信息系计算机服务公司工作手册.docx

广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司Guangzhou Institute of Technology广州工程技术职业学院信息系计算机服务公司工作手册发行时间：2010年3月目 录目 录2第一章 前 言4第二章 组织机构图5第三章 质量目标6第四章 岗位标准74.1计算机服务公司经理岗位标准74.1.1计算机服务公司副经理岗位标准 84.2计算机服务公司综合调度部经理岗位标准 94.2.1计算机服务公司综合调度部对外联系主管岗位标准 104.2.2计算机服务公司综合调度部数据综合主管岗位标准 114.2.3计算机服务公司对外联系岗位干事工作标准 124.2.4计算机服务公司数据综合岗位干事工作标准 134.3计算机服务公司安全服务部经理岗位标准144.3.1计算机服务公司安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准 154.3.2计算机服务公司办公软件维护及安装岗位干事工作标准 164.3.3计算机服务公司办公软件维护及安装岗位服务人员工作标准 174.3.4计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准 184.3.5计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测岗位干事工作标准 194.3.6计算机服务公司安全服务部办公软件安全检测岗位服务人员工作标准 204.4计算机服务公司计算机维护服务部经理岗位标准 214.4.1计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位主管岗位标准 224.4.2计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位干事工作标准 234.4.3计算机服务公司维护服务部计算机硬件日常维护岗位服务人员工作标准 244.4.4计算机服务公司维护服务部计算机组装检测主管岗位标准 254.4.5计算机服务公司维护服务部计算机组装检测干事工作标准 264.4.6计算机服务公司维护服务部计算机组装检测岗位服务人员工作标准 274.5计算机服务公司网络技术服务部经理岗位标准 284.5.1计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位主管岗位标准 294.5.2计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位干事工作标准 304.5.3计算机服务公司网络技术服务部网络建设与维护岗位服务人员工作标准 314.5.4计算机服务公司网络技术服务部网站维护主管岗位标准 324.5.5计算机服务公司网络技术服务部网站维护干事工作标准 334.5.6计算机服务公司网络技术服务部网站维护岗位服务人员工作标准 344.6计算机服务公司办公设备服务部经理岗位标准 354.6.1计算机服务公司办公设备服务部日常维护岗位主管岗位标准 364.6.2计算机服务公司办公设备服务部日常维护岗位干事工作标准 374.6.3计算机服务公司办公设备服务部日常维护岗位服务人员工作标准 384.6.4计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位主管岗位标准 394.6.5计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位干事工作标准 404.6.6计算机服务公司办公设备服务部故障处理岗位服务人员工作标准 41第五章 工作流程图 425.1综合调度部对外联系岗位工作流程图425.2综合调度部数据综合岗位工作流程435.3计算机安全服务部软件维护安装岗位工作流程445.4计算机安全服务部软件安全检测岗位工作流程455.5计算机维护服务部硬件日常维护岗位工作流程465.6计算机安全服务部组装检测岗位工作流程475.7网络技术服务部网站建设与维护岗位工作流程485.8网络技术服务部软件开发维护岗位工作流程495.9办公设备服务部日常维护岗位工作流程505.10办公设备服务部故障处理岗位工作流程 51第六章 工作清单526.1综合调度部业务接洽拟调度清单52 6.2综合调度部业务调度清单53 6.3综合调度部工作台帐546.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐556.5计算机服务公司工作任务记录单566.6计算机服务公司部门工作交接班台帐57第七章 计算机服务公司章程58第一章 前 言本工作手册起草单位：广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司本工作手册主要起草人：谢为群 宋华斌 潘美莲 徐国辉 本工作手册主要修订人：谢为群本工作手册审核人：袁天生本工作手册批准人：本手册由广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务公司负责解释。工作手册完善人员： 第二章 信息系计算机服务公司架构经理综合调度部计算机安全服务部计算机维护服务部网络技术服务部办公设备服务部对外联系岗位数据综合岗位软件维护安装软件安全检测硬件日常维护组装检测网站建设与维护软件开发与维护日常维护故障处理副经理 顾问第三章 质量目标序号类别目标项目考核频次计算公式关键管理点主要对策1日常上岗出勤率100%每月一次无故迟到或缺勤扣分10分出勤率落实交接班制度，部门经理岗检制度2联系业务每班次5次每月一次无故没有完成扣10分记录清单业务接洽清单的填写3业务清单填写准确率100%每月一次出现错误扣10分业务清单填写业务接洽记录清楚4业务调度准确率90%每月一次出现明显调度错误扣10分熟悉公司各部门业务调度清单填写及跟踪5维修业务满意率80%每月一次出现不满意扣10分6维护业务满意率90%每月一次出现不满意扣10分7业务培训出勤率100%每月一次出现缺勤扣10分培训记录8工作台帐填写准确率100%每月一次出现错误一次扣10分工作台帐填写工作台帐填写及汇总跟踪9 交接班工作准确率100%每月一次出现错误一次扣10分交接工作台帐填写交接工作台帐填写及跟踪10查岗记录准确率100%每月一次出现错误一次扣10分查岗记录填写查岗记录填写及跟踪第四章 岗位标准4.1计算机服务公司经理岗位标准 编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务公司经理管理学生服务公司总经理副经理岗位描述负责公司的日常工作统筹，组织各部贯彻公司工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向总经理请示和工作汇报。任职条件职业素质有良好的道德修养，责任心强，强调工作细节，对公司的运作有探索和创新精神。能力要求具有良好的表达、沟通能力、应变能力，掌握和超出大二学生计算机专业知识，有计算机行业实习经验，了解学院各个部门计算机的需求及良好的协调能力。岗位职责能很好地完成各部的统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部的主要工作进行情况，定期向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限有权策划并组织各部实行各种可行的工作，有权召集有关人员对公司制度进行制定和修改并上报审批，有权要求各部进行工作配合，检查各部工作进行情况，向上级提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解各部工作总流程，定期检查各部工作情况，提出要求。岗位主管了解各岗位工作进展，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。各社团了解各个社团开展的活动以收集适用信息服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。兄弟院校建立友好关系，便于进行技术交流交流及合作。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期4.1.1计算机服务公司副经理岗位标准 编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务公司副经理管理经理部门经理岗位描述协助公司经理负责公司的日常工作统筹，组织各部贯彻公司工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向经理请示和工作汇报。