深圳市XX电子有限公司品质、环境管理手册(doc63页).docx

深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司质量、环境管理手册符合ISO 9001:2000符合ISO 14001:2004文件编号：QEM-001页 码：共44页版 本 号：A拟 制：周盛洪审 核：胥建强批 准：周盛洪发布日期：2007年01月01日实施日期：2007年01月01日受控状态：_分发编号：_分发栏：总经办 SS01 管理者代表 SS02 管理部 SS03 业务部 SS04 资材部 SS05 工程部 SS06生产部 SS07 品保部 SS08 财务部 SS09批 准会 审总经理管理者代表管理部业务部资材部工程部生产部品保部财务部深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/010.1 目 录版 次0章节号标题页码封面10.1目录2-30.2发布令40.3管理者代表任命书50.4方针、目标批准令61.1手册的适用范围71.2质量管理职能分配/环境管理职能分配表8-91.3手册的管理办法102.0定义与术语113.0公司简介124.0质量/环境管理体系134.1总要求13-144.2文件要求14-165.0管理职责175.1管理承诺175.2以顾客为中心17-185.3质量/环境方针18-205.4策划20-235.5管理职责23-255.6管理评审25-276.0资源管理286.1资源提供286.2人力资源286.3设施28-296.4工作环境297.0产品实现307.1实现过程的策划30拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/010.0 目 录版 次0章节号标题页码7.2与客户有关的过程30-317.3设计和开发317.4采购31-327.5生产运作和环境运行控制32-337.6测量和监控装置的控制347.7环境管理运行控制34-357.8应急准备和响应35-368.0测量、分析和改进378.1总则378.2测量和监控37-398.3不合格控制39-408.4资料分析408.5改进40-41附件一程序文件清单42附件二以过程为基础的质量管理体系模式图43附件三修订记录44拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/010.2 发 布 令版 次0发 布 令-为实现本公司质量、环境方针和目标，提高自身质量、环境保证和管理能力，竭诚满足顾客需求和期望，为顾客提供优质可靠的产品，并减少不良物质因素对环境造成的影响，现依据 ISO 9001:2000、ISO 14001:2004标准要求，结合本公司的产品、活动、过程、场所和规模，特制定本手册。本手册阐述了公司的质量、环境方针和目标，并对公司的质量管理体系、环境管理体系提出了具体要求。本手册是公司推行并保持ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系的纲领性文件，通过培训向全体员工宣讲和贯彻，全体员工在一切活动中必须遵照执行，任何部门和个人不得偏离和违背，确保本手册在公司运作中得到持续有效运行。经审定，现予批准发布，自2007年1月1日起执行。总 经 理：2006年12月31日拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/010.3 管理者代表任命书版 次0任 命 书-为了确保本公司按照ISO 9001:2000标准及ISO 14001:2004标准要求建立、实施和保持并持续改进质量管理体系及环境管理体系，特任命厂长为质量管理者代表及环境管理者代表。管理者代表的职责是：1确保本公司按照ISO 9001:2000标准及ISO 14001:2004标准要求建立、实施和保持并持续改进质量管理体系及环境管理体系。2向总经理汇报质量管理体系及环境管理体系的运行情况和绩效，以供评审，并为质量管理体系及环境管理体系的改进提供依据和需求。3在公司内促进环保意识和提高满足顾客要求的质量意识。4代表公司就质量管理体系及环境管理体系的有关事宜与外部进行联络。请公司各部门及全体人员积极配合，以确保质量管理体系及环境管理体系的有效运行。 总经理：2006年12月31日拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/010.4 方针、目标批准令版 次0经营理念：质量建立信誉，管理产生利润。品质方针：以质量、诚信、技术、效率赢就辉煌明天。品质方针的规范性解释：以高质量的产品满足顾客当前和未来的需要和期望；以诚信赢得社会、顾客、员工和相关方的信赖，遵守有关法律、法规，树立公司良好形象；以技术的不断进步和创新实现公司的持续发展；以效率实现公司良好业绩；以质量、诚信、技术、效率创造公司和员工辉煌的未来。 质量目标：见年度XXXX年度质量目标。环境方针：清洁生产节能降耗；诚信守约共同进步；和谐健康持续发展。