任方应负责赔偿。3、如任何一方违反本协议关于保密义务的约定，应赔偿因此而给对方造成的一切损失。4、本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本协议终止或解除后持续有效。七、不可抗力1、如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动、网络安全、网络无法覆盖、停电、通信线路被人为破坏，导致甲方双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应立即将事件情况书面通知对方，并应于十五日内提出事件详情及有关部门的证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行或终止协议。2、如因政府管理部门颁布、变更的法令、政策导致甲方不能提供本协议约定的服务，不应视为甲方违约，双方应根据相关的法令、政策变更协议内容。八、违约责任1、任何一方违反本协议约定的条款导致本协议不能履行或不能完全履行，或者未按照本协议的规定履行义务或承担责任，而给对方造成损失时，违约方应赔偿对方的损失。2、任何一方违反本协议的相关规定，经另一方书面催告后仍不改正的，则守约方有权提前终止本协议，而因此产生的一切相关责任均由违约方承担。九、法律适用和争议解决1、本协议适用中华人民共和国法律。2、所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第2种争议解决方式：（1）将该争议提交/仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在/进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院起诉。3、仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本协议未涉仲裁或诉讼的其它部分。十、协议生效及其他1、本协议自双方授权代表签字并加盖公章或协议专用章之日起生效。协议到期前60个工作日内如果协议双方没有提出书面异议，则此协议在协议到期后可自动顺延，顺延期限不限，直至一方提出异议双方重新商订新的合作协议为止。2、本协议一式【肆】份，甲乙双方各执【贰】份，具有同等法律效力。3、本协议各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。4、未得到对方的事先书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。5、本协议的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。6、本协议替代此前双方所有关于本协议事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议和协议，本协议未尽事宜，双方达成书面补充协议，书面补充协议经双方授权代表人签字盖章后与本协议具有同等法律效力。7、甲乙双方因履行本协议或与本协议有关的一切通知都必须按照本协议中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真、电子邮件或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。甲方：地 址：联系人： 电 话：传 真：邮 编：电子邮箱：乙方：地 址：联系人：电 话： 传 真：邮 编：电子邮箱：任何一方如需变更上述联系方式，必须提前书面通知对方知晓方可变更，否则因此造成的一切相关损失，均由责任方承担。8、 附件（如有）为本协议不可分割的部分。若附件与协议正文有任何不一致，以协议正文为准。 以下无正文甲方（盖章）： 授权代表人（签字）： 签署日期： 年 月 日 乙方（盖章）：授权代表人（签字）： 签署日期： 年 月 日签约地点： 附件2：翼支付商户拓展协议协议编号： 签订日期： 年 月 日签订地点： 翼支付商户拓展协议甲方： 天翼电子商务有限公司地址： 电话： 传真： 负责人： 乙方：地址：电话：传真：负责人：丙方： 中国电信股份有限公司西安分公司地址： 电话： 传真： 负责人：天翼电子商务有限公司（以下简称甲方）是中国电信集团公司的下属企业，在全国范围内向社会公众提供各种电信费用和其他费用电子支付业务的运营公司。 （以下简称乙方）是一家提供信息咨询服务的公司，为客户公司提供各种业务运营参考和决策参考等服务。 （以下简称丙方）是中国电信集团 省分公司下属企业，受甲方委托，在 行政区域内指导和支持乙方的实地工作，考核乙方的工作效果。为了充分发挥合作三方在各自服务领域的资源优势，向广大社会用户提供更好的电子支付服务。三方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，就合作开展翼支付特约商户的拓展事宜达成以下协议。第一条 甲乙丙三方合作项目内容：1. 甲方作为业务运营商，向乙方提供需要布放的翼支付POS及其所支持的业务类型、各种代理委托书、安装协议等所需材料。