任职条件职业素质有良好的道德修养，有协助精神，责任心强，工作细心，对公司的运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握计算机专业知识，有较高的计算机检测和维修能力，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解公司的理念和经理的工作意图，协助经理完成各部的统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部的主要工作进行情况，定期向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限有权协助经理策划并组织各部实行各种可行的工作，有权要求各部进行工作配合，检查各部工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻经理下达的工作任务。部门经理了解各部工作总流程，定期检查各部工作情况，提出要求。岗位主管了解各岗位工作进展，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。各社团了解各个社团开展的活动以收集适用信息服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。兄弟院校建立友好关系，便于进行技术交流及合作。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期4.2计算机服务公司综合调度部经理岗位标准 编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部经理管理经理岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部的日常工作统筹，组织本部门的对外联系岗位、数据综合岗位的工作计划和安排，听取各岗位的工作情况汇报，定期向经理请示和汇报本部门工作。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对部门的运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成综合调度部的工作统筹，将接收的工作进行各部协调调度，收集各部工作数据，掌握各岗位的主要工作进行情况，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门各岗位实行各种可行的工作，有权制定本部门的工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检查各岗位主管的工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻执行经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行协调调度，与各部建立合作及定期联系制度，收集各部数据。岗位主管了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事了解干事的工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期4.2.1计算机服务公司综合调度部对外联系主管岗位标准 编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部对外联系岗位主管管理综合调度部门经理综合调度部对外联系岗位干事岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联系岗位的日常工作统筹，组织本岗位的对外联系业务工作计划和安排，听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，熟知对外联系的方法，有一定的人脉资源，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成综合调度部对外联系岗位的工作统筹，将接收的工作进行汇总，上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作进行情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实行各种可行的工作，有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检查各干事的工作进行情况，向部门经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行合理的预调度，与各部建立合作及定期联系制度。其他部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期4.2.2计算机服务公司综合调度部数据综合主管岗位标准 编号：03 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部数据综合岗位主管管理综合调度部门经理综合调度部数据综合岗位干事岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位的日常工作统筹，组织本岗位的对计算机服务公司各部门的工作数据进行综合汇总上报工作的计划和安排，听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，熟练掌握各种计算机的统计方法，工作沉稳细心，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成综合调度部数据综合岗位的工作统筹，将接收的公司各部门的工作数据在汇总后上报部门经理，提出工作调度建议，掌握各位干事的主要工作情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实行各种可行的工作，有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检查各干事的工作进行情况，向部门经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，将接收的工作进行合理的预调度，与各部建立合作及定期联系制度。其他部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期4.2.3计算机服务公司对外联系岗位干事工作标准 编号：04 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位对外联系岗位干事成员对外联系岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联系岗位的日常工作，联系学院有计算机的部门，了解其设备的运行情况，记录设备的存在问题，接听联系电话并做好记录汇总，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公设备知识，熟知对外联系的方法，有一定的人脉资源。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任综合调度部对外联系岗位的工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，将接收的工作进行汇总，上报岗位主管。岗位权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工作任务。本岗位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立良好的合作关系。数据综合岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人批准人发布日期4.2.4计算机服务公司数据综合岗位干事工作标准 编号：05 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位数据综合岗位干事成员数据综合岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位的日常工作，联系公司的各部门，收取每个工作日的全部报表，对报表进行准确的数据综合，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和数据统计知识，工作细心。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任综合调度部数据综合岗位的工作，熟悉计算机和办公软件，主动工作，负责日常的公司各部门的数据收集和综合归档，填写每日工作清单，上报岗位主管。