环境方针的规范性解释：公司推行清洁生产，合理有效地使用资源，控制和预防污染，节约能源降低消耗，走绿色生产和绿色产品之路；公司对社会、小区、供方、顾客诚信守约，遵守有关的法律、法规，履行有关的承诺，走共同发展之路；公司与自然保持和谐关系，建立健康经济，不断提高环境绩效，为全球经济实现可持续发展贡献力量。基本方针1 确实掌握本公司事业活动对环境的影响、制定环境目的、目标及环境管理体系、推进环境保护活动、尽力减少环境负荷。2 努力实施减少废弃物，推进循环利用，节省能源，节省资源工作、贯彻环境保护活动。3 遵守环境关联的法律、规章、条例等。4 为了使全体员工及利害关系者理解环境方针并在环境方针下开展活动、推进实施环境教育。环境目标、指针：环境目标和指针见目标、指针环境管理方案。总经理：2006年12月31日拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/011.1 手册的适用范围版 次01.1 手册的适用范围1.1.1 适用范围a)本手册依据ISO 9001:2000国际标准、ISO 14001:2004国际标准，结合深圳市顺生电子有限公司生产经营的实际情况编制而成。建立本公司质量/环境管理体系的总纲，描述管理体系的各核心要素及其相互作用，以确保实施有效的管理体系。b)本手册规定深圳市顺生电子有限公司所提供产品和服务的质量、环境管理和控制要求，以证实深圳市顺生电子有限公司提供合格产品的能力和产品对环境的符合性。c)本手册适用于：深圳市顺生电子有限公司的连接器的生产制造和服务全过程。覆盖的范围：深圳市顺生电子有限公司（以下简称“本公司”）与质量、环境有关的全部生产和服务活动。1.1.2 管理项目1.1.2.1 本手册是本公司质量管理体系和环境管理体系的总纲，本公司质量管理体系和环境管理体系相关的所有程序文件，都不得与本手册相违背。而且本手册所描述的质量体系和环境体系条款在必要时有相应程序文件予以支持，以确保本手册的充分贯彻实施。质量体系条款和环境体系条款与程序文件对应表见附件一。1.1.2.2 本公司在内部审核时及第三方审核时应以本手册作为验证依据。1.1.2.3 本公司员工培训时，可以用管理手册内容作为培训数据。1.1.2.4 本公司质量管理体系和环境管理体系的运行及改善均应以本手册为管理依据。拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/011.2 质量管理职能分配/环境管理职能分配表版 次01.2 质量管理职能分配/环境管理职能分配表1.2.1 本手册适用于与本公司有关的质量管理职能分配如下：部 门ISO 9001：2000要素管理层管理者代表工程部业务部资材部生产部管理部品保部管理体系4.1 总要求4.2.1 总则4.2.2 品质手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录控制管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 品质方针5.4 策划5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 设备设施6.4 工作环境产品的实现7.1 实现过程的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5.1 生产和服务的运作控制7.5.2 产品和服务运作过程确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品的防护7.6 测量和监控装置的控制测量分析和改进8.1 总则8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的测量和监控8.2.4 产品的测量和监控8.3 不合格的控制8.4 资料分析8.5 改进注：1、主要责任部门用“”表示；2、配合部门用“”表示。拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/011.2 质量管理职能分配/环境管理职能分配表版 次01.2.2 本手册适用于与本公司有关的环境管理职能分配如下：部 门ISO 14001:2004要素管理层管理者代表工程部业务部资材部生产部管理部品保部4.1总要求4.2 环境方针4.3计划4.3.1 环境因素4.3.2 法律和其它要求4.3.3 目标、指针和管理方案4.4实施与运行4.4.1 组织结构和职责4.4.2 培训、意识与能力4.4.3 信息交流4.4.4 环境管理体系文件4.4.5 文件控制4.4.6 运行控制4.4.7 应急准备与响应4.5不符合纠正4.5.1 监测和测量4.5.2 合规性评价4.5.3 不符合、纠正与预防措施4.5.4 记录4.5.5 环境管理体系审核4.6 管理评审注：1、主要责任部门用“”表示；2、配合部门用“”表示。拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/011.3 手册的管理办法版 次01.3 手册的管理办法1.3.1 管理者代表指派人员编写质量/环境管理手册，管理者代表负责审核手册的适用性、符合性和有效性，总经理负责手册的批准。1.3.2 手册的发放1.3.2.1 质量/环境管理手册分受控版和非受控版，具体依文件管理程序的规定执行。受控版盖有红色“文件数据受控专用章”，非受控版不加盖印章。1.3.2.2 质量/环境管理手册非受控版的发放范围由需要部门以“联络单”的方式提出，经管理者代表批准后，由品保部发给本公司顾客、认证机构及其它相关方。1.3.3 手册的更改1.3.3.1 受控版手册的更改依据文件管理程序的规定进行相应的审批和发放幷记录更改内容。1.3.3.2 本公司不负责非受控文件的更改和换版。1.3.3.3 管理者代表根据管理评审、内部审核的结果、质量/环境管理体系的运行的情况和修改状态的情况，每年至少组织一次手册评审，间隔不超过12个月。对质量/环境管理手册的有效性、适用性及与标准、程序文件的符合情况做出评估，以确定是否需要升版或更改，确保其持续有效和适用。1.3.4 手册的持有者对手册必须妥善保管，不得随意涂改，不得自行复印，如有遗失需申报理由，管理者代表接纳解释后才能补发。拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/012.0 定义与术语版 次02.0 定义与术语2.1 本公司质量/环境管理手册采用ISO 9001:2000及ISO 14001:2004标准术语。2.2 本公司质量/环境管理手册采用本行业国家标准和行业通用术语。GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求GB/T 24001-2004 环境管理体系规范及使用指南中华人民共和国产品质量法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国标准化法中华人民共和国计量法GB 12348-90 工业企业厂界噪声标准GB 8978-1996 污水综合排放标准拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/013.0 公司简介版 次03.0 公司简介本公司为私营独资企业，成立于2005年4月，现有厂房2000余平方米，员工200余人。本公司主要生产和销售用于办公设备、家用电器的内、外连接线以及其插头、端子。公司在经营中坚持奉行“以质量、诚信、技术、效率赢就辉煌明天”的质量方针；“清洁生产节能降耗；诚信守约共同进步；和谐健康持续发展。”的环境方针。本公司将致力于发展已有的连接器专业制造优势，联合具有一定规模水平的国内外供货商，为客户提供新产品开发和更新换代的优质产品和服务，持续发展精密制造技术和高科技含量产品。地址：中华人民共和国广东省深圳市福永镇大洋开发区福安工业第一栋四楼电话：86-75533800501 33800502传真：86-75533800504网址：SCSUNSON.B2B.HC360.COM拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/014.0 质量/环境管理体系版 次04.0 质量、环境管理体系4.1 总要求4.1.1 本公司按照ISO 9001:2000及ISO 14001:2004标准的要求建立质量和环境管理体系、形成文件、幷加以实施、保持和持续改进。为了实施质量/环境管理体系，各部门需依以下几方面的要求执行，以满足标准要求。1）识别质量/环境管理体系所需要的过程，识别的时机是：A）当已规定过程发生问题时或不顺畅时；B）有新的管理过程时；C）对引入的新的质量/环境管理方式的适用性进行评审时。2）识别质量/环境管理体系所需要的过程时所用到的方法（如统计方法）由识别的人员根据实际需要而定，在质量/环境管理体系建立和改进过程中，与识别活动有关的记录应反映体系的运行情况，如文件的定期评审记录、不符合纠正的分析记录等。3）确定这些过程的顺序和相互作用所有的管理人员应以“过程方法”（即将所进行的工作涉及的活动和资源以最合理的方式加以明确的方法）建立和完善质量/环境管理体系；识别每一活动、记录、设施、方法的必要性后，明确每一过程的输入和输出，幷将所需要的过程顺序和各过程的相互关系形成文件。4）确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法每一过程的输出应是下一过程的输入，为使过程结果（输出）达到规定要求，各部门在制定文件化的程序时还应确保过程实施的控制方法和输出的判断或接受准则以及判断的方法。判断准则在不能定量时应能做出定性的判断。顾客要求应在所有的过程输出上得到体现，见“以顾客为中心”的章节。所有的控制方法和判断准则都应形成文件，对一些无须形成文件的过程，对其输出也应规定接受准则。5）确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监督与测量。