2. 乙方按照甲、丙两方提供的相关资料和要求，在 行政区域内进行翼支付POS的商户洽谈拓展工作，并定期提交相应的选定商户的详细资料（详细地址及网点概况等）。3. 丙方实地核查乙方的签约商户数，以按月的方式向甲乙双方提供签约商户表，甲方以此为依据向乙方支付商户拓展服务费。第二条 甲方权利与义务1. 甲方有权审核乙方提供的资信证明、营业执照、资讯来源等与正常业务经营相关的资料。2. 甲方向乙方提供翼支付POS商户布点规划，安装要求，具体铺设机具的各种规格参数和电气参数、对铺设环境的要求、该终端能提供的电子支付的业务种类和所能提供的票据等具体信息。3. 甲方须向乙方提供代理委托书、银行委托书、商户协议等资料。4. 甲方拥有对乙方所选商户网点的审核和安装的最终决定权。5. 甲方有权制定有关翼支付商户的业务的管理办法、考核条款，并要求乙方遵守和执行。甲方将按以上相关管理规定对乙方进行每年12次的考核。6. 甲、乙、丙三方可共同进行市场推广，客户宣传等工作。若乙方在其宣传和广告内容中涉及甲、丙两方的公司名称及其他品牌标准时，必须事先征得甲、丙两方的同意，通过甲、丙两方的审核。第三条 乙方权利和义务1. 乙方必须向甲方提供真实可靠的资信证明、营业执照、资讯来源等与正常业务经营相关的资料。2. 乙方必须根据甲方的商户拓展规划要求，为甲、丙两方提供商户的相关资料，并开展翼支付POS商户的选点及安装协议的洽谈。3. 乙方须按甲方的要求向甲方提交商户资料供甲、丙两方进行筛选和现场勘察。4. 乙方拓展商户的工作，须以乙方协助甲、丙两方和商户签订翼支付POS商户三方协议为结束。5. 乙方必须协助甲、丙两方在后续营销过程中的相关协调工作。6. 乙方在商户拓展过程中必须维护甲、丙两方品牌及公司形象，如有损甲、丙两方声誉，甲、丙两方将保留向乙方追究相应的经济赔偿乃至法律责任的权利,赔偿金额以不超过甲方向乙方支付的服务费的三倍为限。7. 乙方有权要求甲、丙两方提供翼支付商户拓展及其相关洽谈业务所需的各种相关资料和甲、丙两方人员的协助。8. 乙方按照其获得的收益自行承担税务义务。9. 乙方从甲方结算的服务费应提供正式的服务性发票至甲方。第四条 丙方权利和义务1. 丙方必须向甲方提供真实可靠的资信证明、营业执照、资讯来源等与正常业务经营相关的资料。2. 丙方根据合作地域实际情况，向甲方提交商户拓展计划和商户拓展建议，做为甲方拓展翼支付POS商户的依据。3. 丙方须按甲方的要求，对乙方提交的拓展商户目标，进行筛选和现场勘察。4. 丙方须承担选定拓展商户的责任。第五条 计费与结算1. 甲方以按月结算的方式向乙方支付服务费。2. 甲方按以下标准向乙方支付服务费：乙方每成功拓展一个商户，甲方支付乙方 元服务费。3. 乙方成功拓展的商户，以丙方的认定为标准。丙方须于每月5日前向甲乙两方提交乙方在上月成功拓展的商户清单，作为甲方支付乙方服务费的依据。乙方如对丙方提交的商户清单有异议，须与丙方在提交商户清单前达成一致。甲方以丙方提交的商户清单作为服务费支付依据第五条 奖罚条款9、 如果发生以下情况，甲方有权终止双方的合作或不续签本合作协议。1） 乙方商户拓展效率无法满足丙方的商户拓展计划，甲方有权单方面中止代理合同。 2） 在合作期间,乙方无法完成按期向甲方提供选定商户的资料及签订代理协议。3） 在合作期间，乙方有其他欺诈行为且情节严重。10、 若乙方有效执行协议所规定的相关内容，并在甲方的考核中长期位于最前3名内，甲方应优先考虑与乙方续签本合作协议。第六条 违约责任1. 若有一方违反本协议约定导致本协议无法履行，另一方有权终止协议。2. 若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响、作相应的经济赔偿，并有权终止协议。3. 由于不可抗力或协议一方无法预见、控制、避免和克服的其他事件导致不能或暂时不能全部或部分履行本协议，受影响的一方可申请解除合同。但是，受不可抗力事件影响的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部门开具的有效证明文件，否则必须承担由此引起的另一方的经济损失。第七条 协议的变更或修改1. 协议三方中任何一方欲变更、解除协议必须提前十五天采用书面形式通知，口头无效。由于协议终止带来的任何纠纷由甲、乙、丙三方协商解决。2. 本协议未尽事宜由甲、乙、丙三方友好协商后，以书面形式加以补充。3. 本协议适用中国法律。若发生争议，甲、乙、丙三方协商不成，任何一方可向甲方所在地法院起诉。4. 本协议经甲、乙、丙三方代表签字并加盖公章之日起生效，有效期壹年；合同到期后，如甲、乙、丙三方无异议，本合同有效期将自动顺延，顺延次数不限。本协议及附件一式六份，甲、乙、丙三方各持两份，具有同等法律效力。甲方：天翼电子商务有限公司广东分公司 授权代表人： 签字日期： 年 月 日 乙方：授权代表人：签字日期： 年 月 日丙方：授权代表人：签字日期： 年 月 日附件3：翼支付机具专业化服务合作协议天翼电子商务有限公司公司终端服务业务合作协议二0一二年月本协议由以下双方于 年 月 日在 市 区签订。甲方： 地址：负责人： 乙方： 地址： 负责人：