岗位权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工作任务。本岗位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立良好的合作关系。公司各部门的岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，收集工作数据，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.3综合调度部工作台帐6.4综合调度部“计算机公司服务数据”综合台帐起草人批准人发布日期4.3计算机服务公司安全服务部经理岗位标准 编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位安全服务部部经理管理经理岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责计算机服务部的日常工作统筹，组织本部门的计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位的工作计划和安排，听取各岗位的工作情况汇报，定期向经理请示和汇报本部门工作。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对部门的运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，掌握较高的计算机专业知识，熟知公司各部门的业务范围，有能力指导本部门各岗位的工作开展，了解学院各个部门计算机的需求。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成计算机安全服务部的工作统筹，检查计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位的工作进行情况，协调各岗位之间工作安排，签署工作意见，定期向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门各岗位实行各种可行的工作，有权制定本部门的工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检查各岗位主管的工作进行情况，向经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容经理了解经理的工作意图，正确的贯彻执行经理下达的工作任务。各部门经理了解各部工作总流程，进行工作协调，与各部建立合作及定期联系制度。岗位主管了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发现岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。干事了解干事的工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期4.3.1计算机服务公司安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准 编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护与安装岗位主管管理计算机安全服务部部门经理办公软件维护与安装岗位干事岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件维护与安装岗位的日常工作统筹，组织本岗位的对外联系业务工作计划和安排，听取岗位干事的工作情况汇报，定期向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，完成办公软件维护与安装岗位的工作统筹，掌握各位干事的主要工作进行情况，定期向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实行各种可行的工作，有权制定本岗位的工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检查各干事的工作进行情况，向部门经理提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容部门经理了解部门经理的工作意图，正确的贯彻执行部门经理下达的工作任务。本部门其他岗位主管了解本部门其他岗位主管工作，进行工作合作。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域，和服务情况。本岗位干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的改进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期 4.3.2计算机服务公司办公软件维护及安装岗位干事工作标准 编号：03 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护与安装岗位干事成员办公软件维护与安装岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件维护与安装岗位的日常工作，根据综合调度部门的业务调度，联系服务对象，了解服务对象的具体需求，安排和记录工作，通知本岗位服务人员上门，向主管请示和汇报工作情况和工作记录，填写工作台帐和记录清单。任职条件职业素质有良好的道德修养，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公设备知识，工作细心。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件维护与安装岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责本岗位日常的工作联系，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工作任务。本岗位其他干事了解各本岗位其他干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立良好的合作关系。数据综合岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人批准人发布日期4.3.3计算机服务公司办公软件维护安装岗位服务人员工作标准 编号：04 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护与安装岗位服务人员成员办公软件维护与安装岗位主管岗位描述根据公司工作方针和工作理念，负责办公软件维护与安装岗位的日常工作，根据本岗位主管下达的工作任务，完成服务对象的计算机办公软件的维护与安装，填写工作台帐和记录清单。任职条件职业素质有良好的道德修养和服务态度，有团队精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位的工作运作有探索和创新精神。能力要求具有较强的执行力，良好的表达、沟通能力，有较高的计算机专业知识和办公软件维护与安装知识，工作细心。岗位职责能很好理解公司的理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位服务人员工作，负责上门进行办公软件的维护与安装，跟踪服务效果，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位权限有权联系学院具有计算机的部门，进行工作内容记录，学习新的知识，参加培训，向岗位主管提出合理化的建议。工作联系内部联系联系对象联系内容本部门岗位主管了解岗位主管的工作意图，正确的贯彻执行岗位主管下达的工作任务。本岗位干事了解各本岗位干事工作流程，便于工作交接，与各位干事建立良好的合作关系。本岗位其他服务人员了解本岗位其他服务人员的工作，及时办理交接班手续，上报有关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新的工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面的信息，便于进行工作拓展和服务项目的跟进。学生与学生建立多方联系，便于收集信息及建议。外部联系联系对象联系内容其它校区建立联系，便于了解动态及收集信息，技术进行工作的跟进和业务拓展。各类计算机经营企业及时了解计算机行业最新的技术和营运方式，掌握新动态。工作标准清单6.5计算机服务公司工作任务记录单6.6计算机服务公司部门工作交接班台帐起草人