在对过程管理形成文件的同时，对过程的输出（如记录、报告）需要形成文件的地方应加以界定，幷以适当的方式进行信息传递，以便对过程进行监控。见“内部沟通”的章节。6）测量、监控和分析这些过程。7）实施必要的措施，以实现策划的结果和持续改进。8）以上1）5）是质量/环境管理体系的策划，其结果能满足ISO 9001:2000及ISO 14001:2004的要求，幷同时满足本公司质量/环境管理体系完整性、有效和适宜性的要求。9）本公司质量管理体系过程相互作用见“附件二：以过程为基础的质量管理体系模式图”。拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/014.0 质量/环境管理体系版 次09）本公司质量管理体系过程相互作用见“附件二：以过程为基础的质量管理体系模式图”。4.1.2 本公司按照ISO 9001:2000 及ISO 14001:2004标准的要求管理所有已被识别和形成文件的过程。为使整个公司的运作都能符合标准的要求，标准的要求和依此建立的质量/环境管理体系文件是员工培训的必须项目。4.1.3 为了有效贯彻和维护标准要求，本公司把标准的条款落实到相关的部门，见1.1 质量管理职能分配表及环境管理职能分配表。4.1.4 当标准被修改后，本手册和相关的文件也做出相应修改。4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.1.1 本公司质量/环境管理体系文件包括：A）质量/环境方针和质量/环境目标、环境指针；B）质量/环境管理手册；C）程序文件；D）作业指导文件：检验类、操作类、图纸、技术文件及管理制度、办法等；E）记录。4.2.1.2 本公司质量/环境管理体系程序包括：A）ISO 9001:2000及ISO 4001:2004 国际标准所要求的文件化程序；B）根据本公司运作所需要而编制的文件，以确保公司的各项相关管理职能的有效运作和对过程的控制。4.2.1.3 本公司质量/环境管理体系文件的详略程度视以下情况而定：A）文件使用场所的规模和类型；B）过程的复杂程度和相互作用；C）人员的能力。4.2.1.4 本公司质量/环境管理体系是一个动态的文件体系，随时应情况改变而做出调整和完善，以满足实际情况和发展要求。4.2.2 文件控制1）为确保文件（包括适用的外来文件）得到有效控制，制定了相应的管理程序，由本公司品保部负责质量/环境管理体系文件的统一归口管理。2）文件的控制确保：文件在发布前，不同的文件类别规定了审核和批准的人员，以确保文件是适宜的；文件在适当的时候得到评审，必要时进行修改幷再次得到批准；拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/014.0 质量/环境管理体系版 次0编制文件有效版本的清单，反映文件的现行修订状态，以免误用失效的文件；确保在使用处可获得有关版本的适用文件；确保文件保持清晰、易于识别和检索；确保外来文件得到识别，幷控制其分发；防止作废的文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。3）质量/环境记录是文件的组成部分，应予以控制。4）环境管理体系文件编制时应以书面或电子形式建立幷保持下列信息：A、对管理体系核心要素及其相互作用的描述(质量/环境管理手册)；B、查询相关文件的途径。5）管理部信息中心负责保持文件收发、销毁、作废文件等记录。6）文件的更改文件的更改应由该文件的原审批部门进行审批幷在文件或相应记录上注明修改情况。7）管理者代表定期组织有关人员对质量/环境管理体系文件进行评审或修改，一般每年一次。相关文件文件与标准条款的对照详见程序文件一览表 4.2.3 质量/环境记录的控制1）证实符合规定要求和质量/环境体系有效运作，对适用于质量/环境管理体系质量/环境记录进行控制。2）对质量/环境记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的职责和程序做出明确的规定。3）记录要求在质量/环境手册、程序文件、作业文件、技术类文件等质量/环境管理体系文件中做出规定。4）应规定记录的保存期限，幷监督各部门记录保存的执行情况。在需要时，应确保可随时得到保存期内的质量/环境记录。5）各部门负责确保记录方便查阅，按保存期限要求对其进行标识、保存与处置。6）管理部信息中心建立与本公司运作有关的记录目录清单，该清单反映现行记录的使用状态。7）记录应保存在适当的地方，以免损坏、丢失和变质。8）供方的质量/环境记录也纳入控制范围。9）如顾客需要，经审批后随时提供给客户查阅所需的质量/环境记录。10）对以计算机形式保存的质量/环境记录也应纳入控制范围。