德隆集团管理流程设计(过程报告汇编).docx

中国人力资源开发网（简称:中人网 ）控股管理模式组织结构和管理流程设计项目大事纪一九九九年七月一日一九九九年七月二十七日项目启动项目第一阶段研讨会一九九九年八月三日一九九九年八月十日一九九九年八月十六日一九九九年八月十九日一九九九年八月二十五日一九九九年九月八日一九九九年九月十日第一阶段研讨会反馈德隆集团发展方向讨论会中期报告会中期报告反馈最终组织结构设计讨论中期报告(总结稿)过程报告汇编德隆集团认为第一阶段报告存在两点不足1. 未来核心能力分析不够2. 业务组合理解不准确德隆集团确定未来的发展方向为产业运作导向，以此作为核心能分析和组织结构设计的出发点德隆集团选择一级战略控股的组织结构，并希望细化治理结构的设计德隆集团对投资管理部和行业研究中心的设计提出异议，要求加以考虑罗兰贝格公司根据反馈意见，调整了投资管理部的功能，说明了总体设计思路，得到德隆集团可-0-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网 ）控股管理模式组织结构和管理流程设计 组织结构设计部分过程报告汇编 1. 现状调查和初步分析2. 德隆集团发展方向的确定3. 控股管理基本模式介绍德隆集团可选组织结构德隆集团治理结构定义4. 最终组织结构设计的确定-1-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）控股管理模式组织结构和管理流程设计 第一阶段研讨会：现状调查和初步分析 1999年7月27日德隆集团上海，一九九九年九月十日修订Roland Berger & Partners International Management ConsultantsBarcelona Beijing Berlin Brussels Bucharest Budapest Buenos Aires Delhi Detroit Düsseldorf Frankfurt Hamburg Kiev Kuala Lumpur LisbonLondon Madrid Milan Moscow Munich New York Paris Prague Riga Rome São Paulo Shanghai Stuttgart Tokyo Vienna Zurich-2-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）目录1. 概要2. 德隆集团内部的看法 访谈和问卷结果小结2.1 德隆集团的优势2.2 德隆集团的弱点3. 外部对德隆集团的评价4. 罗兰 ·贝格公司对德隆集团的初步认识-3-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 页码4810172630中国人力资源开发网（简称:中人网 ）1.PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 概要中国人力资源开发网（简称:中人网 ）第一阶段工作的任务和目的· 罗兰·贝格公司接受委托，为德隆集团构建一个实用可操作的组织运作方案，包括组织结构与主要流程的设计· 第一阶段的任务是通过内部(集团领导、总部职能部门和主要子公司)和外部访谈/问卷调查，主要了解德隆集团- 发展方向- 业务组成- 组织结构- 管理方法- 优势和弱势· 根据访谈和问卷调查结果，初步分析德隆集团的核心能力· 针对德隆集团的状况，介绍控股管理的基本模式-5-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）经过调查，我们发现德隆集团的组织管理存在较大问题· 目前的总部管理是依靠最高管理层宏观决策的战略直觉和具体操作的躬自亲为实现的，已经同集团日益扩大的规模和业务不相适应· 德隆集团面临的主要问题是组织管理(结构和程序)亟待完善战略规划组织机构设置人力资源管理(考核/激励)战略规划与问题部分相关其它则与问题几乎完全相关投资管理和集团监控· 德隆集团发展至今的成功因素有赖于创业者和高层领导的能力和阅历经验，集团的核心能力在于资本运作能力和灵活决策能力-6-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）我们对德隆集团的分析还有局限，尤其是未来的发展方向和核心能力还需要进一步的沟通· 德隆集团现有的信息不够充分，无法保证定量分析的进行和定性分析的透彻- 没有合并财务报表- 有些资料因为保密无法提供- 许多过程没有系统的发生记录，只能依靠参与者的回忆· 发展方向的内部期望不尽相同，各有侧重，还需进一步明确· 未来核心能力如何发展十分关键，罗兰·贝格公司尚需进行深入分析-7-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）2.德隆集团内部的看法 访谈和问卷结果小结PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）为了深入了解德隆集团，罗兰·贝格公司分别进行了集中访谈和问卷调查集中访谈的人次组成(总计：28人次)外部人员问卷调查的人次组成(总计：28人次)21%董事会成员集团二级25%董事会成员32%集团二级公司主管25%上海总部人员29%公司主管68%注：参加集中访谈和问卷调查的样本总数为36人，不包括参加访谈和问卷的重叠人员和外部人员资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查-9-PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）2.1 德隆集团的优势PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的成功主要体现在创业者和高层领导的能力和阅历经验俱乐部式的企业文化原先较为正确的发展战略和资本经营手段擅长于金融投资领域经营业绩良好- 11 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý中国人力资源开发网（简称:中人网 ）大多数观点认为德隆集团优势主要体现于创业者和高层领导的能力和阅历经验，而弱点则在产品经营和公司管理优势弱势·公司的创业者和高层领导有丰富的人·不擅长产品经营和公司管理生阅历和社会经验·员工的专业素养和理论水平不能满足··了解中国的现实情况，懂得在资本运作中如何巧妙地规避法律限制良好的客户关系·集团的发展需要对传统产业较熟悉，不了解高新技术产业代表观点··有很成功的资本运作经验“有唐万新”资料来源：罗兰·贝格公司集团访谈及问卷调查- 12 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的企业文化得到了较高的评价，但仍需提高进一步的认同德隆集团企业文化的满意度(样本总数=36)代表性意见非常不满意1·缺乏横向的沟通和交流不太满意一般较满意非常满意未答245915···缺乏公平感和成就感有人情味，彼此融洽俱乐部式的气氛资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 13 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的成功发展有赖于原先较为正确的发展战略和资本经营手段德隆集团成功经验的辨识(样本总数=36)领导能力企业功能经营方式领导者素质企业文化公共关系人事管理财务管理营销发展战略金融手段资本实业运作相结合资本营运112222341017资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 14 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的业务呈现多样化的特点，但相对集中于金融投资领域德隆集团最擅长行业领域的辨识(样本总数=36)矿产金属材料与电动工具投资银行(其他)汽车配件娱乐(其他)农林牧与食品文化旅游服务投资收购金融行业11223341315资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 15 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）调查显示德隆集团的经营状况受到了肯定的评价，但存在的问题相当典型德隆集团经营状况的评价(样本总数=36)评 价存在问题一般较好非常好5713长期发展方向不明确组织结构不完善扩张过快132未答11实业投资不够成功未答624资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 16 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 À中国人力资源开发网（简称:中人网 ）2.2 德隆集团的弱点PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的弱点已经严重阻碍了企业的进一步发展下属公司经营业绩不佳发展方向尚未统一组织结构没有正规建立人力资源的管理需要改进集团发展战略缺乏总体规划投资管理和总部监控薄弱- 18 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý中国人力资源开发网（简称:中人网 ）半数以上的下属公司经营业绩不佳，屯河集团、娱乐集团部和沈阳合金股份的经营状况被认为是最好的三个董事会成员对各下属公司经营业绩评价的平均分数旅游业美国德隆加拿大德隆吉尔吉斯德隆云南德隆三维公司湘火炬金新信托沈阳合金股份娱乐事业部屯河集团2.292.52.52.752.7833.223.563.673.673.891资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查21：非常不好35：非常好45- 19 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 À中国人力资源开发网（简称:中人网 ）但是，董事会成员对德隆集团下属公司经营业绩评价存在较大差异董事会成员对各下属公司经营业绩评价的最高及最低分数旅游业美国德隆加拿大德隆吉尔吉斯德隆云南德隆金新信托湘火炬三维公司沈阳合金股份娱乐事业部屯河集团德隆集团总裁的评价分数11：非常不好235：非常好45 经营业绩评价分数资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 20 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）对于目前的业务组合，集团意见尚未统一，许多人认为不符合集团发展方向和能力，需要从规避风险、突出重点的角度加以调整德隆集团业务组合的评价(样本总数=36)评 价增强行业配套1调整建议不符合2调整发展节奏1有些不符合符合未答61216避免风险进军高科技突出重点未答22426资料来源：罗兰·贝格公司集团访谈及问卷调查- 21 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 À中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团内部对期望的发展方向各有侧重。值得注意的是：行业/业务的多元化，资本/组织的开放性、国际化以及集团规模的大型化，其重视程度高于对效益和效率的要求德隆集团发展方向的期望(样本总数=36，多重选择)以金融为核心多元化14行业/业务风险投资集团高科技企业投资银行私营企业开放式合伙人企业金融资本与产业资本相结合112223资本/组织俱乐部式大家庭控股公司投资公司国际化2348声誉/规模知名度高规模领先26资料来源：罗兰·贝格公司集中访谈及问卷调查- 22 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 睷中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团目前面对的主要问题是如何强化组织管理核心问题·代表观点集团的机构运作缺乏制度化，没有管理程序，个人主观意志较强组织机构的正规化集团发展总体战略的规划人力资源的管理投资管理和集团监控··············集团内部相互间信息不共享，缺乏沟通集团高层领导对具体管理事务过问太细权力和职责的分配不合理集团的发展战略经常变更，缺乏严肃性集团目前的摊子太大，涉及的行业和业务过多，管理幅度太大目前的人力资源不够，不足以应付未来的发展对二级公司主管(含)级以上的管理人员缺乏科学的业绩考核制度在激励机制上没有形成制度化要建立人员培养机制，让高层管理人员轮岗，全面了解公司各方面的业务对投资的论证思路一定程度上取决于董事个人的态度和兴趣对投资论证缺乏科学性，不严谨投资决策仓促草率，缺乏专家决策系统，节奏太乱项目投资上马后，对收益回报缺乏严密监控必须加强法律和审计功能- 23 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网 ）集团监控/投资管理是集团总部最缺乏的功能，此外集团的战略规划、人事管理和组织建设也非常薄弱补充子公司对集团总部所欠缺功能的看法功能(样本总数=36多重选择)外部业务整合法律R&D服务/资产管理集团营销信息共享(其他)采购/物流组织管理人事管理战略规划1122334101119监控/投资管理资料来源：罗兰·贝格公司集团访谈及问卷调查- 24 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 20提及率中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团内部希望变革的愿望已经十分迫切给最高层的建议·代表观点尽快建立集团的职能机构，建立规范的管理程序组织机构投资管理和集团监控发展战略人力资源·············管理上应偏重于科学化，而不要太艺术化企业组织设计要适应市场变化和业务拓展的需求打破以个人经验或兴趣为决策动力的现象，建立理性的现代企业制度，减少个人因素的随意性慎重选择项目，避免盲目投资，提高投资监控力度注意稳健性不要鼓励太多的投机，要讲长期功效，树立长期形象最高决策层应从日常经营中解脱出来，将更多时间用于制定集团发展战略建立五大产业互补的现代一流企业慎重切入一个行业，为企业选择适当的事业方向，切入的行业应有较大的空间，较高的成长性明确企业目标以人为本、注意培养和挖掘人才，建立职业经理人管理体制考虑人的需要，未来的发展，不仅仅是经济利益建立奖惩机制，在奖惩上不要情绪化资料来源：罗兰·贝格公司统计分析- 25 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网 ）3.外部对德隆集团的评价(并不代表罗兰·贝格公司完全认同这些评价，但我们仍然希望德隆集团加以了解，并在适当时机通过公关宣传加以扭转)PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆集团的优势在于利用中国资本市场进行一、二级市场的协同操作·对于中国资本市场的了解基础盈利方法独有优势·····对于三家上市公司的控制对一级市场中的上市公司进行资产重组，由此形成炒作题材在二级市场中通过操纵股价盈利由于机制灵活，德隆可以将其在一、二级市场的操作有机地协调起来，而一般的证券商由于机制相对僵化，故而其协调效果不及德隆通过一、二级市场协同运作来对上市公司进行包装的方法对于上市公司来说较受欢迎，因为这提供给上市公司长期而全面的金融服务资料来源：外部访谈- 27 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý中国人力资源开发网（简称:中人网 ）德隆的主要弱点在于其相对较高的融资成本，相对滞后的管理能力，以及缺乏协同效应的多元化产业格局问 题缺乏政府背景，缺乏低成本的融资渠道管理幅度过宽，管理有待规范· 多元化产业发展缺乏协同基础· 相对较弱的产业基础限制了其发展空间资料来源：外部访谈- 28 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý原 因德隆的融资成本大约是12%，而一般证券商的融资成本大约是7%· 集团过度多元化发展· 人才相对匮乏，尤其是熟悉企业经营的高级人才不足目前的资本扩张缺乏对于产业协同性的考虑，而是从操作难易、融资等角度去作出决策中国人力资源开发网（简称:中人网 ）外部专业人士认为，德隆的潜在风险主要存在于三个方面法律风险证券投资风险财务风险·证券法的出台主要是为了通过·德隆推升股价过高，一般的证·过度发展的企业规模使得投资打击投机的行为来规范二级市场的运作，根本目的是为了消除操纵股价的行为，这会对德隆现有的运作方式造成很大的冲击券商不愿再接盘，股价缺乏正常的市场波动·过于分散，容易产生“供血不足”的局面，而一旦投资效果不理想的话，企业又会面临“多处失血”的境地目前德隆集团对于沈阳合金的·“枪打出头鸟”，德隆的高知名度同时也蕴含了被证监委“注持股比例过高，该公司的融资能力也就随之下降意”的高风险- 29 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Ý中国人力资源开发网（简称:中人网 ）4.罗兰 · 贝格公司对德隆集团的初步认识PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）罗兰 · 贝格公司认为在德隆集团初创期行将结束之际，集团最高层在发展战略上达成共识，在运作上引入规范是极其重要的探索阶段· 学习经商· 吸取教训· 客户关系/还债经验相对财务业绩投机/资本积累阶段· 短期资本运作经验放弃投机· 投资产业，以资本运作形式为主，提升企业价值决定终止过渡期· 具有活力和创造，不固于常规· 信息不全，缺乏透明度，沟通不畅· 未来发展问题投机行为创立公司成立董事会?1985199219931994199719972000初创期- 31 -PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ）由于德隆仍是一个初创期企业，确定核心能力的客观依据有限，但罗兰初步认为灵活决策及短期资产运作是德隆集团最重要的两个核心能力核心能力的标准贝格公司···很有价值少见模仿极为困难·有适当的组织形式保证其发挥作用德隆集团核心能力罗兰·贝格公司的分析··灵活决策的能力短期资