相关文件拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/014.0 质量/环境管理体系版 次0文件与标准条款的对照详见程序文件一览表拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/015.0 管理职责版 次05.0 管理职责5.1 管理承诺5.1.1 本公司最高管理层对本公司的发展和改进质量/环境管理体系之承诺，以保证：A）就满足客户、法律、法规及相关方要求的重要性与组织进行沟通；B）制订质量/环境方针、目标及环境指针幷进行策划；C）建立质量/环境管理体系；D）进行管理评审；E）确保提供必要的资源。5.1.2 在质量/环境管理体系的建立、实施和保持中，本公司坚持以下基本准则：领导重视全员参与顾客导向不断改进5.1.3 通过PDCA循环发展和持续改善质量/环境管理体系。5.2 以客户为中心5.2.1 目的确保明确、理解和满足客户需求。5.2.2 内容5.2.2.1 管理层的主要的责任之一就是让本公司全体员工树立“客户导向”的观念，这是本公司永恒的理念，是对顾客的首要守则，是企业文化的基础。所有的员工在这方面都应得到经常的培训，以使他们的质量管理活动行为得到约束，以实现总的质量目标。5.2.2.2 为此本公司所有的员工都必须耐心聆听顾客的意见，各层次的人员都要重视顾客的意见，识别和关注顾客潜在的需求。5.2.2.3 管理层可通过以下活动确保顾客的需求和期望得到确定：对收集的顾客资料进行统计和评审；顾客的总体需求作为管理评审的内容；顾客满意度评审；举行有顾客参与的活动；直接听取顾客意见。以上的活动将在相关的文件中做出规定。5.2.2.4 当识别顾客的需求后按以下的顺序进行： 拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/015.0 管理职责版 次0明确顾客的需求转化成要求转化成体系要求转化成过程要求转化成具体的产品要求5.2.2.5 本公司将客户对产品的所有明确和隐含的需求和期望转化为以实现客户满意为目的的要求。5.2.2.6 本公司在明确客户需求和期望时，考虑与产品有关的义务，包括法律、法规要求。5.2.2.7 特定的顾客要求见7.2.1和8.2.1。5.2.2.8 相关文件文件与标准条款的对照详见程序文件一览表5.3 质量/环境方针5.3.1 品质方针5.3.1.1 总经理负责制定组织的质量方针，幷确保：A、与本公司的宗旨和经营理念相适应；B、适合于相关方的需求和要求，与本公司的生产或服务和经营活动相适应；C、适合于本公司生产活动、产品或服务的性质、规模；D、包括本公司各级人员对持续改进、满足规定要求；E、依照方针建立和评审质量目标；F、形成文件，对内在各部门进行交流，使全体员工理解和坚持贯彻执行；G、可为公众所获取；H、定期评审，以保证其持续适用和有效。5.3.1.2 质量方针由管理者代表负责组织实施和传达，质量方针的控制按本手册4.2.2条规定进行。5.3.1.3 本公司质量方针我们的质量方针：以质量、诚信、技术、效率赢就辉煌明天。品质方针的规范性解释：以高质量的产品满足顾客当前和未来的需要和期望；以诚信赢得社会、顾客、员工和相关方的信赖，遵守有关法律、法规，树立公司良好形象；以技术的不断进步和创新实现公司的持续发展；以效率实现公司良好业绩；以质量、诚信、技术、效率创造公司和员工辉煌的未来。 质量目标：见年度XXXX年度质量目标。为实现公司质量方针、目标将采取下列措施：拟 制审 核批 准深 圳 市 顺 生 电 子 有 限 公 司一 阶 文 件质量、环境管理手册编 号QEM-001发布日期2006/12/31版 本A实施日期2007/01/015.0 管理职责版 次01、本公司最高管理者制订质量方针和质量目标以表示对质量管理的决心，要求全体员工以客户为中心，精诚团结，精工制造，持续改善工作方法，共同提高产品及服务的质量。2、通过宣传、培训等方式，让所有员工理解质量方针和质量目标，树立良好的质量意识，不断提高技术和管理水平，第一次就把工作做正确，准时交付客户满意的产品。3、本公司建立以ISO 9001:2000为模式的质量管理体系，以专业人士来维护体系有效的运行。4、通过统计技术来回馈质量目标的达成状况，并通过拟定和实施有效的纠正与预防措施，消除显在和潜在的不合格项，持续改善质量系统，提升质量。5、通过与供货商的合作，确保供货商之原材料与本公司的产品一样符合相同的质量标准；跟踪客户产品使用,确保顾客满意。5.3.2 环境方针5.3.2.1 总经理制定本组织的环境方针幷确保它：A、合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响；B、包括对持续改进和污染预防的承诺；C、包括对遵守有关环境法律、法规和组织应遵守的其它要求的承诺；D、提供建立和评审环境目标和指针的框架；E、形成文件，付诸实施，予以保持，幷传达到全体员工；F、可为公众所获取。G、定期评审，以保证其持续适用和有效。5.3.2.2 环境方针由管理者代表负责组织实施和传达，环境方针的控制按本手册4.2.2条规定进行。5.3.2.3 本公司环境方针：环境方针：清洁生产节能降耗；诚信守约共同进步；和谐健康持续发展。环境方针的规范性解释：公司推行清洁生产，合理有效地使用资源，控制和预防污染，节约能源降低消耗，走绿色生产和绿色产品之路；